Как вернуть деньги с Яндекс Деньги если положил не на тот номер или обманули мошенники

Можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника?

В последнее время мошенники стали действовать с большим усердием, чтобы заставить людей переводить им деньги. Вернуть деньги после перевода мошенникам практически невозможно, особенно если человек не сразу осмыслит то, что совершил ошибку.

Если человек понимает, что минуту назад перевел мошеннику средства или ошибочно отправил их не на ту карту, то необходимо действовать крайне быстро, чтобы получить возможность вернуть свои перечисленные кровные. Давайте рассмотрим конкретные ситуации и пути решения в проблемы в каждом из этих случаев.

Что делать, если отправил деньги мошеннику на карту?

Отправить деньги мошеннику можно, поверив ему, когда он представляется другим человеком или сотрудником банка. Также такое может произойти, когда вы приобретаете товар с сайта интернет-магазина, который не проверен и предлагает заведомо слишком низкие цены. В любом другом случае лучшей мерой безопасности будет профилактика.

Всегда проверяйте отзывы об интернет-магазине или продавце, не пользуйтесь малоизвестными площадками для покупок, а также не отправляйте деньги никому, заранее не удостоверившись, что отправляете средства на счет именно того человека, которого вы подразумеваете.

Если все же платеж уже проведен, то вернуть средства можно будет следующими способами:

1. воззвать к совести мошенника, если с ним остался контакт, попросить его вернуть деньги или припугнуть полицией и судом;
2. если вам известна личность мошенника, то можно обратиться в правоохранительные органы и даже подать в суд на этого человека;
3. в том случае, когда вы очень быстро поняли то, что платеж ушел мошеннику, то срочно выясните, к какому банку относится карта или счет недоброжелателя, позвоните в это финансовое учреждение и заявите о правонарушении.

Если успеть заблокировать счет мошенника до того, как он снимет с него деньги, то все может разрешиться в вашу пользу. Ни в коем случае не стирайте переписку с этим человеком и желательно записывайте разговоры по телефону, если вам звонят с незнакомых номеров, чтобы у вас были доказательства неправомерных действий.

Можно ли вернуть деньги на карту Сбербанка, если перевел не туда?

Если вы пользуетесь услугами организации Сбербанк или у вас есть карта Сбербанка, то все немного проще.

Когда вы поняли, что положили средства не на тот счет, допустив ошибку в реквизитах, то не стоит паниковать. Необходимо срочно обратиться к сотрудникам банка, чтобы они проверили счет.

на который был совершен перевод. Для этого вам обязательно потребуется чек операции, с помощью которого сотрудниками Сбербанка будет выполнена проверка.

Этот способ подходит, если вы выполняли перевод в отделении банка через терминал.

В отделении банка могут потребовать написать заявление, если деньги уже дошли до получателя. Приняв заявку, начальник банка запустит процедуру разбирательства.

Если же человек ошибся с переводом, совершая его не в отделении финансовой организации, а дома или в другом месте, то самым лучшим способом решить проблему будет позвонить по номеру 8 800 555 55 50 и, объяснив ситуацию, попросить помощи.

Важно, что если перевод был осуществлен на несуществующий счет, то деньги вернутся автоматически в течение 10 дней.

Если вы выполнили платеж через Сбербанк.Онлайн и хотите его отменить, то действуйте по следующей инструкции:

1. войдите в личный кабинет на сайте, введя свой логин и пароль;
2. далее зайдите в раздел совершенных операций и проверьте статус ошибочного платежа;
3. если платеж находится в статусе «в работе», то это значит, что он еще не был исполнен и вы можете его отменить;
4. нажмите на данный платеж и отмените его, подтвердив отзыв;
5. если рядом с платежом, когда он переместился в архив, появилась пометка «отозвано», значит он отменен и деньги скоро вернуться на ваш счет.

Как быть, если ошибся номером телефона?

Если вы нечаянно ошиблись номером при пополнении счета телефона, то есть несколько путей решения проблемы:

1. если вы выполняли пополнение счета через терминал, то в чеке будут указаны контактные данные станции техобслуживания, сотрудники которой смогут вам помочь в данном вопросе;
2. если терминал чек вам не выдал, то сбоку или сзади установки есть наклейка с нужными вам данными для обращения за помощью;
3. можно обратиться к вашему мобильному оператору, позвонив по горячему номеру, но, если с момента платежа прошло значительное время, то это практически бесперспективно. Однако, номер, куда ушли средства, отличается от вашего на одну или две цифры, то оператор может пойти вам навстречу и решить вопрос удаленно;
4. самым лучшим способом будет обращение в офис вашего мобильного оператора. В этом случае вам понадобятся документы, удостоверяющие личность, а также чек по операции. Рассмотрев вашу заявку, сотрудник спишет средства со счета, на который они были отправлены ошибочно и зачислит на ваш счет.

Как вернуть деньги Киви, если обманули?

Если при переводе средств мошеннику вы использовали киви кошелек, то вернуть деньги, можно, подав заявку в разделе «помощь» в личном кабинете Qiwi.

