Что такое контрольная информация по карте Сбербанка?

Контрольная информация по карте Сбербанка

Современный мир уже невозможно представить без пластиковых банковских карт. Это изобретение делает нашу жизнь комфортной, динамичной и защищенной, в финансовом плане.

Для нечистых на руку людей, теперь мало завладеть самой картой, нужна контрольная информация по карте Сбербанка.

Несмотря на массовое использование современных платежных карт, большая часть потребителей достаточно невежественна в вопросах защиты и применения контрольной информации по карте Сбербанка.

При оформлении платежной карты, как правило, клиента интересуют тарифы, проценты, специальные предложения по карте.

На вопросах безопасности и действиях в случае утери, или похищения карты, внимание будущих владельцев платежного инструмента не концентрируется, и пункты договора, где указана контрольная информация по карте Сбербанка, заполняются автоматически.

Что такое контрольная информация по карте сбербанка — это кодовое слово, которое вы укажите в договоре. Это ваш пароль, которым вы можете воспользоваться по телефону в случаях утери карты (дать команду на блокировку счета), при дистанционной смене ПИН-кода.

Правила при выборе кодового слова

Контрольная информация по карте сбербанка записывается в виде слова или символов. Количество символов от трех до шести. Код может быть:

• одним словом;
• словом с добавлением цифры;
• набором букв и цифр;
• допускается набор латиницей.

Указанная комбинация кодируется в банковской информационной системе и активируется по вашему запросу. В связи с этим, данную информацию (кодовое слово) нельзя никому сообщать, в том числе и родственникам, так как в случае утечки информации, благодаря которой мошенники получат доступ к вашим активам, банк не несет ответственность.

Имеется возможность закодировать контрольную информацию и использовать для запроса баланса карты или блокировки в автоматическом режиме

На какие карты не используют

Контрольная информация используется абсолютно всеми картами: кредитными, дебетовыми, зарплатными. Это связано с тем, что система обслуживания карт (банкоматы, терминалы) работают в единой системе обслуживания, которая гарантирует информационную защиту платежной системы

Восстановление кодовой информации возможно дистанционно при условии сохранения вашего экземпляра банковские договора. Ключевое слово указано в договоре. Без вашего личного участия, сменить контрольную информацию невозможно, следовательно, данная комбинация действует на весь срок договор.

В случае если вы не сохранили эти бумаги, запутались в своих платежных картах, или информация стерлась с электронных устройств. В таком случае, узнать контрольную информацию по карте можно непосредственно в банке.

Вам необходимо лично прийти в отделение банка, где вы оформляли платежную карту с данным пластиком и паспортом. Процедура восстановления несложная, вас попросят написать заявление на изменение контрольных данных.

Согласно нормативным документам ваше заявление будет рассмотрено и удовлетворено в течение суток, при условии, что банк не заметит каких либо нарушений.

Таким образом, при утере договора, изменить контрольную информацию по карте Сбербанка или любого другого банка не получится.

Узнать контрольную информацию можно в договоре, а в случае, если он утерян, в отделении банка

Как не попасться на уловки мошенников

Узнать контрольная информация по карте — это желанная цель многих интернет мошенников. Все истории про то, что якобы хакеры подбирают коды с помощью сверх программ, чаще всего вымысел современной киноиндустрии.

На самом деле, для того, чтобы узнать контрольную информацию по карте Сбербанка, мошенники создают ложные сайты, терминалы по оплате услуг, чтобы получить, то, что им необходимо.

В целях финансовой безопасности необходимо следовать ряду правил, которые защитят ваши деньги.

• Никому, в том числе и свои родственникам, не сообщайте данные своей карты. Контрольная информация по карте Сбербанка, может быть неумышленно открыта вашими родственниками (детьми). Чтобы избежать подобных нарушений оформите каждому свою карту, сохраняя свои данные в секрете.
• При оплате услуг в интернете никогда не пишите свое кодовое слово или ПИН-код. Чтобы узнать контрольную информацию по карте Сбербанка интернет мошенники создают фейковые страницы магазинов и терминалов, на которых просят подтвердить платежную операцию вводом секретных данных. Запомните — Пин-код, или кодовое слово, при оформлении заказа в интернете, вводить не требуется. Если кто-то просит вас ввести контрольную информацию — это мошенники.
• Передача кодового слова по телефону. Данная операция выполняется под видом сотрудников банка, с использованием любого предлога, статистическое исследование, или закончился срок вашего кодового слова и вас попросят указать старое и новое и т.п. Такие запросы банки по телефону не проводят, поэтому категорически отказывайтесь вступать в диалог.

