Что нужно делать, если украли деньги с карты Сбербанка?

Что делать, если с карты Сбербанка сняли деньги мошенники

(2 , рйтинг: 5,00 )

Прогресс достиг того уровня, что сейчас любой человек имеет в наличии виртуальный кошелек – пластиковую карточку где хранятся накопления.

И, к сожалению, клиенты банков не защищены от мошенничества, ведь для кражи средств с карточки не надо прилагать особых физических усилий – надо лишь овладеть допуском к счету, и все.

Однако, что же делать, если с вашей карты Сбербанка сняли деньги?

Методы воровства

Варианты кражи денег разнообразные, а результат один. Сейчас существует большое количество вариантов того, как можно обворовать человека. Немного ниже приведено 4 самых популярных из них. Чтобы уберечь себя от печального исхода следует разобраться, в чем заключаются основные уловки мошенников.

Фальшивые утраты

Самый распространенные вариант мошеннических манипуляций – отправка сообщения на мобильный с текстом, что тот стал хозяином машины. Дабы заполучить приз ему следует перезвонить по написанному телефону.

В предвкушении выигрыша человек звонит преступнику и дает сведения о карте: номер и CVC-шифр.

В этой ситуации доказать, что стали пострадавшим от воровства почти нереально, ведь вы самостоятельно передали сведения человеку.

Ложная блокировка

Вторая система заключается в следующем: на сотовый клиента направляется уведомление с данными о том, что его счет заблокирован, и для его активизации нужно перезвонить по «такому-то» телефону.

Когда человек перезванивает, его уверяют в том, что надо подойти к банкомату или терминалу и выполнить такие манипуляции: ввести номер кассового элемента и пароль разблокировки, при этом надо выбрать своего оператора, вставить карточку и осуществить процедуру уплаты. Вернуть средства невозможно, ведь финансы онлайн переходят на счет воров и перенаправляется на иных людей.

Порталы-двойники

Мало кто может представить, что платежи за покупки в сети тоже могут повлечь плачевный исход. Мошенники готовы ко всему, и к такому методы тоже подготовились.

Они применяют такую схему: размещают в интернете сервисы-двойники, которые могут украсть вашу информацию с пластиковой карточки и в будущем обналичить счет полностью.

Если счет еще и позволяет снимать кредитные средства, то последствия могут быть серьезными.

Блокировка банкинга

Снять деньги с пластиковой карточки при помощи блокировки сотового приложения – достаточно давний метод. Клиенты могут и не знать, что с их счета исчезают деньги. Схема не сложная – через сеть преступники заносят вирус.

В итоге он блокирует банкинг, воры отправляют уведомление в банк про то, что тот переводит деньги на сотового оператора.

Ответственность банковские организации нести за кражу не хотят, ведь, по сути, они выполняют пожелания пользователя.

Что делать

Если вы осознали, что у вас сняли деньги с карты Сбербанка мошенники, то вам нужно успокоиться и сделать следующее:

1. Позвонить на линию по телефону 8-800-555-55-50 и сделать блокировку карточки.
2. Прийти в филиал банка и подать заявку о несогласии с данной транзакцией.
3. Подождать ответа из банка. Если он будет позитивный, то банк отдаст средства в ближайшее время. Если же ответ негативный, то следует написать два заявления:

• В полицию о воровстве средств.
• В прокуратуру на банковскую структуру, такое дело выиграет любой адвокат.

Это вы сможете сделать, если у вас украли карту Сбербанка и сняли деньги.

