Потерял карту Тинькофф: что делать

Если украли карту Тинькофф или потерял, что делать?

Никто не застрахован от потери, кражи дебетовой или кредитной карты Tinkoff. Поэтому, если уже так случилось, что Вы попали в досадную ситуацию, не стоит поддаваться панике. В таких случаях клиенту необходимо знать алгоритм действий, выполнять его последовательно и быстро.

Что делать если потерял карту Тинькофф Банка?

Начнем с самого главного, с причины исчезновения карты: украли; потерял. Второй вариант наиболее оптимистичный. Потому что пластик мог просто выпасть из кармана, сумки, и остаться на том же месте лежать незамеченным.

Вероятность, того, что карту сразу поднимут и отправятся в супермаркет за покупками, ничтожна. Первый вариант, как показывает практика, опаснее, так как это спланированная операция мошенников, действующих ради наживы.

Следовательно, как быстро воры решат обналичить кэш или расплатиться по безналичному расчету вашей картой остается под вопросом.

Что может произойти с картой?

Некоторые клиенты банка Тинькофф по собственной неосторожности хранят Pin-код в кошельке, блокноте, пишут его непосредственно на пластике.

В таком случае воры обрадуются такой щедрой находке, и не теряя времени отправятся к ближайшему банкомату, где снимут все деньги или расплатятся картой в розничном магазине. Современные технологии позволяют обналичивать кэш, проводить транзакции без секретного кода карты.

Отсутствие pin-кода не остановит мошенника от онлайн покупок, где проще простого воспользоваться чужой картой.

  Кредитная карта Тинькофф eBay

Учитывая все вышеописанные варианты обналичивания кэша, клиентам рекомендуется внимательнее относится к собственным деньгам.

Какой порядок действий при потере банковской карты Tinkoff?

Срочная блокировка карты необходима, чтобы мошенники не успели воспользоваться деньгами. Но перед тем, как блокировать счет, следует еще раз проверить места, где возможно была утеряна карта, начиная от кошелька и сумки, заканчивая лавочкой в парке.

Как оперативно заблокировать карту?

Существует три варианта:

1. Позвонить по контактному номеру телефона в Тинькофф; войти в «Личный кабинет» и, согласно инструкции, заблокировать счет; воспользоваться мобильным приложением.
2. Позвонить оператору в банк с просьбой выпуска новой карты. Срок изготовления в среднем составляет 2-5 рабочих дней. После получения ее необходимо активировать, так же как и предыдущую.
3. Заявить в полицию, а талон о приеме заявления предоставить сотруднику банка Тинькофф.

В случае, когда карта нашлась, но уже была заблокирована, воспользоваться ею не получится.

Что делать, если деньги с карты украли мошенники?

Если мошенники действовали оперативно и сняли всю сумму со счета, то ситуация усложняется. При этом блокировка все равно нужна, согласно уставу банка. Чтобы вернуть собственные деньги, клиенту необходимо написать соответствующее заявление об отказе последней транзакции.

Эту информации следует сообщить оператору в момент блокировки карты по телефону. Представитель Тинькофф, в свою очередь, проконсультирует, и подскажет, что необходимо для восстановления карты и о дальнейшем порядке оспаривания вопроса возвращения средств. Рассмотрение исков осуществляется в течение 7-21 дня, поэтому стоит запастись терпением.

С учетом того, что к процедуре расследования подключается платежная система «VISA» или «MasterCard», гарантировать, что средства точно поступят на счет клиента не сможет ни одна сторона. В

большинстве случаев сами воры совершают нелепые ошибки, оплачивая услуги или пополняя телефон. Это позволяет отследить злоумышленника.

  Правила оформления кредитной карты Тинькофф

Поэтому не стоит откладывать поход в полицию, чтобы сообщить об инциденте. Многие клиенты пускают ситуацию на самотек, не верят в возможность поимки вора, возврата денежных средств.

Как не допустить пропажи карты?

Чтобы сократить риск потери банковской карты придерживайтесь нескольких простых советов наших специалистов. Никогда не храните карту в кошельке. Многие пользователи банковских услуг носят в кошельке все карты, что не правильно и опасно.

Оптимальное место для хранения пластиковой карты – внутренний карман пиджака или сумки, специальная визитница. Не считайте деньги в местах большого скопления народа – магазины, проспекты, банки. Получая деньги в банкомате, забирать их следует аккуратно и быстро, не привлекая к себе внимания.

О пересчете выданного кэша вообще не может быть речи. Не сообщайте малознакомым людям о выдачи кредитной карты или поступлении заработной платы на счет.

Если планируете поход к друзьям или в развлекательное заведение, то всегда оставляйте банковскую карту дома. В 10% случаев, карты теряются в нетрезвом состоянии.
Дома хранить карту также необходимо в надежном месте, о котором знаете только вы.

Банковская карта – это деньги, к которым нужно относиться более бережно, чем к наличным купюрам. Банк Тинькофф поможет сохранить Вашу наличность, но и клиент должен заботиться о собственном благосостояния, не теряя бдительности. И тогда вам не придется риторически спрашивать, – что делать, если карту Tinkoff украли или потерял.

