Банк Москвы: бесплатный телефон горячей линии

Горячая линия Банк «ВТБ» – Бесплатный телефон для клиентов 8800 с мобильного | Справочная «ВТБ 24»

После объединения банков «ВТБ 24» и «ВТБ», для всех частных и корпоративных клиентов банка работает единая круглосуточная горячая линия.

Единый бесплатный номер службы поддержки банка «ВТБ»:

8 800 100 24 24

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров России. Телефон для звонков из-за границы.

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и международного роуминга:

+7 495 771 78 24

Обратите внимание, что вызовы на московский номер «Горячей линии» +7 495 771 78 24 оплачиваются по тарифам оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть существенно выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты VISA, MasterCard или МИР — позвоните на номер 8 800 100 24 24 и нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные для идентификации.

Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и городских телефонов зарегистрированных в РФ. Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ»?

Онлайн-обслуживание «ВТБ-онлайн»

Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.

В случае возникновения проблем в работе интернет-банка, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «ВТБ Онлайн» +7 (495) 771-78-24. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8 800 100-24-24.

Онлайн-поддержка клиентов ВТБ

Специалисты службы поддержки банка осуществляют консультации клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Просто перейдите по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв» на главной страничке официального сайта банка. Сотрудники банка в максимально сжатые сроки рассмотрят ваш запрос и ответят на него.

Помимо этого, клиентская служба банка «ВТБ» имеет группы в популярных социальных сетях, где регулярно публикуются новости из жизни банка и ведётся общение с клиентами. Официальные группы банка и в .

Представитель банка на популярном портале Banki.ru всегда готов помочь клиентам банка и ответить на все возникающие вопросы. На этом сайте вы также можете почитать с сотни реальных отзывов клиентов о работе банка.

Официальный микроблог компании регулярно пополняется самыми интересными новостями компании короткой строкой. Помимо этого, через принимаются жалобы и обращения клиентов на работу банка

Города в которых оказывает свои услуги объединённый банк «ВТБ»

Служба поддержки банка работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:
ВТБ 24 на Дальнем Востоке: Амурская область; Еврейская Автономная область; Камчатский край; Магаданская область; Приморский край; Республика Саха — Якутия; Сахалинская область; Хабаровский край.

ВТБ 24 в Поволжье: Кировская область; Нижегородская область; Оренбургская область; Пензенская область; Пермский край; Республика Башкортостан; Республика Марий Эл; Республика Мордовия; Республика Татарстан; Самарская область; Саратовская область; Удмуртская Республика; Ульяновская область; Чувашская Республика.

ВТБ на Северо-Западе: Архангельская область; Вологодская область; Калининградская область; Мурманская область; Новгородская область; Псковская область; Республика Карелия; Республика Коми; Санкт-Петербург и Ленинградская область.

ВТБ 24 в Сибири: Алтайский край; Забайкальский край; Иркутская область; Кемеровская область; Красноярский край; Новосибирская область; Омская область; Республика Алтай; Республика Бурятия; Республика Хакасия; Томская область.

на Урале: Курганская область (Курган); Свердловская область; Тюменская область; Ханты-Мансийский автономный округ — Югра; Челябинская область; Ямало-Ненецкий автономный округ.

ВТБ 24 в Центральном регионе: Белгородская область; Брянская область; Владимирская область; Воронежская область; Ивановская область; Калужская область; Костромская область; Курская область; Липецкая область; Москва и Московская область; Орловская область; Рязанская область; Смоленская область; Тамбовская область; Тверская область; Тульская область; Ярославская область.
ВТБ 24 на Юге России: Астраханская область; Волгоградская область; Кабардино-Балкарская республика; Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Красная Поляна, Новороссийск); Республика Дагестан; Республика Северная Осетия — Алания; Ростовская область (Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Таганрог); Ставропольский край (Ставрополь, Невинномыск).

В списке регионов и контактных данных банка «ВТБ» возможны изменения.

Уточняйте актуальную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ (справочная служба банка): 8800 100 24 24 (бесплатно с любых телефонов, включая мобильные) или на официальном сайте банка www.vtb.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на август 2018 года.

Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки банка VTB записываются с целью улучшения качества обслуживания клиентов финансовой организации. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала имеет возможность оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы клиентов.

Банк Москвы — сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги — Управление финансами 2019

Банк Москвы – российское кредитно-финансовое учреждение, которое с 2017 года известно, как ВТБ Банк Москвы в процессе перехода большей части активов и обязательств под контроль финансовой группы ВТБ (РФ), которая занимает второе место во всех основных сегментах финансового рынка страны.

