Что делать при утрате банковской карты Сбербанка?

Что делать клиенту, если потерялась карта Сбербанка

Любая вещь может потеряться как в доме, так и за его пределами, но что делать, если это произошло с картой Сбербанка, ведь вместе с ней есть риск заодно лишиться всех накоплений. На этот случай служба безопасности банка советует придерживаться определенного алгоритма действий, который позволит сохранить все деньги в целости.

Что делать

Первое, с чего следует начать после обнаружения пропажи, примерно попытаться вычислить место, где карта могла остаться. Этот момент принципиально важен, т.к. он определяет дальнейшие действия.

При 100% уверенности, что она потеряна в квартире или доме владельца, блокировать ее нет смысла, ведь в данном случае получить доступ к ней посторонние лица не смогут.

Совсем другое дело, если карточка пропала в людных местах, где велика вероятность столкнуться с работой мошенников.

Утеря или кража

Наиболее рискованный вариант – пропажа карты в общественных местах. Неважно, при каких обстоятельствах это произошло (потеря или кража), алгоритм действий един.

Первое, что незамедлительно следует сделать, — заблокировать карту. Эта мера позволит предотвратить любые операции по счету, тем самым сохранив деньги.

Блокировка занимает минимум времени и осуществляется одним из 3 способов на выбор:

• по бесплатному телефону горячей линии (у Сбербанка 900);
• при помощи мобильного банкинга;
• посредством сервиса Сбербанк Онлайн.

Второй этап – подача заявки на перевыпуск. Проще и быстрее всего это сделать через личный кабинет. Однако есть один нюанс. Номер новой карты будет отличаться от предыдущего, т.к. процесс блокирования подразумевает, что старая прекращает свое действие.

Если карта утеряна дома

При условии полной уверенности, что местом потери является квартира или дом, с блокировкой есть смысл повременить. Тем более что снять блок после обнаружения не получится. Бытует мнение, что карту можно найти по чипу.

Однако на официальном сайте банка на этот счет ничего не сказано, следовательно, такая функция – лишь миф. Единственный способ отыскать потерю – просмотреть все укромные уголки помещения, т.к.

чаще всего карточка просто заваливается за предметы мебели.

Действенным защитным механизмом против несанкционированного снятия денег является установка лимитов на использование (когда в сутки по карте можно потратить не более обозначенной суммы). Конечно, в полном объеме сберечь средства не получится, зато масштабы потерь не смогут превысить зафиксированный порог.

Последствия потери: можно ли восстановить

То, что произойдет со средствами, оставшимися на утерянной карте, зависит от того, насколько оперативно она была заблокирована. Можно понадеяться, что кто-то ее найдет и вернет (что тоже не редкость), но риск в этом случае слишком велик.

Сотрудники банка рекомендуют обязательно деактивировать карту, санкций за пропажу не предусмотрено.

Как только был отправлен запрос на блок, карта тут же перестает быть действительной и злоумышленник при всем желании не сможет воспользоваться средствами.

Если заблокированная карта будет обнаружена, то восстановить ее функции не получится. Придется заказать новую. Штраф с клиента не взимается, но за перевыпуск иногда предусмотрена комиссия. Ее величина зависит от формата нового банковского продукта.

Узнать актуальные расценки можно на официальном сайте Сбербанка. По классическим предложениям перевыпуск при утере обойдется в 150 р., по премиальным видам и вовсе бесплатно. В среднем на создание новой карты уходит от 2 до 4 недель (в зависимости от города доставки).

Узнать о готовности можно в личном кабинете. Для получения необходимо предъявить паспорт.

Можно ли снять деньги с утерянной карты

Некоторые клиенты банка ошибочно полагают, что пластиковая карта и счет — одно и то же, что в корне неверно. Первое – это всего лишь средство платежа, в то время как второй служит для хранения денег. Таким образом, если по какой-либо причине владелец утратил карту, а затем ее заблокировал, на проведение операций по счету через офис банка это никак не влияет.