Предосторожность

Становится ясно, что преступники придумали все нюансы, отыскать свои финансы почти невозможно. Банк, вероятнее всего, будет оберегать себя, и уклоняться от выплат. Естественно, пока вы не предпримите ничего, хорошего итога не будет. Дабы несанкционированное снятие денег с карты Сбербанка не стало и для вас большим огорчением, следует придерживаться некоторых правил:

1. Будьте внимательны и не оплачивайте той карточкой, где находятся сбережения в сети. Для этого лучше открыть другу карточку.
2. Осматривайте терминалы и банкоматы в торговых точках. Бывает так, что сотрудники магазинов договариваются с преступниками и при применении картридера можно потерять не только средства за покупку, но и сведения с карты.
3. Если вы часто применяете банкинг в сети, то на вашем гаджете должны быть антивирусные программы.
4. Подключите смс-банкинг, с помощью которого можно дополнительно контролировать свои деньги онлайн.
5. Не верьте уведомлениям о выигрышах от непонятных источников.
6. Не держите большие деньги на карточках, лучше их оставить на депозите.
7. Обналичивайте карточку лишь в филиалах банка, скиммер в них поместить нельзя.
8. На обратную связь с незнакомыми номерами не выходите, лучше перезвоните на колл-центр организации и уточните всю информацию.
9. Не сохраняйте в электронном виде логин и пароль к аккаунту.

Размышляйте про то, что последствия легкомысленных действий настигнут вас быстро, потому лучше включить лишнюю предосторожность, чем думать про то, что делать, после того как карточки Сбербанка снимут деньги.

:

Что делать, если не встал

Возвращает ли Сбербанк украденные мошенниками деньги

Время на прочтение статьи = 9 минут

Безопасность карты — залог вашего спокойствия, в настоящее время мошенники обладают различными хитростями, и могут «увести» деньги прямо из под носа.

Вы потом не докажите, что берегли данные карты и ни коем образом с этим не связаны, соответственно банк не вернет вам деньги.

В данной статье мы рассмотрим такие вопросы: Как действуют мошенники? Как уберечь свою карту? Что делать, если деньги были украдены? Будьте бдительны, мошенники не упустят свой шанс.

Что делать, если у вас списали деньги мошенники?

По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть вам неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они были украдены.

Если вы стали жертвой мошенника, нужно в течение суток обратиться в отделение вашего банка и написать заявление.

Помните, что вам обязательно нужно получить в двух экземплярах документ, свидетельствующий, что вы сообщили о проблеме в банк. К сожалению, иногда сотрудники банка говорят, что у них сегодня нет бланков, и советуют прийти завтра. Но к завтрашнему дню пройдет установленный законом дедлайн, и претендовать на возврат средств вы уже не сможете.

Если так происходит, нужно просить сотрудников банка выдать вам официальное уведомление, что бланков нет, и сообщить, что передадите эту бумагу в прокуратуру.

https://www.youtube.com/watch?v=pJZLS0B7vz0

Если и это не помогает, нужно приводить свидетелей и писать жалобы в головной офис банка.

Если банк откажется вернуть деньги, что чаще всего и бывает, можно обратиться в суд. Но нужно понимать, что вероятность выигрыша не очень высокая.

В случае судебных разбирательств с банком нужно держать в уме сумму украденного и сумму издержек.

Нужно понимать, насколько они соотносятся друг с другом и стоит ли вообще оно того. Кроме того, надо осознавать, что доказать что-то в суде будет очень сложно. В случае отказа от банка шансы у клиента очень невысокие.

Вопрос о целесообразности обращения в суд должен решаться в каждом конкретном случае с учетом обстоятельств.

Надо оценить и перспективы сбора доказательств, например получения информации у операторов мобильной связи с помощью судебных запросов.

Судьи в таких делах часто принимаю решения на свое усмотрение. Полагаю, что большинство случаев мошенничества в сфере электронного банкинга остается вне гражданского судопроизводства — клиентам просто жаль времени и средств на ведение дела в суде.

В любом случае я бы рекомендовала обращаться в правоохранительные органы, чтобы способы мошенничества попадали в их зону внимания.

Прежде чем спорить с банком, необходимо проверить — не были ли действия клиента причиной списания.

Возможно, что клиент недобросовестно хранил карту и данные. Например, если на карте черным маркером был написан пин-код, то надеяться на возврат средств банком не стоит. Далее необходимо направить претензию в банк. Лучше позвонить в call-центр.

