Как заблокировать карту Сбербанка

Как заблокировать карту Сбербанка

Банковская карта позволяет человеку пользоваться деньгами, находящимися на счету. Он оплачивает товары и услуги, используя реквизиты платежного средства, чип, магнитную полосу и т.д. Если клиент Сбербанка потребует заблокировать карту, то все операции по ней будут прекращены.

В каких случаях клиенту требуется заблокировать карту

Клиенты банков требуют прекратить проведение операций по картам в нескольких случаях:

• платежное средство выбыло из сферы владения держателя (например, при утере или краже);
• пин-код или реквизиты, позволяющие использовать деньги, стали известны третьему лицу;
• человек подозревает, что с его картой производятся незаконные операции (например, клиент обнаружил проведение оплаты, которую он не подтверждал);
• платежное средство осталось в банкомате.

Механизм блокировки дебетовых и кредитных карт по инициативе держателя одинаков.

Способы блокировки

Сбербанк предоставляет клиентам несколько способов для отключения платежного средства.

По телефону и смс

Быстрее всего прекратить операции можно позвонив по номеру горячей линии Сбербанка. Человек может воспользоваться автоматизированной системой и следовать командам робота. Другой вариант – связаться с сотрудником колл-центра. Оператор в случайном порядке спросит у звонящего следующую информацию:

• номер карты;
• Ф.И.О., дату рождения держателя;
• кодовое слова;
• адрес регистрации;
• иные сведения, которые человек указывал в анкете при оформлении.

Когда сотрудник компании убедиться, что с ним связался держатель карты, будет произведена блокировка.

Также клиент может направить сообщение на номер 900, состоящее из следующих блоков:

• команда – «БЛОКИРОВКА»;
• 4 последние цифры номера карты, например «5555»;
• номер причины прекращения операций, где 0 обозначает утерю, 1 – кражу, 2 – осталась в платежном терминале, 3 – иные причины.

Данные разделяются пробелами или дефисами. В ответ человек получит специальный код, который нужно вновь отправить на номер 900 для подтверждения операции. Заблокировать карту можно и при помощи схожей USSD-команды.

Онлайн на сайте и в мобильном приложении

Прекратить операции можно посредством удаленного доступа. Пользователь заходит в приложение на телефоне или в личный кабинет на сайте компании и выбирает операции по нужной карте. Нужно выбрать пункт «Заблокировать».

Далее создается заявка, где указывается:

• Ф.И.О. (заполняется автоматически);
• номер платежного средства;
• причина (нужно выбрать из списка).

После этого потребуется подтверждение. На телефон владельца карты придет СМС с кодом, который нужно ввести в приложении. После этого заявка отправится в банк на обработку.

В отделениях и банкоматах

В банкоматах нет специальной функции, позволяющей держателю ограничить проведение операций по карте. Это можно сделать, активировав одну из систем защиты банка. Например, введя 3 раза неверный пин-код, – платежное средство останется в устройстве, его обслуживание прекратиться.

В отделении банка блокируют карту, если держатель пришел с паспортом и подал соответствующее заявление. В обращении указывается:

• наименование отделение, куда подается заявление, его адрес;
• номер карты, тип;
• Ф.И.О. гражданина, дата рождения, адрес;
• просьба заблокировать платежное средство;
• указание причины;
• иная информация.

Заявление заполняется в свободной форме. При необходимости у сотрудника банка можно попросить бланк.

Блокировка при сомнительных операциях

В сентябре 2018 года вступил в силу закон № 167-ФЗ, направленный на защиту физических лиц от мошеннических действий. Теперь банки могут временно приостанавливать обслуживание карт, если операция будет отнесена к категории сомнительных.

У каждой финансовой компании свои критерии определения подозрительных операций, которые не обнародуются в прессе. Причины блокировки могут быть следующими:

1. Нетипичное поведение пользователя. Например, клиент ранее осуществлял покупки товаров в розничных магазинах, а теперь оплачивает услуги иностранной компании.
2. Перевод крупной суммы на счет в другом банке.
3. Снятие наличных денег в банкомате за рубежом.
4. Использование платежного средства в разных странах в течение нескольких часов.

Блокировка может производиться и при совершении входящих операций. Например, при получении крупной суммы.

В период временной блокировки сотрудник банка оперативно связывается с клиентом, чтобы уточнить, действительно ли он намеревается провести платеж. Если факт мошенничества не подтверждается, ограничения снимаются.

Можно ли и как временно заблокировать карту Сбербанка

Любая блокировка по запросу пользователя постоянна, кроме приостановки операций в рамках ФЗ-167. Возобновить использование платежного средства, которое было потеряно, украдено или захвачено банкоматом, нельзя.