Что необходимо знать о безопасности карты? Как узнать кодовое слово или восстановить его?

Все операции по смене контрольной информации по карте Сбербанка совершаются непосредственно в офисе банка с предъявлением вашего паспорта и договора.

Заключение

В Сбербанке мена контрольной информации по карте возможна не только в случаях, когда вы забыли, или потеряли свои данные. Некоторые специалисты рекомендуют периодически менять свои данные. Смена данных, также является одной из мер по защите платежной карты от взлома.

Цифровая контрольная информация по карте Сбербанка

Дебетовые и кредитные карточки различных финансовых организаций представляются оптимальным вариантом для хранения денежных средств.

Связано это не только с удобным методом оплаты покупок и отсутствием необходимости носить при себе наличные, но и с высокой степенью защищенности денежных средств.

Огромную роль в безопасности карточки и счета играет цифровая контрольная информация. Сбербанка, как востребованная финансовая организация заботится о защите средств своих клиентов.

Контрольная информация по продукту

Одной из важнейших составляющих системы защиты, которая отвечает за безопасность денежных средств обладателя пластиковой карты, представляется контрольная информация. Она наряду с пин-кодом, обеспечивает сохранность денежных средств, препятствуя доступу к ним со стороны злоумышленников.

Секретную цифровую комбинацию должен знать только владелец карты

При заключении договора с финансовой организацией потребитель указывает в анкетных данных специальное кодовое слово.

Оно используется при звонках на горячую линию, выполнении ряда операций, которые требуют обязательной верификации личности.

По сути, подобная информация предназначена для предотвращения доступа третьих лиц к конфиденциальным данным клиента.

Чаще всего, подобное кодовое слово используется для получения каких-либо сведений о карте, счете, других продуктах финансовой организации, доступ к которым, может получить лишь клиент.

Подобная мера защиты применяется для всех типов дебетовых, кредитных продуктов, что позволяет повысить степень их безопасности.

Контрольная информация в Сбербанке

Среди всех финансовых организаций РФ, Сбербанк представляется наиболее крупной по числу клиентов и размерам активов. Подобная комбинация в данном финансовом учреждении используется прежде всего, для разблокировки Мобильного банка, а также при звонках службе поддержки клиентов.

Её потребуется назвать для выполнения ряда операций по счету, а также получения данных о текущем балансе или сумме задолженности по кредитному договору. Также она необходима для удаленного совершения некоторых платежей и переводов. Контрольная информация представляет собой комбинацию из нескольких цифр. Их минимальное количество составляет 3, а максимальное может достигать 6.

Каждая цифра соответствует определенной букве, что позволяет зашифровать кодовое слово. При этом, если в нем менее 3 букв, в конце комбинации будет добавлена цифра «0». Она соответствует пробелу, знакам препинания, а также нестандартным символам. При желании можно воспользоваться специальной таблицей, где она, информация указана определенной кодировкой.

Составление цифровой комбинации

При возникновении каких-либо проблем с переводом слова в кодовую комбинацию, клиентам Сбербанка целесообразно позвонить по номеру 88005555550, это считается самым удобным и быстрым вариантом, как узнать контрольную информацию по карте Сбербанка.

Правила составления кодовых слов

Существует ряд рекомендаций, которых требуется придерживаться при составлении кодового слова для повышения его надежности. Поскольку подобное слово позволяет пользователю совершать множество операций, необходимо следовать определенным правилам:

• слово должно быть запоминающимся для потребителя, иначе он быстро утратит доступ к счету, забыв его.
• не следует использовать те варианты, которые легко могут быть доступны злоумышленникам. К числу нежелательных комбинаций, необходимо отнести имена и фамилии родственников, друзей и клички домашних любимцев, так как узнать их не составит труда.
• если пользователь забыл слово, ему будет задан вопрос, помогающий его вспомнить. К его составлению также необходимо отнестись ответственно, иначе получить доступ к счету будет затруднительно.
• для использования в кодовом слове подходят как русские, так и латинские символы, а также цифры. Их совместное использование позволит повысить уровень безопасности счета.

По сути, степень защиты счета, которую способно предоставить кодовое слово, напрямую зависит от потребителя и его подхода к подбору комбинации. При этом не следует использовать слишком сложные варианты, если у пользователя отсутствует уверенность в том, что он сможет их запомнить и назвать оператору при необходимости.