Банк Москвы имеет большой опыт осуществления всех видов кредитно-финансовых операций и работает с различными группами клиентов. Квалифицированный персонал и широкая материально-техническая база позволяет уверенно развиваться и радовать своих клиентов.

Сайт банка

Официальная страница банка Москвы сразу же перенаправляет на виртуальный портал группы ВТБ. Ресурс представляет исчерпывающую информацию об основных и дополнительных услугах.

Удобная навигация сайта позволяет найти ответы всем категориям банковских клиентам. Профиль будет полезен частным лицам, представителям малого, среднего и крупного бизнеса, а также, финансовым учреждениям, акционерам и инвесторам.

Разделы четко структурированы и информируют о методах решения задач клиентов и деятельности банка в целом.

Контактная информация о ВТБ Банке Москвы:

Головной офис: г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д.29

Почтовый адрес: Банк ВТБ (ПАО), ул. Воронцовская, д.43, стр.1, г.Москва, 10914

Телефон горячей линии:

8 800 100 24 24 частным лицам; 8 800 200 77 99 юридическим лицам

Вэб-сайт www.vtb.ru

E-mail: info@vtb.ru для справок и предложений; compliance@msk.vtb.ru для инсайдеров

Председатель правления Костин Андрей Леонидович

Основные услуги

Работа ВТБ Банка Москвы ориентирована на развитие всех направлений финансового рынка внутри страны, так и за ее пределами. Основные отрасли ведения бизнеса ВТБ Банка Москвы это:

Сектор по работе с VIP-клиентами

Сотрудничество осуществляется в рамках эксклюзивного сервиса Private Banking ВТБ, который предлагает особые условия для:

• инвестиций и прибыльной стратегии ради наращивания капитала;
• ежедневную поддержку в управлении счетами, банковскими документами;
• услуга «Семейного офиса» по ведению семейных финансовых вопросов;
• вопросы международного обслуживания (безопасный контроль и эксплуатация зарубежных счетов). 

На территории РФ работают 29 офисов ВТБ Банка Москвы премиум класса, где каждому клиенту гарантируется:

• минимум формальностей;
• квалифицированная помощь профессионального персонального менеджера.

Кредитный сегмент

В рамках предоставления возможности реализовать материальные желания, используя денежные средства ВТБ Банка Москвы, клиентам предложено:

• оформление кредитных карт;
• ипотечное кредитование;
• автомобильные кредиты
• бытовые кредиты
• услуги рефинансирования.

По всем вопросам предоставляется всецелая поддержка, приятные бонусы и низкие ставки.

Депозиты

Сотрудники банка предоставят консультацию по всем вопросам, относительно условий открытия счетов, о депозитных ставках и процентах накопления. Услуги ВТБ Банк Москвы в вопросах депозитов:

• помощь в выборе подходящего вклада;
• открытие накопительных счетов;
• предоставление банковских ячеек;
• консультативное сопровождение вкладчиков.

ВТБ Банк Москвы для бизнес-клиентов

Работа с представителями различных форм предпринимательства, малого, среднего и крупного бизнеса предполагает:

• открытие и ведение расчетных счетов;
• обслуживание корпоративных карт
• выгодные зарплатные проекты;
• аккредитивы;
• овердрафт;
• работа с оборотными средствами
• кредитная поддержка льготных категорий предпринимательства – сельхозпроизводители, строительство;
• финансовая поддержка капитальных затрат
• услуги страхования залогового имущества и т.д.

Интернет банк

Для активных людей вне зависимости от сферы деятельности возможность управлять своими финансовыми потоками с экрана своего мобильного телефона или компьютера является серьезной поддержкой в условиях стремительного бега времени. Особенно, если услуги мобильного банка представляет любимый банк. ВТБ Банк Москвы расширяет возможности сервиса, предлагая подключение своих клиентов к системе онлайн банкинга.

Это значит, что удаленно, не покидая дом или офис, можно воспользоваться рядом преимуществ:

• произвести оплату счетов за мобильную связь, Интернет, услуг ЖКХ и др.;
• не терять время на дорогу и ожидание в очередях;
• осуществить моментальное движение средств между картами различных банков;
• оптимизировать управление депозитами, кредитами
• участвовать в розыгрышах ценных призов;
• узнавать о выгодных предложениях одним из первых.