Сбербанк предложит перевыпуск карты, что означает создание нового материального носителя с другим номером и пин-кодом. Для этого нужно написать заявление в отделении компании.

Разблокировать карту через приложение или интернет-банкинг нельзя.

Можно ли заблокировать карту чужого человека

В теории человек может приостановить действие платежного средства другого лица. Для этого нужно знать номер и пин-код, кодовое слово, личные данные или иметь доступ к мобильному банку клиента банка. Подобные действия могут повлечь за собой юридическую ответственность, если у владельца платежного средства будут претензии.

Чтобы заблокировать карту третьего лица, необходимо распоряжение уполномоченного органа: судебного пристава, суда, прокурора и т.д. Банк не вправе приостанавливать обслуживание клиента и «замораживать» деньги на счету произвольно или по запросу третьих лиц.

Как заблокировать карту Сбербанка — 4 основных способа + рекомендации как снять деньги с заблокированной карты

Ситуации, при которых нужно срочно блокировать банковскую карту, чаще всего возникают внезапно. Сунул руку – нет бумажника (потерял или украли). Первая эмоция – паника.

Потом начинаешь соображать: нельзя, чтобы кто-то другой снял твои деньги, а значит, первым делом – перекрыть доступ к счету.

Но как? Проверьте себя, помните ли вы хоть один способ блокировки карты так, чтобы не лезть в интернет в поисках информации? Давайте пошагово воспроизведем все варианты и прикинем, какой из них наиболее быстрый и удобный.

Когда нужно блокировать карту Сбербанка

Есть четыре основные причины, которые вынуждают нас блокировать карту.

1  Потеря карты.

Часто карты оставляют в магазинах, кладут мимо кармана после использования в банкоматах и терминалах, теряют вместе с кошельком/портмоне.

Прежде чем блокировать потерянную карту, убедитесь, что вы просто не положили ее в другой карман или не оставили в другой сумке.

Если уверены, что забыли платежное средство в терминале на кассе и есть возможность быстро вернуться, можно не спешить с блокировкой: чаще всего такие карты остаются у администраторов торговых точек. Во всех прочих ситуациях блокировать немедленно!

2 Кража карты.

3 Карту забрал банкомат.

Не все пользователи понимают необходимость блокировки «съеденной» карты. Однако это обязательно (и если вы позвоните по контактному номеру, написанному на банкомате, оператор банка скажет вам то же самое). Задержанные банкоматами карты нередко возвращаются обратно спустя некоторое время, и взять их может кто угодно.

4 Вы решили прекратить пользоваться картой и закрыть счет.

Такое нередко происходит с владельцами премиальных карт. Их годовое обслуживание стоит денег и оправдывается только при активном использовании карты. А если у человека изменились обстоятельства (сменилась работа, например), владение пластиком становится накладным, и его проще закрыть.

Помимо целенаправленных действий к блокировке могут привести и случайные. Например, если вы три раза неправильно наберете пин-код.

Кто может заблокировать карту

Формальным владельцем всех карт является банк. Поэтому его сотрудники вправе заблокировать вашу карту по целому набору причин (сомнительные операции, например). Во всех прочих ситуациях требовать блокировки карты может только человек, чья фамилия обозначена на ней (либо его представитель, имеющий нотариальную доверенность).

Способы блокировки карты

Существует четыре основных способа блокировки вашей сберовской карты:

• Через интернет-банк Сбербанк Онлайн;
• Через Мобильный банк;
• По телефону;
• В офисе.

Рассмотрим каждый способ более подробно со скриншотами.

Как заблокировать карту через Сбербанк Онлайн

Простой способ, требует лишь авторизации и нескольких кликов:

1. Входим в Сбербанк Онлайн.

2. Проверяем счет карты – не списал ли кто-нибудь деньги.

3. На главной странице наводим курсор на пункт «Операции» напротив карты.

Нажмите ля увеличения изображения

4. В выпадающем меню нажимаем «Заблокировать».

5. Создаем заявку на блокировку:

• Выбираем карту, которую собираемся блокировать
• Проверяем поле «ФИО владельца»
• В поле «Причина блокировки» выбираем подходящую

Нажмите для увеличения изображения

6. Нажимаем кнопку «Заблокировать».

7. На появившейся странице реквизитов заявки проверяем данные, и, если всё в порядке, нажимаем «Подтвердить». Если есть какие-то ошибки, нажимаем «Редактировать», меняем данные и снова наводим курсор на «Подтвердить».

Нажмите для увеличения изображения

8. Открывается пункт «Подтвердить по SMS», нажимаем на него.

