Может ли банкомат выдать фальшивую купюру

Что делать с фальшивой купюрой полученной в банкомате. Фальшивые деньги в банкомате — откуда

Получить в банкомате фальшивые деньги – весьма неприятно. Такие инциденты возможны даже в устройствах крупнейших банков, хотя они сами обычно отрицают возможность подобного события. Расскажем, как подделки могут оказаться в банкомате и что делать, когда это случилось.

Подобные случаи объединены схожим финалом – никакого возмещения банкиры не выплатили. Очень часто фигурируют купюры в 5000 рублей, поскольку подделывать наивысший номинал намного выгоднее, чем «мелочь». Самое странное в этом, что купюры не настолько качественно подделаны, чтобы обмануть счетную машину или кассира банка.

Фальшивые деньги в банкомате – вполне реально

Как эти фальшивки оказываются в кассетах банкомата – вопрос интересный. Путь купюр, получаемых в банкомате держателем пластиковой карты, начинается в хранилище банка. Кассиры вскрывают привезенные из хранилища пачки банкнот и пересчитывают деньги при помощи счетчиков купюр. Эти устройства имеют валидаторы валюты.

При подсчете денег их подлинность проверяется по ряду признаков. Также кассиры каждую банкноту проверяют визуально. Затем купюры помещаются в кассеты (в каждой кассете должны находиться банкноты одинакового номинала) и опечатываются.

Описанные процедуры кассиры совершают всегда вдвоем, помимо этого, весь процесс фиксируется на камеру.

Если банк пользуется программно-техническими средствами (банкоматами-терминалами), конструкцией которых предусматривается полистное вложение наличности клиентом и выдача принятых наличных денежных знаков клиенту без обработки в кредитном учреждении, то они, исходя из требований, также должны иметь опцию распознавания минимум четырех защитных машиночитаемых признаков банкнот Госбанка. Перечень данных признаков установлен соответствующим нормативным актом ЦБ.

Затем кассеты передают инкассаторам, которые приезжают к банкомату, открывают сейф банкомата, достают находящиеся в нем кассеты и устанавливают новые, опечатанные. Работают инкассаторы тоже вдвоем. По прибытию в офис кассиры вскрывают кассеты, извлеченные из банкомата, пересчитывают и проверяют купюры, потом отправляют их в хранилище.

В сети достаточно часто встречаются случаи, когда человек описывает получение в банкомате не просто фальшивой, хорошо сделанной купюры, а откровенного фэйка: банкноты из магазина «приколов» или очевидной подделки, когда даже город на банкноте другой. Как такие «произведения» попали в кассету банкомата, если она заполняется с такой тщательностью и проходит многоступенчатые проверки.

В Сбербанке комментирую возмущенные сообщения обманутых пользователей банкоматов так: «В долгой практике обслуживания банковских автоматов Сбербанка не было инцидентов, связанных с обнаружением неплатежных банкнот в кассетах диспенсера.

Устройства самообслуживания Сбербанка представлены банкоматами различных производителей, но мы с уверенностью утверждаем, что процесс загрузки кассет наличностью построен так, что ситуация с попаданием в диспенсер неплатежной банкноты исключена».

«При обращении клиента с такой претензией в банке инициируется расследование «случая операционного риска», – рассказывает господин Дынин. – Переводя на понятный язык, запускается процедура, позволяющая установить детали случившегося, выявить виновных, причины, меры к предотвращению таких событий в будущем.

И, конечно же, вынести решение по обращению клиента. В процедуре участвуют подразделения бизнеса, безопасности, информационных технологий, операционного блока и других. Поднимают всю доступную внутреннюю информацию, включая видеозаписи, файлы Log ATM и прочее.

Скажу из практики: этот вид событий операционного риска крайне редкий — один случай на несколько миллионов транзакций.

Каждое подобное обращение уникально. Соответственно, и итоги рассмотрения каждой претензии индивидуальны. Безусловно, при некоторой прозрачности ситуации у владельца карты, действительно попавшего в такую ситуацию, есть шанс на благоприятный исход разбирательства».

Что же сотрудники банка понимают под термином «благоприятный исход»? Вы думаете, что обманутый пользователь банкомата получит назад свои деньги, очень жаль, но таких вариантов не предусмотрено, прецедентов, когда человек вернул свои деньги не зафиксировано в практике подобных эксцессов.

В банкомат фальшивые купюры попали от плательщика

Но мы не рассказали еще об одной возможности — человек может получить подделку, загруженную в аппарат другим клиентом. Мы говорим о банкоматах, имеющих замкнутый цикл оборота наличности, технологию cash recycling.

