Что такое ЕСМС рассылка от Сбербанка?

Что значит, если пришла СМС от Сбербанка на кредит по паспорту с паролем

Сбербанк не стоит на месте и постоянно улучшает уровень сервиса. Помимо СМС-оповещений в рамках услуги Мобильный банк Сбербанк своим лояльным клиентам периодически высылает СМС с предложением по предварительно одобренному кредиту. Эта СМС выглядит примерно вот так:

Такое СМС получают активные пользователи услуг Сбербанка: как правило те, кто помногу кладет на счет в Сбербанке или уже брал кредит  и успешно его закрыл.

Также потенциальный получатель такого СМС должен быть не менее 6 месяцев клиентом банка.

Условия по кредиту формируются индивидуально для каждого клиента, в зависимости от активности клиента меняются сумма кредита, минимальная процентная ставка и максимальный срок.

Предложения по кредиту Сбербанка через СМС чаще всего поступают клиентам — получателям зарплаты в Сбербанке. Дело в том, что в отношении данных клиентов банк проявляет большее доверие, поскольку подтверждение дохода для таких клиентов не нужно. Уведомление приходит, если у вас подключена услуга «Мобильный банк».

Если предложили кредит по СМС в Сбербанке

Если вам, впринципе, не нужен кредит, то можете просто стереть СМС-ку из телефона, ну а если кредит вам интересен, то обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка:

• Сообщите сотруднику банка секретный пароль на одобрение кредита, полученный в СМС
• Заполните анкету-заявление на кредит и дождись рассмотрения банком вашей заявки (на это в Сбербанке отведено до 3-х рабочих дней)
• После рассмотрения заявки банк либо сделает вам окончательное предложение либо откажет
• В случае одобрения уточните более точные условия кредита: процентную ставку, срок и сумму кредита
• После вашего согласия заключите кредитный договор с банком и выберите способ зачисления средств на ваш счет: на счет в Сбербанке либо на карту

Внимание! Факт получения СМС  с предварительно одобренным  кредитом не является 100% гарантией выдачи вам кредита.

Данное СМС было отправлено вам, поскольку аналитическая система банка посчитала вас потенциальным претендентом на кредит на основе вашей финансовой активности.

Окончательная сумма кредита, процентная ставка и срок будут известны вам только после личного обращения в банк в случае одобрения вашей заявки. 

В кредите вам могут отказать по нескольким причинам:

• Низкий уровень зарплаты по отношению  к сумме кредита
• Плохая кредитная история

Что нужно чтобы получить кредит в Сбербанке

Если планируемая сумма кредита до 50 000 рублей — то достаточно просто прийти в отделение банка с паспортом.

Для более крупной суммы документов понадобится большее кол-во документов:

• Справка о вашей зарплате с работы по форме 2-НДФЛ
• СНИЛС
• Заверенная копия трудовой книжки
• ИНН

В чем выгода такого кредитного предложения?

СМС-ки с предложением кредита от Сбербанка являются персональными для каждого отдельного клиента и поэтому имеют более низкую процентную ставку и более высокий кредитный лимит по сравнению с общедоступными кредитами банка. Как правило СМС приходят в период низкой активности клиентов по кредитным продуктам Сбербанка.

В чем минусы кредитного предложения от сбербанка по смс?

Как мы уже упоминали выше: нет гарантии, что в конечном счете вам 100% выдадут кредит.

Кроме того есть еще пара минусов:

• Заявку будут рассматривать немного дольше, чем при подаче заявки на обычный кредит
• Сумма и процентная ставка в предложении могут отличаться, потому что цифры в СМС рассчитаны на претендента с идеальной кредитной историей и высоким финансовым достатком
• В случае отказа в кредите сотрудники банка не назовут вам причину отказа

Присылает ли Сбербанка SMS с предложением по кредиту?

Конкуренция на рынке кредитов с каждым годом молниеносно растет и в целях поддержания высокого уровня конкуренции на рынке среди кредитно-финансовых организаций банк прибегает к такого рода маркетинговому трюку.

Важно! В связи с участившимся мошенничеством обязательно обращайте внимание на адресата СМС. Обычно СМС приходит с номера 900. В случае с некоторыми регионами СМС приходит с номеров: 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK.

