Что делать если потерял карту Стрелка

Как восстановить карту Стрелка

С введением в мегаполисах специальных мультитранспортных карт многим людям стало значительно удобнее перемещаться по городу и совершать пересадки в любом удобном месте. Для жителей пригорода Москвы разработали специальную карту «Стрелка».

Она действует на таких видах транспорта как электричка, трамвай, троллейбус, автобус и регулярное речное сообщение. Существует специальная версия «Стрелки» для учащихся. Она позволяет школьникам и студентам Подмосковья значительно снижать транспортные расходы. Карта получила широкое распространение. Купить ее и пополнить баланс можно многими способами.

Но и утерять такую маленькую карточку очень легко, особенно детям. А что делать, если потерял карту «Стрелка»?

Блокировка карты при утере

Единая Транспортная Карта «Стрелка» предназначена служить неименным проездным билетом на всех пригородных маршрутах Московской области. Проездные билеты очень часто забывают или теряют в общественных местах.

Их могут украсть либо маленькие кусочки пластика легко могут затеряться в вещах. Если вдруг вы обнаружили, что вашей ЕТК «Стрелка» нигде нет, то в первую очередь ее следует заблокировать.

От этого зависит финансовая безопасность хозяина.

Для осуществления операции по блокировке владелец может позвонить на бесплатный телефон горячей линии 8 (800) 100-77-90 и сообщить оператору технической поддержки, что произошла утеря. Блокировка карты будет произведена при указании следующих данных:

• ФИО человека, на которого оформлен проездной;
• идентификационный номер карточки, которую утеряли или украли;
• электронный адрес и/или контактный телефон собственника для дальнейшей связи;
• секретный код, который был написан на вкладыше, выданном во время приобретения.

По этим данным оператор производит поиск указанного лицевого счета и запускает процедуру блокировки. Лицевой счет блокируется в течение двадцати четырех часов после момента звонка. Но обычно это происходит к исходу дня обращения, так что злоумышленникам вряд ли удастся использовать большую часть суммы или вообще применить карту по назначению.

Для временной блокировки есть специальная функция в личном кабинете, если в нем уже была проведена предварительная регистрация.

Стоит выбрать пункт «Блокировка карты», отметить галочкой свое согласие, подтвердить блокировку с помощью высланного по СМС кода и ждать завершения операции в течение суток.

Аналогичная процедура реализована в специальном приложении для мобильных устройств на Android и iOS.

Замена на новую карту

После утраты «Стрелки» бывший владелец, который до этого свободно пользовался своими транспортными привилегиями, тут же задается вопросом: как приобрести новую карту, и можно ли восстановить все накопленные бонусы и вернуть деньги, пропавшие вместе со старым проездным.

Если карта уже заблокирована по звонку или в личном кабинете, то необходимо отправиться в ближайший обменный пункт. Там будет произведена процедура восстановления баланса. От заявителя потребуются такие документы, как:

• чек-квитанция о последней пополняющей платежной операции;
• паспорт гражданина РФ или иной документ, для идентификации личности;
• реквизиты счета, на который будет производиться возврат денежных средств.

Если восстановление баланса должно быть переведено на новую «Стрелку», то операционисту нужно сообщить номер новой ЕТК и, по требованию, назвать защитный код или предоставить квитанцию о покупке. Деньги должны поступить на счет в течение 10 дней. Но на самом деле операция проводится не более 3 суток.

При утере нужно сразу заблокировать карту

Перенос и восстановление баланса можно произвести в личном кабинете или в специальном приложении. Но только если предварительно владелец зарегистрировался электронно и прошел идентификацию, предоставив информационной системе данные паспорта и ИНН.

Отдельная ситуация с тем, как восстановить карту учащегося. «Стрелка» для льготных категорий граждан ограничена в хождении несмотря на то, что также является неименной. Воспользоваться таким школьным или студенческим проездным может только тот, кто имеет право на льготный проезд в соответствии с категорией «Стрелка учащегося» или «Стрелка учащегося, проживающего в сельской местности».

Учащемуся или его подтвержденному представителю следует обратиться в пункт обмена и произвести операцию восстановления баланса. С заблокированной карты учащегося необходимо перевести денежные средства на расчетный счет, предъявив все тот же список документов, что и для обычной «Стрелки». Получение новой карты производится в МФЦ по обычной схеме для оформления льготной карты.

Восстановление защитного кода

Утрата защитного кода может стать серьезной проблемой для владельца при дальнейшем использовании «Стрелки». Защитный код — это набор цифр, которые находятся на специальной картонной вкладке, запакованной вместе с ЕТК.

В основном данный код используется для создания личного кабинета, проведения процедур идентификации и осуществления финансовых операций.