Для того чтобы снять деньги с утерянной карты, нужно обратиться в любое отделение Сбербанка. Из документов потребуется только паспорт или нотариальная доверенность, если операция осуществляется уполномоченным лицом. Потеря банковской карты – неприятный момент. Но ситуация легко поправима, тем более, что Сбербанк предоставляет возможность быстрого и удобного перевыпуска.

Потеря карты Сбербанка – что делать

Какой бы внимательный и осторожный не был человек, всегда возможны непредвиденные ситуации, когда он может потерять банковскую карточку. Потому разработаны специальные инструкции для клиентов в Сбербанк при потере карты: что делать, куда звонить, как получить новый пластик. Об этом можно узнать из нашей статьи.

Одна из самых неприятных ситуаций в жизни – утеря кошелька с деньгами карточками

Потеря банковской карты Сбербанка чревата тем, что ее может заполучить посторонний человек и использовать для снятия или перевода средств. Чтобы не лишится накоплений, нужно четко понимать, как правильно поступить в такой ситуации.

Блокировка карты

В любом случае, первое, что следует сделать – это заблокировать платежный иснтрумент. Такая мера предосторожности позволит ограничить доступ мошенникам. Если есть вероятность, что карточку где-то забыли, следует ее поискать. При ее обнаружении, потребуется вместе с ней и документами посетить отделение, где можно провести активацию (разблокировку).

Если карточка потеряна, срочно блокируйте её

Если пластик так и не найдется, нужно подойти в отделение и заполнить заявление на утрату. При этом счет клиента будет доступен ему для проведения операций или получения наличных, но только непосредственно в отделении с подтверждающими личность документами.

Перевыпуск карты

Следующий этап после уведомления о потере карты Сбербанка, что делать выбирает сам клиент:

1. Заказать новый продукт  аналогичного формата, который привязать к данному счету.
2. Заказать продукт иного типа с привязкой на существующий счет.
3. Отказаться от услуг банка, закрыв счет и сняв остаток.

Выбрав вариант, нужно написать заявление, в котором отметить необходимые параметры нового продукта. На его выпуск в среднем требуется порядка 2-х недель. При желании проводить оплаты, переводы или снимать деньги в этот период, потребуется обращаться только в кассу банка.

Варианты блокирования карточки при её утере

Заблокировать утраченный продукт можно несколькими способами. Один из более востребованных и быстрых – телефонный звонок. Существует несколько вариантов в Сбербанк при потере карты куда звонить:

• Действует для всех мобильных операторов, бесплатный в пределах нахождения внутреннего роуминга.
• 8 800 555 55 50. Для стационарных и мобильных телефонов – бесплатное обращение.
• 7 495 500 55 50. Для обращения из-за границы. Оплата назначается оператором, который обеспечивает связь.

В любом случае, дозвонившись в Контактный Центр необходимо при помощи клавиш выбрать услугу блокировки, используя подсказки автоинформатора.

Также допустимо вызвать оператора и попросить его выполнить данное действие.

Для блокирования используйте ussd команды – БЛОКИРОВКА

Сообщить в Сбербанк о потере карты и самостоятельно ее заблокировать можно такими путями:

• СМС-сообщение. Необходимо написать слово-команду БЛОКИРОВКА, после пробела ввести последние знаки из карточного номера  и поставить цифру 0. Это сообщает банку о причине блокировки – утрате. Помимо вышеуказанного слова, допустимо использовать латинские варианты (BLOKIROA, BLOCK) или цифры: 03. Отправить СМС нужно на номер 900. Если пластик у клиента один, цифры из номера не выступают обязательными к вводу.
• Онлайн-банк. Посетив сервис, необходимо перейти к карточному счету и нажать на опцию «дополнительные операции по карте». Последним пунктом меню будет Блокировка. Кликнув по действию, клиент поступает в бланк короткой заявки, где необходимо заполнить графы: Номер пластика и Фамилия (будут указаны по умолчанию), Причина блокировки (нужно выбрать из списка – потеряна). После этого остается подтвердить свое пожелание СМС-кодом, как при любых действиях в сети.