Процедура восстановления

Нередко владельцы счетов и карт забывают контрольную информацию, которая использовалась для защиты их средств, что приводит к необходимости её восстановления. Самым простым решением, позволяющим вспомнить контрольное слово, считается просмотр необходимой информации в договоре, заключенным с финансовой организацией.

Как правило, карты указана в специальной строке с одноименным названием, что позволяет быстро найти её. Однако, если соглашение с банком не сохранилось, восстановить контрольную информацию не удастся. Единственным возможным вариантом, доступным клиенту, будет её изменение по письменному заявлению.

Цифровая контрольная информация вашей карты может быть изменена после выполнения порядка действий:

1. Лично явиться в филиал финансовой организации, в котором была открыта карточка.
2. Предъявить сотруднику паспорт, изъявить желание изменить контрольную информацию.
3. Написать заявление в соответствии с установленным образцом и подать его сотруднику банка.

На рассмотрение заявлений клиентов, Сбербанк выделяет 1 сутки, на протяжении которых, заявка будет обработана и исполнена. По прошествии этого срока, потребитель сможет воспользоваться обновленным контрольным словом, что позволит восстановить доступ к дистанционному управлению счетом.

Контрольная цифровая информация позволяет защитить средства на карте от мошенников

Как защититься от мошенников

Нередко злоумышленники различными методами пытаются узнать пин-код пользователя, а также другие сведения, которые позволят им получить доступ к счету. Чтобы не допустить подобного развития событий, необходимо следовать определенным рекомендациям. Прежде всего, нельзя сообщать контрольную информацию кому-либо, включая ближайших родственников, друзей и знакомых.

Кроме того, не следует указывать столь важные сведения при оплате каких-либо покупок и услуг в интернете, так как они запрашиваются исключительно мошенническими сайтами. Их нередко создают злоумышленники, имитируя внешний вид доверенных площадок для сбора данных о карточках пользователей и последующего похищения с них средств.

Нередко мошенники пытаются узнать необходимые данные под видом сотрудников финансовой организации. Важно учитывать, что подлинные сотрудники банков не совершают исходящих вызовов клиентам с целью получения сведений о кодовых словах, пин-кодах и другой конфиденциальной информации.

Если у владельца «пластика» возникли сомнения в подлинности входящего вызова от банка, ему следует самостоятельно связаться с ним, используя телефон горячей линии и прояснить ситуацию.

Контрольная информация по карте сбербанка как узнать

Представить современную жизнь без пластиковых карт невозможно. Популярный банковский продукт дает возможность удобно использовать и хранить денежные средства.

Клиенты Сбербанка могут не беспокоиться о безопасности собственных вложений. Программа защиты включает не только присвоение пин-кода на этапе оформления. Каждая карта содержит свою контактную информацию.

Попробуем разобраться, что такое цифровая контрольная информация и для чего ее используют.

Описание услуги

Для дистанционного доступа к своим счетам клиенту необходимо назвать сотруднику банка кодовое слово.

При выдаче банковского продукта сотрудники банка предлагают клиенту указать КИ (контрольную информацию). Пользователь может задать кодовое слово, набор символов или цифр, сложную комбинацию цифр, символов и букв. Для максимальной защиты рекомендуется использовать не менее трех знаков.

Информация заносится в заявление на стадии оформления банковской карты. Один экземпляр передается клиенту. Для гарантии сохранения персональных данных сбербанк помимо кодовой информации предоставляет возможность использовать цифровую контрольную информацию.

При последующем обращении в банк данные могут потребоваться для проведения процедуры идентификации. Дополнительная степень защиты гарантирует безопасность конфиденциальных данных клиента. Третьи лица не смогут получить доступ к счетам пользователя.

Информация также может понадобиться для получения информации по дебетовому или кредитному счету. Комбинацию символов запрашивает сотрудник контактного центра. Кодовое слово гарантирует дистанционный доступ владельца счета.

Использование контрольной цифровой информации

Владельцы банковских продуктов иногда оказываются в затруднительной ситуации. Цифровая контрольная информация поможет заблокировать и разблокировать предоставление услуг. Сведения также понадобятся для проведения удаленных платежей и переводов.

Как происходит трансформация слов в символы? Разработанная схема достаточно простая. Букве в заданной комбинации присвоен порядковый номер в таблице. Таблицу можно найти на официальном сайте сбербанка.

Выбранное количество знаков для кодового слова должно составлять не менее трех. Максимальное — шесть. Если слово составляет менее трех букв, можно в конце добавить ноль или любой символ (к примеру, запятую, пробел).

Если у клиента появится затруднение с трансформацией данных, можно обратиться за помощью к оператору горячей линии.