Если обнаружится пропажа этих документов, включая сам пластик, то владельцу немедленно стоит воспользоваться своим личным кабинетом или мобильным приложением. Операция по восстановлению не займет много времени и достаточно проста. Нужно сделать три простых шага:

• выбрать пункт меню «Услуги. Восстановление защитного кода»;
• указать место восстановления — электронный почтовый ящик (если производилась полная регистрация абонента) или номер телефона;
• на телефон приходит СМС, а на электронную почту письмо с новым кодом, его необходимо сохранить.

Информация о карте доступна в личном кабинете

Возврат денег с потерянной карты

Если вы недавно пополнили баланс «Стрелки» на большую сумму или просто не любите терять лишние деньги, то при пропаже проездного документа вам захочется восстановить свой баланс. Возвращение средств, находящихся на счете транспортной карты, происходит несколькими способами.

Для восстановления суммы через отделение обслуживания необходимо подойти в ближайший к вам пункт обмена. Там предъявить операционисту следующий комплект документов:

• чек с последнего пополнения карты;
• документ для идентификации владельца: паспорт РФ или иной другой пригодный для этого документ;
• реквизиты счета, для перевода денег.

Вся сумма перечислится в промежутке до 10 дней.

Важно учесть, что при утрате карты, невозможно будет вернуть ее залоговую стоимость в 80 рублей. Сделать это можно только при возврате ЕТК выпускающему агенту.

Если за время владения ЕТК «Стрелка» была произведена полная процедура идентификации на сайте или в мобильном приложении, то процедура перечисления денежных средств может быть проведена самостоятельно с помощью наиболее удобного инструмента. Нужно лишь выбрать подходящий пункт меню и следовать дальнейшим указаниям программы. Деньги также поступят на счет в течение 10 дней, а залоговая стоимость не возвратится.

Заключение

Проездные документы входят в десятку вещей, которые регулярно теряются. Поэтому всегда стоит знать, что делать при утрате карточки.

Что касается карты «Стрелка», то с ней с самого начала лучше провести ее полную регистрацию на сайте и в специальном приложении, чтобы позже при возникновении неприятной случайности не ломать голову, как вернуть деньги. За утерянную карту к тому же не возвращается залоговая стоимость.

Поэтому берегите свои вещи, внимательно за ними следите. И научите аккуратному обращению с проездным детей, так как именно они чаще всего забывают свои проездные в разных местах.

Как заблокировать карту «Стрелка» при утере и снять деньги

Карта «Стрелка» – пластиковая карточка стандартного образца, предназначенная для безналичного расчета при проезде в социальном транспорте. Ее используют люди, проживающие в Московской области и в самом городе Москва.

Часто ее применение для оплаты проезда позволяет минимизировать расходы, так как каждая последующая поездка обходится немного дешевле предыдущей. Система скидок здесь распространяется на свыше чем 5,000 видов транспорта. С ее помощью люди могут оплачивать проезд в троллейбусах, автобусах, электричках и трамваях.

Как видим, эта карточка используется очень часто, что повышает риск ее утраты или хищения (особенно при хранении в кошельке). Поэтому владельцы должны знать, как нужно себя вести, если заветный пластиковый прямоугольник не обнаруживается на своем привычном месте.

При обнаружении пропажи «Стрелки» необходимо совершить процедуру ее блокировки, чтобы предупредить трату средств, находящихся на счету.

Для этого нужно позвонить в службу технической поддержки на горячую линию по номеру 8 800 100 77 90. Звонок абсолютно бесплатный.

Далее следует дождаться ответа и сообщить оператору информацию по утерянной карточке. В обязательном порядке необходимо указать следующие сведения:

• ФИО владельца;
• номер карты, которая была украдена или утеряна;
• адрес электронной почты владельца или же контактный телефон, по которому с ним можно связаться;
• секретный код. Он указывается в информационном вкладыше, который выдается человеку при покупке «Стрелки».

С помощью указанных выше данных оператор сможет отыскать ваш лицевой счет и осуществить его блокировку.

После принятого звонка блокирование карты «Стрелка» произойдет в течение суток (отсчет ведется с момента принятия заявки). На практике обычно приходится ждать гораздо меньше. Обычно вопрос решается в течение нескольких часов или к вечеру того же дня.

После звонка владельцу необходимо подойти в ближайший пункт обмена и там специалисты подскажут, каким образом можно осуществить восстановление баланса.

«Особенности карты Стрелка»

Из этого видео вы узнаете, в чем особенности транспортной карты «Стрелка».

Как вернуть деньги с баланса

Чтобы вернуть себе денежные средства, которые были на счету утерянной карточки «Стрелка», мало просто прийти в обменный пункт и объяснить его сотруднику сложившуюся ситуацию. Для возврата средств необходимо предъявить следующий перечень документов:

• квитанция, которая была выдана при последнем пополнении лицевого счета;
• документ, с помощью которого можно идентифицировать личность владельца карточки. Обычно для этого достаточно предъявить внутренний гражданский паспорт;
• реквизиты счета. Указывать нужно тот счет, на который владелец карточки хочет перечислить возвращенные ему деньги с лицевого счета утерянной карты. Можно всю сумму возвращенных средств перевести на новую «Стрелку». В этом случае следует указать номер своего нового приобретения.