»» Рекомендуем: узнайте о преимуществах кредитной карты Тинькофф Платинум.

Что делать, если потерял карту Тинькофф, как восстановить

Утеря банковской карты может стать серьезной проблемой, и пользователям необходимо знать, как правильно поступать в такой ситуации. Если клиент Тинькофф Банка потерял карту либо она была утрачена, необходимо предпринять несколько действий: заблокировать пластик, проверить баланс и последние операции и оформить перевыпуск.

Когда возникает необходимость восстановления карты Тинькофф

Восстановление пластика требуется в нескольких случаях:

• потеря;
• поломка;
• кража;
• подозрение в компрометации данных (номера и CVC-кода).

Новая карта, как и предыдущая, привязывается к тому же банковскому счету, поэтому сначала нужно заблокировать пластик, а потом восстанавливать. Ограничение на использование – стандартная мера безопасности. Так злоумышленники, нашедшие или укравшие карточку, не смогут получить доступ к денежным средствам. Кроме того, пока первая карта не будет аннулирована, новую Тинькофф Банк не выпустит.

Способы блокировки карты

Блокировка проводится несколькими способами:

• по телефону колл-центра;
• через личный кабинет онлайн-банкинга;
• через СМС-команду.

Быстрее и проще всего заблокировать карту при краже или утере в телефонном режиме. Узнать номер колл-центра Тинькофф можно в интернет, документах, а также через любую справочную службу.

В настоящее время бесплатные звонки принимаются на номер 8 (800) 55-57-778. Затем нужно связаться с менеджером банка и подтвердить свою личность – предоставить данные паспорта.

После идентификации специалист сможет принять заявку, заблокировать карточку и оформить перевыпуск.

Запишите время обращения и имя оператора.

Крайне маловероятно, что сотрудник банка не выполнит операцию, так как служба поддержки банка Тинькофф грамотно организована, но человеческий фактор всегда присутствует.

Чтобы максимально обезопасить свои деньги, через некоторое время следует повторно позвонить в банк и уточнить, успешно ли заблокирована карта, также проверить это можно через личный кабинет онлайн-банкинга.

Если есть доступ к личному кабинету, заблокировать утерянную карточку можно самостоятельно. Для этого необходимо пройти авторизацию, зайти в раздел карт и напротив нужной найти функциональную ссылку блокировки. Операция проводится моментально и без задержек.

Чтобы приостановить действие пластика, можно использовать СМС-сервис банка Тинькофф. Достаточно направить сообщение на номер 2273 с текстом «Блокировка» или «BLOCK» 0000, где «0000» – окончание номера карты. СМС отправляются только с мобильного, привязанного к личному кабинету. Сторонние телефоны не подойдут.

Способы перевыпуска карты

По сроку карта перевыпускается автоматически, но в случае экстренной блокировки новую придется заказывать самостоятельно. Если клиент потерял карту Тинькофф Банка либо она была украдена, существует несколько способов, как оформить перевыпуск:

1. По телефону службы поддержки клиентов.
2. В личном кабинете интернет-банкинга.
3. Через сайт банка.

Если карточка была потеряна, при блокировке через колл-центр менеджеру банка Тинькофф можно сообщить о намерении получить новую. Специалист примет заявку и все дальнейшие действия возьмет на себя.

Чтобы заказать перевыпуск через личный кабинет, необходимо:

1. Зайти в раздел «Карты».
2. Система выведет список оформленных продуктов. Напротив каждого есть функциональные кнопки – необходимо кликнуть на «Перевыпустить».

Последний вариант, как можно восстановить карту, – анкета будет отправлена и принята, с клиентом свяжется менеджер банка для уточнения ряда вопросов. На данном этапе необходимо сообщить сотруднику, что требуется именно перевыпуск, и кратко объяснить ситуацию.

Важно! Доставка карты займет от 1-2 дней до двух недель, в зависимости от способа доставки.

Если срок действия утраченной карточки близок к концу, Тинькофф самостоятельно выпустит новую. Но этот момент лучше уточнить у оператора службы поддержки или через онлайн-чат в личном кабинете. Не всегда финансовая компания перевыпускает карты «по умолчанию».

Стоимость перевыпуска карточки

Стоимость перевыпуска карты при утере зависит от тарифного плана. Несмотря на единые названия, условия обслуживания банковских продуктов могут несколько отличаться.

Так, на начало октября 2019 года перевыпуск карточек бесплатный.

Но если пластик был оформлен год или два назад, когда действовали другие тарифы, и стоимость оформления нового продукта составляла 290 рублей, плата будет списана.

Банк Тинькофф предоставляет полностью дистанционное обслуживание, и все операции пользователь может проводить через личный кабинет интернет-банка или по телефону.

После идентификации пользователь может управлять всеми продуктами – блокировать или восстановить карту, а также консультироваться по любым другим вопросам.

В тех случаях, когда утраченная карточка попала к злоумышленникам и денежные средства были похищены, также оформляется перевыпуск. Но позже клиент и банк совместно решают финансовый вопрос. При определенных обстоятельствах пользователь может оспорить расходные операции, совершенные мошенниками, но только в том случае, если продукт был оперативно заблокирован.