При потере продукта – Через команду на номер 900 блокируем егоОтправить проверочный код в ответБанк высылает подтверждение ,что процедура блокирования произошла

После блокировки, рекомендуется проверить баланс и последние операции, чтобы удостовериться, что злоумышленники не успели воспользоваться пластиком. Для этого можно воспользоваться мини-выпиской.

При обнаружении снятия или перевода денег, необходимо написать заявление в полицию и сообщить в банк номер транзакции. В отделении дополнительно нужно написать заявление о несогласии с такой операцией.

Сделать это необходимо быстро (до 30 дней).

Штраф за потерю карты

Банк-эмитент не вводит такого понятия как “Штраф”, он берет деньги за перевыпуск продукта. Стоит различать очередной и досрочный перевыпуски, а так же применимый в случае утери платежного инструмента. Сумма зависит от его типа. Разберем основные варианты.

Дополнительная информация для кредитных и зарплатных карточек

Утеря кредитки – еще более неприятная ситуация. Клиенту могут потребоваться заемные средства при оплате в торговых точках. Потому он может в отделении запросить доступную для займа сумму наличными на руки, чтобы иметь возможность их использовать, пока не сделали новый пластик. Или же снять только некоторую часть, которая ему потребуется в ближайшее время.

Текущие долги и существующий баланс  будут сохранены на счету. Погашение задолженности происходит по такому же принципу и с учетом беспроцентного срока, как и при пользовании пластиком. Вносить наличные потребуется через кассира.

При потере зарплатной карточки Сбербанка, клиенту необходимо поступить, как описано выше. Единственное исключение: в заявлении на выдачу нужно отметить, что продукт предназначен для получения заработной платы и возможно это удастся сделать не в офисе банка, а в своей организации.

Избежать неприятной жизненной ситуации не всегда возможно. Но всем держателям продукта важно знать самое главное правило – всегда первым делом блокировать утерянный пластик. Это гарантия сохранности ваших денег.

06-03-2018

• Нравится
• Класс!
• Нравится

Потеря карты Сбербанка — что делать

Как бы мы ни были осторожны, застраховаться от всех непредвиденных ситуаций всё равно не получится. Потеря банковской карты относится к форс-мажору.
Поэтому, Сбербанк предусмотрительно разработал ряд инструкций, которые помогут ответить на вопросы, если произошла потеря карты Сбербанка — что делать, куда обращаться, как действовать и как выдаётся новая карта.

Что делать в случае утери банковской карты

Потеряв пластиковую карту, нет никаких гарантий, что она не попадёт в руки сторонних людей, и те не воспользуются возможностью снять с неё деньги. Действовать необходимо оперативно.

В первую очередь, следует немедленно заблокировать карточку. Это ограничит доступ мошенников и не позволит осуществить ни одного перевода. Если карта попросту где-то была забыта и потом найдена, надо будет подойти в банковское отделение с удостоверением личности и разблокировать её.

Если найти карту невозможно, в отделение банка надо заполнить заявление о потере. При этом, клиентский счёт останется доступным, чтобы получить наличные либо проводить надлежащие операции. С собой всегда надо иметь удостоверение личности.

Варианты замены карты

Если произошла потеря карты Сбербанка — что делать, зависит от собственного желания:

• можно оформить карточку такого же формата и привязать её к имеющемуся счёту;
• заказать другой тип карточки и тоже осуществить привязку к текущему счёту;
• вовсе отказаться от банковских услуг: закрыть счёт, снять доступный остаток.

Перевыпуск карты в Сбербанке

Подробнее о перевыпуске карты в Сбербанке, стоимости и сроков — на странице.

После того, как вариант будет выбран, пишется заявление, где отмечаются параметры необходимой для использования карточки. Для того чтобы его выпустили, потребуется около 14 дней. Если возникнет необходимость в течении этого периода проводить переводы, снимать деньги, платить за услуги, можно делать все это только через банковскую кассу.

Как заблокировать карту при утере

Самым доступным и оперативным вариантом блокировки утерянной карты является звонок в банк. Тут предлагается несколько возможностей на выбор.