Нажмите для увеличения изображения

9. Дожидаемся СМСки с кодом подтверждения с номера 900, вводим код в открывшееся поле. Обратите особое внимание на соответствие реквизитов карты в СМС и в «Сбербанк-онлайне». Если последние 4 цифры номера карты отличаются от ваших, код вводить нельзя.

На каждом из этапов, если вы передумали блокировать карту, достаточно нажать на «Отменить».

Нажмите для увеличения изображения

Как заблокировать карту через Мобильный банк

Свежие инструкции, как заблокировать карту Сбербанка мгновенно

Клиенты Сбербанка с недавнего времени могут заблокировать любую свою карту не только по телефону, но и с помощью простого СМС, в своём онлайн-кабинете и не только.

Способов так много, что даже на ходу, будучи в дороге, можно быстро провести блокировку. Каждый из методов мы детально описали ниже в нашем материале и привели пошаговое руководство.

Способы помогут вовремя заблокировать любую карту Сбербанка.

Причин, по которым клиенты прибегают к такому решению, — масса. Возможно, карту взломали или пытаются использовать средства на ней. Во всех случаях решить проблему смогут наши свежие инструкции по блокировке.

Как заблокировать карту Сбербанка через 900 и СМС

Одним из наиболее быстрых методов, когда карту получится заморозить меньше чем за минуту, является СМС-запрос. Иными словами клиент просто набирает специальное сообщение и отсылает его на 900.

Этот номер является официальным для Сбербанка и служит именно в этих целях. На него отправляют различные команды, позволяющие блокировать карты или же выполнять с ними и другие операции.

Для заморозки следует действовать по инструкции:

1. Следует набрать на экране телефона обычно СМС, но со следующим банковским кодом: БЛОКИРОВКА SSSS 0. В конце указана цифра ноль, указывающая на причину блокировки. Что касается символов SSSS, то вместо них вставьте цифры из карточного номера (только последние четыре).
2. Смело отсылайте код на 900 — номер банка.
3. В ответ с того же 900 придёт код подтверждения. Отошлите его.
4. Блокировка состоялась.

Цифра ноль в коде сообщения означает причину, по которой вы запрашиваете блокировку. Она может оставаться такой или же используйте другую. Приводим весь список:

• 0 — карту потеряли.
• 1 — была совершена кража.
• 2 — оставлена в банкомате.
• 3 — другой вариант.

Просто замените ноль на другую цифру, если хотите поменять причину. Отправьте весь код и подтвердите своё намерение.

Как заблокировать карточку Сбербанка в кабинете на сайте

В личном кабинете заморозить можно одну или даже несколько карт. Тут всё ещё намного проще, так как пользователь просто заходит на сайт. Он всем известен — это Сбербанк Онлайн. Следует перейти в онлайн-кабинет, где есть список со всеми картами клиента. Нужно выбрать из него именно ту, которую и требуется заморозить.

Возле номера и названия карты вы увидите слово «Операции».
Нужно нажать на него. Появится список операций, в котором просто нажимаете на «Заблокировать». На этом процедура не заканчивается. На тот телефон, к которому подвязан счёт, придёт сообщение. В нём есть код подтверждения. Его же следует ввести на странице сайта в появившемся там пустом поле.

После всего перечисленного произойдёт полная заморозка.

Как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банкинг

Приложение для смартфонов тоже имеет почти такой же функционал, что и личный кабинет на сайте. Поэтому в нём всё происходит практически так же:

1. Следует зайти в приложение. Конечно, заранее понадобится его инсталлировать на телефоне, тоже пройти регистрацию. Программа бесплатная, доступна во всех крупных онлайн-маркетах.
2. На главной странице вы увидите вкладку «Мои финансы и бюджет».
3. Под ней есть раздел «Карты». В нём и найдёте их список, счета, описание.
4. Среди карт выбираем ту, над которой следует провести блокировку. Нажмите на этот блок.
5. Выпадет список с возможными действиями. В нём тоже есть пункт блокировка. Кликнете на него.

После этого произойдёт замораживание счёта, то есть пластик становится неактивным. Чтобы привести его в действие, тоже используйте приложение.

Сбербанк блокировка карты по телефону контактного центра

Все знакомы со старым способом замораживания любых счетов и карточек Сбербанка. Нужно всего лишь позвонить оператору, сообщить свою просьбу, и он всё выполнит при вас. Нужно назвать свои данные, причину и другую информацию, которую потребует специалист.

Важно звонить по официальному номеру. У Сбербанка есть свой контактный центр, или же горячая линия. Сотруднику нужно назвать кодовое слово. Оно было выбрано вами при оформлении карты.

Если вдруг вы потеряли телефон, не помните слово-код, или возникли другие обстоятельства, то лучше прийти в отделение. С собой следует взять лишь паспорт, так как данные о клиенте уже есть в системе. Специалисты быстро найдут информацию по счетам в базе, заморозят нужный.