Что делать, если потерял кредитную карту Тинькофф

Паника – первая реакция человека, который не знает, что делать, если потерял кредитную карту Тинькофф. Плохо, когда пропадает карточка с личными деньгами, еще хуже – если кредитка.

Люди начинают нервничать, когда осознают, что, возможно, пропажу они обнаружили не сразу, и с момента исчезновения прошло определенное время. Знания – главное оружие любого человека и нервничать, паниковать не стоит, необходимо четко знать, что делать, если потерял кредитную карту Тинькофф.

Информация! Читайте об открытии Тинькофф-Центра разработки новых технологий в Сколково

Нужно вспомнить алгоритм простых действий, которые любому клиенту банка помогут обезопасить свои финансы и избежать больших потерь и, связанных с этим, эмоциональных потрясений.

Что делать в случае потери карты Тинькофф банка

Есть несколько категорий, к которым можно отнести пропажу:

• карта утеряна;
• ее украли.

В первом случае все не так плохо. Она могла где-то выпасть и вероятность того, что ее найдут и используют мошенники небольшая. Во втором случае больше шансов на то, что мошенники воспользуются деньгами клиента Тинькофф. По этой причине вопрос сохранности финансов становится важным и необходимо незамедлительно защитить деньги, приступить к активным действиям.

Что может случиться с потерянной (украденной) картой

Сценарий, можно сказать, классический – особенно, если человек игнорирует советы банка и хранит ПИН-код рядом с карточкой, или того хуже, фиксирует важную информацию прямо на ней. Мошенникам или прохожим, обнаружившим ее, не составит труда снять деньги в ближайшем банкомате или воспользоваться пластиком в магазине. А в случае бесконтактной технологии ПИН-код и вовсе не нужен.

Не стоит быть наивным и полагать, что незнание ПИН-кода мошенником спасет человека от возможных финансовых потерь. В сети доступны сервисы, которые позволяют пользоваться карточками без необходимости использования ПИН-кода. Для этого достаточно использовать те данные, что находятся на пластике – имя владельца, код безопасности на обороте, номер и крайний срок действия.

Многие, уважающие себя организации, не допускают проведения подобных операций без смс-сообщения с кодом, подтверждающим оплату. Но интернет-магазины, которые такую меру безопасности не практикуют, считаются идеальной платформой для мошенников.

Действия клиента банка при утере

Прежде всего, нужно обратиться в банк для блокировки карты. Сделать это нужно быстро, чтобы у злоумышленников не было времени и шансов ею воспользоваться. Необходимо еще раз тщательно проверить сумки, одежду, магазины или места, в которых человек находился ранее, чтобы удостоверится, что она действительно утеряна.

Для блокировки нужно:

• связаться с представителем Тинькофф по контактному номеру телефона;
• заблокировать кредитку при помощи личного кабинета;
• провести блокировку при помощи мобильного приложения.

После этого следует создать заявку на перевыпуск карты. Новую клиенту, как правило, присылают через несколько дней с момента приема заявки. Как и с предыдущей, нужно будет провести процедуру активации.

Клиенты банка, которые уверены, что их пластик попал в руки злоумышленников, могут обратиться в полицию с соответствующим заявлением. Бывает, что со временем утерянные карточки находятся, но пользоваться ими уже нельзя. Клиент не сможет активировать повторно заблокированную карту, а хранить ее в дальнейшем нет смысла.

Что делать, если деньги сняты

К моменту, когда клиент обнаружил пропажу, мошенники порой успевают снимать деньги. Блокировать в таком случае пластик все равно нужно. Для возврата денег пишут заявление об отказе о транзакции. Важно незамедлительно обратиться к сотруднику Тинькофф и рассказать о случившемся. Оператор расскажет о возможности оспаривания проведенной процедуры и возможных шагов по возврату средств.

Рассмотрение заявки на отказ от транзакции проводится за несколько недель или несколько месяцев. В рассмотрении вопроса участвует и система, к которой привязана карточка, это может быть VISA или MasterCard. Клиентам Тинькофф следует быть терпеливыми и не исключать вероятность того, что снятые мошенниками деньги не будут возвращены на счет.

Кстати, случай с одним из моих знакомых. На Бали кто-то подсмотрел данные его карты и снял около 5 тыс. рублей. Знакомый – верный клиент Тинькофф – сразу же обратился в банк и заблокировал карту. Через месяц транзакцию признали недействительной, деньги вернули и новую карту он получил прямо на Бали. Вот это надежный сервис!

Мошенники часто попадаются на таких операциях, как оплата своего мобильного через карту или услуг, которые закреплены за определенным адресом.

Что делать если потерял банковскую карту — как восстановить украденную банковскую карту (Сбербанка, Тинькофф, Альфа Банка)

Меню

X

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Написать

X

Утерянная банковская карта может доставить немало проблем. Важно вовремя заменить ее на новую, чтобы иметь возможность пользоваться счетом и не носить с собой наличные деньги. Вся информация, как заблокировать и перевыпустить пластиковую карту в случае утери, которая поможет решить проблему.