Для всех операторов мобильной связи действуют две бесплатных линии:

1. По телефону 8 800 555 55 50 бесплатно можно обращаться с мобильных и стационарных телефонов.
2. По телефону 7 495 500 55 50 можно звонить из-за границы. Размер оплаты назначается оператором страны, обеспечивающим связь.

Блокировка по СМС на номер 900 — инструкция

После соединения с Контактным центром, можно посредством клавиш выбрать услугу блокировки. Действовать следует в соответствии с подсказками автоматического информатора. Допускается возможность соединения с оператором, чтобы осуществить задуманную процедуру.

Предпочитая действовать самостоятельно, можно:

• отправить СМС-уведомление с командой БЛОКИРОВКА (BLOCK, BLOKIROA или 03), затем пробел, 4 последние цифры номера карты и цифра 0. Это станет сигналом для банка о том, что карта утеряна, и её надо заблокировать по этой причине. СМС отправляется на номер 900. Если имеется только одна карта, то уточнять номер карты не нужно;
• использовать онлайн-банк. Зайдя в сервис, необходимо переместиться к счёту карты и выбрать опцию «Дополнительные операции по карте». Последним пунктом стоит «Блокировка», нажать. Попав на страницу бланка короткой заявки, заполнить надлежащие разделы. По умолчанию указываются ФИО и номер карточки. Из перечня причин надо выбрать — «Утеряна». Подтвердить процедуру кодом из СМС.

После проведения операции по блокировке не помешает перепроверить баланс. Для этого существует мини-выписка Сбербанка.

Если вдруг обнаружится несанкционированное снятие наличных либо перевод — следует обратиться в полицию и указать в заявлении номер этой транзакции.

Дополнительно придётся написать заявление в Сбербанк о несогласии с операцией. Однако сделать всё это следует на протяжении 30 дней.

Советы по безопасному использованию банковской карты на видео

Потеря карты Сбербанка — что делать?

Штраф за утрату банковской карты пользователем Сбербанк не взимает. Зато он берёт оплату за процедуру перевыпуска карточки. Сумма будет зависеть от типа карты.

Стоимость перевыпуска при утере разных карт

Карта Maestro Студенческая.

Карта Maestro Социальная.

Карта Maestro Visa Electron.

Карта Visa Electron Momentum и Maestro Momentum.

Карта MasterCard Standard.

Карта MasterCard Standard Бесконтактная.

Карта Visa Gold и MasterCard Gold.

Карта MasterCard Platinum и Visa Platinum.

Утеря кредитной или зарплатной карты

Сама по себе потеря карты банка — весьма проблематична. Придется обращаться в банковское отделение, чтобы запросить необходимый размер суммы кредита, которым можно пользоваться до тех пор, пока не выпустят новую карту. Весь текущий баланс и задолженность по карте останутся в неизменном виде. Погашать долг следует в кассе банка.

Перевыпуск кредитной или зарплатной карты

Если теряется кредитная или зарплатная карта Сбербанка, их перевыпуск выполняется в том же порядке, как и с обычной платёжной карточкой. Исключением является только то, что в заявке на перевыпуск необходимо указать о том, что карта предназначалась именно для получения заработной платы.

Что делать, если вы потеряли карту Сбербанка — подробная инструкция

Современному человеку сложно представить свою жизнь без «электронного кошелька» — пластиковой карты. Ведь благодаря ей не требуется носить с собой большие суммы наличными, удобно контролировать расходы и платить за услуги в интернете. Большинство россиян сейчас отдают предпочтение картам от Сбербанка, как самым удобным и надежным.

Но речь в этой статье пойдет не об удобстве карт Сбербанка, а о неприятности, от которой никто из нас не застрахован – ее утере или краже, и о том, что делать при этом владельцу, а также сколько стоит перевыпуск пластика по потере, и можно ли его восстановить.

к оглавлению ↑

Порядок действий при утере банковской (кредитной или зарплатной) карточки

Если вы полезли в сумку или кошелек, но не обнаружили кредитку на ее привычном месте – это повод забить тревогу.

Подобрать и получить выгодный кредит

Потеря карты может произойти по разным причинам: она случайно выпала, ее забыли при оплате товара на кассе магазина, пластик может быть поглощен банкоматом, или ее попросту украли.