Дополнительную информацию о защите денежных средств на банковской карте можно узнать из видео:

Параметры кодового слова

Как же правильно выбрать кодовые сведения? Часто клиенты испытывают затруднение. Банковские специалисты могут предоставить несколько рекомендаций:

1. Желательно использовать запоминающееся слово. Данные должны вызвать определенные ассоциации.
2. Не рекомендуется использовать фамилию, а также имена близких родственников, клички домашних питомцев. Злоумышленники используют легкодоступные сведения.
3. Для восстановления кодового слова представитель сбербанка может задать наводящий вопрос. К примеру, «Назовите девичью фамилию вашей матери».
4. Допускается также использование латинских символов.

Клиент может самостоятельно обезопасить накопленные денежные средства. Важно не использовать в качестве пин-кода и кодового слова легкие комбинации.

Кодовое слово для карты Сбербанка

Кодовое слово Сбербанка – это секретный шифр, состоящий из букв, цифр или их сочетаний, который нужен для восстановления карты в случае утери доступа к ней, либо для получения какой-либо конфиденциальной информации по телефону горячей линии.



При оформлении карты, сотрудник Сбербанка обязательно попросит вас придумать кодовое слово, и оно будет записано в договоре об обслуживании. Этот шифр нужен для дополнительной защиты информации и для идентификации вас, как владельца пластиковой карты.

Нередки случаи, когда люди попросту забывают кодовое слово, либо не имеют к нему доступа, что создает некоторые трудности в случае экстренной необходимости совершения каких-то действий по карте  или получения информации в срочном порядке.

Обычно кодовое слово запрашивают при звонке на горячую линию службы поддержки клиентов Сбербанка, чтобы сотрудник колл-центра убедился, что разговаривает именно с владельцем карты. Только установив вашу личность, он имеет право выдавать конфиденциальную информацию или совершать по ней какие-либо действия по вашей просьбе.

Какое кодовое слово придумать, чтобы его не забыть?

Чаще всего при установлении кодового слова к карте Сбербанка предлагаются контрольные вопросы, которые в последующем могут помочь облегчить восстановление секретного шифра, если он будет забыт. К стандартным вопросам относятся «Девичья фамилия матери», «Кличка первого питомца», «Любимый цветок» и так далее.

Не стоит указывать в качестве кодового слова собственное имя, фамилию или дату рождения, так как их могут легко подобрать посторонние люди. Также желательно не указывать шифр, который может быть известен близкому кругу людей.

Владелец карты может придумать любое кодовое слово Сбербанка, состоящий из случайных букв, цифр, слов и словосочетаний.

Что делать, если забыл кодовое слово Сбербанка?

С проблемой, когда нужно назвать кодовое слово, а вы его не знаете, можно столкнуться в двух случаях:

1. владелец карты просто забыл слово и не может вспомнить;
2. карта является зарплатной, ее оформлял работодатель, он устанавливал секретный ключ к карте и не выдал данную информацию владельцу карты.

Как узнать кодовое слово по карте Сбербанка, можно ли узнать его?

Узнать секретный код невозможно ни при каких обстоятельствах, так как сотрудники Сбербанка не имеют права выдавать такой информации никому.

Если вы забыли секретное слово, у вас есть несколько вариантов:

1. Попытаться вспомнить его. Обычно, когда при звонке на горячую линию держатель карты не может вспомнить кодовое слово, сотрудник дает несколько подсказок, например, просит назвать девичью фамилию матери. В данном случае можно попытаться угадать слово. Количество попыток в принципе не ограничено, то есть за указание неверного кодового слова больше трех раз карту не заблокируют, как в случае с банкоматом и пин-кодом, но не стоит злоупотреблять данной возможностью.

   ВАЖНО: если вы уверены, что правильно называете слово, а сотрудник горячей линии утверждает, что оно неверно, назовите шифр по буквам и цифрам громко и четко, так как, возможно, вас неверно расслышали.

2. Найти договор обслуживания карты, который вам был выдан при оформлении карты. В договоре всегда указывается кодовое слово.
3. Изменить кодовое слово, если не удалось его вспомнить.

Как восстановить кодовое слово Сбербанка?

Важно еще раз отметить, что восстановить или узнать кодовое слово у сотрудников Сбербанка невозможно. Можно только создать новое кодовое слово. Для этого необходимо обратиться с паспортом в отделение Сбербанка, где была оформлена карта, и написать заявление на изменение кодового слова. В заявлении нужно будет указать новое кодовое слово и впредь постараться не забывать его.