Как заблокировать карту при взломе — правила безопасности

Возможно, вашими средства на счете уже пользуются, или взломали доступ к ним, сменили ПИН-код и т.д. Что же тогда делать? В таком случае не стоит идти на поводу у тех, кто всё смог это «провернуть». Иногда мошенники звонят сразу же после кражи или использования средств. Они могут представиться банковскими консультантами. Самое неправильное, что может сделать в таком случае клиент:

• Назвать пароль: от кабинета или же ПИН-код.
• Сообщить кодовое слово.
• Сказать цифры CVV2.

То есть при взломе не следует никому ничего сообщать, если только вам не позвонили с самого банка. Правда, телефон важно перепроверить, например, введя его в поисковую строку браузера. Лучше самостоятельно провести остановку счёта или обратиться в офис к консультанту.

Выводы

Когда карты утеряна, оказалась в чьих-то руках, уже взломана, или произошло что-то иное, лучше не медлить и остановить её работу. Совершить блокировку крайне простое. Например, функция есть и в кабинете приложения, и на сайте с кабинетом.

То же самое возможно и по телефону — нужно лишь набрать код и отправить на 900.
Звонок оператору, поход в отделение тоже разрешит ситуацию. Конечно же, более удобные методы — это удалённые, когда всё происходит онлайн или же с помощью телефона.

В любом случае все вышеописанные способы актуальные и действенные.

Как можно заблокировать карту Сбербанка по телефону

Карта является удобным средством для совершения платежей. Часто владельцы банковских карт вынуждены заблокировать ее действие. Эта процедура необходима в случаях, когда возникает подозрение попадания карточки или ее данных в руки злоумышленников.

Эта процедура в особенности востребована в настоящее время когда получили широкое распространение карты с бесконтактной технологией, когда не нужно вводить ПИН-код для совершения платежа через терминал.

О том, как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн должен знать каждый пользователь этого финансового учреждения.

Как заблокировать утерянную карту Сбербанка по телефону

Если пластик потерян, в первую очередь надо дозвониться в телефонную службу и выйти на оператора. Выполняется это по номеру телефона 8 800 555 55 50, вызовы по России бесплатные, вызов совершается как с сотового, так и с домашнего телефона. При нахождении за рубежом, устанавливать связь с банком следует по номеру 8 495 500 55 50.

Чтобы остановить действие карточки необходимо назвать оператору паспортные сведения и контрольное слово, присвоенное клиенту при подписании договора финансового обслуживания. Это требуется для того чтобы определить личность обратившегося для избегания предоставления конфиденциальной информации третьему лицу.

Узнав номер карты для блокировки, консультант выполнит операцию в ту же минуту. Однако, следует учесть, что это лишь временное приостановление действия и спустя трое суток карточка вновь будет активна.

При блокировке из-за утери, и безрезультатного поиска, клиенту потребуется обратиться в офис банка для окончательной блокировки и изготовления нового пластика.

Позвонив в отделение банковского учреждения для выяснения дальнейшего порядка действия, консультанты переадресуют вас в телефонный информационный центр. Обращаться нужно сразу туда. С сотового устройства пользователь может дозвониться на бесплатный сокращенный номер 900, тогда не нужно держать в памяти весь полный номер.

Чтобы достичь своей цели, нужно самостоятельно пройти в офис банка. Клиент должен при себе иметь паспорт и договор финансового обслуживания, при его наличии. В отделении банка следует обратиться с вопросом к сотруднику и оформить заявку на остановку действия карты. После выполнения процедуры, владельцу карты будет направлено сообщение с информацией, об успешном завершении операции.

Как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банк

Быстрая блокировка карты может быть выполнена с помощью мобильного телефона, если на нем действует «Мобильный банк». Нужно лишь направить сообщение с соответствующей командой на номер 900.

В смс должен быть кодовый набор из трех частей:

• Команда указывающая требуемое действие, в данном варианте «Блокировка»;
• Завершающие четыре цифры карты, для выявления системой конкретного пластика среди всего перечня продуктов клиента;
• Код, определяющий основание для ограничения действия: 0 – утеря, 1 – хищение, 2 – изъятие банкоматом; 3 – иные причины.

Причину требуется сообщить в обязательном порядке, однако нужно со всей ответственностью подойти к этому вопросу и указать достоверную информацию. Поскольку, если названо что пластик был похищен, то отменить блокировку невозможно, тогда нужно только заказать новую.

Это все способы блокировки карты Сбербанка через телефон, однако пользователи интернет-банка могут использовать еще один способ. Им доступны возможности сервиса Сбербанк онлайн и заблокировать пластик с помощью интернета.

