Золотая Корона: бесплатый телефон горячей линии

Денежные переводы золотая корона: телеон горячей линии, служба поддержки

«Золотая Корона» — платежный сервис, обеспечивающий совершение денежных операций без личного обращения в офис банка и открытия счета. Для решения вопросов, возникающих в процессе работы электронной системы, существует телефон горячей линии Золотой Короны. Информационная услуга предоставляется круглосуточно и требует затрат.

Телефон горячей линии Золотая Корона

С целью надлежащего сервисного обслуживания, поддержания постоянной связи с пользователями, платежная система «Золотая Корона» установила телефон горячей линии. Функционирование услуги позволяет получить информацию относительно движения денежных средств.

Контактный номер телефона для общения с клиентами – 74959600555.

Звонок не бесплатный. Операторы, получив сведения о проблеме, оперативно проконсультируют о порядке необходимых действий. Если сложившаяся ситуацию нестандартная, вариант решения может заставить ждать.

Золотая Корона создала структуру исполнителей – 3 коллцентра и служба поддержки, работающие круглосуточно.

Бесплатная горячая линия

Услуга «бесплатная горячая линия» отсутствует в системе «Золотой Короны». Обращение по телефону к специалистам службы требует оплаты. Для предотвращения затрат необходимо тщательно ознакомиться с информацией, опубликованной на официальном сайте. Если решение не найдено — осуществить платный звонок на горячую линию.

Для звонков в другие страны

«Золотая Корона» — российский платежный сервис. Функционирование системы охватывает территорию РФ, стран ближнего и дальнего зарубежья (более 200). Партнерские отношения позволяют осуществлять переводы многим банковским учреждениям.

Возможность экстренного реагирования на непредвиденный случай предусмотрена для собственников пластиковых карточек «Золотая Корона», «Золотая Корона MasterCard».

Для пользователей услугами системы за границей Российской Федерации введены такие номера горячей линии:

• 74959600555 – телефон в Москве и странах СНГ;
• 749522233320 – государства Европы и Азии;
• 1809387075 – Израиль.

Сервис работает круглосуточно и не бесплатно. Предоставление информации возможно на английском языке.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы информационного центра Золотой Короны»способны ответить на вопросы, связанные с функциональными направлениями деятельности компании. Среди них:

• действующая система тарификации;
• акции и бонусные программы;
• актуальные спецпредложения;
• месторасположение ближайших отделений обслуживания;
• подробный алгоритм осуществления трансферта (последовательность действий при отправке/получении перевода денежных средств);
• тактика поведения в случае допущения механических ошибок при заполнении заявительного бланка;
• оформление возврата;
• несоблюдение условий получения денег по переводу.

По этим и другим вопросам специалисты Золотой Короны проконсультируют каждого обратившегося пользователя сервиса.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы платежной системы не смогут помочь клиенту, если существует одно из обстоятельств:

1. Недостаток информации – если человек не предоставил все данные о проблеме, специалист службы горячей линии не сможет предложить варианты выхода из ситуации.
2. Ненадлежащее выполнение должностных обязанностей сотрудниками банковского учреждения. Единственный выход – сигнализация руководящему органу с целью влияния на качество обслуживания партнерских организаций.
3. Вопрос, заданный по телефону четко не сформулирован, не соответствует компетенции работнику информационного центра Золотой Короны (не относится к работе сервиса).

Перед звонком оператору следует проанализировать ситуацию, определить причину. Если проблему создал сам пользователь по невнимательности, служба горячей линии не всегда сможет помочь.

Компетентность операторов

Сотрудники компании, отвечающие на звонки пользователей платежной системы, отвечают следующим критериям:

1. Своевременное реагирование.
2. Доступность изложения информации.
3. Грамотность.
4. Вежливость.

Компетентность работников заключается в предоставлении сведений по основным направлениям деятельности Золотой Короны:

• денежные переводы;
• погашение кредитных обязательств;
• пополнение баланса карточки (банковского счета);
• обмен валют.

Если оператор не обладает специальными знаниями для решения ситуации, осуществляется перевод звонка на специалиста.

Заключение

Горячая линия «Золотая Корона» работает в режиме 24 часа в сутки ежедневно. Служба предоставляет информационные консультации по направлениям деятельности платежного сервиса. Услуга платная.