Пароль из СМС — специальный код, позволяющий максимально быстро идентифицировать вас как клиента в Сбербанке, а также узнать банку откуда вы узнали о предварительно одобренном кредите.

Заключение

По отзывам многих клиентов можно сделать вывод, что персональные предложения Сбербанка о кредите являются заметно выгоднее тех предложений, которые являются общепотребительскими. Но также есть и минус, в том, что банк многим отказывает в выдаче кредита и SMS не является гарантией выдачи вам ссуды от Сбербанка.

Смс от сбербанка с номера 9000

Нередко клиенты Сбербанка России получают от него смс-сообщения с различной информацией. Но зачастую мошенники делают людям рассылку под видом посланий от банка с целью получения денежных средств.

Одним из контактов, с которого могут поступать сообщения, является четырёхзначный номер 9000. У многих клиентов Сбербанка возникают подозрения, что смс шлют мошенники. На самом деле, не следует переживать! Смс от сбербанка с номера 9000 также возможны.

Что это за номер?

Обычно Сбербанк отправляет смс только с короткого номера 900. Но для ряда регионов осуществляется отправка сообщений с номеров SBERBANK, 9000, 9001, 8632 и 6470. Информацию о контактах любых банковских отделений по стране можно получить на официальном сайте sberbank.ru.

Номер 9000 служит только для обмена смс-сообщениями с клиентами.

Позвонить на него нельзя, но отправлять послания банку можно и даже нужно. Отличительной особенностью рассылки от Сбербанка – это обращение по имени и отчеству к клиенту. В крайней случае могут быть указаны последние цифры номера карты держателя.

Поводы отправки сообщений

С номера 9000 чаще всего Сбербанк осуществляет опросы своих клиентов о качестве обслуживания. К примеру, после оформления кредита или звонка в техническую поддержку банка клиенту может поступить сообщение с просьбой оценки работы сотрудников.

Это необходимо для устранения недочётов и повышения качества сервиса. Кроме того, с номера 9000 от Сбербанка могут приходить e-mail-сообщения, содержащие ссылку на официальный сайт банка или сервис интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн».

Смс от Сбербанка

Нужно ли отвечать?

Не следует опасаться отвечать на сообщения, поступившие с номера 9000. Сбербанку действительно нужно узнать мнение клиентов. Потому он просит их оценивать качество работы своих сотрудников.

Приходит сообщение на номер телефона, который был указан при заключении банковского договора. Чтобы Сбербанк верно идентифицировал своего клиента, посылать смс нужно именно с него же. Ответ нужно отправить на номер 9000.

 Стоимость ответа на номер 9000

Отправка сообщений на номер 9000 не бесплатна. Стоимость зависит от тарифного плана обслуживающего мобильного оператора. Перед отправкой ответа лучше уточнить у сотрудника сотовой компании, сколько стоят такие смс.

Как отличить SMS мошенников?

9000 – это номер Сбербанка

Мошенники нередко отправляют клиентам Сбербанка и других банков России различные сообщения. Отличить поддельные смс от настоящих можно по следующим признакам:

• отсутствие личного обращения к клиенту (нет имени или номера карты);
• предложение зарегистрироваться на определённых сайтах – ссылки ведут на посторонние сервисы, где ввод любой информации приведёт к потере её конфиденциальности;
• просьба подтвердить личные данные (ФИО, номер карты, код CVV и т.п.);
• предложение установить какое-либо приложение – ссылка при этом не ведёт на официальный источник, а перенаправляет на фейковый сайт.

Перед тем, как отвечать на сообщения от так называемого «банка» или совершать какие-либо действия, указанные в нём, следует убедиться, что смс прислали не злоумышленники. Для этого нужно лишь внимательно посмотреть на номер, с которого пришло послание. Если возникли сомнения, то можно поискать контактные данные Сбербанка в интернете или обратиться на горячую линию.

Клиенты Сбербанка всегда должны помнить о правилах безопасности. Если их соблюдать, то вероятность стать жертвой мошенников будет близка к нулю.

1. Не сообщать никому данные своей карты или другую информацию о себе, даже если получили сообщение, схожее с смс от Сбербанка.
2. Не отвечать на послания от неизвестных номеров, не звонить на них. Даже если вы будете получать их под видом сообщений от банка регулярно.
3. Не переводить деньги на указанные в смс номера.
4. Не регистрироваться на неизвестных сайтах и не указывать там какую-либо информацию, даже если их адреса пришли в смс от «банка».
5. Не устанавливать приложения с неофициальных источников.