В каких случаях надо обращаться за восстановлением карты

Не каждая ситуация, которая может произойти, требует выпуска новой карточки. Поэтому обращаться в офис, чтобы восстановить кредитную карту или любую другую, стоит в следующих ситуациях:

1. По завершении срока действия

   . Причем желательно делать это за месяц до предполагаемого срока окончания ее работы. Поскольку в противном случае некоторое время придется прожить без кредитной карты – на ее перевыпуск может потребоваться две недели и более;

2. При физической поломке карты

   . Если она была разрезана, погнута, сломана или облита разъедающими пластик веществами – следует поменять ее как можно скорее;

3. Если карта была съедена банкоматом, и вернуть ее отказались

   . Такое, как правило, происходит при использовании терминалов других банковских учреждений. В такой ситуации вернуть карту нельзя в большинстве случаев;

4. Когда персональные данные владельца были изменены

   . То есть в случае, если был сменен паспорт, фамилия ли имя, желательно перезаключить договор во избежание проблем;

5. Какие-то данные были забыты или повреждены

   . Если с карты стерся номер, CVV2-код или владелец вдруг забыл ПИН-код – карта становится бесполезным куском пластика, которым невозможно нормально пользоваться;

6. Если утеряна карта

   , или ПИН/CVV2 от нее узнал посторонний человек – необходимо в тот же день срочно заблокировать карту и подать заявление на перевыпуск.

Последнее – единственный случай, который может привести к потере денег, поэтому и медлить не стоит. Это должен быть первый пункт в списке того, что делать, если потерял банковскую карту. Другие же срочности не требуют. Но в любом случае картой пользоваться будет невозможно.

Блокировка карты

Если карта потерялась или была украдена, ее необходимо заблокировать как можно быстрее.

Для блокировки карты через оператора нужно позвонить в то отделение, в котором ее выдали. Это серьезно ускорит процесс блокировки и снизит шанс того, что деньги пропадут. Если номера конкретного отделения нет, выбор, куда звонить, небольшой – только на горячую линию эмитента.

При звонке на горячую линию необходимо будет назвать свои паспортные данные и кодовое слово, которое было выбрано при заключении договора. Эта процедура подтвердит, что услугу требует именно владелец карты. Можно ли восстановить карту кому-то ещё? Нет, только непосредственному хозяину.

Восточный Экспресс Банк: как оформить кредит?

Или можно сразу приехать в отделение банка, в котором была выдана карточка, и написать соответствующее заявление. Придется взять с собой паспорт. Это дольше, но зато можно будет сразу же написать заявление и о перевыпуске карты.

Блокировать карту может только ее владелец. Например, если женщина позвонит сообщить, что потеряла карточку мужа, и попросит ее заблокировать – ей откажут, даже если она назовет все паспортные данные и кодовое слово.

1. Временная

   . В таком случае запрет на использование карты накладывается лишь на время. Ее применять стоит только в том случае, если есть уверенность в том, что карта будет найдена. Например, если она могла остаться дома, но владелец ее не может сейчас поискать;

2. Вечная

   . Этот метод навсегда остановит работу карты. Разблокировать ее будет невозможно. Если пластика нигде нет, то лучше воспользоваться именно им. Проще перевыпустить карту, чем восстанавливать потраченные злоумышленниками средства.

Это позволит не беспокоиться о том, что случится с деньгами на карте до момента, когда они будут выведены.

Как восстановить утерянную карту

Чтобы иметь возможность снова пользоваться картой, необходимо подать заявление на перевыпуск в отделение банка-эмитента. Как такового «восстановления» не существует. На руки будет получена новая, с другим ПИН-кодом, CVV2 и номером. Поэтому ответ на вопрос «можно ли восстановить карту» будет отрицательным – придется привыкать к новым данным на пластике.

Для карт Сбербанка

Чтобы инициировать перевыпуск карты при утере, необходимо подать соответствующее заявление в то отделение, где пластик был получен изначально. Для этого достаточно прийти и объяснить оператору, какая услуга требуется. Он подскажет, как правильно написать заявление и на каких условиях карточка будет выпущена заново, если владелец потерял карту Сбербанка.

Или же можно подать заявку на перевыпуск карты через систему «Сбербанк Онлайн». Для этого необходимо проделать следующую последовательность действий:

1. Из главного меню перейти на страницу «Карты»;
2. Кликнуть на строку «Перевыпуск карты»;
3. Заполнить необходимые графы в заявке (желаемую карту, причину и отделение, где будет удобно получить новую);
4. Кликнуть на «Перевыпустить»;
5. Подтвердить введенную информацию.

В случае каких-либо проблем можно позвонить на номер горячей линии 8-800 555 5550, и там подскажут, что надо делать.

Эта процедура позволит заменить поход в отделение и написание заявления там. Другой вопрос – сколько восстанавливают карту Сбербанка. Срок может быть различным в зависимости от загруженности банка. Но он не превышает, как правило, 14 рабочих дней.