Данный процесс не займет много времени. Чаще всего новым кодом можно пользоваться уже в течение первых суток.

Если забыл кодовое слово снова, можно повторно обратиться в отделение Сбербанка и написать новое заявление.

Для написания заявления об изменении кодового слова можно обратиться в любое отделение Сбербанка. В любом случае заявление будет отправлено на рассмотрение в то отделение, где была выдана карта, поэтому процесс может немного затянуться.

Лучше всего придумать сложное кодовое слово, которое неизвестно даже вашему близкому кругу общения и который невозможно подобрать логическим путем.

Это защитит вас от злоумышленников и поможет предотвратить несанкционированные действия по вашей карте в удаленном режиме. Шифр лучше запомнить, а если сомневаетесь в своей памяти, то лучше записать его и хранить в недоступном для третьих лиц месте.

sbankin.com

Что такое контрольная информация по карточке Сбербанка?

На сегодняшний день у россиян большое распространение получили пластиковые карточки, выпускаемые различными организациями, в том числе и в Сбербанке. Мы предлагаем вам узнать в этой статье о том, что такое контрольная информация, из чего она состоит и как её можно восстановить, если вы забыли какие-то данные.

Сначала вспомним определение. Если обратиться к словарю экономических терминов, то контрольной информацией по банковской карточке признается любая числовая или буквенная последовательность, которая служит для идентификации владельца карты при обращении к сотрудникам банка. При этом она может состоять как из кириллицы, так и латинских символов.

Еще на этапе заполнении заявления на получение кредитной или дебетовой карточки, сотрудник обязательно попросит вас придумать и записать кодовое слово, которое в будущем будет использоваться для вашей идентификации в системе. Иными словами, это просто дополнительная мера безопасности, которая предназначена для того, чтобы вашими личными данными или деньгами не могли воспользоваться посторонние люди.

Как правильно выбрать кодовое слово?

Его клиент придумывает самостоятельно, однако все банковские компании дают для своих потребителей определенные рекомендации, которые будут способствовать правильному выбору:

1. это слово должно быть коротким и запоминающимся для клиента, должны быть четкие ассоциации,
2. не рекомендуется использовать свои имя и фамилию, либо же родственников, либо кличку домашнего животного — такую информацию легко получить злоумышленникам,
3. если вы забудете кодовое слово, то при звонке оператор может вам помочь подсказкой в виде наводящих вопросов, если вы выбрали какую-то стандартную формулировку (девичья фамилия матери, первая книга и т.д.),
4. можно использовать цифры и буквы.

Когда она может понадобиться? Чаще всего – при обращении в Контактный центр для выполнения некоторых услуг, например – подключение услуги Мобильный банк, получение данных о балансе или имеющейся задолженности по карте и т.д.

Также его обязательно запрашивают операторы в том случае, если вы хотите получить код клиента. Это нужно для идентификации клиента, если вы не сможете назвать эти данные, оператор также не сможет предоставить вам нужную услугу, т.к. у него не будет уверенности в том, что звонит именно тот человек, который представился ранее.

Что такое цифровая контрольная информация? При запросе некоторых услуг, например, при разблокировке Мобильного банка, проведении платежей или переводов, сотрудник просит вам озвучить или ввести не само слово, а его символьную комбинацию, которая составляется по определенной схеме:

Где ее можно найти? Нужные вам данные (кодовое слово или число) содержится в банковском договоре, который вы подписывали при открытии счета. Если же договор у вас не сохранился, тогда восстановить данную информацию будет нельзя.

Вам нужно будет обращаться в отделение банка, где вы обслуживаетесь, взять с собой паспорт и написать заявление о смене контрольной информации. Рассматривается оно быстро, как правило, в течение 1-2 рабочих дней, не более.

Обращаем ваше внимание на то, что  кодовое слово — это личная конфиденциальная информация, сообщать её по своей карте можно только сотрудникам Сбербанка при звонке на телефон 8-800-555-55-50 или 900, во всех остальных случаях это категорически запрещено.

Что такое цифровая контрольная информация в Сбербанке по карте и как её узнать

Пластиковые карты, эмитируемые Сберегательным банком РФ, используются их держателями в качестве электронного средства оплаты. Поэтому информация о клиентах банка, необходимая для электронного документооборота, строго конфиденциальна.

Она тщательно охраняется, ее никто из посторонних не должен знать. Одним из элементов защиты, применяемых Сбербанком, является цифровая контрольная информация (ЦКИ), узнать ее можно в договоре предоставления услуг карточного обслуживания.