Помимо вышеперечисленных сведений, специалист обменного пункта может попросить сказать защитный код новой «Стрелки». Также от человека могут потребовать предъявить квитанцию, которая выдается при покупке новой карты. Однако такая ситуация возникает только в случае переброса денег со старой карточки на новую.

Кроме того, в обязательном порядке человек должен будет написать заявление на возврат денег. Если правильно выполнить эти требования, то вся неизрасходованная сумма на утерянной «Стрелке» будет возвращена на указанный ее владельцем счет. На возврат средств отводится 10 дней. Однако обычно деньги зачисляются гораздо быстрее.

Стоит отметить один момент: при осуществлении процедуры возврата денег владелец не может рассчитывать на возмещение ему залоговой стоимости пластикового прямоугольника. Залоговая стоимость карты составляет 80 рублей. Она не возвращается в случае потери или хищения.

Заявление на восстановление карты

В случае утери «Стрелки» ее владелец имеет право на восстановление. Для этого ему необходимо проделать определенные действия, которые не вызовут никаких проблем с их исполнением.

На портале strelkacard.ru любой желающий может перейти в раздел под названием «Частые вопросы». Здесь находятся образцы и шаблоны заявлений, которые применимы в конкретных ситуациях при взаимодействии с карточкой «Стрелка». В перечне вы увидите следующие возможные действия:

• блокировка;
• замена;
• перенос баланса;
• восстановление защитного кода и т. д.

В каждом случае существует свой шаблон заявления. Поэтому будьте внимательны, так как неправильно выбранный образец нивелирует все ваши последующие действия.

Выбрав шаблон заявления на восстановление, необходимо указать в документе все сведения, которые требуются. При этом обязательно следует указать перечень действий оператора со «Стрелкой» для решения вашего вопроса.

Далее заполненное заявление отдается оператору, который проверяет правильность его заполнения и в случае отсутствия вопросов отдает заявителю корешок заявления. Это означает, что документ был принят на рассмотрение.

К заявлению, чтобы его приняли, нужно приложить следующие документы:

• саму карточку или ее копию;
• любой документ (например, паспорт), подтверждающий личность;
• контактные данные.

Как видим, при утере карточки «Стрелка» можно не только вернуть себе не потраченные средства с ее счета, но и без особых проблем выполнить процедуру восстановления защитного кода. Главное, четко придерживаться всех предписаний и вовремя обратиться в службу поддержки и обменный пункт.

Как восстановить карту «Стрелка»: при утере, блокировке

Транспортная карта «Стрелка» позволяет сэкономить расходы и пользоваться любым видом городского транспорта на выгодных условиях. Пластик может потеряться или повредиться, в этом случае оплачивать проезд придется разовыми билетами. Рассмотрим, как восстановить свою карту «Стрелка», и в каких случаях это может понадобиться.

Когда необходимо восстановление карты

Транспортная карта «Стрелка» стала популярным платежным средством для жителей Московской области. Карточка позволяет хранить средства на счете для последующих поездок и получать скидки на проезд.

Пользуются пластиком не только взрослые, но и дети. Для учащихся и школьников разработана отдельная карточка, поэтому школьники могут пользоваться трамваями, троллейбусами, автобусами, электричками по льготному тарифу.

Никто не застрахован от потерь, карта может выпасть, ее могут украсть в общественном транспорте, либо она попросту сломаться. Неработоспособной карточка может стать, если в течение двух лет не пополнялся баланс и ею не пользовались. Во всех этих случаях потребуется восстанавливать карточку, чтобы сохранить оставшиеся средства на счете, и продолжать пользоваться общественным транспортом.

Важно! Рекомендуется сохранять чек на покупку, а также вкладыш информационной памятки на протяжении всего срока использования карты. Это позволит без проволочек заменить пластик при утере или повреждении.

Если карточка не работает, первым делом проверьте ее баланс. Возможно, блокировка наступила по этой причине, и после зачисления средств пластик вновь станет активным.

Восстановление карты «Стрелка» при утере старой

Если не можете найти транспортную карту, возможно, она была утеряна. Лимит достигает 5 000 рублей, и многие пассажиры заранее пополняют счет на крупную сумму, чтобы в течение месяца беспрепятственно расплачиваться в любом виде городского транспорта.

Если на счете остались деньги, нужно немедленно принять меры для приостановки действия карты. В ином случае находкой может воспользоваться другой человек.

Пассажиры могут зарегистрироваться на сайте или мобильном приложении ЕТК «Стрелка». Личный кабинет позволит контролировать баланс, пополнять счет или произвести блокировку.

Мобильное приложение обладает теми же функциями, что и личный кабинет на сайте. Доступны услуги:

• пополнение баланса со смартфона;
• просмотр истории платежей;
• экстренная блокировка, в случае утери или хищения.