Золотая корона: бесплатный телефон горячей линии

«Золотая корона» представляет систему расчетов, необходимую при осуществлении денежных переводов и принятии таковых. Ресурс сотрудничает с пятьюстами банков по стране, что предполагает широкое распространение платежной системы.

Внимание! Клиенты рассматриваемой системы по возникающим вопросам могут обращаться к сотрудникам системы, что осуществляется посредством организованной горячей линии: +7 (495) 960-05-55.

Также предусмотрен номер для связи при нахождении лиц за рубежом: +7 (495) 222-33-20. Отдельно установлен круглосуточный номер для осуществления звонков из Израиля: 1-809-38-7075.

Консультация службы поддержки «Золотой Короны» предусмотрена для граждан круглые сутки независимо от того, из какого региона осуществляется обращение.

Кроме того, помимо телефонных разговоров, доступен также официальный сайт: https://koronapay.com. Указанный ресурс позволит оставить отзывы, задать вопросы, написать в поддержку и изучить принцип работы платежной системы.

Кредит под залог доли в квартире.

Дополнительные возможности для связи

Помимо телефонной линии и интернет-ресурса, предусматриваются другие варианты оказания помощи клиентам «Золотой короны». Можно подать официальный запрос по адресам главных офисов, находящихся по следующим адресам: г. Москва, БЦ «Монарх», 17 этаж, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 86 и ул. Шатурская, д. 2.

Говоря об официальном сайте компании, следует отметить, что предусмотрен конкретный перечень вопросов, доступных для рассмотрения в указанном режиме:

• направление писем отзывами и предложениями,
• обращение к менеджеру для получения информация по обслуживанию и информационному сопровождению,
• изучение ответов на вопросы, часто задаваемые другими клиентами,
• направление заявки на получение консультации по телефону,
• участие в клиентском опросе.

Рассматриваемая платежная система помогает не только в осуществлении денежных переводов, но и при погашении кредитов, перечислении средств с одной банковской карты на другую и так далее.

Для осуществления операций не обязательно обращение в офисы. Клиентам также предлагается мобильное приложение, позволяющее, не выходя из дома, переводить денежные средства. Каждый вариант проведения операций позволяет в случае проблем обратиться в службу поддержки как на сайте, так и непосредственно в офисах компании.

Посмотрите видео.Денежные переводы «Золотая Корона»: видеоинструкция

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Представленные выше способы связи с сотрудниками системы «Золотая корона» помогают клиентам получить исчерпывающую информацию о работе компании, условиях сотрудничества, принципе перевода денег и так далее.

Также в открытом доступе находятся расценки и тарифы по комиссиям за денежные операции. Кроме того, клиент может отслеживать статус перевода средства до момента получения такового адресатом.

Как избавиться от долгов по кредитам?

Когда поддержка помочь не сможет

Несмотря на распространенность и техническую оснащенность, рассматриваемая система, предлагающая помощь по горячей линии, может помочь только с конкретно установленным спектром проблем.

Также определяются вопросы, которые решаются исключительно при обращении в главные офисы, или вовсе информация останется недоступной для клиентов:

• отсутствуют сведения о переводе, необходимые для отслеживания, что приводит к невозможности проверки статуса денежной операции,
• трудности с получением или отслеживанием денежного перевода, вызванные правилами проведения операций конкретно установленного банка (в таких ситуациях «Золотая корона» не сможет проконтролировать работу кредитной организации, поскольку не влияет на условия и принцип работы таковой).

Также следует помнить о том, что на горячей линии вопросы должны задаваться только по существу. Если тема обращения не связана с направлением работы платежной системы, то отвечать на такие вопросы сотрудники горячей линии не обязаны.

Можно ли летать по России, если есть долги по кредитам?

Преимущества сервиса

Рассматриваемая платежная система предполагает ряд преимуществ, которые объясняют распространенность «Золотой короны»:

• скоростной режим перевода денежных средств, которые поступают на обозначенный счет в течение минуты,
• распространенность пунктов для осуществления перевода (деньги перечисляют через салоны МТС, Связной, Евросеть, в отделениях банков и так далее),
• наличие системы, позволяющей отправлять переводы самостоятельно через интернет или киоски самообслуживания,
• отсутствие необходимости указания адреса для перечисления денег (достаточно обозначать страну и город, а получатель самостоятельно определит пункт получения денег),
• наличие системы смс-уведомлений, сообщающих о статусе перевода,
• предоставление возможности клиентам самостоятельно отслеживать статус перевода за счет официального сайта «Золотой короны».