В этом случае следует выполнить такие действия:

1. Авторизоваться в сервисе Сбербанк Онлайн, введя логин и пароль указав код подтверждения из смс.
2. С основной страницы перейти в пункт «Карты».
3. Выбрать карту для блокировки.
4. Рядом с наименованием продукта найти ссылку «Действия» и в открывшемся меню выбрать операцию «заблокировать».
5. Подтверждаем операцию путем ввода кода из сообщения.

Нужно учесть, что ограничение действия происходит в тот же момент и осуществляется быстро.

В связи с чем пользователь может сам установить ограничение на карту, когда поймет, что она была потеряна либо при наличии иных причин. Однако следует учесть, что разблокировать пластик таким же образом, не затрачивая много времени не удастся. Необходимо пройти в офис банка. Для того чтобы обезопасить финансы клиентов, дистанционные каналы не наделены подобными опциями.

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка

Как правило карта блокируется внезапно, и владелец задается вопросом, как получить средства оставшиеся на счету карты? В текущем 2019 году имеется ряд способов для решения сложившейся ситуации.

Первый вариант предполагает применение системы онлайн-банка. Данный вариант применим для лиц блокирующих пластик лично. До остановки действия карты клиенту следует лишь перечислить все средства с одного счета на другой.

Для этих целей необходима своя карта и другого родственника.

Однако нужно учесть, что операция может потребовать больше времени и отдельных случаях средства могут поступать получателю в течение нескольких дней, что характерно для межбанковских транзакций.

Благодаря второму способу можно снять деньги со счета с неактивной карты.

Владельцу необходимо самостоятельно обратиться в офис банковской организации. Кроме этого нужно соблюсти условие – получить средства можно лишь в том офисе банка, где выдавалась карта.

При себе следует иметь паспорт и направиться к сотруднику банка. После проведения процедуры идентификации обратившегося, будут составлены соответствующие документы и после их подписания, клиент может получить средства в кассе. Где будет выдана вся запрашиваемая сумма.

Нужно учесть, что возможность получения денег с банковского счета не действующей карты обусловлено причиной установления блокировки. Средства можно получить только в случаях, когда клиент сам наложил ограничения по причине пропажи или кражи платежного инструмента.

При установлении ареста на основании исполнительного листа либо блокировки Сбербанком из-за имеющегося долга, средства невозможно снять до устранения проблемы.

В таком случае следует оплатить всю сумму задолженности либо выплатить деньги согласно сумме исполнительного листа.

Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Если карта побывала в чужих руках: при утере, краже, невозвращении банкоматом, Сбербанк рекомендует своим клиентам ее заблокировать, так как некоторые операции по счету можно провести и без ввода ПИН-кода, например, перевод средств на другую карту или оплату покупки в интернет-магазине. Ну а если есть вероятность, что в руках злоумышленников оказался и ваш мобильный телефон, сделать это нужно срочно.

Можно ли заблокировать карту через Сбербанк Онлайн?

Если вы зарегистрированы в системе удаленного банкинга, для блокировки карты не обязательно посещать ближайшее отделение банка. Это можно сделать и самостоятельно через Личный кабинет.

Заблокировать карту может не только клиент банка, но и сам банк. Причин для этого предостаточно. Так, вескими основаниями Сбербанк считает:

• введение 3 раз подряд неправильного ПИН-кода;
• неоднократное снятие денежных средств за рубежом или в банкоматах других финансовых учреждений. В этом случае карта блокируется до объяснения с клиентом, и в зависимости от результата, она либо остается заблокированной, либо активируется;
• несколько покупок подряд в магазинах, не требующих введения ПИН-кода при оплате. Возможность подключения напрямую зависит от ответа владельца карты;
• подозрение в финансовых махинациях и легализации средств. Если предоставленные клиентом подтверждающие документы удовлетворят Службу безопасности банка, карта активируется;
• наложенный судом арест на банковские счета клиента;
• истечение срока действия карты;
• неоплаченные кредитные задолженности.

Заблокировать карту самостоятельно клиент должен, если:

• есть подозрение, что карт Сбербанка попала в руки к мошенникам;
• при проведении финансовых операций в банкомате или магазине, замечено скимминговое устройство – накладка на клавиатуру, позволяющая злоумышленникам распознать ПИН-код карты;
• на телефон получен SMS-запрос о подтверждении снятия наличных, но вы к этому не имеете никакого отношения;
• карта утеряна или похищена.

В каком случае заблокировать карту через сбербанк онлайн не получится?

Невозможно произвести функцию блокировки карты через интернет-банкинг при отключенном сервисе «Мобильный банк». А также в том случае, если клиент не зарегистрирован в системе Сбербанк Онлайн. В таком случае необходимо срочно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка.