Внесение нового водителя в полис ОСАГО

Перевыпуск карт стоит по-разному в зависимости от вида:

• социальная/студенческая – 30 рублей;
• неименная – 60 рублей;
• именная Visa/Master Card – 150 рублей;
• моментальные и карты премиум-класса – бесплатно;

Важно помнить, что любая карта с индивидуальным дизайном, даже если она бесплатная, будет стоить минимум 500 рублей – за перенос дизайна. И придется заплатить непосредственно за перевыпуск. То есть цена будет варьироваться от 500 до 650 рублей.

Для карт Альфа Банка

Восстановление карточки Альфа Банк проводится только при подаче заявления в любое удобное заявителю отделение. Привязки к конкретному отделению у этого учреждения нет.

В отделении операторы помогут оформить заявление на перевыпуск предварительно заблокированной по горячей линии Альфа Банка (8 800 2000 000) карточки.

После этого придется подождать от 3 до 8 рабочих дней, пока новый пластик будут делать. Что касается неименных банковских карт, то здесь ждать не придется – если заготовки есть в отделении, то их можно забрать сразу же после оформления.

Сказать точно, сколько стоит перевыпуск карты Альфа Банк, можно для каждой отдельной карты. Согласно тарифам, цена будет следующей:

• восстановить кредитную карту (основную) можно в 975 рублей;
• дополнительная будет стоить 500 рублей.

Это минимальная стоимость. В зависимости от дополнительных тарифов и услуг цена может изменяться.

Для карт Тинькофф

Чтобы перевыпустить карточку Тинькофф, так же, как и в других случаях, придется сначала ее заблокировать. Это можно сделать по номеру горячей линии 8-800 555 10 10. Или же через SMS-сообщения, отправив на короткий номер 2273 сообщение «Блокировка ****». Звездочки – это последние 4 цифры номера карты, которую необходимо заблокировать.

После чего необходимо позвонить на горячую линию и с оператором обсудить, как восстановить потерянную банковскую карту Тинькофф. Не нужно думать, что делать в таком случае – обращение клиента по горячей линии будет зарегистрировано. И через некоторое время он получит новую карту.

В банке Тинькофф восстановить карту можно только дистанционно по номеру 8-800 555 10 10. После того, как она будет выпущена, ее отправят по указанному клиентом адресу.

Доставку осуществит курьер в течение 2-5 рабочих дней. Платить ему не нужно – комиссия в 290 рублей за выпуск новой карты будет списана непосредственно со счета.

Что нужно сделать после утери и перевыпуска банковской карты

В процессе блокировки и переоформления желательно не забывать о важных вещах, которые могут в последствии серьезно сэкономить деньги и нервы.

Где взять кредит официально не работающим гражданам

Если остались деньги на счету

Никогда не знаешь, в какой момент карта будет утеряна. Поэтому в большинстве случаев на ней остается какая-то сумма денег. Ее можно будет снять в банкомате сразу после того, как пластик будет перевыпущен. Но если ждать нет возможности, и деньги нужны вот прямо сейчас, тогда их можно попытаться снять:

1. До блокировки перевести деньги на другую. Это можно сделать через онлайн-банкинг учреждения-эмитента в том случае, если у владельца потерянного пластика есть еще одна карточка.
2. Снять наличными в кассе банка. Необходимо обратиться в отделение банка, в котором выдали карту, и написать заявление на получение денег с заблокированной. Некоторые отделения обходятся без заявления – им достаточно паспортных данных и кодового слова.

Желательно уточнить на горячей линии эмитента, как именно можно получить застрявшие на потерянной карте деньги. В некоторых банках есть и другие способы, которыми можно вывести финансы.

Даже если денег на счету нет, ее необходимо заблокировать. Это поможет избежать проблем в дальнейшем.

Если карта вдруг нашлась

Человек никогда не представляет, где конкретно он мог потерять ее. Если злоумышленники специально украли карту, или ее подобрали нечестные люди – то найти пропажу практически невозможно. Но бывают ситуации, когда банковская карточка внезапно находится – где-нибудь под шкафом или за столом. Или даже на улице. И тогда на руках у владельца есть сразу два экземпляра. Новый и старый.

В таком случае находку необходимо передать в банк-эмитент. Старым пластиком пользоваться не стоит, если он был обнаружен на улице или в нестандартном месте – ведь ее могли выкинуть, предварительно переписав с нее необходимую информацию.

И если блокировка была временной – то есть шанс, что воры сразу же ее используют, как только появится возможность. Если же передать банку найденный пластик – его уничтожат сразу же в присутствии владельца, чтобы не возникало вопросов.

редактура, графическое и текстовое оформление: Мацун АртёмВам также будет интересно:

• Ждём вас:

Как восстановить карту Тинькофф — по телефону, на официальном сайте, через личный кабинет

Кредитная карта от банка Тинькофф предоставляет ее держателю финансовую свободу и позволяет совершать платежные операции без использования наличных. Кредитку удобно носить с собой просто положив ее, например, в нагрудный карман.

Несмотря на то, что при изготовлении карты используются качественные материалы и высокие технологии, она может быть подвержена физическому воздействию и в результате испорчена.

Никто, даже самый аккуратный пользователь, не застрахован от ситуации потери или хищения карточки.