Широкий ассортимент финансовых предложений и надежность банковских гарантий, проверенных многолетним опытом – это надежный фундамент для успешного ведения бизнеса совместно с ВТБ Банк Москвы.

Горячая линия ВТБ Банка Москвы

К сожалению, в нашей стране навыкам и принципам финансовой грамотности не обучают в период получения среднего школьного образования. Не уделяют должного внимания в ВУЗах, если это не является профильным направлением обучения профессии.

Поэтому большинство клиентов банка сталкиваются со множеством вопросов в организации процесса сотрудничества, управления собственными денежными средствами и обращения с банковской техникой массового использования (банкоматы, платежные терминалы и офисы самообслуживания).

Если у клиента банка возникла ситуация, которая требует срочного решения, не стоит откладывать, необходимо сразу набирать телефонный номер службы, представители которой моментально подскажут, как действовать, если:

• утеряна карта;
• нужны контакты ближайшего отделения банка;
• интересуют условия получения кредита;
• есть намерение открыть депозитную линию;
• хотите оформить карты на других членов семьи;
• банкомат «проглотил» карту;
• забыли условия обслуживания своего счета и.т.д

Все это и другую важную информацию потенциальный или действующий клиент ВТБ Банк Москвы может узнать по таким номерам:

8800 200 23 26 – контакт, который позволит уточнить справочные данные о банковских продуктах для всех российских абонентов. Звонок бесплатный для связи посредством мобильного или стационарного телефона из любого региона РФ.

7(495) 925 80 00 – консультант ВТБ Банка Москвы. Звонок бесплатный, за исключением некоторых московских стационарных телефонов, для которых применяется стандартная тарификация согласно существующим тарифам, по которым обслуживается номер.

8800 200 23 22 – поддержка существующих клиентов банка. Звонки без оплаты.

+7(495) 728 77 88 – Горячая линия для клиентов банка, проживающих в Москве.

+7(495) 795 26 00 – факс (для срочной пересылки копий документов).

ВТБ Банк Москвы с каждым днем совершенствует работу многоканального Call-центра, специалисты которого круглосуточно оказывают консультационную поддержку клиентам банка.

С этой целью, после того, как клиенты банка воспользовались услугами консультанта Горячей линии, ВТБ Банк Москвы рекомендует не отказываться от участия в минутном опросе и оценивании работы оператора, в частности, и службы поддержки в целом.

Вопросы касаются времени ожидания в очереди на подключение, качество сервиса, полноту ответа, результативность общения с оператором.

Альтернатива Горячей линии ВТБ Банка Москвы

Если время ожидания ответа оператора затягивается, можно воспользоваться онлайн Интернет консультацией посредством социальных сетей ВКонтакте и .

Доверяйте свои финансы только надежным финансовым партнерам! Пользуйтесь всеми услугами ВТБ Банка Москвы  с комфортом и выгодой!

Банк Москвы: бесплатный телефон горячей линии

Любые кредитно-финансовые структуры постоянно взаимодействуют со своими клиентами. Ведь порой у держателей карт или вкладов возникают серьезные вопросы, которые не терпят отлагательств.

Например, потеря банковского пластика и отсутствие выхода в интернет и доступа к ближайшему филиалу банка, чтобы заблокировать карточку. Или же получить срочную консультацию по займу.

Интересующих вопросов может быть очень много.

Чтобы не терять связь со своими клиентами Банк Москвы (как и любой иной) имеет активную, круглосуточную службу поддержки клиентов, называемую колл-центром. Бесплатный телефон горячей линии Банка Москвы по своей сути является многофункциональным сервисом, надежной круглосуточной связью между обратившимися клиентами и самой организацией.

Работники колл-центра Банка Москвы всегда дадут квалифицированный ответ на любой интересующий клиента вопрос

Структуры меню контактного центра

Набрав номер телефона горячей линии Банк Москвы, каждому позвонившему придется пройти короткий тестовый опросник. После чего обратившемуся предоставляется доступ к обширному информационному подменю. Чтобы им воспользоваться, стоит предварительно узнать о структуре списка.

Цифра 0. Нажав на эту кнопку, клиент получает возможность узнать ПИН-код свой банковской карты.

Цифра 1. При ее нажатии обратившийся будет перенаправлен в меню управления своей пластиковой карточкой:

• 1: блокировка;
• 2: уточнение баланса по остатку.

Цифра 2. Специальный подраздел, разработанный для новичков финансовой организации, которые еще плохо ориентируются в предоставляемых банком услугах:

• 1: расположение работающих терминалов/банкоматов;
• 2: режим функционирования и адреса всех местных подразделений;
• 3: уточнение реквизитов, необходимых для пополнения пластиковых карточек;
• 4: иные вопросы.