Обращаться в поддержку нужно через специальную форму, где вам потребуется ввести некоторые данные и также указать причину обращения «перевел деньги мошеннику».

Для этой ситуации даже предусмотрена отдельная форма обращения в службу безопасности.

Заполняя заявку необходимо указать:

1. номер вашего кошелька, который должен совпадать с вашим номером телефона;
2. контактный адрес электронной почты;
3. номер мошенника, на который был совершен перевод;
4. наименование платежа, то есть за что вы ему перевели деньги или почему;
5. дата платежа;
6. время, когда был произведен платеж, хотя бы примерное;
7. сумму, которую вы перевели мошеннику;
8. другие подробности случившегося, ваши объяснения ситуации.

Через некоторое время после отправки заявки вам придет ответ от службы безопасности, где будут указаны дальнейшие инструкции.

Как заблокировать Киви кошелек мошенника?

Отвечая на данный вопрос, мы автоматически возвращаемся к предыдущему разделу данной статьи. Но сейчас мы рассмотрим ситуацию, когда вы перевели деньги на мошеннический Qiwi, используя карту Тинькофф, или же с карты ВТБ, Сбербанка, Бинбанка, Альфа Банка, а также любой другой финансовой организации, не используя собственный киви-кошелек.

В этом случае вам придется сделать зарегистрировать собственный кошелек в данной платежной системе, чтобы стать полноправным клиентом этой организации.

Ведь, даже если вы сразу отправитесь в раздел помощи и начнете заполнять заявку в службу безопасности, о которой говорилось выше, то вам все равно надо будет ввести ваш номер кошелька.

Этот пункт в заявке обязательный и без него кнопка отправления не будет активна.

Ну а после заполнения и отправки заявления останется дождаться ответа на ваш электронный адрес и действовать по инструкции. Если подтвердятся мошеннические действия владельца кошелька. то он будет заблокирован автоматически в любом случае.

Как вернуть деньги в Яндекс.Деньги, если отправил мошеннику?

С Яндексом все немного сложнее. Если вы имеете свой Яндекс-кошелек и перевели случайно на ошибочный несуществующий номер Яндекс.Денег, то обратитесь в службу поддержки и операторы обязаны будут вернуть вам средства.

Если при переводе на Яндекс-кошелек использовалась банковская карта и вы не являетесь пользователем данного сервиса, то вы все равно имеете право подать заявку в службу поддержки. Но у Яндекса политика такая, что вам необходимо будет 100%-но доказать вину контрагента, а никакие скриншоты тому доказательством не будут.

Если же вы все-таки намерены вернуть эти деньги, если сумма была немалая, то лучшим способом будет написание заявления в правоохранительных органах. Отлично будет, если у вас будут какие-либо доказательства неправомерных действий.

В этом случае, полиция сможет запросить у Яндекса проверку личности контрагента и задержать его до выяснения обстоятельств. Все это выполнимо при наличии у мошенника Яндекс.Паспорта, который необходим для полноценного использования Яндекс.

Денег.

Мы рассмотрели несколько способов, как вернуть деньги при ошибочных платежах и мошеннических действиях. Надеемся данные рекомендации вам помогут. Но в любом случае будьте бдительны и всегда внимательно относитесь ко всем манипуляциям с денежными средствами.

(2 4,50 из 5)
Загрузка…

Как вернуть деньги в ЯндексДеньги, если отправил не туда — Защита прав потребителей

Случаются ошибки с переводами денег по системе Яндес.Деньги. Ведь при вводе через терминал или отправке первый раз по неизвестным реквизитам, пользователи совершают либо механические ошибки, либо отправитель указал неверные данные. Но иногда такая отправка проводится людям, занимающимся сознательным отъемом средств у пользователей.

В статье мы расскажем, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги если положил не на тот номер. Ведь часто это вполне осуществимая операция и расстраиваться по этому поводу не стоит.

Перевод через терминал

Если пользователь системы сделал операцию перевода через терминал, то в случае возврата суммы или блокировки такого платежа, необходимо в первую очередь обращаться к техподдержке посредника. Телефон, по которому надо звонить в экстренных ситуациях, указан в каждом чеке, распечатанном после успешного пополнения.

При таком обращении важно не медлить, а также четко предоставить информацию о переводе. Потребуется сумма, дата, время, данные по аппарату, через который выполнялось пополнение. Если платеж успел уйти получателю, то посредник не поможет. Необходимо обращаться к сервису Яндекса.

[custom_ads_shortcode1]

Обращение через техподдержу Яндекс.Деньги

На страницах сервиса после авторизации доступна форма, через которую можно обратиться по финансовым вопросам непосредственно к работникам техподдержки. В теме достаточно выбрать шаблон из представленных готовых разделов. После этого пользователь заполняет поле с текстовой частью «Что случилось».

Также есть возможность прикрепить скан документа или другого файла. Для обратной связи можно указать собственный электронный ящик.

Если нет времени ждать ответа, то для пользователей сервиса можно воспользоваться услугами многоканального телефона. Его номер 7 495 974‑35‑86 написан на страницах сервиса. Оператор обязательно подскажет, что делать, если положил мошеннику деньги на счет.