Система безопасности Тинькофф банка позволит заблокировать доступ к денежным ресурсам, но сам физический носитель необходимо восстановить. Именно о том, как восстановить кредитную карту Тинькофф — поговорим.

Причины, вследствие которых требуется восстановление кредитки могут быть такими:

• Окончание срока действия карточки, который в Тинькофф банке составляет три года.
• Изменение паспортных данных держателя, в частности, смена имени или фамилии.
• Физическое повреждение платежного инструмента в результате небрежного отношения или несчастного случая.
• Утрата карточки: потеря или похищение.

Если вовремя не обратиться в банк за восстановлением кредитки, то можно оказаться без действующей карты, а значит без доступа к деньгам.

Способы восстановления кредитной карты Тинькофф банка

При взаимодействии с другими банками, клиент в сложной ситуации чаще всего обращается непосредственно в отделение кредитной организации. Тинькофф — интернет-банк, обслуживающий клиентов дистанционно, поэтому все операции, в том числе восстановление кредитки, происходят особенным образом.

По номеру горячей линии

Номер бесплатного телефона Горячей линии Тинькофф банка: 88005557778, — каждый клиент должен знать наизусть или, как минимум, записать в телефонную книжку. Потому что он, можно сказать, выполняет функцию Скорой помощи во всех ситуациях и является основным каналом коммуникации с клиентами.

Выделены специальные линии для держателей кредитных карт:

Связаться с оператором

После набора номера телефона, квалифицированный оператор выходит на связь в течение нескольких секунд. Не спешите, обстоятельно объясните суть проблемы и дождитесь помощи. В ситуации утраты карты потребуется блокировка, во избежание возможных несанкционированных действий со стороны третьих лиц.

Будьте готовы к тому, что для идентификации, то есть для установления личности клиента, потребуется сообщить обязательные сведения:

• реквизиты паспорта;
• кодовое слово, заданное при оформлении карты.

Если звонок в колл-центр не первый, то система идентифицирует клиента по голосу, и оператор уже в приветствии обратится к собеседнику по имени-отчеству.

Оформить онлайн-заявку на сайте

На сайте www.tinkoff.ru в разделе “Контакты” имеются бланки, среди которых можно найти “Запрос на получение документов”:

• Откройте документ в электронном виде.
• Напишите заявку на перевыпуск карты, указав причину.
• Распечатайте на принтере.
• Поставьте собственноручно подпись и дату.
• Сканируйте документ.Отправьте в банк.

В зависимости от имеющихся возможностей заявку можно:

• отправить онлайн на адрес электронной почты: credit@tinkoff.ru;
• посредством факсимильной связи на номер: +74956455909;
• через Почту России заказным письмом по адресу: 123060, Россия, Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.

Через официальный сайт

Имея подключение к интернету, перевыпуск карты можно оформить самостоятельно через официальный сайт:

• Используете способ “Перевыпустить на сайте”, нажав кнопку “Войти”.

Вход в Тинькофф возможен для:

• клиентов банка по логину;
• желающих стать клиентом банка по номеру телефона.

Зарегистрироваться на сайте

Чтобы стать обладателем личного кабинета и пользоваться преимуществами самостоятельного управления картой, необходимо зарегистрироваться в системе:

• Введите номер мобильного телефона или кредитной карты.
• Получите код подтверждения в смс.

• Введите четырехзначный код в указанное поле.
• Сообщите адрес электронной почты для получения уведомлений или пропустите данный шаг.

Зайти в личный кабинет

Зайдя в личный кабинет, можно дополнительно защитить информацию добавив ответы на контрольные вопросы, среди которых:

• имя лучшего друга;
• кличка домашнего животного;
• куда вы впервые полетели на самолете;
• любимая книга;
• почтовый индекс родителей.

Допускается добавить несколько вопросов, в том числе вопрос, сформированный самостоятельно.

Чтобы перевыпустить карту необходимо в личном кабинете на сайте www.tinkoff.ru:

• Нажать на пункт меню “Действия”.
• Воспользоваться функцией “Перевыпустить карту”.
• Указать причину, выбрав подходящую из предложенного списка.
• Отправить запрос, вводом кода подтверждения, поступившего в смс на мобильный телефон.

Услуга перевыпуска карты осуществляется:

• Бесплатно, если окончился срок действия карты или при недоставке карты.
• За 290 рублей, списанных с баланса карточного счета, при:

• утере;
• порче;
• инициативе клиента.

Учтите, что после перевыпуска, старая карта будет безвозвратно заблокирована.

Получив доступ к личному кабинету, можно без хлопот в режиме полноценной мобильности в удобное время:

• добровольно заблокировать карту;
• изменить ПИН-код на более безопасный;
• подключить овердрафт;
• пополнить карточный счет.

В автоматическом режиме

Если причина перевыпуска карты — окончание срока ее действия, то Тинькофф банк произведет операцию замены автоматически, то есть без:

• заявления со стороны держателя;
• предоставления документов;
• уплаты комиссии.

Произойдет это в том случае, если:

• кредитка была активирована;
• операции проводились по карте регулярно;
• по карте не имеется просроченных оплат.