Для начала стоит все-таки быстро, по возможности, без паники (даже если там были все ваши наличные деньги) поискать карточку там, где она может быть, по вашему предположению.

Возможен вариант, что вы просто ее переложили и забыли об этом. Если в течение получаса кредитка не найдена, и вы уверены в ее утере или краже – пора звонить в Сбербанк.

ЗАПОМНИТЕ: Основное правило владельца карточки Сбербанка — немедленно блокировать ее в случае утери или кражи, во избежание похищения средств со счета.

Первым шагом должно стать заявление о блокировке. А вот как его можно подать, если вы потеряли карту Сбербанка:

• по телефону горячей линии банка (найти можно на чеках из банкомата, в договоре обслуживания или на сайте sberbank.ru);
• с помощью системы «Сбербанк Онлайн» в личном кабинете (подходит, если у вас есть под рукой компьютер с выходом в интернет, или установлено одноименное мобильное приложение);
• при помощи услуги «Мобильный банк», отправив СМС с командой на номер 900 (при условии, что такая услуга у вас подключена);
• по заявлению в отделении банка при потерянной карточке.

Несмотря на то что карта – ключ доступа к счету, — будет блокирована, не стоит переживать по поводу отсутствия денег. Во-первых, их всегда можно перевести из личного кабинета на счет в другом банке, если у вас есть дополнительная дебетовка; а во-вторых, снять наличные можно просто по паспорту, придя в отделение.

На страницах нашего сайта вы также узнаете все об условиях кредитной карты Бинбанка, и насколько выгодны его предложения для физических лиц.

А в этой статье читайте об условиях получения кредитки Хоум-Кредит! Какие специальные программы, тарифы и процентные ставки предлагает этот банк?

Как получить карту с кредитным лимитом в Связном. Требования к получателю и условия договора ищите в нашем следующем материале: https://cursinfo.com/kreditnye-karty-v-svyaznom/.

к оглавлению ↑

Как заблокировать в случае потери и кражи – инструкция

Теперь давайте подробно рассмотрим, как произвести блокировку утерянной карточки.

Самый простой способ, как уже говорилось – позвонить по номеру горячей линии в банк.

На подобные обращения специалисты реагируют очень быстро, и этот способ позволит моментально заморозить доступ к счету, если пластик попал в чужие руки. Для того чтобы блокировать утерянную дебетовку, необходимо:

• набрать номер 8(800)555-55-50, либо короткий номер 900 (доступно для всех операторов мобильной связи, звонок бесплатный);
• в ом меню выбрать пункт «Блокировка карты» или соединиться со специалистом;
• пройти процедуру верификации, назвав паспортные данные, кодовое слово и номер карты;
• оставить заявку на блокировку пластика, указав причину (утеря или кража).

Через несколько минут после обращения в контактный центр карточка будет заморожена, и воспользоваться ей уже никто не сможет.

Подобрать и получить выгодный кредит

С помощью компьютера произвести блокировку так же несложно. Для этого необходимо зайти на сайт «Сбербанк Онлайн» и ввести данные для доступа к личному кабинету.

Далее, в меню, где отражаются все ваши активные карты, выбрать для нужной пункт «Блокировка» и указать причину.

Подтвердив операцию одноразовым смс-кодом, дождитесь смс-уведомления о блокировке или звонка сотрудника контактного центра.

С помощью мобильного приложения процедура производится почти так же: вам всего лишь необходимо его запустить, выбрать требуемую дебетовку в списке и нажать кнопку «Заблокировать».

Через подключенную услугу мобильный банк процедура производится следующим образом:

• на короткий номер 900 необходимо отправить СМС следующего содержания «БЛОКИРОВКА 1234 1», где 1234 – последние цифры номера вашей карточки, а 01 – код причины, по которой вам необходимо приостановить обслуживание;
• в ответном СМС вы получите одноразовый числовой пароль для подтверждения операции, который необходимо так же отправить на номер 900 в течение 5 минут;
• если вы получили после сообщение следующего содержания: «Карта не блокирована, ошибка в операции»; «Карта не заблокирована, неверный запрос» или «Процедура не произведена: код подтверждения неверен» — необходимо повторить операцию через специалистов контактного центра.