Рассмотрим все способы.

• 1 Понятие ЦКИ
• 2 Как узнать код
• 3 Заключение

Понятие ЦКИ

Цифровая контрольная информация Сбербанка – это данные, выбранные клиентом в качестве кодового слова, переведенные в цифровой формат и необходимые в случаях:

• отправки запроса на снятие блокировки с «Мобильного банка»;
• осуществления определенных видов операций с картсчетом;
• снятия блокировки с карты.

Источником для ее формирования является кодовое слово, зафиксированное в заявке держателя карты. Как правило, это буквенно-цифровая комбинация либо слово, которое требуется придумать и запомнить.

Это кодовое слово должно соответствовать ряду требований:

1. Содержать буквы латиницы или русского алфавита (строчные или заглавные), числа или символы;
2. Включать в себя не меньше восьми символов;
3. Кодовым словом можно выбрать не только предлагаемые системой Сбербанка варианты, но и собственный, главное, чтобы он был запоминаемым.

Специалисты банковской службы советуют не устанавливать в качестве кодовых личные данные: номер телефона, или место рождения. Но вместе с тем используемая комбинация должна быть легкой для запоминания, чтобы обеспечить возможность быстро идентифицировать личность клиента при его обращении в Сбербанк.

Как узнать код

Перевод контрольной информации в цифровую осуществляется с использованием лишь трех первых символов кодового слова.
Чтобы узнать, как выглядит пароль в цифровом формате, необходимо выполнить ряд несложных действий:

• Выделяем три первых символа;
• Каждому из них присваиваем соответствующий порядковый номер по порядку расположения букв в алфавите: «а» — цифра «1», «б» — цифра «2» и так далее;
• Если в кодовых данных используются латинские буквы, то их порядковый номер вычисляется по тому же принципу, что и для букв русского алфавита; цифры остаются без изменения;
• Если есть знаки препинания или какая-либо другая символика, вместо них ставится цифра «0».

В итоге, получаем трехзначное контрольное число, которое нам необходимо.
Посмотреть таблицу кодировки, а также полезную информацию, которая поможет пользователю правильно сформировать цифровой код, можно на сайте Сбербанка.

Где найти и как

Кодовое слово и число контрольной информации указываются в договоре, подписываемом клиентом при открытии картсчета. В случае если договор был утерян, восстановить данную информацию будет невозможно и ее придется поменять.

Для этого клиенту требуется обратиться в подразделение банка с заявлением о том, чтобы указанная ранее контрольная информация была заблокирована и изменена на новую. Замена данных будет сделана банком не более чем через два дня после подачи заявки.

В некоторых случаях, чтобы идентифицировать клиента, вместо контрольной цифровой информации возможно применить код, сформированный банкоматом.

К таким операциям относятся:

• Получение сведений о балансе карты;
• Запрос данных о последних движениях по карте;
• Ускоренная идентификация личности при звонке в банк;
• Уточнение данных клиента, применяемых для доступа в Сбербанк Онлайн;
• Блокировка карты.

Для формирования такого кода, находим на экране банкомата меню «личный кабинет, информация и сервис», а в нем раздел «получить код клиента для контактного центра» и производим его печать на чеке. На этом же чеке отпечатывается и подробная инструкция по его применению.

Цифровая контрольная информация и кодовое слово для карт сбербанка

В связи с широким распространением банковских карт, становится актуальным вопрос о защите собственных денег и личных сведений о владельце пластика.

В Сбербанке система защиты личных сведений состоит в том, что устанавливается ПИН-код, для получения возможности идентификации пользователя, при обслуживании дистанционно, вводится контрольная информация.

Поэтому пользоваться картами безопасно и надежно.

Что такое контрольная информация и для чего она нужна

Контрольная информация представляет собой комбинацию из определенных знаков, которая формируется клиентом банка самостоятельно. Она называется кодовым словом. Его составление происходит в момент заполнения анкеты-заявления на оформление пластиковой карты, независимо от ее вида.

Введение сведений необходимо в случаях, когда банку требуется подтверждение того, что за получением данных обращается именно владелец карты:

• Получение сведений от справочной службы банка.
• При утере карты, когда требуется ее заблокировать.
• Разблокировка услуг мобильного банка.
• Дистанционные платежи, переводы.

Наличие дополнительной защиты личных данных гарантирует безопасность работы с пластиком при дистанционном обслуживании, невозможность получения конфиденциальной информации третьими лицами.