Цифра 3. Соединяет клиента с работником кредитного отдела. Клиент может выяснить все необходимые вопросы, связанные с кредитованием:

• 1: оформление ссуды с условием выдачи наличкой (здесь оператор даст все исчерпывающие ответы по депозитам или работе с кредитным пластиком);
• 2: непонятные моменты по ипотечному кредитованию.

Цифра 4. Определена для работы с юрлицами:

• 1: работа с интернет-банкингом;
• 2: прямое соединение с банковским подразделением, где обслуживается предприниматель.

Цифра 5. Переправляет клиента в расширенное справочное подменю, которое касается всех иных организационных вопросов.

Рекомендуется при осуществлении звонка в колл-центр Банка Москвы использовать именно ту клавишу, которая отвечает запросу клиента.

Этим позвонивший значительно сэкономит себе время и более оперативно узнает всю необходимую для себя информацию. Не следует нажимать на все кнопки телефона подряд, чтобы поскорее соединиться с оператором. Если клиент попадет на работника, который работает по иным вопросам, придется тратить время на ожидания его перенаправления к другому специалисту.

История создания Банка Москвы

Какие моменты можно разрешить по телефону центра поддержки

Круглосуточно работающий колл-центр Банка Москвы предоставляет клиентам обширные информационные услуги, касающиеся практически всех нюансов, связанных с контактированием с банковской структурой. Позвонив на телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы, обратившийся получит всестороннюю поддержку от квалифицированных специалистов. И развернутый ответ по всем интересующим вопросам:

• кредитованию;
• оформлению депозитов;
• работе с пластиковыми картами.

Операционисты колл-центра расскажут клиентам о статусе проведенных переводов и платежей. Помогут заблокировать карточку в случае ее кражи или потери и проконсультируют клиента, что делать дальше в этом случае. А также помогут найти близлежащее банковское отделение или подскажут месторасположение ближайшего терминала.

Как позвонить в Банк Москвы

Банковское учреждение использует несколько выделенных телефонных линий для связи со своими абонентами. Они различны и используются клиентами в разных случаях. Есть номера с установленными тарифами и бесплатные.

Колл-центр банка обладает несколькими выделенными телефонными линиями

Для юридических лиц

• 8(800)200-7799: для прозвона клиентов, находящихся в регионах РФ (независимо от их местожительства);
• 8(800)200-2326: для консультирования представителей малого/среднего бизнеса;
• +7(495)739-7799: для прозвона со стационарных телефонных номеров по предоставлению консультации и получения любой интересующей информации.
• +7(495)795-2600: телефон-факс, с его помощью можно передать любой необходимый документ или справку.

Для частных лиц

• 8(800)200-2326: бесплатная линия, оператор которой предоставляет все нужные сведения обо всех предлагаемых банковской организацией продуктах;
• 8(800)200-2322: для активных и действующих клиентов Банка Москвы;
• +7(495)728-7788 или +7(495)925-8000: стационарный номер для столичных жителей, которым необходимо получение какой-либо информации.

Стоимость звонков

Все звонки (с мобильных, также и стационарных аппаратов) на номера, начинающиеся с 8(800) являются бесплатными. Также неоплачиваемыми будут прозвоны для жителей Москвы на номера +7(495). Для жителей иных регионов звонки по городским номерам будут оплачиваемыми. Их точная стоимость зависит от установленных тарифов местных операторов связи.

Стандартное время ожидания ответа

Обратиться за получением необходимых сведений по телефонам техподдержки Банка Москвы можно в любое удобное время. Но, если вопрос не срочный, чтобы быстрее получить доступ к операционисту, специалисты рекомендуют прозванивать в период с 24.00 до 9.00.

Среднее время для ожидания ответа работника отдела техподдержки Банка Москвы занимает около 1–8 минут.

К работникам колл-центра предъявляются особые требования

Период для получения ответа зависит от времени, когда клиент совершает звонок в контактный центр. В частности:

• 00.00–9.00: специалисты центра отвечают практически мгновенно, в течение 1–3 секунд;
• 20.00–00.00: ожидать придется 15–30 секунд (кроме пятницы, субботы);

Банк Москвы номер телефона горячей линии

— до 30 тыс. рублей. — с 18 лет. — нужен только паспорт. — без справок и залогов.

— до 30000 рублей. — возраст от 18 до 65 лет. — без залогов и справок. — нужен только паспорт.