Каждое устройство, умеющее принимать деньги, оборудовано встроенным валидатором купюр, но фальшивомонетчикам уже удавалось их обманывать – такие инциденты фиксируются регулярно, а в 2013-ом многие кредитные организации даже решили отключить прием пятитысячных банкнот в своих банкоматах.

Так или иначе, эти банкоматы пока не сильно распространены. Так, у Альфа-Банка подобных аппаратов примерно 600 (из 3600). Зато у Сбербанка, с устройствами которого, по мнению пользователей банковских форумов, происходит большинство таких инцидентов, банкоматов с замкнутым циклом нет вообще.

Что делать с фальшивой купюрой, полученной в банкомате

К сожалению, нам нечего порекомендовать жертвам притаившихся в банкоматах фальшивок. Даже если вы сразу же выявите подделку среди полученной наличности, доказать, что вам ее выдал именно банкомат, будет почти невозможно.

Единственное, чего точно не стоит делать, — пытаться ею где-нибудь расплатиться, поскольку вы при этом подпадаете под статью 186 УКРФ о фальшивомонетничестве.

Несите эту купюру в любой банк: у вас ее заберут и выдадут соответствующую справку.

Конечно, это вряд ли утешит в случае потери пятитысячной купюры, но не попасть под действие УК РФ уже хорошо.

Что делать, если банкомат выдал фальшивую купюру?

Банкомат выдал фальшивую купюру, — такие инциденты встречаются крайне редко, и, как правило, кредитные организации не рассказывают об этом широкой общественности. Это кажется невероятным, но даже в крупных и уважаемых банках попадаются фальшивые купюры. Каким образом в банкомат попадают фальшивки, а главное, как избежать этой участи?  

Вместо денег – книжная закладка           

Согласно статистике, подделки время от времени встречались и в Сбербанке, и в Альфа-Банке. В основном это были купюры крупного номинала – от 5000 рублей, которые попадались клиентам в банкомате.

Случались и забавные ситуации, когда один из пользователей Сбербанка снял через банкомат большую сумму денег, но на одной из купюр вместо привычного изображения Хабаровска он увидел оперный театр города Одессы! Официального подтверждения от банка о том, что это на самом деле подделка, пользователь ждал около 3-х месяцев. Еще одному клиенту Банка Москвы на руки выдали не 500 рублевую купюру, а закладку для книг, которую весьма сложно перепутать с оригиналом.

Финал у этих, и подобных им историй, один: пользователи убеждались, что банкомат может выдать поддельные купюры, но компенсацию за убытки получить практически невозможно.

Все фальшивки, как правило, были высшего номинала, т. к. подделывать банкноты в 50 или 100 рублей невыгодно.

Кроме того, возникает вопрос, каким образом подделку не увидели кассиры и счетные машины? Согласитесь, перепутать деньги с книжными закладками – это действительно непросто.

Как проверяют деньги?

Сложно представить, как поддельные банкноты попали в солидные банки, ведь эти учреждения тратят немалые средства, чтобы оградить себя от подобных ситуаций. Деньги начинают свой путь к банкомату из банковского хранилища.

Сначала пачки с купюрами вскрывают кассиры, проводят их визуальный осмотр, и пересчитывают с помощью детектора купюр, который, ко всему прочему, проверяет подлинность денег. Далее деньги одинакового номинала опечатываются в специальных кассетах.

Все операции с денежными купюрами, которые проводят 2 кассира, фиксирует видеокамера.

Положение Банка России под номером 318 П от 24. 04. 08 г.

«О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации» гласит, что наличные деньги для банкоматов должны проходить обработку в кредитной организации, с участием сортировально-счетных машин, сортирующих банкноты на пригодные и негодные к обращению. Эти же машины выявляют подделки, если таковые имеются, с помощью защитных знаков, прочитать которые может только машина. Всего знаков – 4, и их обязательная проверка прописана в нормативном акте Банка России.

Опечатанные кассеты в банкомат привозят инкассаторы. Они же забирают в нижнем отсеке сейфа имеющиеся там кассеты и отвозят в банк, где перед отправкой денег в хранилище их пересчитывают кассиры.

Кто виноват, и что делать, если вы получили фальшивые деньги?

Получается, что замена денежной купюры на фальшивую – это мошенничество сотрудника банка, то есть кассира.

Вице-президенты и директора сервисов платежа банков согласны, что человеческий фактор имеет место быть, и противозаконные действия может совершить работник любого банка.

Но, все-таки, по сравнению с транзакциями клиентов, эти случаи даже не могут войти в статистику, т. к. их слишком мало. Это, скорее, статистическая погрешность.

Работа кассира контролируется и проверяется, и даже если допустить, что схема с мошенничеством работает, то это легко проверить.