Если потерял карту «Стрелка» учащийся, потребуется подтверждение права владельца на проезд по льготному тарифу.

Восстановить карту «Стрелка» учащегося при блокировке можно через сервис «Госуслуги» либо в отделениях МФЦ. Заполняется заявление, и предоставляются документы, подтверждающие право на использование льготного проездного.

После того как наличие льготы подтверждено, можно обращаться в ближайший пункт выдачи «Стрелки» и делать новую карточку. Средства можно снимать обратно на банковский счет или переводить на новый пластик. Зачисление денег может занять до 10 дней, поэтому запаситесь терпением.

Блокировка карты

Приостановить действие карты можно в личном кабинете. Для этого авторизуйтесь на сайте strelkacard.ru и выберите пункт «Блокировка». В течение суток пластик будет заблокирован. Это позволит защитить средства, оставшиеся на счете, от несанкционированных действий третьих лиц.

Аналогичная процедура доступна в мобильном приложении. При потере нажмите кнопку «Заблокировать» и поставьте галочку о согласии с условиями предоставления услуги.

Обратиться с просьбой заморозить пластик можно в пункт выдачи. При себе нужно иметь паспорт, чек последнего пополнения, сообщить сотруднику защитный код и о том, что карточка потерялась.

Заблокировать пластик можно через контактный центр по номеру 8-800-100-77-90. Оператору «горячей линии» при звонке нужно сообщить:

• фамилию, имя и отчество владельца;
• номер проездного;
• контакты для связи: мобильный номер и электронную почту;
• код, указанный в информационной памятке.

Во всех случаях заявленное время блокировки — 24 часа. На практике действие пластика приостанавливается уже через несколько часов, поэтому чем раньше вы приступите к блокировке, тем выше шанс сохранить свои деньги.

Образец заявления на восстановление карты

После того как пластик заблокирован, владельцу нужно посетить ближайший пункт обмена и возврата и подать заявление о восстановлении карты. На официальном сайте представлен образец заявления, пользователю лишь нужно скачать и распечатать бланк.

В заявлении указываются ФИО заявителя, номер мобильного телефона, e-mail и номер карты, которую требуется восстановить. Внизу бланка перечислены действия, которые желает произвести клиент:

• заменить карту;
• перенести баланс на новую карточку;
• заблокировать и перенести баланс с утерянной карты на новый пластик;
• восстановить защитный код.

Если карточка утеряна, в пункт выдачи необходимо сдавать чек на приобретение ЕТК, последнее пополнение и данные защитного кода. Без этих данных обменять пластик и вернуть средства не получится.

Что такое «защитный код» и как его восстановить

При покупке единой транспортной карты «Стрелка» клиенту на руки выдается пластик, чек и информационная памятка. Все полученные документы рекомендуется сохранять, только при их наличии владелец сможет вернуть или перевести средства при утере.

В информационной памятке содержится пароль — защитный код. С его помощью клиент может экстренно заблокировать карточку и сохранить остаток баланса для следующих поездок. Этот же код необходим для идентификации карты в личном кабинете или мобильном приложении.

Если клиент забыл защитный код, его нужно восстановить. Сделать это можно в пунктах обмена и возврата, оставив заявление, паспортные данные и чек на покупку. После рассмотрения заявления по карте будет сформирован новый код. Секретная информация поступит в виде СМС-сообщения на телефон либо электронный ящик.

Обратиться за помощью можно к оператору колл-центра. Для идентификации личности нужно назвать персональные сведения и номер транспортной карты.

Защитный код идентичен ПИН-коду по банковской карте. Это секретная информация, которая позволит ограничить доступ третьих лиц к деньгам. По этой причине относиться к хранению кода нужно бережно, ведь для восстановления пароля потребуется приложить усилия.

При потере карточки не стоит отказываться от ее восстановления и перевода средств. Своевременно обратитесь в пункт продаж, и получите новый пластик.

Как разблокировать «Стрелку» на Госулугах и через личный кабинет

Разблокировать карту «Стрелка» не так уж сложно, необходимо просто знать, какие действия стоит предпринять. В статье разберем детально ситуацию с блокировкой и расскажем, как восстановить карту, если с ней что-либо произошло.

Почему заблокирована карта

«Стрелка» – единый транспортный пластик, который считается документом электронного типа. Карта выпускается для облегчения оплаты проезда. Транспорт, доступный для поездок по карте:

• трамвай;
• троллейбус;
• автобус;
• маршрутка;
• электричка.

Пользование картой доступно всем желающим. Также отдельно имеются карточки, которые могут приобрести сельские жители и люди, и карты для получения льготы на проезд.

Заблокированной карта может быть по нескольким причинам. Разберем основные моменты.

Блокирование неподтверждённых карт

Право на льготный проезд необходимо своевременно подтверждать. Выполняется процедура на портале госуслуг.