Можно с любой электронной почты написать прямо на support@money.yandex.ru. Желательно подробно описать всю ситуацию.

[custom_ads_shortcode2]

Безопасность переводов с кошелька

Для отправки на непроверенные счета Яндекса желательно использовать код протекции. Это обезопасит от зачисления мошенникам ваших денег. Ведь до того, как вы не сообщили эти несколько цифр, получатель не сможет воспользоваться вашей суммой. Деньги будут заморожены на тот срок, который установит отправитель.

Если зачисление так и не пройдет, то сумма просто вернется обратно.

Также желательно проводить расследование и обращаться в поддержку Яндекса как можно скорее. Ведь мошенник может отправить зачисленные деньги дальше по системе или обналичить, тогда сумму будет вернуть очень проблематично.

Электронные кошельки известны своим удобством, а также доступностью хранения и перевода денежных средств. Однако нередко пользователи сталкиваются с проблемой, когда платёж по ошибке отправляется на другой счёт или мошеннику. В таком случае отозвать свои финансы возможно, но сделать это не так просто.

Чтобы узнать, как вернуть деньги с Яндекс Деньги, надо ознакомиться со способами возвращения необходимой суммы. Существует два наиболее распространённых метода, как отменить ошибочный платёж.

• Отправка платёжного поручения. Его отправляют непосредственно в банк, в котором открыт расчётный счёт организации.
• Действия через личный кабинет. Для этого нужно выбрать платёж в истории всех переводов и нажать на стрелку с надписью Сделать возврат.

Если перевёл денежную сумму через терминал, необходимо сохранить распечатанный чек, на котором указывается информация о дате, времени, сумме и платёжном аппарате.

В случае отправки финансов на счёт другого человека нужно воспользоваться услугами техподдержки, телефонный номер посредника указывается на чеке. Действовать в такой ситуации следует быстро и предоставлять чёткую информацию по распечатанной квитанции.

Если переведённые средства уже успели дойти до получателя, необходимо обратиться к службе поддержки Яндекс.

Следующий вопрос, который возникнет у пользователя сервиса, как обратно получить свои финансы. Можно воспользоваться двумя способами, выбрав наиболее удобный из них. Ошибочный перевод возможно возвратить выдачей наличными в пунктах Migom или CONTACT.

В случае переадресовывания на банковскую карту Альфа-банка, РосЕвроБанка и банка «Открытие» деньги вернутся очень быстро с задержкой максимум в полчаса.

Если пользователь кошелька захочет перевести средства на карту другого банка, это может занять некоторое время, в среднем до 7 рабочих дней.

[custom_ads_shortcode3]

Если не получается?

• Если положил деньги не туда, надо учитывать, что восстановление при переводе на баланс мобильного телефона, банков Сбербанк Онлайн и Промсвязьбанк, невозможен. Также при возвращении электронных финансов может возникнуть следующая сложность.
• Если отправил сумму на другой кошелёк, при восстановлении необходимо получить специальный код. Он состоит из четырёх цифр и будет известен только отправителю. Процесс возврата значительно усложнится, если получатель не обратился в службу поддержки и не сообщил, что на его интернет-кошелёк поступили средства, защищённые кодом. Отправителю следует написать техподдержке для блокировки счёта получателя. В некоторых случаях требуется обращение в полицию, после расследования потерянное вновь вернётся к отправителю.

[custom_ads_shortcode1]

Есть ли комиссия?

При возвращении финансов взимается обязательная комиссия размером от 3%. Если пользователь обратился с возвратом в день перевода не позже 00:00 по московскому времени, комиссия отсутствует. [poll id=»348″].

[custom_ads_shortcode2]

 «Возврат денег с кошелька Яндекс денег»

Из этого видео Вы узнаете как можно вернуть оплаченные деньги с Яндекс кошелька.

Мошенничество в интернете не только не уменьшается, но, наоборот, еще больше разрастается. В связи с этим возникает вопрос, как вернуть деньги с кошелька «Яндекс Деньги», если отправил их мошеннику или просто по неверным реквизитам.

В такой ситуации можно позвонить в техподдержку Яндекса по телефонам +7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других городов России, также можно отправить письмо в поддержку Яндекса с приложением всех доказательств ошибочности платежа.

Выше всего шансы на отзыв перевода в том случае, если вы отправляли деньги через терминал — в такой ситуации нужно срочно звонить хозяину устройства самообслуживания, пока операция не была обработана. Телефон хозяина в обязательном порядке указан на чеке, который выдает терминал.

[custom_ads_shortcode3]

Удастся ли вообще отменить платеж?

В некоторых ситуациях отмена платежа — чуть ли не единственный способ сохранить деньги. Как правило, возвращать обратно деньги приходится, если ваш контрагент при проведении сделки «кинул», т. е.

обманул. Также нужно заблокировать оплату, если при отправлении денег были введены ошибочные реквизиты. Отменить платеж необходимо быстро, в кратчайшие сроки, т.