Также всегда следует помнить, что сотрудники Сбербанка никогда не спрашивают конфиденциальную информацию у клиентов (пин-код, код CVV и т.п.).

Действия в случае обмана

Если всё-таки клиент совершил ошибку, то это чревато финансовыми потерями.

В том случае, если человек отправил злоумышленникам данные своей карты в смс, ввёл их на подозрительном сайте или установил неизвестное приложение, у него могут украсть денежные средства со счёта.

Необходимо в экстренном режиме заблокировать пластик. Это можно сделать через отделение Сбербанка, интернет-банкинг или «Мобильный банк».

Ответив на сообщение, также можно потерять свои деньги. Нередко со счёта мобильного телефона снимаются значительные суммы. В таком случае можно обратиться в полицию. Не отправляйте смс на неизвестные номера.

Принять участие в опросе

Итак, отправляет ли Сбербанк смс с номера 9000? Да, он используется для ведения опросов среди клиентов в определенных регионах. В тексте сообщения могут попросить оценить качество недавно полученного сервиса/обслуживания по шкале с 1 до 10.

Сбербанк может поинтересоваться, удобно ли вам использовать банкоматы и терминалы для привычных финансовых операций

Отвечать ли на смс от Сбербанка с номера 9000, зависит от вас. Оцените уровень обслуживания — и руководство сможет улучшить его. Не оцените – все останется прежним или будут взяты во внимание голоса других клиентов.

К слову, Сбербанк предлагает всем желающим принять участие еще и в другом опросе, который позволит вам проверить самого себя и научиться различать мошеннические сообщения от тех, что рассылает банк. Вот ссылка p.testix.me/ed5b9c59d7/fc2bbf6bb6/.

В таком формате Сбербанк предлагает проверить клиентам, насколько они бдительны по отношению к собственной финансовой безопасностиПосле каждого ответа система будет выводить комментарии о вашем выборе

Будьте внимательны, даже если сообщение пришло якобы с номера 900 от Сбербанка.

Безопасные ли банк отправляет СМС с номера 9000

Однако стоит знать определенные правила безопасности, чтобы не попасться на изощренные уловки SMS-мошенничества. Пришла смс с номера 9000 от Сбербанка? Вы свободны в решении реагировать или игнорировать.

Чего Сбербанк точно не делает, независимо от номера, с которого прислал SMS:

• Если пришла СМС не с номера 9000 от Сбербанка – не реагируйте на нее. Лучше перезвоните в Сбербанк и расскажите о случившемся.Не запрашивает личные данные клиента и не просит прислать их для обновления (PIN, CVV коды, ФИО картодержателя, паспортные данные, номер банковского пластика, период действия и т.п.).
• Не присылает просьбу установить приложения.
• Не приходят запросы на отмену операции в сервисе Сбербанк Онлайн.
• Не приходят СМС от Сбербанка с просьбой ввести данные в форму (банк может прислать ссылку для заполнения анкеты на официальный сайт).

Если SMS пришла от Сбербанка – формат сообщения обязательно будет адресным (упоминается ФИО картодержателя), злоумышленникам эта информация обычно не доступна. Имеющиеся ссылки всегда ведут на официальный сайт, а вот что может быть, если перейти по подозрительной ссылке:

Итак, приходят ли смс от Сбербанка с номера 9000 с предложением «оцените»? Да, и вы можете смело на него отвечать, учитывая, что стоимость ответа будет равняться тарифу вашего оператора. Помните о формате смс-ок Сбербанка и угроза мошенничества обойдет вас стороной.

Защита от SMS и E-mail мошенничества

SMS-мошенничество является типичным примером использования методов социальной инженерии и основано на доверии клиентов к уведомлениям (SMS), направляемым банками на их мобильные телефоны.

Похожие сообщения могут быть направлены и мошенниками, при этом в последнее время для большей убедительности мошенники стали рассылать SMS, маскирующиеся под сообщения от Сбербанка: подписанные от имени его служб и содержащие телефонные номера, визуально схожие с официальными номерами банка.

Мошеннические SMS, как правило, информируют о блокировке банковской карты, о совершенном переводе средств или содержат другую информацию, побуждающую Клиента перезвонить на указанный в SMS номер телефона для уточнения информации.