1. Во-первых, вам смогут оперативно заблокировать карту.
2. Во-вторых, запись разговора вы всегда можете затребовать в суде — как доказательство того, что вы действовали добросовестно.

Запись разговора может и не сохраниться, но у телефонной компании сохранятся данные о том, что вы звонили. Решение о возврате средств зависит от политики конкретного банка.

Но если со стороны клиента не было грубых нарушений, банк не будет сопротивляться и вернет деньги.

Если человек не знает, кто, где и когда снял у него деньги, прежде всего нужно обратиться в полицию по месту жительства. Дальше можно разбираться с банком. Главное здесь — это договор между клиентом и банком.

Кроме того,​ с банка может быть взыскан штраф в качестве наказания в размере 50% от исковых требований за то, что он не удовлетворил их добровольно.

Как происходит кража денег с карты

Когда украли карту Сбербанка, это отдельный тип воровства, достаточно простой, позволяющий злоумышленнику использовать ее для снятия или перевода средств, особенно если он заполучил и пин-код.

Но существуют и различные мошеннические операции, при помощи которых деньги могут снять:

На банкомат или терминал помещаются специальные устройства, которые позволяют узнать вводимый пин-код и считать информацию по магнитной ленте карты, что используется для создания поддельного пластика — деньги воруются уже с дубликата вашей карты.

Более усовершенствованный вариант скимминга, работает по аналогичному принципу.

Мошенничество в интернете, при помощи которого запрашиваются и воруются секретные данные клиента (номер карты, секретный код, пароли для онлайн-банка и т.п.).

В этом случае вашими деньгами смогут расплатиться за любой товар в интернете. Если злоумышленники украли деньги с карты Сбербанка одним из таких способов, доказать свою непричастность будет непросто.

Ведь злоумышленники для снятия или перевода денег используют данные, которыми располагает клиент. Банк выступает в данной ситуации с позиции о неразглашении секретной информации и не несет ответственности из-за действий мошенников.

Существуют основные правила, которые позволят обезопасить свои средства от таких действий.

Меры защиты от воровства при использовании банкомата

Чтобы не украли деньги с карты Сбербанка при использовании банкомата, следует соблюдать несколько простых мер предосторожности:

• Выбирать банкомат, терминал, который расположен в самом Сбербанке, в торговом учреждении, отличающемся хорошей системой охраны, и иных подобных учреждениях.
• Осматривать оборудование на наличие устройств неизвестного назначения.
• Не показывать при наборе и не называть никому цифры из пин-кода.
• При возникновении нетипичных ситуаций при использовании банкомата (зависание, невыдача наличных) сообщать в Контактный Центр Сбербанка.

Банкоматы становятся более защищенными, но мошенники придумывают новые методы. Возможные банковские сбои — не путать с воровством.

Согласно отзывам, существует еще один вариант, как через банкомат Сбербанка украли деньги с кредитной карты: после запроса выдачи наличных, купюры не выдаются, а с карты сумма списывается. Это может сопровождаться не столько мошенническими действиями, сколько сбоем в работе оборудования.

При этом лучше поступить так:

• Позвонить в Сбербанк, сообщить о возникшей проблеме — деньги исчезли с карты, но не выданы.
• Если использовался банкомат Сбербанка, после проведения инкассации и пересчета купюр, клиенту зачислят на счет снятую раннее сумму.
• Если банкомат иного банка, процесс будет более длительным, так как передача информации будет поступать от него.
• При обнаружении ошибки в работе оборудования или установки мошеннических устройств, они будут устранены.

Имейте ввиду, что были случаи установки мошенниками целых фальшивых банкоматов, поэтому не стоит пренебрегать звонком в банк. Для этого существует круглосуточный бесплатный телефон.

Как защитить свои деньги на карте от интернет-мошенничества

Когда украли карту Сбербанка и сняли деньги, это один вопрос. А вот как быть с виртуальными операциями и как их защитить?