Как придумать кодовое слово

Поскольку кодовое слово является паролем открытия доступа к личным сведениям, вам надо подойти к его составлению вдумчиво и серьезно.

Основные принципы составления:

• Код должен быть индивидуальным для вас, слово должно вызывать личные ассоциации.
• Для увеличения степени безопасности не рекомендуется вводить данные, открытые для окружения: имена детей, даты рождения, клички любимых животных, адреса и т. д.
• Увеличить защиту поможет введение латинских букв, комбинации цифр, которое значит что-то лично для вас.

Для того чтобы вы не забыли, какое слово ввели, система предлагает ответить на личный вопрос. Например, девичья фамилия матери. Тогда, при вводе информации, автоматически будет дана подсказка и вам надо будет только ответить на вопрос.

Как и где узнать свое кодовое слово

При оформлении пластиковой карты, банк заключает с клиентом договор на обслуживание, в котором прописываются все основные условия пользования платежным средством. Кодовое слово имеется в данном договоре.

Если найти договор не получается, то вы можете позвонить в справочную службу кредитной организации и ответить на наводящий вопрос оператора или обратиться непосредственно в отделение банка с паспортом и картой.

Что делать, если забыл кодовое слово

Большой поток информации, который мы ежедневно получаем, наличие нескольких пластиковых карт приводит зачастую к тому, что контрольное слово забывается и невозможно его вспомнить.

Если забыли код клиента, необходимо обращаться к оператору контактного центра или в представительство банка.

Как восстановить кодовое слово

В этом случае действуют следующим образом:

1. Найдите свой экземпляр договора на обслуживание. В нем имеются необходимые сведения.
2. Вам придется прийти в отделение банка с паспортом и карточкой, написать заявление о смене контрольной информации. Заявление утверждается в течение дня и Вам откроется доступ к дистанционному обслуживанию.

Цифровая контрольная информация

Для разблокировки услуги «Мобильный банк», восстановления действия сервиса, потребуется цифровая контрольная информация. Она представляет собой зашифрованные первые три знака кодового слова.

Для кодирования символов существует специальная таблица, использование которой позволит сделать кодировку быстро.

Порядок действий для формирования цифрового кода:

1. Возьмите первые 3 символа кодового слова.
2. Если среди них есть цифры, оставляем их без изменения.
3. Каждой букве присваиваем цифру, согласно таблице, независимо от заглавных и строчных букв.
4. Если букв всего две, третьей цифрой ставится «0», им же обозначаются прочие знаки (запятая, тире, точка и т. д.).

Пример кодирования фамилии:

Помните, что при смене кодового слова, меняется и его цифровое обозначение.

Чтобы защитить от мошенников личные сведения, необходимо знать способы, которыми они могут действовать:

• Система запрашивает введение кодового слова при заходе в систему «Сбербанк онлайн». Если у вас случилась такая ситуация, это свидетельствует о попытке взлома аккаунта. Необходимо немедленно прекратить работу в системе и обратиться любым способом в банк для выяснения причин.
• Получение от администратора сообщения о необходимости отмены операциив системе. Есливам предлагается отменить операцию, которую вы не проводили, введя кодовое слово – это может свидетельствовать о вероятном взломе страницы. При отмене операции,совершенной самим клиентом,ввод кодового слова также не требуется.
• Попытки завладеть контрольной информацией мошенническими способами (подсмотреть, подслушать и т. д.) Нельзя передавать сведения третьим лицам, это касается и работников банка.
• Рассылка смс-сообщений от мошенников с просьбой подтвердить, обновить или предоставить кодовое слово. Сбербанк не отправляет данного рода сообщения или специальные формы для вводаличных данных.

Контрольная информация является дополнительным способом защиты данных клиентов, повышает надежность банковских операций. Ее всегда можно восстановить или изменить при необходимости.

Для чего требуется знать цифровую контрольную информацию по карточке Сбербанка

Современный мир диктует свои законы. Мы постоянно куда-то спешим, пытаемся сделать множество дел одновременно, но все равно не успеваем.

Поэтому появление в нашей жизни банковских пластиковых карт и их дальнейшее широкое распространение можно считать хорошим и удобным приобретением, которое действительно способно существенно сэкономить время вечно занятого человека.

Банковский пластик за все время использования зарекомендовал себя надежным и безопасным инструментом по совершению различных финансовых операций. Надежность карты обуславливается тем, что при заключении договора ей присваивают пин-код и некоторую информацию для дальнейших контактов.