к. от этого напрямую зависят шансы на удовлетворение запроса от администрации ресурса.

Но мы просто обязаны уточнить: реально высокие шансы на возврат платежа у вас будут лишь в том случае, если вы ошиблись при заполнении реквизитов, и кошелька получателя попросту еще не существует. Техническая поддержка Яндекса просто обязана в таком случае оформить возврат, иначе вы можете смело жаловаться на действия операторов вышестоящему руководству компании.

В противном случае шансы на успех невелики, даже если обманутый пользователь положил деньги по ошибке мошеннику (со всеми скриншотами-доказательствами). На то имеется ряд причин:

• Действия мошенника могут быть неправомерны, это действительно так. И вы тоже можете быть в реальности обманутой жертвой. Но, согласно законодательству РФ, вину мошенника еще нужно доказать в соответствии с презумпцией невиновности (любое обвинение нужно аргументировать). И поэтому администрация биржи не может отменить платеж только потому, что по вашему мнению со стороны контрагента наблюдалась мошенническая деятельность. Тем более платеж в таких случаях совершается добровольно. По этой причине платеж сам по себе — правомерен и не выходит за рамки законодательства;
• Доказать техподдержке, что контрагент действительно является мошенником, сложно. Скриншоты не могут служить убедительным доказательством, т.к. их легко подделать. В такой ситуации единственное, что может служить реальным основанием для вынесения вердикта — это признание самого контрагента. Понятное дело, что мошенник в своем злом умысле не признается никогда;
• А вдруг вы сами — мошенник? Сотрудники Яндекса знают о вас крайне мало. Вдруг вы получили товар и перевели за него деньги, а потом решили обмануть получателя, выставив его преступником? Тем более такие истории — не редкость, к сожалению.

Вот и получается, что в сущности отмена платежа зависит почти полностью от контрагента (получателя денег).

И если он не выйдет на связь или будет отрицать факт обмана, вернуть обратно деньги получится лишь в отделении полиции. И, тем не менее, попробовать отменить платеж все-таки стоит.

В конце концов, даже если ничего не получится, лучше попытаться, чем затем «кусать локти» от потерянной возможности.

Как вернуть деньги с Яндекс Кошелька и WebMoney: если положил не на тот номер или обманули мошенники

Вне зависимости от того, чем для вас является вопрос, как вернуть деньги c Яндекс Кошелька или WebMoney – наболевшей проблемой или просто любопытной задачей, будет крайне важно и полезно разобраться в данной теме. Ведь данные электронные платежные системы с каждым годом все больше набирают популярность из-за простоты и удобства пользования.

Более того, потребность в таких ЭПС все больше возрастает не только среди обычных пользователей, но и в среде крупных компаний и онлайн-магазинов, что предоставляют своим потребителям удобную услугу оплаты через сервис ВебМани и Яндекс Денег. Увы, случаи с мошенничеством или банальной ошибкой перевода далеко не редкость. Так давайте же разберемся в этой актуальной теме более подробно.

к оглавлению ↑

Возможные причины возврата денег

Прежде чем рассматривать конкретные способы возврата ошибочно перечисленных средств, если положили не на тот номер, отправили мошеннику или по каким-либо другим причинам сделали ненужный перевод, стоит выяснить основные причины, которые дают вам право на требование ваших денег обратно.

1. Получатель средств не выполнил условий сделки, за которые ему поручалась отправленная сумма.
2. В случае обмана или мошенничества, где для отправителя оферта (условия сделки) оказались неожиданными.
3. Пополнение счета мобильного телефона было сделано с ошибками.
4. В сделках при работе с платежным терминалом или электронным кошельком пользователь допустил неточности.

100% возврат вашего платежа будет лишь в том случае, если вы отправили перевод на несуществующий номер при пополнении мобильного. В таком случае система автоматически вернет вам ваши деньги. Это же актуально и для несуществующего номера кошелька в системе ЭПС.

к оглавлению ↑

Платежная политика системы Яндекс Деньги

Однако стоит понимать, если пользователь добровольно и без какого-либо насильственного принуждения отправил деньги за какую-либо услугу, работу или в качестве подарка, то в таком случае не стоит рассчитывать на возврат платежа.

В данном случае служба поддержки сервиса посоветует вам оплачивать товары или услуги лишь по факту их получения.

Варианты, как в банке, где в течение 3 дней вы можете отменить платеж, если, к примеру, положили деньги не на тот номер, здесь вряд ли сработают.

Просто представьте себе ситуацию, что вы договорились с кем-либо о выполнении определенной работы. Вы все сделали как надо, и человек перевел вам деньги.

Но отправитель оказался недобросовестным и попытался под вымышленным предлогом вернуть деньги назад, ведь у вас нет письменного договора, где указано, как и за что произведена оплата.

Как в таком случае поддержке Яндекс Кошелька или Вебмани выяснить, кто из вас прав?

По факту отправитель просто перевел деньги на другой номер. И если взлома кошелька или подтвержденного случая мошенничества не было, то рассчитывать на возврат платежа бессмысленно. В случае невнимательности, где вы отправили деньги не тот кошелек или ошиблись его номером, остается винить лишь себя самого.