Перезвонившему держателю карты мошенники представляются сотрудниками службы безопасности банка, специалистами службы технической поддержки или контактного центра и в убедительной форме предлагают срочно провести действия по разблокировке карты, по отмене перевода и т.п. в зависимости от содержания SMS.

Для этого предлагается подойти к ближайшему банкомату и еще раз перезвонить на указанный в SMS номер телефона.

Далее, слепо следуя получаемым по телефону инструкциям, люди сами переводят средства на электронные кошельки, банковские карты, телефоны мошенников или подключают свои банковские карты к услуге Мобильный банк на телефон, указанный мошенником, что позволяет ему самому перевести деньги с карты.

Получение держателем карты такого SMS не свидетельствует о «взломе» банковской системы, об утечке баз «карточных» клиентов и номеров их телефонов.

Мошенники действуют наугад, и получают их сообщения, в том числе граждане, вообще не имеющие банковских карт.

Но поскольку Сбербанк является одним из крупнейших эмитентов банковских карт вероятность получения мошеннического SMS именно клиентами Сбербанка весьма высока.

Вот несколько советов:

1. Изначально мошенники не знают, какая карта и какого банка есть у клиента, сколько на ней средств. Все это они пытаются узнать, задавая умело сформулированные вопросы. Ни в коем случае не сообщайте им информацию о своей карте.
2. В сообщении от имени Сбербанка всегда указываются последние цифры номера карты держателя.

   При необходимости связаться с Банком в его сообщениях предлагается звонить в контакт-центр банка по телефонам, указанным на банковской карте клиента, а не в самом сообщении.

3. SMS-сообщения Сбербанка по картам рассылаются с короткого номера 969 (для ряда регионов допускается отправка с номера SBERBANK).

   Официальные номера Контакт-центра 8-8000-80-60-60 и 5030 используются только для приема входящих звонков в банк, с них SMS-сообщения не рассылаются.

    Если Вам поступило SMS-сообщение с другого номера – это мошенничество!

4. Если все же полученное SMS вызывает любые сомнения или тревогу, необходимо сразу позвонить в Контакт-центр Сбербанка по официальным телефонам, номера которых размещены на оборотной стороне карты Сбербанка или на интернет-сайте Сбербанка.

В случае если Вы все же пострадали от SMS-мошенничества, необходимо:

1. Немедленно обратиться в Контакт-центр банка по официальному телефону и заблокировать карту, реквизиты которой были сообщены мошенникам или по которой были совершены мошеннические операции;
2. Немедленно обратиться по телефону к оператору связи, в адрес которого переведены средства, с заявлением о мошенничестве и возврате средств (как правило, информация о номерах телефонах, на которые были переведены средства, сотовом операторе и телефоны контактного центра сотового оператора указаны на чеке, полученном в терминале);
3. Подать через любое подразделение полиции заявление о совершенном мошенничестве на имя начальника УВД.

Мошенничество через Email-рассылки

Мошенники проводят массовые Email-рассылки, маскируясь под бренд Сбербанка, целями которых может быть:

• заманивание получателей сообщений на сайты-ловушки, на которых под различными предлогами мошенники попытаются получить персональные данные (логин и пароль для входа в Интернет-банк, кодовые слова банковских карт, номера банковских карт, ПИН-коды, CVV и пр. информацию). Часто на таких сайтах размещаются вирусы, заражающие компьютеры при открытии страниц.
• принуждение под различными предлогами получателей писем на открытие файла-вложения, содержащего вирус, или переход по ссылке для загрузки вирусного файла.

Признаки того, что Email-сообщение является мошенническим:

• сообщения замаскированы под официальные письма банка и требуют от Вас каких-либо быстрых действий или ответа;
• адрес отправителя и тема сообщения замаскированы под обращения от имени банка. Например:

• письма содержат ссылки на Интернет-ресурсы, похожие на настоящие ресурсы банка;
• URL-адрес ссылки в письме отличается от официального адреса (www.sberbank.kz), возможно также появление всплывающих окон на официальном сайте, в котором запрашивается ввод или подтверждение Ваших персональных данных;
• к сообщению прилагается файл-вложение, который Вам настойчиво рекомендуют открыть;
• в тексте содержатся явные опечатки или орфографические ошибки.