Во избежание недоразумений, позаботьтесь о звонке в колл-центр за несколько месяцев до окончания срока действия кредитки. Удостоверьтесь, что карточка будет перевыпущена в положенный срок и выслана по почте. Не лишним будет уточнить почтовый адрес, на который следует отправлять бандероль.

Если потерял карту Тинькофф

Пропала карта? Ситуация очень неприятная, ведь на карте лежат ваши деньги. А если кредитные? Еще хуже! В первые минуты после обнаружения пропажи тебя охватывает паника. Особенно если отсутствие карты выяснилось на кассе в момент совершения покупки. Нужно не паниковать, а думать и иметь в голове точный алгоритм действий.

Что делать если потерял карту Тинькофф Банка?

Вариантов пропажи может быть два:

Первый вариант не самый плохой. Ведь карта могла просто выпасть в неудобный момент. Процент того, что ею воспользуются злоумышленники, очень невелик.

Второй вариант гораздо хуже, так как здесь действовали мошенники, которые были нацелены на то, чтобы своровать вашу карту. А значит, сохранность денег под большим вопросом.

Алгоритм действий при утере

1. Первое, что нужно сделать – срочно заблокировать карту. Это необходимо, чтобы злоумышленники не воспользовались ею. Если вы не уверены, что потеряли ее, то перед блокировкой проверьте все места, где она могла бы находиться – сумки, карманы, документы.

2. Как заблокировать? Есть 3 варианта:
   • позвонить на контактный номер Тинькофф Банка (самый быстрый вариант) 8 800 555 77 78;
   • сделать через свой личный кабинет;
   • сделать через мобильное приложение.
3. Позвонить в Тинькофф и попросить перевыпустить карту. Новая карта «приедет» через 2-5 дней. Ее также, как и первичную, нужно будет активировать.
4. Написать заявление в полицию, а талон о приеме предъявить в банк.

Даже если после блокировки вы найдете свою карту, воспользоваться ею уже не получится. Банк не разблокирует ее, если было подозрение, что она побывала в посторонних руках.

Если сняли деньги

1. Ситуация усложняется, когда мошенники успели снять деньги. Блокировка необходима в любом случае, но, чтобы вернуть деньги, нужно подать в банк заявление – отказ от операции.

2. Сообщите сотруднику в момент блокировки по телефону о том, что сняты деньги – он подробно расскажет, как восстановить карту Тинькофф Банка и про порядок оспаривания.
3. Банк будет рассматривать вашу претензию от недели до 3 месяцев, запаситесь терпением.

   К расследованию подключается платежная система которой принадлежит ваша карта (VISA/MasterCard). Дать гарантию, что деньги вернут, не сможет никто.

Обратите внимание:  Партнеры и банки-партнеры Tinkoff Bank

Неопытные мошенники часто совершают глупые ошибки.

Например, оплачивают свой телефон или услуги, по которым их легко отследить. Поэтому, обязательно сообщите об инциденте в полицию. Не нужно бояться или думать, что воришек не найдут. У вас украли деньги – ваши, с трудом заработанные. А если с кредитки, то вам придется их возвращать. Не обидно?

Итоги

Карта – это те же деньги. Ваши деньги! Поэтому, к ней нужно относиться не менее бережно, чем к купюрам. Банк Тинькофф сделает все возможное, чтобы вы не беспокоились о своих деньгах, но и вам тоже нужно позаботиться о сохранении своего благосостояния. Будьте внимательны!

Лучшая кредитная карта Тинькофф Платинум (до 300 000 с доставкой на дом) — подробнее

Как восстановить карту Тинькофф банка: что делать если потерял, заблокировать через интернет, телефону

Потеря банковской карточки может грозить ее владельцу снятием мошенниками денежных средств со счета. При этом если с дебетовой карты могут пропасть только собственные деньги, то с кредитной — еще и средства банка, которые потом придется возвращать. Поэтому многих интересует вопрос о том, как заблокировать утерянную кредитку, как восстановить карту Тинькофф.

Когда требуется восстановление или блокировка

Пластиковые карточки, которые выпускает Банк Тинькофф, действуют на протяжении 36 месяцев. Если владелец регулярно пользуется этим инструментом, то по окончании срока действия финучреждение автоматически выпускает новую кредитку. Поэтому при стандартных условиях клиентам не приходится беспокоиться о перевыпуске финансового документа.

Заказывать самостоятельно перевыпуск пластика придется в следующих ситуациях:

• владелец забыл ПИН-код;
• карту украли или она была утеряна;
• в случае размагничивания карточки;
• при существенных повреждениях пластика: поломался, погнулся и т.д.

Что может случиться с украденной картой

Большинство пользователей записывают ПИН-код карты прямо на ней или хранят пластик в доступном месте. Это упрощает мошенникам задачу снять деньги. Они спокойно могут воспользоваться картой в торговом центре или снять наличные в банкомате.

А современные бесконтактные технологии позволяют воспользоваться банковским продуктом и без наличия ПИН-кода. Без него можно покупать товары в интернет-магазинах.