Если данную операцию во время выполнить не получается, то карта блокируется, потому что учреждение, обслуживающее данную категорию лиц, не может быть полностью уверенно в честности граждан и, соответственно, ограничивает возможности использования карточки, если льгота не подтверждена.

Обратите внимание! На новый учебный год обязательно необходимо подтверждать право на льготы. Тем более доступное время для данной процедуры позволяет избежать блокировки. Не обязательно спешить к 1 сентября. Пассажирам разрешается подать документы на подтверждение льготы до 20 октября.

При утере карты учащегося

В случае, когда ученическую карту удалось потерять, необходимо максимально быстро связаться с сотрудниками организации и заблокировать «Стрелку», ведь при потере карты, ею могут воспользоваться злоумышленники и распорядиться по их усмотрению имеющимися на счету средствами.

Позвоните по телефону 8-800-100-77-90 и следуйте указаниям оператора. Будьте готовы к тому, что потребуется назвать следующие данные:

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

1. Фамилию, имя и отчество.
2. Номер проездного.
3. Специальный защитный код.
4. Определенную контактную информацию.

После совершения дозвона по номеру, указанному выше, карточка заблокируется. Далее потребуется посетить пункт обмена, чтобы вернуть деньги. Данная операция выполняется без пин кода по предъявлению следующей документации:

• паспорт гражданина РФ;
• чек с данными последнего пополнения;
• данные счета, на который переведутся средства с баланса заблокированной карты или номер другой карты «Стрелка», если средства необходимо вывести на неё;
• чек, полученный в момент покупки карты, а также специальный код.

Как узнать заблокирована ли карта «Стрелка»

При наличии компьютера или ноутбука держатели карты могут без проблем воспользоваться личным кабинетом. В нём владельцам карт «Стрелка» доступны такие функции:

1. Информация о балансе.
2. Пополнение счета.
3. Новости об имеющихся скидочных предложениях.
4. Управление уведомлениями о совершенных по карте операциях.
5. Информация об историях поездок.
6. Информация о статусе карты – активна она или заблокирована.

Именно последний пункт нам и интересен!

Если пассажир является абонентом сотового оператора Мегафон, он может узнать статус карты и проверить её счет звонком по номеру 05001045

Что делать при блокировке

Пассажиры могут разблокировать карту стрелка через личный кабинет или через портал Госуслуг. Разберем более детально каждый способ.

Как разблокировать карту «Стрелка» через Госуслуги

Когда карта «Стрелка» заблокирована оператором, можно воспользоваться разблокировкой через Госуслуги. Процедура достаточно легка и будет понятна даже для школьника. Но работа с бумагами – серьезное дело, лучше доверить её старшим.

Данная процедура подразумевает использование личного аккаунта на сайте, а также информацию из определенных документов. Операция мало чем отличается от подтверждения студенческой карты. Сделать всё быстро и качественно поможет инструкция.

1. Войдите на сайт Госуслуг в раздел своего региона.
2. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации.
3. Откройте список доп.услуг.
4. Отыщите «Обслуживание транспортных карт».
5. Кликните на подачу заявления для разблокировки.
6. Внесите необходимые данные в соответствующие поля.
7. Подайте заявление.
8. Ожидайте принятия решения. Оно появится в вашем личном кабинете на этом же сайте.

Подсказка: Многих пользователей сбивает с толку поиск двух последних цифр специального кода. Найти их можно на упаковке, которая выдается с карточкой при продаже.

Как разблокировать карту «Стрелка» учащегося через личный кабинет

Многих интересует, через сколько дней разблокируют карту. Отвечаем. На протяжении 2-х дней с момента подачи заявления приходит решение. Если его нет или же сообщение гласит, что необходимо заблокировать карту, то останется лишь лично посетить многофункциональный центр, который указан в заявке. Там потребуется подтвердить право на льготный проезд, предъявив следующие документы:

• паспорт гражданина РФ;
• справка из образовательного учреждения, доказывающая факт обучения;
• карточка «Стрелка»;
• номер заявления.

Если у ребенка обучение осуществляется в регионах за границей МО, то необходима справка, которая доказывает регистрацию на территории Московской области или же документ, подтверждающий, что местность, где проживает ученик, не имеет образовательных учреждений. При посещении многофункционального центра представителем держателя карты, нужно предоставить паспорт и соответствующую доверенность для подтверждения законной деятельности.

Через онлайн-кабинет легко провести разблокировку, если карта заблокирована по причине недостаточного баланса. Функционал кабинета позволяет проверить счет карточки и пополнить его. В итоге она вновь станет действительной.

Как вернуть деньги с заблокированной карты

Если заблокировали карту «Стрелка», но на ней остались денежные средства, их можно вернуть посредством перевода на другую карточку или банковский счет. Для выполнения данной операции необходимо посетить пункт обмена и предоставить следующую документацию:

• паспорт;
• чек с крайнего пополнения счета;
• карточка «Стрелка»;
• данные счета, на который необходимо вывести средства.