Нередко потребители банковских услуг не вполне ориентируются в вопросе, что же представляет собой эта цифровая контрольная информация по карте, которую выдал им Сбербанк. Однако эти сведения вполне могут потребоваться при различных обстоятельствах. Что такое контрольная информация по карте одного из главных банков России Сбербанка и для чего ее требуется знать, описано в данной статье.

Что такое КИ

При получении пластиковой карты в банке клиенту предлагается указать некоторую информацию, которую он впоследствии обязан держать в секрете. Делается обычно это на стадии заключения договора по оформлении карты.

В качестве такой информации клиент обычно указывает какое-либо кодовое слово, реже — числовое выражение, определенную подборку цифровых и буквенных значений или другую комбинацию доступных символов.

Для чего указывать КИ

Чаще всего кодовое слово запрашивается при звонках на горячую линию службы поддержки для клиентов банка. Сотрудник телефонной службы поддержки убедится, что ведет разговор с владельцем счета.

Именно это кодовое слово и помогает ему установить личность звонящего.

Только после процедуры идентификации банковский сотрудник имеет право сообщать какую-либо конфиденциальную информацию о состоянии счета или совершать определенные действия по просьбе клиента.

Сервис телефонной горячей линии обычно используется в следующих случаях:

• получить информацию о текущем балансе карты;
• клиента интересуют сведения о последних платежах и других финансовых операциях по карте;
• узнать остаток по кредитке;
• послужит идентификатором для входа в Сбербанк-онлайн;
• заблокировать карту в случае ее потери.

Важно. Во всех этих случаях потребуется контрольная информация. Ее наличие поможет не только идентифицировать клиента, но и создавать дополнительную защиту его денежных средств.

Что такое цифровая контрольная информация

Клиентам, которые получили карту в Сбербанке, также иногда требуется цифровая КИ. Обычно она бывает востребована при пользовании некоторыми автоматизированными услугами. Чаще всего такая информация требуется для разблокировки Мобильного банка.

В отличие от КИ цифровая контрольная информация по карте представляет собой не какое-либо осмысленное выражение или набор символов, а закодированное определенным образом выражение, состоящее из набора цифр.

Как узнать ЦКИ

Для того чтобы перевести кодовое выражение в цифровой вариант, требуется взять первые три его буквы и присвоить им соответствующее числовое значение. Это делается довольно просто:

• каждой букве присваивается ее порядковый номер, который у нее есть в алфавите;
• цифры остаются без изменений;
• символы заменяются цифрой 0.

Важно. Конечная длина такого цифрового выражения – не менее 3-х, но не более 6 символов.

Выбор кодового слова

Важно понимать, что кодовую комбинацию требуется придумать самостоятельно и отнестись к этому очень ответственно, ведь КИ будет служить для обеспечения максимальной защиты клиента и использования ее в дальнейшем для успешной идентификации клиента банком. В связи с этим, специалисты банковской сферы при выборе кодового слова рекомендуют воспользоваться некоторыми полезными советами:

• кодовое выражение должно быть для держателя карты чем-то значащим и запоминающимся, тем, что впоследствии способно вызвать какие-либо ассоциации для лучшего воспроизведения по памяти;
• крайне нежелательно использовать общедоступную о клиенте информацию, например, имена родственников или клички домашних любимцев;
• излишне простые кодовые выражения также не приветствуются, так как они могут легко расшифрованы мошенниками;
• допустимо использовать в кодовом слове не только русские буквенные символы, но и символы латинского алфавита, а также различные сочетания цифр и букв.

Восстановление кодовой информации

Очень часто потребители банковских услуг забывают сведения, которые указали при заключении договора при оформлении пластиковой карты.

Этот факт не дает возможности в дальнейшем воспользоваться некоторой информацией о состоянии счета и совершать финансовые операции. Восстановить забытые сведения дается несколькими способами.

Если же восстановить секретную контрольную информацию не представляется возможным, то следует обратиться в банк, чтобы написать заявление о смене своего кодового слова.

В том случае, если клиент затрудняется назвать секретное слово ввиду своей забывчивости, оператор службы телефонной поддержки вправе задать ему наводящий вопрос, который поможет вспомнить контрольную информацию.

Если же контрольную информацию никак не вспомнить, то восстановить ее в памяти легко, еще раз просмотрев договор, где она зафиксирована.

Если по каким-то причинам это сделать невозможно, то придется сходить лично в свое отделение банка, т.к. дистанционное решение проблемы не предусмотрено.

Прийти требуется с паспортом и выданной пластиковой картой, чтобы подать там заявку на изменение КИ. Заявление рассмотрят через 24 часа после подачи.