Если клиенты банка утверждают, что получили фальшивые купюры в банкоматах, они вправе обратиться в отделение банка и составить претензию, где нужно указать дату получения денег и номер УС.

Кроме того, проводится тщательное расследование по установлению деталей события, выявления возможных рисков, виновных, и причин произошедшего.

Если ситуация, произошедшая с клиентом — прозрачна, то имеется шанс на положительный для него исход дела.

Итак, пошаговая инструкция при обнаружении фальшивки следующая:

1. Не отходя от банкомата, вызовите охранника банка, который зафиксирует выдачу поддельной купюры и скоординирует по дальнейшим действиям. Запишите номер банкомата.

2. Незамедлительно обратитесь в банк.

Составьте письменную претензию в двух экземплярах, в которой не забудьте указать дату и время происшествия, номер УС (устройства самообслуживания, банкомата, проще говоря), а также требуйте возместить убытки.

Проследите, чтобы сотрудник банка расписался на обоих экземплярах. Попросите сохранить запись камер видеонабюдения — некоторые банки хранят записи только 48 часов, и тогда доказать факт получения фальшивки будет сложнее.

3. На основании вашего обращения банк должен произвести проверку, процесс это длительный, к которому причастно множество структурных подразделений организации. В ходе расследования будут установлены детали, определят возможных виновников, оценят риски.

5. Вы можете получить компенсацию в размере полной стоимости купюры, но, к сожалению, такой исход дела встречается крайне редко. Если же банк отказывается идти вам навстречу, в тот же день пишите заявление в полицию. Если дело дойдет до суда, это станет дополнительным доказательством вашей правоты.

Итог

Может ли банкомат выдать фальшивую купюру? Ответ – да, но доказать, что клиент банка действительно стал жертвой злоумышленников, чрезвычайно сложно. В любом случае, никогда не пытайтесь расплачиваться фальшивкой, т. к. вы можете попасть под уголовную ответственность по статье 186 (подделка и сбыт фальшивых денег).

Поддельные деньги нужно отнести в банк, где их примут, а вам выдадут справку с соответствующим содержанием.

Что делать, если в банкомате была получена фальшивая купюра?

В большинстве случаев люди верят в том, что в банкоматах, так же как и в отделениях различных банков, можно получить исключительно подлинные денежные средства. Однако нередкими бывают ситуации, когда банкомат выдал фальшивую купюру. Что делать в такой ситуации, как поступить и куда обращаться?

Выдержки из истории

Как правило, случаи о таких ситуациях являются неосвещенными, поскольку банкам невыгодно, чтобы люди узнали о том, что в их оборудовании может пройти фальшивая купюра.

Однако известны такие действия непосредственно с банкоматами Сберегательного банка и Альфа-банка, а также некоторых других крупных кредитных учреждениях. Как правило, попадались купюры номиналом в 5 тыс. руб.

, которые изначально вносились в оборудование мошенниками, а после этого были получены другими людьми.

Следует отметить очень известный случай, когда человек снимал денежные средства в банкомате, а после их получения обнаружил, что на купюре изображен не Хабаровск, а Одесса, поэтому подделка была явной. Такая ситуация считается смешной, однако это говорит о том, что оборудование различных банков не отличается высоким качеством, поэтому допускаются такие казусы.

В большинстве случаев после обнаружения фальшивой купюры люди обращаются в банк, где проверяется данный документ, а нередко приходится ждать подтверждения даже около трех месяцев.

Также следует выделить такие ситуации, когда вовсе люди получали из банкоматов не денежные средства, а другие элементы.

Один человек, пытаясь снять 500 рублей, получил закладку, а при этом она практически никаким образом не была похожа на купюру.

Дело в том, что банки редко признают ошибки за собой, а это влечет за собой необходимость для частных лиц обращаться в суд, но не все готовы проходить через судебное разбирательство ради незначительного количества денег.

Как проверяются купюры банкоматом

Как правило, банкоматы являются собственностью крупных и развитых банковских учреждений, поскольку обладают высокой стоимостью. Именно поэтому многие люди уверены, что они оснащены дорогостоящей и специфической системой проверки подлинности купюр.

Дополнительно банки сами занимаются разработкой защитных программ. Первоначально денежные средства в банкоматы загружаются из хранилища банковского учреждения.

При этом кассиры получают их пачками, вскрывают и пересчитывают с применением специализированной вычислительной техники, а она сама проводит проверку подлинности купюр. После этого деньги загружаются в особые кассеты, которые и загружаются в банкоматы.

Все действия, которые осуществляются кассирами, четко фиксируются на видеозаписях, поэтому никаких подвохов с их стороны быть н может.