к оглавлению ↑

Когда возможно получить свои деньги обратно? Способы возврата

Однако давайте рассмотрим варианты, когда можно и нужно требовать свои деньги обратно.

Как в случае с Яндекс кошельком, так и Вебмани, вернуть ваши деньги можно при создании платежа с кодом протекции. В таком случае оплаты услуги или товара не будет, пока получатель не введен особый код протекции, сообщенный ему отправителем.

Если на вашем балансе была, к примеру, 1000 рублей и вдруг эти деньги непонятным образом пропали, то здесь стоит разобраться в ситуации и обратиться к службе поддержки по адресу: money.yandex.ru/feedback.

В данном случае можно подозревать ситуации со взломом вашего аккаунта. Возможно, вы невнимательно хранили пароли доступа к кошельку, либо какие-либо хакеры смогли заполучить доступ к вашему капиталу через вирусную программу и т. д.

Другой обоснованной ситуацией можно считать мошенничество. Стоит прояснить, что политика системы Яндекс Деньги на данный вопрос такова, что пользователь, получивший денежный перевод, является его собственником.

Здесь служба поддержки советует отправить на тот же адрес минимальную сумму с написанным комментарием к переводу – прямого сообщения между пользователями в ЭПС не предусмотрено. В таком комментарии вы можете описать вашу ситуацию и попросить вернуть деньги обратно.

Если получатель окажется порядочным человеком, то вернет вам деньги или хотя бы их часть в кратчайшие сроки.

Если так сделать не вышло, то можно попробовать решить проблему через правоохранительные органы. Для этого потребуется написать исковое заявление такого формата:

К такому обращению необходимо приложить все платежные квитанции, распечатку скриншотов переписок со службой поддержки и другой соответствующей документации, если она у вас есть.

После этого работники полиции должны направить обращение в систему платежей с целью получить личные данные получателя денег. Однако успешный исход такой ситуации возможен лишь в том случае, если получатель денег предоставил сервису свои документы и сканы именно своего паспорта. Обычно среди случаев мошенничества особо популярны такие варианты:

• покупка дорогостоящих товаров с предоплатой;
• приобретение мобильных телефонов по предоплате;
• предоплата бытовой техники;
• отправление предварительного платежа за одежду, медикаменты и пр.

Сегодня существует целое подразделение полиции – киберполиция, в схожей ситуации стоит обращаться именно туда. Ее работники смогут определить IP-адрес получателя, а также владельцев мобильных, если средства были перекинуты на телефонный счет – все это существенно увеличивает ваши шансы на успех.

В любом из этих случаев следует немедленно писать в службу поддержки сервиса, чтобы его работники успели оперативно заблокировать оба счета до прояснения ситуации. Здесь лишь остается посоветовать быть более настойчивым и не переставать писать и звонить в службу поддержки. В идеале стоит посетить ближайшее отделение платежной системы.

к оглавлению ↑

Как вернуть деньги с WebMoney?

Все вышеописанное так же актуально и для системы ВебМани. Точно так же вам следует не медлить и обращаться в службу поддержки сервиса с темой «Ошибочный платеж» по адресу: support.wmtransfer.com.

Также возможен вариант, когда вы заходите на аккаунт мошенника – если произошел факт мошеннического заполучения ваших средств и обмана. На аккаунте мошенника находите кнопку «Подать жалобу на пользователя».

После этого с вашего аккаунт могут взять 4 доллара, чтобы подтвердить серьезность ваших намерений (блокировка пользователя под залог). После разбирательств эту сумму вернут.

С вами свяжется служба поддержки, которой вам понадобится передать все доказательства мошеннических действий. Более подробно здесь.

к оглавлению ↑

Выводы

Некоторые специалисты при работе через интернет требуют аванс за работу, но потом могут и вовсе не выполнить ее либо сделать некачественно.

Деньги в такой ситуации отправлены добровольно и по вашему собственному желанию, а сотрудники Вебмани или Яндекс Денег ничего не смогут здесь предпринять.

В других ситуациях в случае обмана вам может помочь обращение в правоохранительные органы с предоставлением всех необходимых доказательств.

Но если утраченная сумма невелика, то работники органов вряд ли поймут запросы потерпевшей стороны и никак не отреагируют. Реальную помощь в таком деле сможет оказать лишь специализированный юрист, но и оплата его услуг стоит денег. Прибегать к услугам адвоката целесообразно, если ваша цель оправдывает средства и вам известна личность получателя.

Мы рассмотрели во всех деталях вопрос, как вернуть деньги с Яндекс Кошелька или WebMoney и стоит сделать вывод – проведенная вами операция не подлежит отмене, но попытаться вернуть средства можно. Это имеет смысл в случае взлома аккаунта или мошенничества. Успех здесь будет зависеть от вашей оперативности, быстрых действий и, конечно, настойчивости.

Алексей Пивень

Как вернуть деньги с Яндекс.Деньги, если положил не на тот номер или обманули мошенники?