Коды блокировки: 0 – кредитка утеряна; 1 – украдена; 2 – захвачена банкоматом; 3- другая причина.

Вместо слова «БЛОКИРОВКА» можно использовать в запросе слова BLOKIROA, BLOCK, 03. Система мобильного банка распознает их все.

СОВЕТ: Если вы забыли последние цифры номера своей кредитки, проверьте смс-сообщения об операциях, присылаемые вам банком. В них обычно содержатся 4 первые и 4 последние цифры номера карты.

Если рядом с домом у вас есть отделение Сбербанка, то можно обратиться туда с паспортом и написать заявление о приостановке обслуживания утраченной карточки.

Это отнимет чуть больше времени, чем вышеперечисленные способы, а в этом случае – время деньги, так как если пластик попал в чужие руки, деньги могут быть украдены со счета в любой момент.

Любые операции по блокировке утерянной или украденной карточки перечисленными выше методами производятся бесплатно.

к оглавлению ↑

Как быть, если вы обнаружили пропажу дома

Бывают и такие ситуации, когда человек уже подал заявление на приостановку обслуживания по карте, оформил перевыпуск, и тут потерянная, казалось бы, кредитка вдруг находится. Что делать в таком случае?

Если вы обнаружили пропажу дома, и вспомнили, что сами ее положили в другое место – есть вариант просто снять блокировку.

Но он все равно остается небезопасным.

Для этого необходимо позвонить в банк (опять же, в контактный центр) или подойти в отделение с паспортом и найденной дебетовкой.

Там специалисты по вашему заявлению «разморозят» карточку, и ей снова можно будет пользоваться.

Но вообще, проводить данную процедуру не рекомендуется из соображений безопасности, если только вы не уверены на сто процентов, что ваша кредитка не побывала в чужих руках.

На нашем сайте вы также узнаете, как происходит перевод с карты Промсвязьбанка на карту Сбербанка. Мы подготовили для вас подробную инструкцию!

А вы знаете, с какого возраста можно получить банковскую карту? Как правильно оформить договор на ее получение для несовершеннолетнего, узнаете в этой статье.

О том, как пополнить Рaypal через Яндекс.деньги, а также обо всех возможностях использования электронного кошелька, читайте тут: https://cursinfo.com/kak-popolnit-paypal/ .

к оглавлению ↑

Можно ли быстро восстановить: сроки, стоимость замены или перевыпуска

После того как утерянный пластик был вам по всем правилам заблокирован, и вы обеспечили безопасность для имеющихся на счету средств, пора приступать ко второму шагу – заказу новой платежной карточки, без которой пользование средствами будет неудобным.

Для этого необходимо обратиться в отделение или воспользоваться системой «Сбербанк Онлайн». Рассмотрим оба варианта.

Удобнее всего зайти в личный кабинет на сайте, и выбрать интересующую вас категорию карт. Подобрав подходящую, нажмите кнопку «Оформить». Так как в банковской системе уже есть ваши данные (если они актуальны, и вы не меняли фамилию, имя или паспорт), заявление будет принято в автоматическом режиме.

Вы получите смс-уведомление о готовности новой кредитки, и сможете забрать ее в указанном отделении.

Стоимость перевыпуска при утере зависит от типа карты Сбербанка, и составляет от 30 до 150 рублей.

Через несколько дней новая кредитка будет готова, вы получите ее вместе с ПИН-кодом и сможете спокойно пользоваться.

к оглавлению ↑

Как снять деньги со счета, если кредитка потеряна

Наиболее актуальный вопрос для человека, временно оставшегося без пластикового ключа к счету, на котором хранятся его деньги – как их снять? Ситуация непредвиденная, а наличные нужны срочно, а выпуска новой дебетовки ждать еще примерно две недели.

На самом деле, это абсолютно несложно. Есть два варианта быстро обналичить средства со счета:

• перевести их через интернет-банк на дебетовку родственника или собственную в другом банке;
• подойти в отделение с паспортом, и снять деньги по заявлению.