Как получить новую учебную стрелку при утере

Единая транспортная карта «Стрелка» является электронным документом, предназначенным для оплаты поездок в городском транспорте Москвы и области. Расплачиваться карточкой можно в троллейбусах, трамваях, автобусах, маршрутках и электричках.

Карта Стрелка Пластиковая карта удобна в использовании, однако ее можно потерять. Давайте разберемся, что же нужно делать, если у вас украли проездной документ, вы сами его потеряли либо он по какой-то причине перестал работать.

На этот случай существуют специальные правила восстановления и замены карты Стрелка. Обмен транспортной карты Если ваша карточка неожиданно перестала работать, не спешите паниковать. Возможно, на счету просто закончились деньги.

Проверьте состояние счета и при необходимости перечислите на него требуемую сумму. Если баланс пополнен, но электронный документ не работает, вам нужно будет обратиться за помощью в пункт обмена.

• Вниманию пассажиров! Новые условия обмена и возврата карты «Стрелка»
• Пункты обмена и возврата карты стрелка
• Карту «Стрелка» теперь можно заблокировать по телефону горячей линии
• Единая транспортная карта Подмосковья СТРЕЛКА
• Павел Буяджи: «Главное достижение «Стрелки» заключается в том, что люди экономят на проезде

Вниманию пассажиров! Новые условия обмена и возврата карты «Стрелка» Перенос неиспользованных денежных средств на баланс новой «Стрелки» осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Внимание! Обмену не подлежат льготные «Стрелка, банковские с транспортным приложением «Стрелка», карты с видимыми механическими повреждениями и карты, находящиеся в «СТОП-листе» («Стрелка» попадает в СТОП-лист, когда баланс карты становится ниже 18 рублей).
2.

Что делать, если карта «стрелка» потеряна?

Люберцы, Хлебозавод, Московская г. Можайск ул.1-я Железнодорожная, д.1 07:20-15:50 понедельник- суббота, воскресенье выходной «ст.Можайск» г. Москва м. Домодедовская, Ореховый бульвар, вл.

18а 07:00 — 19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 Диспетчерский пункт (киоск) у м.
Домодедовская конечная остановка маршрутов: №355, №356, №364, №367, №439, №471 г. Москва ул. Фестивальная, у ст. м.

Речной Вокзал 08:00-20:00 ежедневно, обед 13:00-14:00 Диспетчерский пункт (киоск) у м.

Внимание

Речной вокзал,за ТЦ «Речной», конечная остановка маршрута №368 г. Мытищи Шараповский проезд, д. 3 10:00-18:30 с пн по пт,обед 13:00-14:00; 14:00-19:00 суббота и воскресенье, в праздничные дни Автовокзал Мытищи, станция Мытищи г.

За утерянную транспортную карту «стрелка» можно будет вернуть деньги

Важно

Можно ли на маршрутах междугородних автобусов, следующих из Звенигорода в Москву и обратно,воспользоваться школьной картой «Стрелка»? Как отметили в Звенигородском отделении Одинцовского ПАТП, при пользовании школьной картой «Стрелка» скидки предоставляются только на автобусах, следующих по маршруту № 452. В автобусах № 881 скидки не действуют. По нерегулируемому тарифу стоимость проезда по школьной карте «Стрелка» составляет 100 рублей, как и на обычных коммерческих маршрутах.

Что делать в случае неисправности карты «Стрелка» и если карта потеряна?» По сообщениям Одинцовского ПАТП, в самой первой партии карт «Стрелка» была недостаточно прочной встроенная антенна, которая ломалась при физических нагрузках. Это происходило из-за недочетов условий эксплуатации.
Антенна не была рассчитана на деформацию карты. В новых партиях карт «Стрелка» антенну усилили.

Как заблокировать карту стрелка

Расторгуево конечная остановка маршрутов: №2, №3, №6, №7, №8, №9, №44, №364, №379, №471, №489 г. Волоколамск Рижское шоссе,д.4 04:00-21:00, ежедневно, без обеда «Совхоз», «Поликлиника» г.

Воскресенск ул. Железнодорожная, 18А 05:00-20:00 ежедневно, без обеда Автовокзал г. Голицыно ст.Голицыно, Привокзальная пл. 07:00-19:00 ежедневно, обед 13:00-15:00 Б.Вязёмы, Девятки г.

Дмитров ул. Промышленная, д. 4 09:00-16:00 пн-чт, 09:00-15:00 пт, обед 12:00-13:00; выходные суббота и воскресенье Каналстрой, касса в здании Автоколонны г. Долгопрудный ул. Московское шоссе, д. 33, разворотный круг в районе платф.

Долгопрудная 10:00-20:00 с пн по пт, обед 13:00-14:00; выходные суббота и воскресенье Киоск на ст. Долгопрудная г. Домодедово улица Привокзальная площадь д. 7а. 08:00 -18:30 ежедневно, обед 13:00-14:00 ст. Домодедово г. Дубна ул.