Также преимуществом считается срок хранения переведенных средств. На получение денег выделяется шестьдесят дней.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как отправить перевод

Служба «Золотая корона» предлагает три способа отправки денежных средств. Клиент может обратиться в пункты, осуществляющие переводы денег, которых по стране насчитывает до сорока тысяч, использовать официальный сайт компании либо посетить киоск самообслуживания.

Для отправки денежных средств потребуется только паспорт, а также сведения о получателе перевода (полное имя, адрес, контактный телефон). Клиент указывает сумму, после чего рассчитывается комиссия за проведение денежной операции.

Квитанции заполняют операторы службы. Если же заранее оформить карту «Золотая корона», то достаточно будет воспользоваться терминалом и самостоятельно перевести деньги.

Денежные переводы в Крым из России.

Нужно ли платить подоходный налог на переводы по картам, читайте тут.

Что делать, если положил деньги не на тот номер через Сбербанк онлайн, читайте по ссылке: https://novocom.org/banki-i-kredity/kak-vernut-dengi-esli-polozhil-ne-na-tot-nomer-cherez-sberbank-onlajn.html

Как получить перевод денег

Для получения денежного перевода потребуется код, высылаемый получателю при оформлении операции. Передача денег осуществляется также в специальных пунктах при предъявлении паспорта получателя и кода из сообщения. После получения средств отправитель получит смс-уведомление о завершении операции.

Посмотрите видео.Как зачислить перевод на карту:

Золотая корона: телефон горячей линии — Защита прав потребителей

Золотая Корона – это отечественная система денежных переводов. Она работает на территории России и за границей (СНГ и дальнее зарубежье). Взаимодействуя с большим количеством банков, Золотая Корона позволяет отправлять или получать платежи практически где угодно. В случае возникновения вопросов, компания предлагает написать обращение в службу поддержки или позвонить на горячую линию.

Горячая линия для звонков из других стран

Для клиентов, находящихся за пределами Российской Федерации, работают следующие горячие линии:

• 1-809-387-075 – для Израиля.
• +7-(495)-222-33-20 – для дальнего зарубежья.

Эти две линии обслуживают клиентов на английском языке. Сотрудники любой горячей линии готовы решать проблемы круглосуточно.

[custom_ads_shortcode2]

Электронная почта

Компания предоставляет для связи электронную почту только по конкретным вопросам:

• Сотрудничество: d.chernushkin@ftc.ru.
• Реклама и все с ней связанное: reklama@koronapay.com.

Другие проблемы предлагается решать посредством горячей линии или обращения на сайте.

[custom_ads_shortcode2]

Обращение на сайте

Любой пользователь может запросить обратный звонок или описать свою проблему на сайте компании. Для этого внизу главной страницы находится кнопка «Служба помощи клиентам».

[custom_ads_shortcode3]

Всемирный клиентский опрос компании

Компания «Золотая Корона» предлагает всем пользователям оценить качество предоставляемых услуг. Благодаря этому уровень обслуживания непрерывно повышается. Для оценки необходимо зайти в раздел «Служба помощи клиентам» и перейти к пункту «Оцените нас». Далее нужно будет указать, каким видом услуг человек пользовался, что понравилось, а что нет, и поставить оценку.

[custom_ads_shortcode1]

Компетентность операторов Золотая Корона

Операторы на звонки реагируют своевременно, информацию предоставляют в доступном виде, грамотно и вежливо. На сложные вопросы, требующие специфических знаний, сразу не отвечают, уточняя информацию или сразу переводя звонок на специалиста.

Платежные системы › Денежные переводы — номер телефона горячей линииЗолотая корона — это система денежных переводов.

Помогает совершать денежные операции без непосредственного обращения в банк и без открытия счета.

Система работает для 31 страны, в список которых входят Ближнее и Дальнее Зарубежье, страны Европы и Азии. Для своих клиентов «Золотая корона» поддерживает бесплатные горячие линии.

1. Бесплатный телефон горячей линии
2. Контакты: официальный сайт, соцсети
3. Отзывы

Золотая Корона — это отечественная система денежных переводов. Она работает на территории России и за границей (СНГ и дальнее зарубежье). Взаимодействуя с большим количеством банков, Золотая Корона позволяет отправлять или получать платежи практически где угодно.

Благодаря партнерству с рядом мировых и локальных систем денежных переводов у наших клиентов есть возможность отправлять денежные переводы в пунктах Системы в более 200 стран мира.