Первый вариант простой и доступный, делается все очень быстро. Так как блокирован только пластик, но не сам счет (при утере), средства остаются в полном доступе для владельца, и ими можно свободно распоряжаться. Процедура перевода займет от нескольких минут до нескольких дней, единственный недостаток заключается в том, что за операцию будет взята комиссия.

Второй вариант еще проще: подойти в отделение Сбербанка с паспортом, написать заявление «О снятии средств со счета без карты» и получить наличные в кассе.

Обычно процедура производится в тот же день, но если вы в другом городе, не там, где была открыта ваша кредитка – придется подождать 1-2 дня, пока будут заказаны средства.

к оглавлению ↑

Восстановление потерянного ПИН-кода

Еще один важный момент, о котором хотелось бы поговорить, это утрата не дебетовки, а ПИН-кода к ней. Он выдается в одном конверте при получении пластика, и должен, по правилам, храниться в защищенном месте.

Но если бумага пропала (или вы хранили пароль в электронном виде, и теперь не уверены в его сохранности), а с вашей карты стали непонятно куда списываться средства – необходимо срочно производить блокировку по описанным выше правилам.

Так как ПИН-код замене не подлежит, получить новый можно только после перевыпуска карточки.

к оглавлению ↑

Если пластик захватил банкомат

Еще одна частая причина утраты платежного средства – захват карточки банкоматом. В такой ситуации можно обойтись и без блокировки, если это произошло в отделении банка.

Вам необходимо, не отходя от места (и имя при себе паспорт!) вызвать сотрудника отделения и дождаться вскрытия устройства и возврата вам кредитки.

Если паспорта с собой не было, или вы уже отошли от банкомата – срочно звоните в Сбербанк на горячую линию, просите произвести временную блокировку пластика и назовите адрес банкомата, которым он был захвачен.

В течение 2-3 дней устройство будет вскрыто, вашу кредитку передадут в выбранное отделение, и ее можно будет забрать после предъявления паспорта и разблокировать.

Из этого видеоролика вы подробно узнаете, что нужно делать, если вы потеряли карту Сбербанка, и куда нужно звонить в первую очередь при ее потере:

Теперь вы знаете, как поступить, если ваша дебетовка от Сбербанка была украдена, потеряна или захвачена банкоматом. Как видите, сама процедура восстановления доступа к средствам не имеет сложности, не требует больших накладных расходов. Важна только оперативность – во избежание хищения средств со счета. Тем более, что снять свои деньги вы сможете и без пластика.

Нравится статья? Оцени и поделись с друзьями в соцсетях!

Что делать, если потерял карту Cбербанка?

Пластиковая карточка является удобным предметом для проведения финансовых операций. Имея небольшие размеры, как и любая мелкая вещь, она может потеряться.

Каждый человек относиться по-разному к этому: кто-то просто не обратит внимания, а кто-то может и тревогу поднять. Самыми распространенными картами являются карточки Сбербанка. Они есть практически у каждого человека.

На них начисляется заработная плата, пенсия, стипендия, пособие и прочие выплаты. Рассмотрим, что делать, если потерял карту Сбербанка?

Потеря карты

Под потерей карты подразумеваются несколько вариантов.

Карта может просто затеряться в вещах в силу своего небольшого размера: запасть между листами блокнота, прилипнуть к другому пластику в кошельке, затеряться на полке,  да и просто пользователь может забыть, в какой карман или сумку ее положил. Это самые несущественные варианты потери. Но ведь не стоит исключать и случаи воровства или потери на улице или в общественных местах.

Если пропажа карты обнаружилась сразу же после похода в магазин или на улицу, то сразу же стоит бить тревогу. Ею уже могли воспользоваться злоумышленники и списать все средства. В данной ситуации стоит обратиться в СБ и заблокировать ее. В дальнейшем пользоваться «случайно найденной» карточкой уже не стоит, ведь ее могли подкинуть, предварительно списав данные.

Действия при обнаружении потери карты Сбербанка?