Для этого на пластике есть все нужные сведения: номер расчетного счета, фамилия его владельца, код безопасности из 3 цифр.

Поэтому важно следить за сохранностью банковской карточки, а в случае исчезновения ее рекомендуется мгновенно блокировать.

Как не допустить

При обнаружении пропажи пластика реагировать необходимо мгновенно.

Рекомендации, как не допустить пропажу финансового инструмента и не лишиться собственных или кредитных средств:

• Нежелательно хранить все кредитные карты в кошельке. Для этого лучше использовать специальную визитницу, которую можно класть во внутренний карман верхней одежды, в кармашек внутри сумки, который закрывается на замок-молнию. Если в маршрутном автобусе злоумышленник порежет сумку с целью вытащить кошелек с деньгами, у него нет шансов добраться до карточек.
• Не нужно афишировать наличие денежных средств, особенно их количество. Когда снимаются наличные в банкомате, не нужно деньги пересчитывать при посторонних людях, лучше их сразу со слота незаметно убирать во внутренний карман верхней одежды.
• Не рекомендуется распространяться в общественных местах о получении пластика или зарплаты.
• В 10% случаях карточки люди теряют на корпоративных вечеринках, в клубах и прочих развлекательных заведениях, когда отмечаются какие-либо торжества, на вечеринках с потреблением алкогольных напитков. Поэтому рекомендуется на такие мероприятия брать с собой необходимую сумму наличных, а кредитки оставлять дома.
• В 20% случаях с карты снимают деньги без разрешения владельца близкие люди. Поэтому даже дома пластик лучше хранить в потайном месте.

Что делать в случае потери

В ситуации когда пользователь потерял карту Тинькофф, делать нужно следующее: мгновенно блокировать карту с помощью телефона или через собственный кабинет интернет-банка. Это позволит предотвратить снятие денег с пластика.

Блокировка счета

Заблокировать карточный счет можно несколькими способами:

• С помощью телефона. Для этого необходимо позвонить в техническую поддержку финансовой компании, сообщить сотруднику свои паспортные сведения, слово-код.
• Через интернет-банкинг. Нужно зайти в собственный кабинет банка, открыть раздел «Счета», подраздел «Кредитные карты», выбрать инструмент, нажать кнопку «Заблокировать» в подразделе «Управление услугами».
• Отослать СМС-сообщение с мобильного телефона на специальный короткий номер, указанный в инструкции по эксплуатации пластика. Текст СМС — «Блокировка ХХХХ» (хххх — последние цифры номера карточки).

Перед блокировкой банковского продукта, если потерял карту Тинькофф, пользователю нужно точно в этом убедиться, т. к. после этой операции придется заказывать в банке новый пластиковый документ.

Если деньги сняты

Если злоумышленники успели снять с потерянной банковской карточки средства, вернуть их будет сложно. Но пластиковый документ нужно заблокировать обязательно.

Чтобы вернуть украденные деньги, владелец должен подать заявку в банковское учреждение об отмене операции. При выполнении блокировки пластика по телефону нужно оповестить банковского сотрудника о краже денег со счета. Оператор расскажет порядок восстановления карточки, оспаривания финансовой операции.

Финансовое учреждение может рассматривать данную претензию на протяжении 3 месяцев.

В расследовании будет принимать участие платежная система (Виза или МастерКард), к которой привязан банковский продукт. При этом никто не даст гарантии, что деньги будут возвращены владельцу.

Если утеряна карта Тинькофф и мошенники успели воспользоваться денежными средствами до ее блокировки, рекомендуется также обратиться в полицию. Неопытные правонарушители часто допускают глупые ошибки:

• оплачивают услуги безналичными платежами;
• пополняют собственный номер мобильного телефона.

В таких ситуациях сотрудники правоохранительных органов могут легко выйти на них. Не стоит пренебрегать помощью полиции, думая, что мошенников не найдут.

Как восстановить карту

Не нужно расстраиваться, если с пластиковой карточкой произошла какая-нибудь неприятность. Все карты, выпускаемые Тинькофф Банком, восстанавливаются. Но необходимо учитывать, что за перевыпуск банковского продукта по инициативе клиента взимается плата. Поэтому предварительно рекомендуется уточнять стоимость данной процедуры.

Заказать восстановление карты Тинькофф можно разными способами.

По телефону

Клиент звонит по телефону на горячую линию, говорит оператору о желании перевыпустить финансовый инструмент. Сотрудник предварительно идентифицирует клиента, запросив у него паспортные данные и слово-код, после чего составит заявку и уточнит желаемый способ получения пластика.

Через интернет

Онлайн-оформление заявки на восстановление кредитки — это самый простой вариант. Для этого нужно зайти в свой кабинет на портале Тинькофф, открыть раздел «Карты», выбрать кредитку, заказать перевыпуск в подразделе «Возможные операции».

После принятия заявки со счета списывается сумма за предоставление данной услуги.

В автоматическом режиме

Кредитные карточки, предоставляемые финансовой компанией своим клиентам, действуют на протяжении 3 лет. Если за это время с картой ничего не произошло, она перевыпускается банком автоматически.