Случаи, когда пользователи системы Яндекс.Деньги вынуждены требовать возврата средств, не редкость. Согласно статистике, число таких ситуаций постоянно растет.

Причинами обращений по поводу возврата перечисленных денег являются:

• ошибки при вводе реквизитов получателя платежа,
• неверный порядок действий при переводе средств или платеже с помощью электронного кошелька или пластиковой карты,
• ошибочный ввод реквизитов при переводе определенной суммы,
• неправильная последовательность действий при оформлении платежа или перевода с карты, электронного кошелька или через мобильный телефон,
• совершение перевода под влиянием мошеннических действий других лиц.

Каждая из перечисленных ситуаций требует возврата ошибочно перечисленных средств. Помимо соблюдения правильного порядка действий, необходимо попытаться вернуть деньги как можно быстрее.

Знайте! Какой бы очевидной ни была ошибка, вернуть перечисленные деньги удается не всегда.

В каждом случае учитывается комплекс сопутствующих обстоятельств, влияющих на возможность отмены операции. Более того, особенно надеяться на возврат средств не стоит.

Пользователь может быть уверен в возврате ошибочно перечисленной суммы, если перевод был произведен на несуществующий кошелек. В этом случае деньги просто вернутся на счет. Так же разрешается ситуация с оплатой услуг связи несуществующего телефонного номера.

В остальных случаях возврат очень проблематичен. Поскольку пользователь производит платеж или перечисление добровольно, служба поддержки вряд ли способна здесь помочь. Если речь идет об оплате неполученного товара или некачественной услуги, оператор сможет только посоветовать в дальнейшем избегать предоплаты.

Запомните! Избежать ошибочного перечисления средств можно, используя перевод с защитой (протекцией). В этом случае деньги не перечисляются, пока получатель не укажет полученный от отправителя код.

Если деньги были переведены мошенникам, доказать факт обмана сложно. Как правило, они быстро обналичивают полученные суммы. Блокировка средств до момента уточнения причин производится только в том случае, если аккаунт был взломан.

Избежать проблем, касающихся отмены ошибочно сделанных переводов, можно только одним способом. Следует тщательно проверять реквизиты получателей средств и не разглашать пароль для входа в систему.

 Номер счета Яндекс.Деньги.

Как вернуть деньги при совершении транзакции через Яндекс.Деньги

Ниже будут рассмотрены наиболее распространенные ситуации, требующие отмены транзакции. Сразу стоит отметить, что сделать это обычно невозможно. Но есть отдельные случаи, позволяющие надеяться на благополучное разрешение проблемы.

Важно соблюдать рекомендуемую последовательность действий.

Возможность вернуть деньги зависит от способа их перечисления.Шансов немного, но каждый из них нужно использовать.

Вот инструкция, разработанная для подобных случаев:

• перейти по ссылке https://money.yandex.ru и нажать слева внизу кнопку «Помощь»,
• открыть расположенный в левой части страницы раздел «Решение проблем» и выбрать из списка пункт «Меня обманули». Ссылка https://yandex.ru/support/money/issue/fraud.html,
• нажать кнопку с надписью о переводе средств другу, аккаунт которого взломан. Независимо от ситуации рекомендуется выбирать этот пункт,
• формулировки на сайте указывают на рекомендацию обратиться в Полицию. Но здесь же есть возможность обратиться в службу поддержки. В верхней части страницы следует нажать на синюю кнопку с надписью «Напишите нам»,
• ознакомиться с открывшейся формой для заявки. Наиболее важны здесь телефоны для связи. +7 495 974-35-86 используется москвичами, 8 800 250-66-99 предназначен для других регионов,
• заполнить электронный бланк заявки. Только с его помощью можно будет отправить оператору все материалы относительно ошибочного платежа. Нужно подробно изложить все обстоятельства, используя скрины переписки, копии квитанций и пр.,
• отправить сообщение, нажав одноименную кнопку. Рассмотрение заявки займет некоторое время, затем оператор свяжется с заявителем.

Если перевод не связан с мошенничеством, а был произведен по ошибке, можно связаться с получателем и попросить его произвести возврат.

Для этого придется оформить на этот же кошелек новый перевод на минимальную сумму, а в комментарии объяснить суть случившегося и попросить вернуть деньги. Здесь остается надеяться на добросовестность получателя платежа.

 Восстановление Яндекс кошелька.

При переводе через терминал

Платежи через терминал всегда осложнены тем, что в них участвует в качестве посредника владелец терминала. Функцию технической поддержки в данном случае будет выполнять он. Исход дела во многом зависит от его личных качеств и желания помочь в решении проблемы.

https://www.youtube.com/watch?v=q8YfTS84rlU

При возврате средств, уплаченных через терминал, важно действовать максимально быстро. Как только платеж будет обработан, хозяин терминала уже ничем не поможет, и придется обращаться к операторам Яндекс.Деньги, как описано выше.

Обнаружив ошибку при перечислении средств, нужно сразу же рассмотреть чек и выделить телефонный номер владельца терминала. Позвонив по нему, следует продиктовать все реквизиты произведенного платежа: номер транзакции, сумму, номер счета и прочее.