Если вдруг обнаружилось, что карточки нет на привычном месте, то стоит внимательно ее поискать: в сумке, на полке, в карманах и других местах, где она может быть.

Если предпринятые действия не дали результатов, то карточку стоит немедленно заблокировать, а затем подойти в банковский офис и написать заявление на перевыпуск новой.

Рекомендую сначала блокировать и можно написать в месте возможной потери объявление — может окажется кто-то сознательный и вернет карту владельцу.

Следует понимать, что перевыпуск карты может затянуться. Рекомендуется иметь про запас еще одну карту.
Многие открывают карту банка Тинькофф как замену карте Сбербанка. У нее снятие в любом банкомате до 150 тыс. суммарно без всяких комиссий

Как заблокировать карточку Сбербанка?

В СБ существуют несколько вариантов приостановления функционала пластиковой карточки:

• Позвонить по горячей линии (бесплатно). Этот номер 8-800-555-55-50 есть на банковском сайте, а также на любых банковских документах, например, договорах на обслуживание счета или договор на выпуск карты и тарифы. По звонку в устной форме счет карты немедленно блокируется. Для подтверждения личности потребуется предоставить паспортные данные или кодовое слово. После устного предупреждения нужно будет подойти в отделении и подтвердить его письменно с указанием причин.
• Задействовать мобильный банк. Со своего телефона нужно послать СМС на спецномер «900». Текст сообщения должен быть следующим: «Blokiroa АААА Б», где АААА — 4 последние цифры № пластика, а Б – цифра причины блокировки (0 – это утеря, 1 – это кража, 2 – карта «захвачена» банкоматом, 3 – иные обстоятельства). Все остальные подробности можно посмотреть в руководстве по использованию мобильного Сбербанка.
• Заблокировать через свой кабинет «СБ онлайн». Для данного способа у пользователя должна быть активирована услуга интернет-банка. Затем нужно авторизоваться в сервисе, зайти в свой онлайн-кабинет и выбрать функцию «Блокировка карты».
• Обратиться сразу же в офис банка и паспортом. При обращении карта тут же блокируется сотрудником.

Как перевыпустить карту Сбербанка?

После того, как карточка станет заблокированной, можно сразу же написать заявление на перевыпуск новой карты. Многие пренебрегают этим, если карточка впоследствии будет найдена. Пользоваться вновь найденным пластиком не стоит, ведь его данные могут быть переписаны мошенниками, и они только ждут, когда карта разблокируется.

Чтобы перевыпустить новую карту, нужно:

• Обратиться в отделение с паспортом и написать заявление на перевыпуск.
• Подождать 7-10 дней
• Подойти за получением и оплатить стоимость перевыпуска.

Восстановление утерянной карты Сбербанка

Восстановление пластика, заблокированного по причине утери, происходит после того, как его владелец собственноручно подпишет соответствующее заявление. Банк восстанавливает карточку путем ее перевыпуска с новым номером и ПИН-кодом. Старая карта, даже если она будет найдена, уже станет недействительно и подлежит сдаче в банк на утиль.

Что делать при потере ПИН-код карты?

ПИН-код представляет собой секретную информацию, которая, в целях безопасности, известна только владельцу пластиковой карточки и не подлежит передаче второму лицу. Обычно ПИН-код выдается в запечатанном конверте.

Также сейчас практикуется способ создания ПИНа пользователем карточки в момент ее получения. Для этого пользователь вводит придуманный ПИН в специальное устройство у специалиста банка. Потерянный (забытый) ПИН-код восстановлению не подлежит.

В этом случае составляется заявление на перевыпуск карты с новым ПИНом.

Как можно снять денежные средства с потерянной карточки Сбербанка?

Чтобы снять средства с карточного счета, нужно:

• Лично подойти в офис банка, где была получена карта с паспортом,
• составить «Заявление на снятие наличных средств без карты».
• Получить средства в кассе банка.

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку.

Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве.

Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50.

Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты.

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс.

Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Почему карту нужно обязательно блокировать?

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств.

Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах.

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Как восстановить карту Сбербанк?

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Что делать, если забыл пин-код?

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Советы и правила безопасности

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.