Деньги в кассетах привозятся к необходимому месту инкассаторами, которые осуществляют загрузку.

Также они обратно привозят деньги в кассетах и передают кассирам, которые выполняют их пересчет и распределение.

Именно поэтому можно утверждать, что фальшивые купюры в банкоматах могут браться только в случае их загрузки другими людьми.

Что делать, если банкомат выдал фальшивую купюру

Если в банкомате имеется подделка, то это либо сделал кассир банка, либо если банкомат предназначен для платежей, то деньги могли поступить от частных лиц.

Однако на самом деле при загрузке купюр происходит их тщательная проверка специальным устройством, поэтому возможность, что банкомат возьмет фальшивку, является минимальной.

Именно поэтому при обнаружении поддельной купюры, можно утверждать, что это является виной сотрудников банка.

При обнаружении фальшивки необходимо:

• обратиться в отделение банка;
• составить специальную претензию по установленному образцу;
• в документе следует указать, в каком именно банкомате была получена фальшивка, а также в какое время было произведено это действие.

Претензия будет рассматриваться руководством конкретного банка, в результате чего по ней будут проведены специальные проверки, которые предполагают просмотр видеозаписей работы сотрудников, осуществляющих загрузку денег в кассеты конкретного банкомата.

Если будут выявлены нарушения, то гражданин получит компенсацию, если никаких доказательств банком не будет найдено, то он не сможет добиться от кредитного учреждения никаких выплат.

Кроме просмотра видеозаписей банк обязан произвести расследование и изучить все события, которые предшествовали появлению в банкомате фальшивой купюры. Это необходимо, чтобы найти виновных и причины данного происшествия.

Если банкомат предназначен для платежей, то может быть вероятность того, что произошел сбой в оборудовании, и оно приняло от частного лица фальшивую купюру.

В этом случае банку придется тщательно просматривать видеозаписи с этого банкомата, чтобы определить фальшивомонетчика.

Многие современные банкоматы специально не предназначены для приема купюры номиналом в 5 тыс. руб., чтобы не допустить мошенничества.

Примет ли банкомат фальшивую купюру | Полезное

Очень часто мошенники подделывают пятитысячную купюру Вячеслав Егоров © URA.RU

Стало известно, что некоторые банкоматы российских банков перестали принимать пятитысячные купюры. Это связано с массовым вбросом фальшивых банкнот номиналом 5000 рублей.

Как пишут «Ведомости», NCR, производитель популярных банкоматов в России, на прошлой неделе предупредила банки о проблемах со старыми устройствами проверки купюр в банкоматах. «URA.

RU» подготовило советы для тех, кто не хочет стать жертвой фальшивомонетчиков.

Почему банкоматы могут не распознать фальшивки?

Сами банки уже заявили, что фальшивомонетчики делали вбросы только через банкоматы старых образцов. «Мошенники воспользовались уязвимостью некоторых устройств, связанной с устаревшим программным обеспечением. В нашей сети такие модели не используются», — рассказала Елена Мохначева, член правления, операционный директор Почта Банка.

Как отличить настоящие купюры от фальшивых?

Оригинальные банкноты имеют очень много свойств и особенностей, которые отличают их от подделок

Александр Елизаров © URA.RU

Современные подделки выглядят достаточно натурально. Поэтому невооруженным взглядом определить подлинность непросто.

Например, на пятитысячной купюре с помощью лупы можно увидеть микротекст в 10 точках или нащупать 4 точки с повышенной рельефностью.

Что делать, если получил в банкомате фальшивые купюры?

Если сразу по получении денег вы заподозрили, что купюры фальшивые, нужно тут же обратиться к работникам банка, рекомендует юрист коллегии адвокатов «Князев и партнеры» Игорь Симонов.

Сразу после получения подозрительных купюр необходимо сделать так, чтобы камеры могли фиксировать все ваши дальнейшие действия.

После вашего обращения работник банка должен будет определить подлинность банкнот и в случае необходимости заменить их на платежеспособные деньги.

Если же вы получили купюры в банкомате, который расположен не в банке, а, например, в магазине, проследите, чтобы вас можно было отследить на записях камер. Кроме того, свои действия можно снимать самостоятельно. «После этого нужно как можно скорее обратиться в банк, также желательно написать заявление в полицию», — посоветовал «URA.RU» Симонов.

Как обезопасить себя от фальшивомонетчиков на 100%?

Обычному человеку очень сложно отличить подделку, особенно учитывая, что даже банкоматы не всегда могут распознать обман. Поэтому единственный способ обезопасить себя на 100% — полностью отказаться от наличного расчета и перейти на безнал, рассказал «URA.RU» работник одного из банков. Еще один способ — получать деньги не в банкоматах, а в кассах банков.