Горячая линия предназначена для разрешения ситуаций при обслуживании держателей пластиковых карт «Золотая Корона» и кобрендовых карт «Золотая Корона-MasterCard», требующих экстренного реагирования.

[custom_ads_shortcode2]

Бесплатный телефон горячей линии «Золотая Корона»

Номер телефона горячей линии службы поддержки в Москве для России и стран СНГ: +7 (495) 960-05-55Телефон для Европы и Азии:

None +1 (809) 38-70-75Для клиентов горячая линия работает круглосуточно и не бесплатно. Для звонков из-за рубежа действует англоязычный сервис.

[custom_ads_shortcode3]

Отзывы

Оставить отзыв (3).

Система платежных сервисов «Золотая Корона»Современные финансовые сервисы позволяют совершить практически все востребованные операции. Самостоятельно в режиме онлайн в любом удобном для вас месте можно перевести деньги, обменять валюту, оплатить кредит, пополнить банковскую карту и получить заем.

«Золотая Корона» – система платежных сервисов, которая помогает максимально быстро и просто решать такие задачи, как:

• отправка или получение денежных переводов
• погашение кредитов
• пополнение банковских карт
• обмен валюты.

Основная задача системы – предоставить людям удобные и надежные платежные услуги, в основе которых лежат инновационные технологии и современные способы обслуживания.

Воспользоваться услугами можно с помощью интернета: совершить онлайн-перевод и обмен валюты непосредственно на сайте системы или в мобильном приложении.

А можно прийти в любой из ближайших к вам пунктов обслуживания – «Золотая Корона» сотрудничает со множеством банков и торговых сетей. Официальный сайт «Золотой Короны» поможет быстро и просто выбрать удобную для вас точку партнера.

География системы платежных сервисов постоянно пополняется новыми государствами: услуги денежных переводов представлены в абсолютном большинстве стран СНГ, в странах Европы и Азии. Где бы вы ни находились, у вас всегда есть возможность поддержать своих друзей и семью: скорость, простота и демократичность услуг «Золотой Короны» вам в этом помогут.

Система денежных переводов «Золотая Корона» существует уже более 10 лет. За этот период Золотая Корона завоевала доверие граждан многих стран которые осуществляют переводы денежных средств. География размещения Золотой Короны огромна! Точки обслуживания насчитывают порядка 48 000 пунктов обслуживания в России, Украине и стран ближнего и дальнего зарубежья.

Кредит онлайн на карту под 0,01%Для качественного обслуживания такого количества пунктов и для общения со своими клиентами, система денежных переводов Золотая корона создала телефон горячей линии на который может позвонить любой и узнать все, что касается данной системы переводов.

Телефон горячей линии Золотая Корона состоит из 3-х Call-центров и служб круглосуточной поддержки клиентов:

Для клиентов из России, Украины и стран ближнего зарубежья — + 7 (495) 96 00 555 (круглосуточно)Для клиентов из стран дальнего зарубежья — +7 (495) 222 33 20 (круглосуточно, обслуживание на английском языке)Для клиентов из Израиля — 1-809-38-7075 (круглосуточно, обслуживание на английском языке)Офисы компании Золотая Корона находятся в Москве и в Новосибирске:

Золотая Корона телефон горячей линии в Москве — (495) 780-50-12, 604-12-20​Золотая Корона телефоны горячей линии в Новосибирске — + 7 (383) 336-49-49, 335-80-88Также вместо телефона горячей линии Золотой Короны, можно отправить им письмо с вопросом или предложением:

Задать вопрос специалистам Золотой Короны — http://www.perevod-korona.com/SitePages/feedback.aspx По вопросам сотрудничества — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 По вопросам взаимодействия со СМИ — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.    Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов.

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Служба помощи клиентам Золотой Короны поможет Вам в решении вопросов отправки и получения переводов — как альтернатива телефона горячей линии:

Написать письмо с вопросом, предложением, отзывом, сообщение лично руководителю информационного сервиса или менеджеру по качеству сервиса можно вот здесь — http://www.perevod-korona.com/SitePages/feedback_2.

aspxНайти ответы на часто задаваемые вопросы о системе денежных переводов Золотая Корона можно вот здесь — http://www.perevod-korona.com/Pages/faq.aspxЗаказать обратный звонок от специалиста Золотой Короны можно вот здесь — http://www.perevod-korona.com/SitePages/call.

aspxВсенародный опрос клиентов Золотой короны вот здесь — http://www.perevod-korona.com/SitePages/survey_abc.aspx

Источники:

• www.sravni.ru
• svyazin.ru
• koronapay.com
• personalbanker.com.ua

Горячая линия Золотой Короны

Перечисление денежных средств широко используется по всему миру. Ведущим сервисом, оказывающим данную услугу, является Золотая Корона.