— до 100 000 рублей. — возраст от 18 лет. — без залогов и справок. — нужен только паспорт.

— до 100 тыс. рублей. — на срок до 30 дней. — быстрое оформление. — нужен только паспорт.

— до 80 000 рублей. — возраст от 18 лет. — без залогов и справок. — нужен только паспорт.

— до 50000 рублей. — возраст от 18 лет. — на срок от 7 дней до 4 мес. — нужен только паспорт.

— до 30000 рублей. — на срок до 21 дня. — возраст от 18 лет. — нужен только паспорт.

— до 25000 рублей. — на срок до 30 дней. — возраст от 18 лет. — нужен только паспорт.

— до 25000 рублей. — на срок до 21 дня. — возраст от 18 лет. — нужен только паспорт.

— до 20400 рублей. — с 22 лет. — нужен только паспорт. — быстрое одобрение.

— от 1000 до 20000 рублей. — на срок от 7 до 30 дней. — нужен только паспорт.

Номер телефона горячей линии Банка Москвы

Несмотря на реорганизацию Банка Москвы — присоединения к банку ВТБ, спектр оказываемых услуг не изменились. Клиентам не стоит беспокоиться: все офисы после интеграции продолжают работать в прежнем режиме.

Но когда времени на посещение регионального представительства банковской организации для выяснения необходимой информации нет, можно позвонить в службу поддержки клиентов. У ВТБ Банк Москвы телефон горячей линии 8-800-200-2326.

Звонки в Контакт-Центр для всех абонентов Российской Федерации бесплатные, независимо с какого номера стационарного либо мобильного происходит набор.

Важно!

• После того как произошло объединение Банка Москвы под бренд ВТБ изменился и контактный номер. Все вопросы следует задавать по телефону ВТБ 8 (800) 100-24-24 (бесплатный звонок по России).

Другие варианты обращения в контакт-центр

Получить справочную информацию можно не только посредством горячей линии. Дополнительными вариантами служат:

• онлайн-звонок на веб-сайте bm ru (понадобится микрофон);
• личное обращение в отделение кредитно-финансовой организации.

• А какой номер у банка СКБ? Как дозвониться до службы поддержки СКБ и не потратить много времени? Ответ смотрите по ссылке.

Алгоритм использования горячей линии

Позвонив в Банк Москвы номер телефона 8 (800) 200-23-26 первоначально подключается информационное меню. Прослушав ые подсказки, следует выбрать один из вариантов:

• «1» — сведения для действующих клиентов банка, которые являются вкладчиками, картодеражтелями либо кредитозаемщиками. С помощью этого меню можно уточнить даты, суммы погашения задолженности по кредиту, в случае необходимости провести блокировку пластиковой карты либо узнать платеж по кредитке. Это режим подходит также для уточнения баланса дебетовой (кредитной) карточки.
• «2» — меню для тех, кто планирует воспользоваться услугами банка. Здесь доступна информация об условиях кредитования, выпуска карт, вкладах, проводимых акциях.
• «3» — соединение с оператором call-центра по вопросам ипотечного кредитования.
• «4» — консультации для юридических лиц – корпоративных клиентов ВТБ банка.
• «5» — справка по адресам офисов, контактной информации по региональным представительствам, режиме работы.

Можно ли в телефонном режиме оформить кредит, карточку в Банке Москвы?

Многоканальная линия служит информационно-справочным инструментом. Оформить заявку на кредит либо заказать выпуск карты с помощью горячей линии у граждан России не получится. Для этих целей предназначены:

• веб-сайт ВТБ Банк Москвы bm ru;
• отделения банка.

Распространённые вопросы:

• Как оформить кредит по телефону?
• Как заказать кредитную карту?
• Как оформить микрозайм по телефону?
• Как пополнить телефон с карты без комиссии?

Режим работы службы поддержки клиентов

Хотя в Банк Москвы телефон бесплатный, не следует занимать линии впустую. Пользуйтесь именно той клавишей, которая подходит к вопросу, что необходимо выяснить либо уточнить. За каждым направлением закреплен узко профильный оператор-консультант, который предоставит полную, достоверную информацию по определенным вопросам деятельности банка.

Справочно-информационная служба Банк Москвы тел. 8-800-200-23-26 работает круглосуточно. Телефонная линия многоканальная, поэтому дозвониться сможет каждый потенциальный и действующий клиент банка ВТБ (ПАО). Длительность ожидания соединения зависит от времени звонка.