Обращаем Ваше внимание, что Сбербанк никогда:

• не отправляет сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить персональные данные (ФИО, данные документа, удостоверяющего личность, номер мобильного телефона, информацию банковской карты, CVV, ПИН, кодовое слово и пр.);
• не отправляет сообщения с формой для ввода Ваших персональных данных;
• не просит Вас зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн» по ссылкам в письмах.

Примеры мошеннических рассылок

Если Вы пострадали от действий мошенников рекомендуем:

• Немедленно обратиться в Контакт-центр банка по официальному телефону, размещенной на обратной стороне вашей карты.

Смс с номера 9000

В последнее время участились ситуации, когда клиентам приходят Смс с номера 9000 от Сбербанка. При этом возникает вопрос, является ли это мошенничеством или такой телефон реально существует.

СМС от  9000 – кто это?

Информацию о контактах всех банковских подразделений  можно получить на сайте банка sberbank.ru. Также существуют общие для всех регионов телефоны  Контактного Центра банковского учреждения.

Ранее в данном списке не присутствовал указанный выше телефонный набор 9000, так как использовался для внутренних нужд.

Но в виду участившихся вопросов относительно Смс с номера 9000, Сбербанк обновил информацию.

Сегодня для связи с Контактным Центром предусмотрены следующие варианты:

• Самый простой вариант обращения – с мобильного телефона на территории России. Действует для всех крупных компаний-операторов (МТС, Билайн, Мегафон). Звонок не предусматривает платы, если пользователь будет физически находиться в пределах действия роуминга своей компании.
• 8 (800) 555-55-50. Используется для обращения с телефона любого формата на всей территории страны. Выступает бесплатным круглосуточным номером для всех клиентов.
• +7 495 500-55-50. Применяется для звонков в банк из другой страны. Стоимость определяется согласно тарифам мобильного оператора, осуществляющего обслуживание.
• 9000 используется только для сообщений (звонки не предусмотрены), с помощью которых проводятся опросы о качестве обслуживания. Ответ можно также отправлять в виде СМС. Стоимость сообщений зависит от планов и тарифов обслуживающей телефонной компании.

Итак, если физлицу пришло сообщение с подобного телефона, переживать не стоит. Данный номер реально зарегистрирован на учреждение ПАО Сбербанк России и выполняет функцию проведения опроса клиентуры.

Обычно, пользователя просят оценить какую-либо программу или услугу, которой он пользуется, качество работы банковского учреждения в целом или привлекательность отсылаемых ему индивидуальных предложений.

Оценить просят по шкале в 10 баллов путем отправки нужного значения на 9000.

Если есть желание, можно принять участие в опросе и сообщить свое мнение в финансовую организацию таким способом. Не стоит забывать, что именно благодаря обратной связи, учреждение может улучшать свои условия, предложения, качество обслуживания и работу в целом.

Принципы взаимодействия с Контактным Центром

Контактный Центр выполняет множество задач по обслуживанию клиентской базы, к ним относятся:

1.  Информирование:  Предоставление общей информации по всем видам услуг, предлагаемым программам, использованию сервисов и дистанционному управлению счетами.
2.  Консультация:  клиент уточняет любые вопросы относительно продуктов и программ, которыми пользуется.
3.  Выполнение запросов:  клиент уточняет последние процессы, проведенные со средствами на счету.
4.  Настройка параметров:  блокировка услуг или карт, настройка опции безопасности на карточные продукты и т.п.
5.  Получение кодов:  Код пользователя для работы с Консультационным Центром в автоматизированном режиме, идентификатор – для Сбербанк Онлайн.
6.  Оценка качества:  специалист Центра регистрирует жалобы на отделения, на работу отдельных сотрудников, качество обслуживания, ошибки или неточности в работе сервисов и программ. Также происходит прием предложений или пожеланий, которые могут улучшить работу финансового учреждения или повысить качество обслуживания.

Последний пункт также выступает альтернативой отправки СМС на 9000 в Сбербанк. Если нет желания отправлять что-то в ответ,  можно обратиться по любому из вышеуказанных телефонов, вызвать оператора (нажав 0) и сообщить ему свою жалобу, предложение или выказать благодарность.

Сколько стоит сообщение на  9000 – оно тарифицируется как обычное текстовое сообщение вашего оператора.