Опыт работы компании составляет более 10 лет, в течение которых были созданы около 45 тысяч пунктов обслуживания клиентов.

Для повышения эффективности сервиса функционирует телефон горячей линии Золотой Короны, принимающий обращения от граждан в круглосуточном режиме.

Способы обращения на горячую линию Золотой Короны

Платежная система позволяет отправлять и получать денежные переводы практически в любой точке мира. Доступность системы достигается за счет заключения партнерских соглашений с разными финансовыми компаниями разных стран мира.

Для решения текущих вопросов, возникающих в процессе взаимодействия с клиентами, компания запустила сервис справочной службы. Он предоставляет возможность направить запрос специалистам платформы удалено, в любое время суток, из любой точки планеты.

Все актуальные контакты платформы указаны на официальной странице в интернете https://koronapay.com/transfers/contacts/. Помимо перечисления удаленных способов отправки обращений там размещена информация о действующих пунктах обслуживания клиентов, с указанием режима их работы.

Позвонить по телефонам горячей линии Золотой Короны можно круглосуточно без перерывов или выходных

Телефон горячей линии

Золотая Корона имеет несколько номеров службы поддержки. Наличие нескольких телефонных линий призвано упростить процесс оставления заявок для клиентов из разных стран и даже регионов России.

Прием звонков в пределах границ РФ осуществляется по номеру +7495-9600-555. Этим же номером можно воспользоваться для вызова из стран ближнего зарубежья. Обращения принимаются круглые сутки, без перерывов, выходных или праздничных дней.

Из дальнего зарубежья следует набирать номер телефона +7495-222-3320. Обслуживание также производится непрерывно, но исключительно на английском языке.

Отдельный бесплатный телефон действует на территории Израиля. Звонки принимаются по номеру 1809-387-075 в круглосуточном режиме. Вызовы из-за границ страны тарифицируются согласно расценкам оператора в условиях роуминга.

Следует заметить, что все телефонные линии являются стационарными. У компании нет отдельного канала 8800. Так что предложения обратиться по подобным номерам скорее всего являются мошенничеством.

Электронная почта Золотой Короны

Золотая Корона не выделяет отдельный электронный ящик для приема запросов от клиентов по текущим вопросам. Сайт компании предлагает несколько адресов e-mail’а для направления писем по конкретным категориям.

Обратиться к специалистам системы можно по следующим вопросам:

• взаимодействие с банковскими учреждениями и МФО – d.chernushkin@ftc.ru (почта ответственного за развитие сервиса);
• взаимодействие с торговыми сетями РФ – KoronaPay@TNR;
• сотрудничество в сфере маркетинга – reklama@koronapay.com;
• сотрудничество в сфере рекламы и СМИ – pr@koronapay.com.

Посредством электронной почты платформа решает вопросы о развитии системы и расширении партнерской сети. Сервисное обслуживание и обратная связь с клиентами осуществляется с помощью телефонных каналов или через форму на сайте компании.

Офисы компании

Физические пункты обслуживания Золотой Короны размещены в Москве и Новосибирске. В любой из них можно прийти лично в случае необходимости.

Жители Москвы и близлежащих регионов могут посетить офис компании по адресу г.Москва Ленинградский проспект д.31а стр.1 в здании бизнес-центра «Монарх» на 17-м этаже (недалеко от станции метро Динамо).

В Новосибирске личный визит можно нанести по двум адресам:

• ул.Шатурская д.2;
• ул.Кирова д.86.

По первому адресу размещается также юридическая служба компании. Она решает вопросы с предприятиями-партнерами системы, а также возникшие проблемы в процессе взаимодействия с клиентами.

Отправить заявку для решения текущих вопросов можно прямо на сайте Золотой Короны с помощью формы обратной связи

Сообщение на сайте платежной системы

Для пользователей сети интернет предоставляется возможность оставить заявку на получение консультации относительно работы системы непосредственно на странице системы https://koronapay.com/transfers/contacts/.