Пока платеж не обработан, владелец терминала вправе самостоятельно отменить произведенный перевод, так как деньги еще не дошли до получателя.

Посмотрите видео. Как вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги:

Если перевели деньги мошенникам

Скачать бланк заявления в Полицию по факту мошенничества бесплатно в формате word

С развитием системы интернет-платежей жалоб на мошеннические действия становится все больше. Жалобы в службу поддержки поступают в большом количестве, и реакция на них достаточно слабая. Администрация ресурса практически не имеет инструментов воздействия на мошенников, и это не входит в круг ее полномочий.

 Как составить жалобу на водителя Яндекс такси?

Скачать исковое заявление по факту мошенничества бесплатно в формате word

Если перевод был совершен в результате умышленных обманных действий другого человека, можно попытаться действовать тремя способами:

• пригрозить мошеннику обращением в Полицию, суд или Прокуратуру, сославшись на имеющиеся связи. Как ни странно, но этот старый метод иногда действует,
• обратиться к администрации ресурса Яндекс.Деньги. Подробная инструкция по обращению в техподдержку была приведена выше,
• обратиться в правоохранительные органы. Придется подать заявление и описать в нем все обстоятельства, ставшие причиной оспариваемого платежа.

Обращаясь в Полицию, нужно приготовить копии всех доказательств произошедшего: квитанций, распечаток обращений в службу поддержки, скриншотов переписки. Они используются как приложения к заявлению.

Скачать бланк заявления в Прокуратуру по факту мошенничества бесплатно в формате word

Полиция имеет полномочия запросить у администрации Яндекс.Деньги персональные данные владельца кошелька, поскольку кошельки идентифицированы.

Получить информацию о мошеннике удастся лишь в том случае, если он оформил кошелек с использованием верных сведений о себе.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Вернется ли и комиссия за перевод

Желая вернуть сумму неверно произведенного перевода, пользователи часто интересуются судьбой комиссионного сбора.

Независимо от исхода дела комиссия за совершение перевода не возвращается.

Причина в том, что это плата за совершение платежной операции, то есть за работу ресурса. Независимо от правильности перечисления средств работа была сделана и требует оплаты, поэтому списанная комиссия возврату не подлежит.

Комиссионный сбор уплачивается за обработку и проведение транзакции. Если она прошла успешно, комиссия начисляется автоматически.

Важно понимать, что электронные платежи требуют значительных расходов. Владельцам ресурса приходится нести издержки, связанные с работой серверов, оплатой труда сотрудников компании и технической поддержки, поэтому предъявлять требования о возврате уплаченной комиссии смысла нет.

Посмотрите видео. Как защитить свои деньги от мошенников (школа Яндекс.Денег):

Как вернуть деньги при переводе с Яндекс.Деньги: все способы

В Сети часто встречается вопрос, как вернуть деньги с ЭПС Яндекс.Деньги в случае мошенничества, ошибочного перевода или невыполнении обязательств получателем.

Эксперты затрудняются с ответом, ведь создатели ЭПС не предусмотрели прямой возможности возврата ошибочно потраченных денег. Отозвать транзакцию трудно, но при определенных обстоятельствах и следовании инструкции реально.

При выборе способа важно учесть ряд момент — сумму, ситуацию и наличие на руках подтверждающих документов.

Можно ли вернуть деньги с кошелька Яндекс

Средства с яндекс-кошелька переводятся в одностороннем порядке. Не важно, как человек отправлял средства — с помощью специального терминала, через мобильный аппарат или в личном кабинете.

Политика WebMoney, QIWI и других платежных сервисов идентична — получатель с момента поступления денег на счет становится их владельцем.

Принцип действует в безналичных платежах банковской системы, где вернуть переданные деньги можно по личной договоренности (по доброй воле получателя) или через суд. В случае с ЭПС ситуация обстоит немного по-иному.

На вопрос, можно ли вернуть деньги при ошибочной отправке с кошелька Яндекс, ответ скорее нет, чем да. При обращении в техподдержку сотрудники рекомендуют перечислить маленькую сумму на тот же счет с просьбой вернуть средства.

Непосредственное общение с получателем не предусмотрено. Если деньги поступили на счет честного получателя, пользователь не задумываясь перечислит деньги обратно.

Сложнее обстоят дела, когда платеж попадает мошенникам или лицам, специально не выполнившим обязательства, которые вряд ли упустят полученную прибыль.