На официальном сайте МТС есть только такая информация:

Оператор обязан зарегистрировать любое обращение такого рода, поэтому стоит подготовиться и собрать нужную информацию, например, карточный счет, время проведения операции и т.п. При желании, жалобу можно подать и анонимно, но на скорость решения проблемы и рассмотрения оказывает влияние персонификация.

Короткий номер 9000 и мошенничество

Чтобы не стать жертвами мошенников вы уже сделали первый шаг и нашли данную статью. Сообщения от мошенников маскируются под похожие на официальные телефоны, каким 9000 не является. Вот какие рекомендации приведены на официальном сайте банка относительно взаимодействия с контактным центром.

СМС-сообщения от банка

Какие сообщения могут приходить от банка

Сообщения от мошенников

Банк никогда не делает подобных действий

Чем push-уведомления отличаются от смс: сравнение рассылок

Рассылки – один из наиболее доступных и эффективных методов коммуникации с целевой аудиторией бизнеса.

Они позволяют удерживать внимание пользователя к бренду, повышать его интерес к продукту, обеспечивают информационную поддержку и стимулируют продажи.

Разнообразие современных каналов рассылок дает возможность совмещать преимущества каждого инструмента для раскрутки и развития компании.

Все рассылки в одном сервисе

В этой статье мы разберемся с различиями между push и sms-рассылками. Особый интерес в этом обзоре представляет тот факт, что смс-рассылки – один из старейших методов взаимодействия с клиентами.

Он появился вместе с распространением мобильной связи.

В то же время браузерные пуш-уведомления – новейшая технология нашего времени, которая только набирает обороты и еще не достигла пика своей популярности.

Что такое push-уведомления?

Рассмотрим, чем отличаются push-уведомления от sms, какие сильные и слабые стороны каждого канала, а также — как они помогают бизнесу развиваться.

Смс-рассылки для бизнеса: функции и особенности

Для начала вспомним структуру sms. Сообщение может вместить 70 символов кириллицей или 160 символов латиницей. Часто в смс помещают ссылку на сайт, номер телефона и другие контактные данные. Редко когда в массовых смс-рассылках используются картинки.

Какие задачи бизнеса решает sms-рассылка?

1. Этот канал отлично подходит для отправки сервисных оповещений: подтверждение регистрации, оплаты, заказа и т.д.;
2. В смс можно отправлять системные уведомления, к которым пользователь сможет вернуться при необходимости: пароль для входа в личный кабинет, номер заказа, настройки доступа;
3. Срочные сообщения, актуальность которых ограничена по времени, также есть смысл отправлять в sms: горящие предложения, моментальная акция, уведомление о начале матча;
4. Смс-рассылка может иметь и рекламный характер, стимулировать продажи: оповещение о скидках, акциях, отправка промо-кода;
5. Данный канал дает возможность отправлять персональные сообщения: уведомления об индивидуальных бонусах, накопленных милях, поздравления с праздниками;
6. Регулярные рассылки могут напомнить пользователю о ежемесячном платеже, приближающемся событии (например, о концерте или поездке) и т.п.

Заказать sms-рассылку

Смс-рассылки активно используются в самых разных сферах бизнеса:

• E-commerce (интернет-магазины и другие);
• Службы доставки;
• Игровые порталы;
• Банки и страховые компании;
• Туристические сервисы;
• Перевозчики (автобусные, авиа);
• Службы такси и пр.

Этот инструмент помогает поддерживать с клиентом оперативную связь, оказывает информационную поддержку, помогает качественному обслуживанию, повышает доверие к компании.

Преимущества sms-рассылок

Самое главное достоинство канала – это практически стопроцентная гарантия доставки сообщения адресату. Если телефонный номер абонента действительный, а мобильная сеть стабильна, смс гарантировано попадет к пользователю, даже если он в другой стране.

Sms-рассылки от Gravitec.net

Второе важное преимущество – быстрая доставка сообщений. Этот фактор во многом зависит от состояния мобильной сети, но в городских условиях при хорошем покрытии сети оператора, sms приходят на устройство адресата в считанные минуты.

Третье уникальное преимущество – мобильная аудитория sms-рассылок потенциально может быть гораздо шире, чем у различных интернет-рассылок (Viber, Email и т.д.). Дело в том, что в эту аудиторию входят как владельцы смартфонов, так и пользователи кнопочных телефонов.