Что сделают кассиры, если увидят поддельную купюру?

Обнаружив фальшивую купюру, кассир может вызвать полицию

Игорь Меркулов © URA.RU

В различных магазинах свои правила работы с фальшивыми купюрами. Кассиров инструктируют по-разному: одни кассиры при обнаружении подделки сразу же будут вызывать администратора и полицию. Другие вернут купюру обратно.

«Обычно кассиру просто некогда этим всем заниматься. Если увидит подозрительную купюру, просто не примет ее к оплате и все. Вызывать никого не будет», — рассказала в беседе «URA.

RU» Людмила, директор небольшой региональной сети магазинов.

Что будет, если вас обвинят в сбыте фальшивых купюр?

«Когда вы получаете фальшивые купюры — это одно, а когда вы их сбываете — это совсем другое. Вас могут принять за фальшивомонетчика», — говорит Симонов.

Но, поскольку вы не эксперт и не можете точно определить подлинность купюры, здесь можно говорить о невиновном деянии.

Если все же ведется какая-то процедура, и вы выступаете в качестве подозреваемого, ни в коем случае ничего не нужно подписывать. Предварительно обязательно нужно посоветоваться с адвокатом.

ura.news

Что делать, если попалась фальшивая купюра

Знаете ли вы, что лежит в вашем кошельке? Казалось бы, деньги и деньги, ничего необычного.

Присмотритесь внимательнее: есть ли на них все признаки подлинности, предусмотренные Центробанком. Есть? Значит, все банкноты настоящие. Но что делать, если вам попалась подозрительная купюра?

Если вы поняли, что деньги поддельные, не пытайтесь ими расплатиться!

За сбыт фальшивой наличности, когда вам известно о её поддельности, можно получить до восьми лет лишения свободы. С подозрительной купюрой нужно идти в банк или в полицию.

Сдаём поддельные деньги в банк

С обнаруженной поддельной купюрой можно обратиться в любое банковское учреждение. Сотрудник банка проверит денежные банкноты и определит, к какой категории они относятся: сомнительные, неплатёжеспособные или имеющие признаки подделки.

• На неплатёжеспособные купюры ставится штамп «в обмене отказано», после чего они возвращаются вам. Само собой, в дальнейшем ими нельзя расплачиваться.
• На сомнительные и имеющие признаки подделки купюры составляется справка с указанием всех реквизитов денежных знаков и ордер по передаче ценностей. Вам выдадут справки и банкноты для проверки правильности указанных данных, а после деньги заберут на проверку, которая проводится в течение 5 рабочих дней.

Сдаём поддельные деньги в полицию

Фальшивые банкноты можно напрямую сдать в полицию. Перед этим вспомните, как купюра попала в ваш кошелёк, в какой торговой точке вы могли её получить, кто мог расплатиться ею с вами. Вам придётся давать показания.

По поводу обнаружения фальшивки в участке заведут дело, проведут специальные экспертизы и расследование. При допросах в нюансах опишите, при каких условиях вы получили данные денежные знаки.

Настаивайте на том, что не знали о поддельности банкнот до того, как этот факт обнаружился. Проверки, допросы и расследования могут затянуться на месяц и дольше.

Возможно, у вас просто нет времени возиться с подозрительной купюрой и бегать по инстанциям. Деньги можно просто порвать, сжечь или порезать на мелкие кусочки. Но при этом останется вероятность того, что вы уничтожите потрёпанную или просто старую настоящую купюру.

В каких случаях деньги вернут

При условии, что они были настоящими. Тогда вам позвонят из банка или полицейского участка и отдадут банкноты на руки или зачислят на лицевой счёт.

Если деньги по результату проверки оказались фальшивыми, есть возможность взыскать ущерб с лица, от которого вы их получили: магазина, где вам сдали сдачу; банка, в банкомате которого вы снимали зарплату; человека, который передал подозрительную наличность. Но сделать это можно будет только на этапе судебного процесса.

В каких случаях деньги возвращать не будут

Если они оказались поддельными, но откуда купюры оказались в кошельке, вы, хоть убей, вспомнить не можете. Увы, в этом случае фальшивые денежные знаки уничтожаются в банковском отделении или выдаются вам на руки со штампом, подтверждающим их недействительность.

Как максимально обезопасить себя от получения поддельных денег

• Отдавайте предпочтение безналичному расчёту.
• Обменивайте валюту в банках, а не в мелких обменниках.
• Проверяйте полученные купюры на месте. При наличии специального аппарата (на кассе или у вас лично) проверяйте наличные с его помощью.
• Не разменивайте мелкие купюры на более крупные на рынках, в мелких торговых точках или у частных лиц.