Восстановление и замена карты стрелка

Чтобы оформить карту Стрелка учащегося, карта имеет утвержденный зеленый цвет, нужно обратиться в пункт оформления карт учащегося, с минимальным набором документов, потребуется справка от образовательной организации (школа, гимназия), подтверждающий факт обучения школьника в этом заведении. И свидетельство о рождении. Для студентов действительный студенческий билет и паспорт.

Как узнать баланс карты Стрелка? Уточнил вопрос, как оформить карту Стрелка для учащегося, нужен будет СНИЛС, нужна будет справка из образовательного учреждения, нужна будет справка с места проживания, нужно будет свидетельство о рождении, нужно будет написать заявление, вроде все. Для учащихся транспортная карта «Стрелка» большое подспорье.

Благодаря такой карте ученик или студент может довольно неплохо сэкономить на проезде: Стоит карта 200 всего рублей, причм больше половины зачисляется на счёт/баланс карты.

Пункты обмена и возврата карты стрелка

Истра Воскресенская площадь, перрон 07:00-19:00 ежедневно, обед 13:00-14:00 «Автовокзал» г. Кашира ул.Клубная д.6 08:00-17:00, выходной суббота воскресенье, обед 12:00-13:00 ПАТП, ЗМК г.

Клин ул.К.Маркса, д.1 09:00 — 18:00 вторник- суббота, обед 13:00-14:00; выходные воскресенье- понедельник Автовокзал г. Коломна Пл. Восстания, 5 07:30-19:00, ежедневно, перерыв 11:00-11:30, 15:00-15:30 Автовокзал г.

Коломна ул. Зайцева, 46 07:00-19:30 ежедневно, обед 12:40-13:40 Автостанция г. Королев Ст.Подлипки 08:00-19:00 вторник-суббота, перерыв 11:00-14:00; выходные воскресенье-понедельник Ст. Подлипки, Привокзальная площадь, напротив магазина «Заря» г.

Королев ул. Исаева, д.2 07:00-11:00 и 13:00 -20:00 ежедневно ст . Болшево г. Красноармейск Автостанция пр-т Испытателей д. 4 а пункт временно не работает, сроки возобновления работы пункта не определены «Баня», «Микрорайон», «Детская поликлиника» г.

Льготная карта карта стрелка для учащихся

Для того чтобы снять средства, вам нужно предъявить:

• паспорт;
• чек последнего пополнения баланса;
• пластиковую карту;
• реквизиты счета для перевода денег.

Как написать заявление на восстановление карты? Для обмена или восстановления утраченного проездного документа необходимо написать заявление установленного образца. Найти этот образец можно на сайте stelkacard.ru.

Во вкладке «Частые вопросы» предлагается шаблон заявления для таких операций, как блокировка, замена документа, восстановление кода защиты, а также перевода денег на другой счет.
В заявлении необходимо указать личные данные и требуемую операцию.

Оператор примет у вас заявление, а взамен выдаст квитанцию, подтверждающую процедуру. После этого заявление будет передано на рассмотрение.

Как оформить карту стрелка, для учащегося?

Протвино г. Пушкино ул. Вокзальная, д. 1 08:00-19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 «Горсовет», «Типография», «станция Пушкино», «Автовокзал» г. Пущино микрорайон «Д» 04:30-21:30ежедневно, обед 12:00-12:45;технический перерыв с пн по пт с 17.

30- 17:45, в сб и вск — с 16:30- 16:45 Мкр. «Д», Автостанция «Пущино» г. Раменское пл.Привокзальная д.1А 08:00-17:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 Автовокзал г. Реутов ул. Ашхабадская д.

1 06:00-22:00 ежедневно, обед с 11:00 до 13:00 Здание гостиницы, вход в диспетчерский пункт г.

Сергиев Посад ул. Вознесенская д.49 08:00-19:00 , ежедневно, обед 13:00-14:00 Ж/Д вокзал Дом быта г. Сергиев Посад Ярославское шоссе, д. 2а 08:00-17:00 , ежедневно, обед 13:00-14:00 Автоколонна г. Серебряные Пруды ул.

Если же баланс пополнен, а она не работает, необходимо вместе с ней подойти в обменный пункт, который занимается возвратами карт «Стрелка». В таких пунктах вам сделают замену неисправной карты на новую и переведут на нее все средства на протяжении 10 дней.

Важно помнить, что обмен карт с явными механическими дефектами невозможен, также вам откажут в данной услуге, если «Стрелка» находится в «Stop-листе». Как заблокировать карту при потере? Если вы потеряли «Стрелку», нужно первым делом ее заблокировать, чтобы вашими средствами никто не смог воспользоваться. Для этого нужно обратиться на горячую линию по номеру 8(800)100-77-90.

Оператору следует предоставить свои ФИО, номер карты, которую вы потеряли, контактную информацию и код защиты. Служба поддержки карты Стрелка После звонка в колл-центр нужно подойти в обменный пункт и восстановить баланс.