То есть, с помощью смс можно достучаться даже до того потребителя, который активно не пользуется интернетом.

Следующий плюс смс-рассылок – возможность хранения полученной информации. К однажды доставленным sms можно возвращаться снова и снова вплоть до момента их самостоятельного удаления.

Недостатки канала

Основной минус sms-рассылок – сравнительно низкий CTR (переходы из сообщений на сайт) около 7%. Потому этот вид рассылок в рекламных целях используют все реже.

Почему так происходит?

Дело в том, что смс-сообщения часто приходят не вовремя. Например, когда абонент за рулем, на совещании, на встрече и т.д. Так sms остаются не прочитанными, или просмотренным вскользь.

Кроме того, с развитием мессенджеров смс практически утратили свою коммуникативную функцию, потому многими пользователями они не воспринимаются, как способ интерактивного контакта.

Также необходимо учитывать тот факт, что часть аудитории смс-рассылок – это владельцы кнопочных телефонов. В этом случае говорить о переходах по ссылке не приходится.

Следующий недостаток – сложность сбора клиентской базы. Для того, чтобы собрать телефонные номера пользователей для рассылки, необходимо проделать непростую работу. Зачастую потребитель неохотно делится своими контактными данными.

Лишь в случае высокого уровня доверия к торговой марке пользователь может оставить свою личную информацию.

К этому его надо дополнительно стимулировать: проводить акции, предлагать зарегистрироваться и получить привилегии или льготные условия/бонусы, оформить скидочную карту и т.п.

Порой отписаться практически «невозможно» — через некоторое время контакт опять включается в базу. Тут многое зависит от корректного подхода при формировании смс-рассылки.

Нередко сообщения начинают казаться пользователю навязчивыми и снижают его лояльность к бренду.

Еще один значительный минус канала – достаточно высокие цены на отправку массовых рассылок.

Стоимость зависит в первую очередь от операторов, которые обладают относительной монополией на этот вид услуг (в Украине и странах СНГ — не более 3-5 операторов).

Так, в России многие банки (например, Сбербанк) отказались от сервисных смс-рассылок своим клиентам из-за резкого повышения цен на услугу со стороны операторов. Для большинства своих пользователей они изменили формат уведомлений с sms на push.

Push-рассылки: их функции и возможности

Web push-уведомления – это сообщения, которые приходят адресату от сайта через его браузер на рабочий стол устройства (ПК или мобильного).

Для того, чтобы посетитель веб-ресурса стал подписчиком на «пуши», ему достаточно кликнуть по кнопке «Разрешить» в сервисном окне браузера (появляется автоматически).

Для этого сайт должен быть подключен к сервису рассылки. После клика пользователь попадает в базу подписчиков, а владелец сайта может отправлять ему пуш-сообщения через личный кабинет push-сервиса. Пользователю не нужно оставлять личные данные.

Подключить push бесплатно

Какие задачи решают push-уведомления?

1. «Пуши» позволяют быстро возвращать посетителей на сайт, в том числе для завершения целевых действий (покупки, регистрации и пр.).
2. Такие сообщения поддерживают постоянный интерес к веб-ресурсу и его материалам (товарам, новостям, услугам);
3. Пуш-уведомления формируют имидж бренда, повышают знание о компании и ее продукте (информативная функция).
4. Push-сервис позволяет отправлять индивидуальные сообщения, а также оповещения для отдельных групп целевой аудитории (см. сегментация), что повышает конверсию в покупку и знание своего потребителя.
5. Рассылки используют для напоминания о регулярных платежах, важных событиях – то есть, выполнять те же функции, что и смс, но в разы дешевле.
6. Уведомления стимулируют продажи, информируют о проведении акций, о выпуске нового товара, скидках и бонусах.

Сферы бизнеса, которые активно используют пуш-сообщения, как маркетинговый канал:

• СМИ (информационные порталы);
• E-commerce;
• Игровые веб-ресурсы;
• Перевозчики;
• Финансовый учреждения;
• Туристические компании и другие.

Push-рассылки помогают настроить длительный контакт с пользователем на основе взаимного интереса (потребителя к продукту, бренда к клиенту).

Плюсы пуш-уведомлений

Первое преимущество «пушей» — быстрый и простой сбор базы подписчиков. Чтобы начать собирать базу, достаточно подключить сервис отправки push-уведомлений к своему сайту. Дальше посетители,  заинтересованные в контенте сайта, могут в 1 клик (для http-сайтов в 2 клика) стать подписчиками на уведомления.