А для тех, кто хочет запомнить, по каким признакам отличить поддельные деньги от настоящих, Центробанк РФ запустил обучающую интерактивную игру.

Банкомат выдал фальшивую купюру

По сообщению сайта Аргументы и Факты

Ответ эксперта 0 + —

В прошлом году Центробанк России насчитал в обращении более 60 тысяч фальшивых банкнот. Это меньше, чем в 2015 году, когда регулятор зафиксировал 72 тысячи подделок.

А за три квартала текущего года ЦБР было выявлено 35 тысяч фальшивых денег. Чаще всего подделывают пятитысячные купюры (59% от всего количества фальшивых денег), их с начала года было изъято более 6 тысяч.

А может ли выдать поддельные банкноты банкомат?

Отвечает Артем Никитенко, юрист Castle Family Office в России и СНГ: «В банкомате все денежные купюры хранятся в специальных кассетах, в каждую из которых помещается в среднем 2,5 тысячи банкнот.

Учитывая, что обычно банки загружают банкоматы суммами больше миллиона, то если и происходит попадание фальшивой купюры внутрь терминала, так в основном только после того, как сам банк уже проверил все денежные знаки.

Статья по теме Финансовый ликбез. Что делать, если у вас оказалась фальшивая купюра? Есть вероятность, что сам пользователь сможет обмануть валидатор банкомата и зачислить себе на счет фальшивые купюры.

Однако в таком случае необходимо иметь в виду, что банкомат сохраняет информацию по каждой совершенной операции и при проверке кассеты можно отследить как время проведения операции, так и получить фото лица, вносившего поддельные купюры, и данные владельца счета, через который совершалась такая мошенническая операция.

Шанс попадания фальшивой купюры в руки ничего не подозревающего гражданина увеличивается при использовании банкомата с функцией кэш-ресайлинга — когда терминал может выдавать банкоматы без инкассирования банком.

В этом случае пострадавшему клиенту рекомендуется не пытаться воспользоваться поддельной купюрой, а составить претензию с описанием деталей получения такой купюры (время, место, номер банкомата) и передать ее в соответствующий банк, который должен будет осуществить проверку факта выдачи.

Однако такие обращения очень редки, а шанс доказать, что купюра была получена из конкретного банкомата, практически минимальны. Есть большая вероятность, что банк изымет поддельную купюру, выдаст клиенту только справку об изъятии, а деньги не вернет».

Может ли банкомат принять фальшивую купюру

Что делать, если банкомат выдал поддельную купюру

https://www.youtube.com/watch?v=QZr9AHYhGNc

Вброс фальшивых пятитысячных купюр заставил некоторые банки временно приостановить выдачу банкнот. Каковы риски получения поддельных купюр клиентами и как отличить фальшивые деньги от настоящих?

Часть российских банкоматов перестала принимать купюры номиналом в 5000 рублей, выяснила газета «Ведомости». Проблема коснулась банкоматов компании NCR, которая, по данным издания, на прошлой неделе предупредила банки о крупном вбросе поддельных купюр.

Мошенникам удалось обмануть приемники со старыми устройствами для проверки подлинности купюр. Среди банков, получивших предупреждение и, вероятно, приостановивших прием купюр номиналом 5000 рублей, — МКБ, Альфа-банк и «Открытие».

Вброс фальшивых купюр в банкоматы никак не скажется на клиентах банков, уверяет начальник управления по развитию систем самообслуживания Альфа-банка Максим Дарешин.

Речь идет только о приеме фальшивых купюр, что вредит самим банкам. Клиентам же в этом случае ничто не угрожает, поскольку принявшие поддельные купюры банкоматы работали только на прием, а не на выдачу.

«Опасность здесь грозит банкам, а не клиентам», — уверяет Дарешин.

Как распознать подделку

По данным Банка России, купюра номиналом в 5000 рублей подделывается мошенниками чаще всего. Во втором квартале 2018 года регулятор выявил почти 7000 таких фальшивок. Второй по популярности среди мошенников является банкнота номиналом в 1000 рублей — таких подделок регулятор обнаружил во втором квартале около 2300 штук.

По словам опрошенных Forbes экспертов, подделки купюр бывают двух видов: одни — для людей, другие — для банкоматов.

«Фальшивки, которые делаются для людей, как правило, не распознаются машинами, мошенники их делают красивыми и похожими на оригинал только внешне.

Во втором случае мошенники подделывают только машиносчитываемые признаки. Тогда внешний вид банкноты будет очевидно говорить о подделке», — объясняет Максим Дарешин.