Порядок действий для блокировки

Самое главное, обнаружив пропажу карты, как можно скорее ее заблокировать любым доступным способом. В особенности это касается кредитных карт с большим финансовым лимитом.

Что потребуется?

Для зарегистрированных пользователей онлайн сервиса потребуется лишь доступ к мобильному приложению или компьютеру.

1. Введите свой логин и пароль для входа в личный кабинет.
2. Чтобы подтвердить свое намерение, внесите в поле полученный разовый код входа.
3. Откройте раздел «Карты».
4. Из представленного списка карт выберите ту, которая нуждается в блокировке, напротив нее откройте вкладку «Операции».
5. Из списка функций выберите «Заблокировать».
6. На экране появится образец заявления. В его поля введите номер карты. Данные о пользователе сервиса заполняются в автоматическом режиме.
7. В строке «Причина блокировки» введите слово «кража» или «утеря».
8. Повторно нажмите «Заблокировать».
9. Следующая кнопка – «Подтвердить по SMS».
10. На телефон придет смс с кодом подтверждения операции. Отправьте его обратно.

О том, что карта заблокирована, будет свидетельствовать оттиск с грифом «Исполнено». Но, чтобы предотвратить потерю времени при реальной пропаже карты, Сбербанк рекомендует составить шаблон заявления заранее.

Обратите внимание: функция блокировки карты платная! И оплачивается по действующему тарифу банка;

Другие способы блокировки

Существуют и другие способы заблокировать карту Сбербанка:

1. Звонок на номер службы поддержки: 8(800) 555 55 50. Добавочные номера: +7(495)544 45 45, +7(495)500 00 05. Дозвонившись оператору, необходимо сообщить ему свои данные, номер карты или перечислить последние проведенные по ней операции, а также причину блокировки. Звонки на указанные номера доступны круглосуточно и бесплатны по всей территории России.
2. Блокировка при помощи СМС-сообщения. Для этого с мобильного телефона, к которому подключен «Мобильный банк» на номер 900 нужно отослать текстовое сообщение «БЛОКИРОВКА****Х», где **** – последние цифры номера банковской карты, а Х – причина блокировки. 0 обозначает, что карта утеряна; 1 – подозрение в краже; 2 – карту не вернул банкомат; 3 – другие причины. Для подтверждения операции банк пришлет СМС с кодом. Его нужно отправить обратно на протяжении 5 минут.
3. Блокировка карты в отделении банка. Сотрудникам банка нужно предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Затем заполнить бланк заявления, указа причину блокировки.

Как разблокировать карту после блокировки через Сбербанк Онлайн?

После блокировки карты через банкинг активизировать ее самостоятельно нельзя.

Для этого необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом, и заполнить бланк заявления на перевыпуск новой карты. Этот процесс займет около 10 рабочих дней.

А все средства, находящиеся на счету заблокированной карты вместе со всеми подключенными услугами автоматически перенесутся на новую карту Сбербанка.

Как заблокировать карту Сбербанка: причины и обзор способов блокировки

Юлия Чистякова

18 июня 2019 в 07:58

Здравствуйте, друзья!

Иногда могут возникнуть ситуации, когда надо срочно заблокировать банковскую карту: дебетовую или кредитную. Времени на обдумывание способов может совсем не быть.

Поэтому лучше заранее изучить этот вопрос. Если вы имеете карты Сбербанка, то информация в статье для вас. Ее можно запомнить или записать, чтобы всегда была под рукой, особенно за границей.

Рассмотрим, как заблокировать карту Сбербанка.

Кому и зачем блокировать карту

Блокировка возможна по:

• инициативе владельца,
• инициативе банка.

В первом случае самыми распространенными являются следующие причины.

• Проведение операции, которую вы не совершали.

При подключении SMS-информирования данные о любой операции по карте моментально приходят к вам в виде SMS. Как только вы увидели, что с карточки сняли деньги, срочно блокируйте платежное средство.

К сожалению, услуга SMS-информирования платная, поэтому многие люди ее просто отключают.

В таком случае рекомендую раз в день заходить в личный кабинет на компьютере или в мобильном телефоне и проверять историю операций.

У меня тоже отключена услугу информирования. Но я ежедневно проверяю баланс и просматриваю действия с картой. Особенно после того, как с моего счета списали почти 3 000 руб. в адрес неизвестного интернет-магазина. Задержка по времени все равно получилась, около 2 часов. Спасло, наверное, то, что на карте больше не было денег. Сняли все, что было.

• Потеря карты или ее кража.

Даже если вы думаете, что потом найдете (например, где-то дома среди документов), заблокируйте платежное средство.