Что делать если потерял карту Стрелка

Пластиковые карты различных групп ежедневно получают все большее распространение. Для жителей столицы и Подмосковья количество предложений по ним наиболее велико, среди них есть и «Стрелка». Обладатели этой карты пользуются ей, как правило, на ежедневной основе. Что она собой представляет и что нужно о ней знать, рассмотрим далее.

Что такое карта Стрелка

Многие пользователи общественного транспорта Москвы и МО, знакомы со «Стрелкой». Среди 7 миллионов человек, проживающих в указанной местности, немало тех, кто отдал предпочтение этой ЕТК (единая транспортная карта).

Естественно, она предоставляет немалое удобство, оттого неприятнее ее потеря. Ввиду высокого темпа жизни и активного перемещения может возникнуть неприятность – утеря карты.

Не столь обидным является факт потери, насколько хуже, если ей начнет пользоваться кто-то другой и будет тратить средства законного обладателя.

Соответственно, вполне закономерным является вопрос, что делать, если потерял карту «Стрелка». Ведь меры нужно принимать незамедлительно.

Что делать, если карта потеряна

Благодаря продуманной разработчиками методике контроля пластика, у пользователей не возникнет проблемы решением такой проблемы, как заблокировать карту Стрелка.

Как заблокировать пластик

Выполняется процедура блокировки очень просто. Владельцам этой ЕТК следует запомнить или записать номер горячей линии – 8(800)100-77-90 (звонок бесплатный).

После набора номера придется немного подождать ответа оператора службы поддержки клиентов.

Чтобы по звонку можно было выполнить какие-либо манипуляции с картой, придется подтвердить то, что обратившийся человек является законным обладателем рассматриваемого пластика. Сведения, которые попросит озвучить специалист горячей линии:

• ФИО владельца «Стрелки»;
• телефонный номер и e-mail;
• код карты, предоставленный в момент приобретения пластика. Без него, оператор помочь ничем не сможет.

Если все данные были предоставлены правильно, то по запросу клиента карта может быть заблокирована. Процедура деактивации длится сутки, но, как правило, завершается гораздо раньше. Поэтому если владелец потерял карту «Стрелка», думает, что делать теперь, то следует пойти именно этим путем. Займет он всего несколько минут и даст возможность сохранить средства.

Процедура вывода денег

Блокировка карты это не повод расставаться с деньгами, находящимися на «Стрелке». Помочь с возвратом средств на карте клиенту могут в пункте обмена.

Придя туда, следует описать сотруднику сложившуюся ситуацию. Естественно, для возврата денег одних слов не достаточно и понадобиться подтвердить, что именно обратившийся человек является их обладателем.

 Для подтверждения собственности и возврата средств потребуется:

• паспорт.
• реквизиты счета, для вывода.

Также допускается осуществление перевода на вновь приобретенную «Стрелку». Для этого нужно будет знать или иметь при себе ее номер. Сотрудник обменного центра может запросить защитный код новой карты, а также квитанцию о ее приобретении. Как правило, хватает только ее номера.

Помимо указанных требований, от клиента потребуется заполнение заявление на возврат средств. Если все было сделано согласно процедуре, деньги будут возвращены владельцу в течение 10 суток, с момента обращения. Естественно, залоговая стоимость старой «Стрелки» уйдет в счет компенсации ее утери.

Оформление заявления на обмен/восстановление

Утеря пластика не обязательно ведет к приобретению новой ЕТК. У пользователя есть возможность восстановить карточку. Требуемые действия не должны вызвать больших затруднений. И все же, как восстановить карту Стрелка после ее утраты?

Для этого потребуется обратиться в отделение обмена и подать заявление соответствующего образца. Прежде, следует отметить, что бланк для заполнения можно также скачать с официального сайта «Стрелки».

Помимо самого заявления, от обратившегося человека потребуется еще парочка документов. А именно:

• паспорт;
• старая карточка (если речь идет о замене ЕТК).

Затем заполненное заявление передается служащему отделения. Он перепроверяет данные и остается только ожидать завершения операции. При подаче обращения обязательно нужно указать контактные данные, для того чтобы своевременно узнать о возможности забрать заново выпущенную карту.

Что необходимо для восстановления защитного кода

В целом, процедура для восстановления кода аналогична ее восстановлению или замене. Пользователь обращается в отделение обмена «Стрелки» и предоставляет необходимые от него документы:

• паспорт;
• саму карту, для которой необходимо восстановить код, или ксерокопию;
• заявление.

Выводы

Карта «Стрелка» по-настоящему удобна в использовании, о чем говорит ее востребованность среди жителей Москвы и области. Приятным дополнением является то, что операции по пластику проводить не менее комфортно, а если он был утерян по тем ил иным причинам, нет никаких проблем с выводом средств с его счета и последующим восстановлением карты.