Для заполнения формы необходимо нажать на ссылку «Напишите нам письмо». А затем – следовать подсказкам интерфейса системы.

Принятые заявки обрабатываются в течение 1-2 дней. Затем клиенту направляется ответ на указанный в обращении номер телефона (в виде звонка или смс-сообщения) или адрес электронной почты.

В некоторых случаях уведомления от платежного сервиса попадают в папку «Спам». Так что при отсутствии обратной связи рекомендуется периодически ее проверять.

Платежная система, помимо стандартной опции перевода средств, позволяет оплачивать счета, перечислять деньги на банковские карты, конвертировать валюту.

При возникновении сложностей в обращении с платформой следует обращаться в службу поддержки клиентов. Как показывает практика, скорость решения вопросов максимально высокая.

Что делает систему одной из наиболее популярных по сравнению с аналогичными платежными сервисами.

Горячая линия Золотая Корона

Золотая Корона заслуженно относится к числу наиболее популярных платежных систем, работающих в России. Наличие большого количества клиентов и ежедневное проведение немалого числа денежных переводов на счета и карты, в том числе международных, сделало необходимостью создание собственной службы поддержки.

Горячая линия Золотой Короны позволяет получить ответы на возникшие у пользователей вопросы и оперативно решить проблемы, связанные с предоставленными компанией услугами.

Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона 8-800

Действующие сегодня правила работы платежной системы Золотая Корона не предусматривают наличие сервиса бесплатного звонка по телефону горячей линии при помощи федерального номера 8 800. Это призначется существенным недостатком в работе компании, на который обращает внимание значительная часть клиентов.

Логичным следствием отсутствие бесплатного номера выступает сравнительно небольшое количество звонков на телефоны горячей линии.

Это связано с тем, что пользователи системы предпочитают решать возникшие вопросы путем изучения размещенной на сайте информации или с использованием запросов, отправленных на e-mail.

Телефон горячей линии Золотая Корона в Москве

Для звонков из столицы рекомендуется использовать номер +7 495 96 00 555, работающий круглосуточно. Это в одинаковой степени касается как рабочих, так и выходных дней.

Телефон горячей линии в регионах

Указанный выше номер телефона также предназначен для звонков из регионов РФ и государств ближнего зарубежья. Помощь о консультации для клиентов этой категории предоставляется в любые дни круглосуточно.

Телефон для стран дальнего зарубежья

Для клиентов платежной системы, находящихся в государствах дальнего зарубежья, работает номер +7 495 222 33 20. Консультации и помощь оуказываются на английском языке круглые сутки.

Телефон для жителей Израиля

Для клиентов, которые живут или временно находятся на территории Израиля, введен специальный номер горячей линии платежного сервиса Золотая Корона – 1 809 38 70 75. Обслуживание также ведется на английском языке в любые дни в круглосуточном режиме.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каждому из перечисленных выше вариантов связи, включая номера горячей линии, клиент платежной системы имеет возможность получить исчерпывающую информацию об услугах, предоставляемых сервисом Золотая Корона, расценках и тарифах, установленных компанией, а также сведения о проводимых акция и условиях участия в них.

Кроме того, пользователь может запросить конкретные сведения о текущем статусе перевода, включая сроки поступления средств и требования, предъявляемые к их получателю.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Можно выделить несколько групп вопросов или проблем, решить которые при помощи горячей линии платежного сервиса Золотая Корона с большой долей вероятности не получится. Речь в данном случае идет о следующих ситуациях:

• у клиента отсутствуют точные данные о совершаемом переводе. В этом случае получить сведения о его статусе попросту невозможно;
• трудности с получением перевода, связанные с работой банка-партнера платежной системы. Золотая Корона активно сотрудничает практически со всеми ведущими российскими финансовыми учреждениями. Несмотря на это, повлиять на правила их работы или принимаемые сотрудниками банков решения практически невозможно. Поэтому большую часть проблем следует решать непосредственно с кредитной организацией;
• вопрос не по существу. Операторы колл-центра Золотой Короны предоставляют консультации и помощь по темам, непосредственно связанным с работой платежного сервиса. Задавать какие-либо другие вопросы не имеет смысла.

Время ответа и компетентность специалистов

Характерной особенностью работы колл-центра Золотой Короны является оперативность ответов и высокое качество обслуживания клиентов. Работа горячей линии осуществляется на хорошем уровне, что отмечает большая часть пользователей платежной системы.