Дело в том, что банкомат при идентификации купюры оценивает такие параметры, как габариты, вплоть до нанометров, расположение и материал исполнения «ныряющих» защитных линий, плотность бумаги, наличие люминесцентных и магнитных элементов, объясняет управляющий партнер экспертной группы Veta Илья Жарский.

«В итоге из-за «дальтонизма» большинства современных банкоматов фальшивые купюры, предназначенные для них, делают черно-белыми, и часть из них вообще лишена рисунка — копируются только элементы, необходимые для распознавания оцифрованной купюры с цифровым же слепком», — рассказывает Жарский. То есть человек такие банкноты сможет легко отличить.

А вот подделки, распространявшиеся среди людей, а не автоматов, обычный клиент вряд ли сможет распознать, считает управляющий партнер Национальной юридической службы «Амулекс» Егор Коваленко.

Так что качественную подделку распознать не удастся, поэтому, чтобы себя обезопасить на случай обмана, стоит соблюдать несколько простых правил. А именно: всегда запрашивать банковский чек при получении денежных средств из банкомата и хранить его у себя, не использовать сомнительного вида банкоматы, имеющие накладки на клавиатуре, вмятины или иные признаки нецелостности, советует Коваленко.

Банкомат выдал фальшивку. Что делать?

Если все-таки клиент подозревает, что банкомат выдал ему поддельную или даже просто испорченную, порванную или грязную купюру, нужно совершить следующие действия, объясняет Егор Коваленко.

Во-первых, следует связаться с банком по номеру телефона, который обычно размещен на банкомате, объяснить ситуацию и сообщить номер банкомата или место его нахождения. Во-вторых, нужно дождаться сотрудников банка и передать им по акту сомнительную банкноту, при этом обязательно сохранив экземпляр акта и чек.

https://www.youtube.com/watch?v=hBpDFg9hdYM

Сотрудники банка должны будут передать купюру на экспертизу, которая проводится специальным подразделением ЦБ.

«Если экспертиза установит признаки ее подделки, то нужно быть готовым к общению с сотрудниками полиции, которые будут выяснять все обстоятельства происхождения данной банкноты.

В этом случае как раз и могут пригодиться ранее составленные с банком акт передачи банкноты и банковский чек, выданный банкоматом», — поясняет Коваленко.

Если по факту проверки подтвердится, что банкомат выдал фальшивую купюру, банк должен отменить операцию по снятию средств и вернуть деньги владельцу счета. Источник http://www.forbes.ru/При копировании ссылка http://elitetrader.ru/index.php?newsid=414548 обязательна

Условия использования материалов

Банкомат ошибся и выдал фальшивую купюру, зажевал карту или деньги. Что делать?

Банкоматы существенно облегчают жизнь современному человеку. Однако, бывают случаи, когда банкомат выдает ошибку: зажевывает карту, выдает фальшивые купюры. Разберемся, как следует себя вести в подобных ситуациях, чтобы справиться с ними успешно? Где забрать карточку если ее зажевал банкомат?

Что делать, если банкомат зажевал карточку: где ее забрать?

Прежде, чем предпринимать решительные действия, рекомендуется подождать несколько минут у банкомата: нередко аппарат отдает зажеванную карточку. Если по истечении пяти минут ситуация не меняется, пора действовать.

Алгоритм таков:

1. Позвонить в колл-центр банка и сообщить о проблеме. Номер телефона должен быть указан на самом банкомате. Если по каким-то причинам не удается его отыскать, можно найти эту информацию в интернете.
2. Оператор даст дальнейшие руководства к действию, которые обычно сводятся к двум вариантам:

• сотрудник сообщит, когда вы сможете прийти в банк за своей картой, которую извлекут инкассаторы при ближайшем обслуживании банкомата;
• карта будет уничтожена в целях безопасности ваших средств, после чего ее придется перевыпустить в соответствующем банке.

В любом случае, желательно настоять на блокировке карточки, чтобы не переживать за сохранность средств.

Сразу же можно оставить заявку на перевыпуск карты. Большинство банков принимают подобные заявки по телефону. Но иногда требуется прийти в отделение банка.

Итак, если зажевало карту в банкомате Сбербанка или другого банка, необходимо немедля позвонить эмитенту и заблокировать ее, после чего совершить перевыпуск. Этот вариант наиболее оптимален.

Узнайте: Что делать, если забыл пин-код карты Сбербанка.

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону? Читайте здесь.

Как заблокировать и разблокировать банковскую карту ВТБ-24?: http://money-budget.ru/borrow/credits/kak-zablokirovat-i-razblokirovat-bankovskuyu-kartu-vtb-24.html

А если банкомат списал деньги, но не выдал?