Иногда бывают ситуации, что вы оставили ее в магазине или в каком-то учреждении и вернулись спустя всего пару минут. Злоумышленникам этого времени хватит, чтобы списать или сфотографировать реквизиты.

Поэтому даже оставление без присмотра на несколько минут может оставить вас без денег. Всегда блокируйте.

То же самое надо сделать, если ваша карточка привязана к номеру телефона, а он потерялся, или его украли.

• Закравшиеся сомнения относительно платежного терминала, который принимал вашу карту, или лица, это сделавшего.

Например, официант в ресторане может уйти с вашей карточкой, чтобы пробить чек. Ни в коем случае нельзя этого допускать. Все действия должны осуществляться в вашем присутствии. Или вы заметили подозрительные предметы у банкомата. Там может быть установлена специальная считывающая данные с чужих карт аппаратура. Все эти случаи – причины для блокировки своей карты.

Часто у банкоматов стоят очереди. Воспитанные люди всегда находятся в отдалении от человека, который в данный момент совершает операции по своей карточке. Но такие встречаются далеко не всегда и не везде. Если вы заметили, что кто-то слишком близко подошел к вам у платежного терминала, в метро или другом общественном транспорте, у вас возникло беспокойство, лучше перестраховаться.

Иногда люди говорят, что действовали как под гипнозом. После того как вы повесите трубку, может прийти озарение. Поэтому срочно блокируйте платежное средство.

• Неиспользование карты длительное время.

Если вы долго лежали в больнице, были в командировке, проходили службу в армии или отбывали срок в заключении, лучше поменяйте свою банковскую карточку на новую.

Рассмотрим, за что может заблокировать платежное средство банк.

• По требованию судебных приставов.

Если клиент не платит алименты, штрафы, налоги, имеет задолженность по оплате коммунальных услуг, кредитов и т. д., то дело передается в суд. После решения суда о взыскании задолженности к работе приступают судебные приставы. Они направляют постановление банку, и тот блокирует средства на счетах.

• По подозрению в действиях мошенников.

Например, вы никогда не расплачивались своей карточкой за границей и вдруг делаете это в разных странах с интервалом в пару дней. Это вызывает подозрение, и банк блокирует платежное средство. Поэтому всегда надо предупреждать его о своих заграничных поездках.

Другой пример блокировки – это переводы больших сумм денег. В этом случае банк звонит клиенту и просит подтверждения операции. Будьте готовы вспомнить свою биографию, кодовое слово при заключении договора на обслуживание и многое другое, например, когда и где вы последний раз снимали деньги. Иногда процедура идентификации занимает много времени.

• Неправильный ввод ПИН-кода.

Если вы 3 раза подряд неправильно ввели ПИН-код в банкомате или другом платежном терминале, то банк заблокирует ее.

• Нарушение закона о противодействии коррупции.

Это самая серьезная причина, по которой банк блокирует карточку. Если у него возникли подозрения, что операции нарушают действие закона № 115-ФЗ, то будьте готовы доказать, что вы не имеете к неправомерным действиям никакого отношения. Это потребует времени.

Например, неисправность банкомата или истечение срока действия карточки.

Несколько дней назад мою карту “съел” банкомат. Но терминал находился в отделении, поэтому сотрудник достал ее в считаные минуты и вернул мне. Блокировки не потребовалось.

Звонок по горячей линии

Запишите номера телефонов контактного центра. Как правило, они указаны на банковской карточке. Позвоните на номера:

• 900 – звонок с мобильных телефонов на территории России бесплатно;

• +7 495 500-55-50 – звонок с любого телефона из любой точки мира.

Работники банка советуют сохранить эти номера отдельно от мобильного телефона, потому что он может быть утерян.

Оператор обязательно проведет идентификацию клиента. Кроме традиционных Ф. И. О. и даты рождения, спросят и кодовое слово, которое вы называли при оформлении карточки. Вспомните его заранее.

SMS-поручение

Заблокировать можно через SMS на номер 900.

В интернет-банке

Войдите в личный кабинет “Сбербанк Онлайн”, используя свои логин и пароль. Если у вас несколько карт Сбербанка, выберите ту, что надо заблокировать. Во вкладке “Операции” самой последней, выделенной красным цветом, будет “Заблокировать”.

В заявке на блокировку необходимо выбрать причину. Потом отправить и подтвердить заявку. Банк заблокирует карточку.

Обратите внимание, что нельзя сделать это временно. Если вдруг вы нашли потерянную карту, то придется все равно получать новую. Блокировка делается навсегда.