Чаще всего для получения паролей и личных данных мошенники в интернете используют такие средства:

• Вирусы.
• Отправка писем якобы от банка с требованием предоставить пароли и иные данные.
• Ссылки на фальшивую страницу, которая выглядит как банковская, где нужно вводить пароли.
• Заполнение анкеты для участия в акции или розыгрыше призов, где могут запросить ввести паспортные данные, номер кредитки и т.д.

Как вернуть деньги украденные с карты Сбербанка

Вернет ли банк украденные с карты деньги через онлайн-банк или иные удаленные сервисы, остается открытым.

Доказать, что клиент не причастен к переводу денег будет непросто, ведь при этом указываются данные, которые он не должен передавать посторонним.

Потому стоит более внимательно относиться к письмам, систематически проверять компьютер на наличие вирусов и использовать дополнительные меры защиты.

Например, не стоит переходить по ссылке, присланной в письме. Лучше зайти на сайт Сбербанка, используя поисковую систему и проверить наличие акции или специального предложения. Если поступила просьба проверить личные данные, лучше позвонить на официальный номер Сбербанка (не тот, который указан в письме) и уточнить, для чего это нужно.

Обычно, банку такая информация не требуется.

Воровство денег с использованием номера телефона клиента

Существует еще один тип мошенничества, который в настоящий момент случается достаточно часто.

Потому рассмотрим, как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка с помощью телефона.

Выглядит это таким образом: клиент не получает СМС о снятии средств, а впоследствии обнаруживает, что со счета сняты деньги. При расследовании выясняется, что они были переведены на его телефон, подключенный к карточке, а с него – на иной номер телефона.

Происходит это при помощи подделки или получении обновленной СИМ-карты телефона и отключении симки клиента, как устаревшей.

Как доказать, что деньги у вас украли

Как свидетельствует опыт пострадавших, доказать факт кражи очень непросто (совсем не так, как если бы украли кредитную карту Сбербанка).

Необходимо обратиться в такие структуры:

• Написать заявление в Сбербанк о несогласии с произошедшей операцией.
• Подать заявление в полицию.
• Обратиться к компании-оператору с просьбой указать номера, на которые отправлялись деньги, и пояснить, при каких обстоятельствах была заменена СИМ-карта.

Процесс достаточно сложный и редко дает положительный результат, как показывает практика. К слову сказать, заявление в Сбербанк нужно отправить как можно быстрее при любом обнаружении ошибки. Выразить несогласие с операцией можно только в течение месяца.

Как обезопасить себя от краж?

• Не сообщайте конфиденциальную информацию о карте, даже сотрудникам банка.
• Регулярно обновляйте антивирусную программу на компьютере, с которого осущствляется вход в интернет-банк.
• При вводе ПИН-кода в банкомате, прикрывайте рукой клавиатуру.
• Проверяйте банкоматы на наличие считывающих устройств.

• Не расплачивайтесь картой при оплате на сомнительных интернет-ресурсах или заведите для этих целей отдельную карту.
• Не храните крупные суммы на банковских картах.
• Установите лимиты по снятию наличных с «пластика».
• Уведомите банк о том, что номер телефона, к которому подключен мобильный банк и привязано смс-оповещение, поменялся.

Источники:

1. http://www.rbc.ru/money/09/06/2015/5615463f9a7947095c7dc465
2. http://loxotrona.net/kak-kradut-den-gi-s-karty-sberbanka-znaya-nomer-karty-ostorozhno/
3. http://sbankami.ru/karty/kreditnye/ukrali-dengi-s-karty-sberbanka
4. https://finance.rambler.ru/sovety/bankovskie-karty/bank-za-vse-zaplatit-chto-delat-esli-s-karty-ukrali-dengi/

Алина Новикова — юрист, закончила Российский государственный университет правосудия в 2006 году. 0 Загрузка…