Что делать, если банкомат зажевал деньги? Ситуация поправима, главное не впадать в панику. Прежде, чем обращаться в банк, нужно выждать около 15 минут, после чего проверить счет повторно. Во многих банках на случай подобных сбоев предусмотрена специальная система автоматического возврата средств на карту клиента.

Если банкомат не выдал, деньги, но списал их, а спустя время средства все-таки не поступили обратно, то следует обратиться в отделение для подачи заявления.

Нужно иметь ввиду, что подобные операции занимают довольно много времени, как правило, от двух недель до месяца. Связано это с установлением причины почему банкомат зажевал деньги.

А это требует тщательной проверки всех деталей.

Бывает так, что деньги нужны срочно, и нет возможности ждать месяц. В таких случаях банк предоставляет бонусную компенсацию.

Ее легче добиться в следующих случаях:

• если вы являетесь постоянным клиентом банка;
• если пополнение счета производится регулярно;
• если размер списанных банкоматом средств невелик;
• если карточка и банкомат, списавший средства, принадлежат одному банку.

В случае, если деньги нужны срочно, но банки отказывается идти навстречу, компенсации можно добиться, подключив юристов, но это также дополнительные траты времени, сил и средств.

Кто виноват и что делать, если получены фальшивые купюры?

Везде, включая банковскую сферу, имеет место человеческий фактор. Замена настоящей купюры на подделку — это акт мошенничества кассира или инкассатора.

Любой из работников теоретически способен совершить противозаконное действие. Однако, согласно статистике, такие случаи крайне редки.

Работа каждого из звеньев банковской цепочки находится под контролем и легко поддается проверке.

https://www.youtube.com/watch?v=9iV8xPhzofA

Еще один вариант попадания фальшивой купюры в устройство: в валидаторы их могут загружать другие клиенты. Обмануть банкомат не так просто, однако такие случаи тоже встречаются. Может ли банкомат выдать фальшивую купюру или иной предмет, по формату совпадающий с деньгами?

Если произошел сбой банкомата, то нужно безотлагательно обратиться в отделение банка для составления претензии.

А претензии указывают:

• дату обналичивания денег;
• место (адрес расположения банкомата);
• номер устройства самообслуживания;
• иные детали произошедшего.

На основании составленной претензии о том, что произошла ошибка банкомата, будут производиться тщательные проверки для установления виновных лиц, изучение процесса пересчета кассет и выявление причин. В большинстве случаев, если клиент прозрачен, его дело имеет благоприятный исход. Нередки случаи подачи ложных претензий в банк.

Итак, крайне редко, но банкомат может выдать фальшивую купюру любого номинала. Сложность заключается в том, что доказать получение подделки бывает не так просто. В любом случае, нужно сразу обращаться в банк и не пытаться расплачиваться фальшивой купюрой, так как это приведет к еще большим проблемам.

Ситуация, когда банкомат выдал больше или меньше денег

Если банкомат выдал больше денег. На первый взгляд можно подумать, что эта ошибка системы нигде не зафиксирована и не всплывет в дальнейшем. Велик соблазн оставить излишек себе. Но это глубокое заблуждение, чреватое серьезными последствиями.

При получении суммы сверх запрашиваемой, первым делом нужно отправляться в банк и возвращать средства. При этом обязательно требовать письменное подтверждение от банка о возврате средств.

Связано это с тем, что рано или поздно ошибка обнаружится. Банк начнет глобальную проверку для выяснения, куда делись деньги. Клиент будет вычислен.

С него не только потребуют возмещения суммы, но и могут предъявить претензию за то, что не проявил инициативу самостоятельно и не вернул деньги сразу.

В случае отказа клиентом возмещать средства, банк передаст дело в суд. Практика показывает, что в подобных ситуациях суд всегда оказывается на стороне банка. Клиент не только будет вынужден возместить сумму, но и заплатит штраф.

Кроме того, такой инцидент способен испортить кредитную историю человека, препятствуя дальнейшему сотрудничеству со всеми финансовыми учреждениями.

В последнее время участились случаи, когда банк намеренно выдает лишнюю сумму, втягивая клиента в своеобразную аферу.

Что делать, если банкомат не выдал деньги или недодал их. Убедившись, что банкомат действительно вас обделил, нужно идти в отделение банка.

В течении 2−3 недель будет проведена проверка и в случае подтверждения информации о том, что деньги действительно застряли в банкомате, средства будут возвращены.

Итак, от ошибки банкомата Сбербанка и любого другого банка сегодня не застрахован никто. Итог сложившейся ситуации во многом определяет понимание что делать, если банкомат зажевал карточку или не выдал наличные. Что бы ни случилось, не стоит паниковать. Лучше взять за правило печатать чек: он может спасти во многих непредвиденных случаях.