Основная причина быстрого прироста базы – простой процесс подписки.

От посетителя вашего сайта не требуются личные данные, потому он охотнее соглашается на получение уведомлений, чем, например, при необходимости заполнить стандартную форму регистрации с указанием email, или при требовании авторизации через аккаунт социальной сети.

Тарифы на push-рассылки

К тому же, пуш-технология позволяет так же быстро отписаться от уведомлений в настройках браузера. Получается исключительно добровольное и ненавязчивое взаимодействие, которое приносит прибыль (см. раздел «Экспертиза»).

Следующий плюс – простой переход из сообщения на сайт.

Чтобы перейти на страницы сайта из push-уведомления, достаточно кликнуть на сам «пуш». При выборе актуальных тематик для рассылок, выгодного дизайна сообщений, CTR в этом канале может достигать 30%.

Также для повышения эффективности рассылок можно выбирать наилучшее время для отправки пуш-уведомлений на основе статистики сервиса.

Еще один важный инструмент для корректной работы с клиентами – сегментирование базы подписчиков. В сервисе Gravitec.net можно разделять пользователей на группы по типу устройств, географии, интересам (тегам). Так осуществляются таргетированные рассылки «пушей».

Пуш-рассылки доступны как для мобильных пользователей (смартфоны, планшеты), так и для десктопной аудитории (ПК, ноутбуки). К тому же, стоимость push-уведомлений в разы дешевле смс.

Узнайте обо всех преимуществах пуш-технологии, пройдя регистрацию и получив бесплатную консультацию специалистов Gravitec.net.

Минусы канала

При совершении push-рассылки доставка уведомлений зависит от статуса пользователя в сети Интернет (онлайн/офлайн). На десктопе подписчик не получит сообщение до тех пор, пока не откроет браузер при активном Интернет-соединении. На мобильное устройство пуши приходят даже при закрытом браузере, при разблокированном экране смартфона (ОС Android).

Как и sms, пуш-уведомления вмещают ограниченное количество текста (заголовок – до 64 символов, сам текст – до 240). Потому месседж здесь должен быть емким, «острым» и «интригующим» (читайте о том, как составить push-сообщение). Однако кроме текста в «пушах» используют изображения, кнопки, ссылки.

Минус – получателю достаточно сложно просмотреть историю сообщений (такая функция на этапе разработки для Windows 10). Уведомление приходит на экран устройства, отображается некоторое время и исчезает.

В сентябре 2018 года изменения для Windows 10 вступили в силу. Теперь пуши на таких устройствах после отображения на экране перенаправляются в Центр нотификаций, где их можно просмотреть позже.

Такая же функция реализована на MacOS.

Чем отличается пуш-уведомление от смс: сравнение двух каналов

Приведем сравнительную таблицу рассмотренных маркетинговых каналов. Так мы сможем наглядно разобраться в отличиях между sms и push.

Чтобы использовать преимущества обоих инструментов, можно задействовать мультиканальный подход. Подключать разные типы рассылок одновременно для решения разнотипных задач.

Кроме того, для оптимизации расходов можно задействовать метод цепочки уведомлений – последовательную отправку сообщений через разные каналы. Например, очень распространенный подход – включить в цепочку Viber-рассылку и Sms. Так, при наличии сети у адресата, он получит сервисное сообщение через Вайбер, если же система получила отказ – месседж перенаправится в смс.

РЕГИСТРАЦИЯ В СЕРВИСЕ

Перспективы развития sms-рассылок и push-уведомлений

Безусловно, смс-рассылки будут использоваться, как традиционный и проверенный метод коммуникации, до тех пор, пока будет существовать мобильная связь. Этот канал позволяет доставить сообщение от компании в короткие сроки, незамедлительно известить пользователя о важных событиях.

Push-уведомления только начинают свой путь «становления», но нынешние успехи этого канала уже говорят о благоприятных перспективах. Только силами сервиса Gravitec.

net за последний квартал было отправлено более двух миллиардов «пушей».

Кроме того, push-технология внедряется в новейшие разработки Google (читайте о Progressive Web Apps), и, уже очевидно, будет существенно влиять на рынок маркетинга в будущем.