В мобильном приложении

Действия по блокировке такие же, как и в вышеописанном способе:

1. Заходите в мобильное приложение от Сбербанка. Выбираете нужную карту и из списка операций – “Заблокировать”.
2. Далее, банк дает рекомендацию о переводе остатка средств на другую карточку или счет, потому что потом их можно будет получить только в офисе банка. Сделайте это, если есть деньги.
3. Выбираете причину блокировки и отправляете заявку.

В отделении

Если доступа в интернет у вас нет, или утерян телефон, то заблокировать карточку можно в любом отделении Сбербанка. Не забудьте паспорт.

Заключение

При малейшем подозрении, что с вашей картой что-то не так, или ее данные стали доступны чужим лицам, блокируйте ее. Процедура эта отнимает всего несколько минут, зато позволит сохранить деньги. К сожалению, перевыпуск занимает около двух недель. Но снять средства можно в любое время в офисе Сбербанка.

(Нет )

С уважением, Юлия Чистякова

В каких случаях необходимо срочно заблокировать карту

Основная причина блокировки – утечка секретности данных, прописанных на поверхности карты или утеря самой карты. Сбербанк рекомендует в таких случаях немедленно заблокировать карту.

В каких случаях блокируют карту:

• аферистам или незнакомым людям стали известны номерные знаки на карте;
• картой пользовались в банкомате со специальным приспособлением для установки данных на ее поверхности (популярная схема мошенников);
• потеря карты;
• клиент банка получил SMS на мобильный о том, что картой хотят воспользоваться посторонние;
• карта находилась в доступном месте для большого количества людей;
• карта украдена.

Каждый перечисленный вариант требует срочной блокировки карты иначе утраты средств не избежать.

Заблокировать карту через личный кабинет Сбербанк Онлайн

Чтобы сохранить денежные сбережения можно воспользоваться услугой блокировки через интернет.

В мобильной приложение

1. Запустить мобильное приложение Сбербанк.Онлайн.
2. Выбрать нужную карту.
3. Нажать ссылку Заблокировать.

Экран с меню блокировки карты в Сбербанк.Онлайн

На сайте Сбербанк.Онлайн

1. Зайдите на сайт online.sberbank.ru.
2. Введите логин и пароль.
3. Придёт смс с кодом для входа, введите его.
4. В личном кабинете на первом экране будет список карту. Напротив нужной карты нажмите на кнопку Операции.

5. В развернувшемся списке выберите команду Заблокировать.

Как выглядит кнопка Операции и команда Заблокировать в Сбербанк.Онлайн.

После должно прийти SMS на телефон для подтверждения блокировки, как при входе на сервис.

Таким образом карта будет заблокирована.

Заблокировать карту по телефону

Самый распространенный способ – звонок сотрудникам банка по бесплатному номеру для жителей РФ — 900.

+7 495 500-55-50 — Для звонков из любой точки мира.

Оператору придётся сообщить кодовое слово и паспортные данные для подтверждения операции.

Заблокировать с помощью СМС

Нужно отправить СМС на номер 900 с текстом:

4326 — последние 4 цифры номера вашей карты.

0 — причина блокировки — потеря карты.

Другие возможные причины:

• 0 – потеря;
• 1 – кража;
• 2 – карта застряла в банкомате;
• 3 – другие причины.

Если вы захотите восстановить заблокированную карту, следует обратиться за помощью в отделение банка.

Короткие команды с телефона (USSD)

Чтобы заблокировать карту наберите в наборе номера телефона комбинацию:

Расшифровка:

• 900 – бесплатный номер вызова;
• 03 – команда «заблокировать карту»;
• ХХХХ – последние 4 цифры номера на карте;
• 1 – причина экстренного ограничения доступа.

В ответ придет сообщение о статусе услуги с кодом активации блокировки, который нужно ввести для осуществления операции.

Заблокировать карту в отделении банка

Подойдёт любое отделение Сбербанка.

Что нужно делать:

1. Необходимо захватить с собой паспорт .
2. Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка к специалисту по вопросам клиентов.
3. Объяснить причину экстренной блокировки карты.
4. Консультант выдаст специальный бланк для заполнения.
5. Отдать заявление в обработку.

После всех действий на мобильный телефон приходит уведомление об успешной блокировке карты.

Если потерял телефон, как заблокировать карту?

Бывают ситуации, когда пользователь теряет номер мобильного телефона на который закреплена карта. Помощь в блокировки карты таком случае осуществляется исключительно в отделении Сбербанка. Составляется заявление с обозначенной причиной смены номера и передается в обработку банку.

Вывод

Сбербанком предусмотрены все доступные варианты блокировки пластиковых карт. Клиенты могут выбрать способ по индивидуальным предпочтениям и возможностям. Главное в таких ситуациях не медлить, а действовать быстро и решительно. Это поможет уберечь честно заработанные средства от злоумышленников.