Как взломать кошелек Яндекс.Деньги — все доступные способы

Как вернуть ошибочно отправленные деньги — способы

Выделяют ряд способов, как вернуть деньги через систему Яндекс.Деньги в случае ошибки отправителя. Доступны следующие пути:

1. Оформление платежного поручения (Яндекс.Касса). Документ направляется в банковскую организацию, где открыт счет компании. В бумаге прописываются реквизиты собственного банка и финансового учреждения получателя, номер счета для возврата, день и номер оформления договора, номер транзакции (та, что требует отмены). Перевод легко распознать по начальным цифрам «2000». Суть возврата следующая. Пользователь отправляет платежное поручение, банк переводит средства на специальный счет для возвратов, а Яндекс.Деньги списывает и передает деньги на банковскую карту или бумажник участника ЭПС (в зависимости от способа платежа).
2. С помощью техподдержки Яндекс. Чтобы вернуть перечисленные деньги, нужно написать сообщение с подробными сведениями о транзакции и обстоятельствах перевода.
3. Обращение в полицию или суд. Для борьбы с мошенниками или людьми, не желающими возвращать деньги по просьбе отправителя, придется идти в специализированные органы и писать заявление (подавать иск).

Яндекс.Деньги и установленная комиссия на переводы

Выбор способа, как вернуть переведенные деньги с яндекс-кошелька на карту Сбербанка или счет, зависит от ситуации, поэтому решение принимается индивидуально.

Отмена платежа на Яндекс.Деньги при переводе на чужой бумажник

При перечислении любой суммы на чужой кошелек возврат платежа доступен двумя путями:

1. Отправка небольшого платежа получателю с комментарием, содержащим просьбу вернуть перечисление в полном объеме.
2. Обращение в полицию или судебный орган.

Если человек отправил деньги ошибочно, а получатель игнорирует просьбу, можно обращаться к правоохранителям с заявлением или в суд с иском. В обращении указывается требование вернуть необоснованно полученный платеж.

Вместе с заявлением передается пакет бумаг, подтверждающих проведение платежа с Яндекс.Деньги на бумажник другого пользователя. Прикрепляются скриншоты переписки с техподдержкой и копия заявления в службу помощи ЭПС.

По решению суда или по запросу полиции работники Яндекс отправляют сведения о получателе денег. Сегодня пользователи ЭПС проходят идентификацию, поэтому информация об участниках находится на сервере.

Онлайн займ на Яндекс.Деньги — круглосуточно и без отказа

Исключение — случаи, когда пользователь передал некорректные сведения, к примеру, данные чужого удостоверения личности: определить получателя денег не выйдет.

Ошибочная транзакция через терминал

При ошибочном переводе через терминал можно попытаться вернуть потерянные деньги с помощью техподдержки Яндекса.

Нужно оформить обращение и приложить сведения о транзакции и бумажнике: номер счета, описание проблемы и копию чека из терминала. В ответ приходит письмо, свидетельствующее о регистрации обращения.

Важно дождаться ответа от сотрудников службы техпомощи. Если написать еще раз, обращение станет в конец очереди.

Отзыв перевода, если получатель не исполнил обязательства

Фрилансеры требуют перевода авансового платежа за выполнение определенной задачи, но не выполняют обязательства или сдают некачественный материал. Какова судьба отправленных денег? Их можно вернуть только при добровольном желании получателя. Если человек отказывает в обратном перечислении средств, работники ЭПС не могут ничего сделать.

Альтернатива — обращение в полицию и передача доказательной базы о переводе денежных средств. Все зависит от размера перевода: если речь идет о небольшой сумме, заводить дело никто не будет. Единственный выход — привлечение опытного юриста, но помощь обходится в крупную сумму. Нужно посчитать, есть смысл начинать дело или проще забыть о неприятном событии.

Единственный шанс — взыскать к честности исполнителя, оставить негативный отзыв, попробовать найти контактные данные и связаться лично. Чтобы в дальнейшем избежать неприятных ситуаций, важно внимательно подходить к выбору исполнителя и работать только с ответственными лицами.

Как вернуть переведенные деньги, если средства попали в руки мошенникам

Сложнее обстоит ситуация, если человек попадает в «сети» мошенника. Имея номера телефонов и аккаунты пользователей, мошенники разбрасывают «ловушки» и обманывают доверчивых людей.

Как правило, мошенничество подразумевает покупку товара (ПК, бытовой техники, смартфонов, ТВ или другой продукции) по предоплате.

Человек наивно ждет товар, который должен прийти почтой, а злоумышленник в это время обналичивает средства.

Как перевести деньги с карты на Яндекс.Деньги без комиссии

У пострадавшего имеется два пути:

1. Написать в службу поддержки. В обращении указывается имя, тема (мошенничество), суть проблемы, номер счета, дата, время и сумма перевода и другие данные.
2. Звонок по телефону. Вариант более надежный и позволяет быстрее принять меры против злоумышленников.

Алгоритм действий:

1. Вход на страницу yandex.ru и в секцию Яндекс.Деньги.

1. Нажатие кнопки «Написать».

1. Заполнение предложенных полей в системе Яндекс. В форме обращения необходимо выбрать вариант «Мошенничество». Все предложенные графы необходимо заполнить с учетом сложившихся обстоятельств.

1. Указание номера бумажника и почты.

1. Прикрепление доказательств отправки платежа (скрины перевода и прочие). Для передачи файла нужно нажать кнопку «Обзор» и указать на нужные документы.
2. Отправка сообщения на Яндекс.

После поступления обращения специальная служба принимает решение по поводу возникшей проблемы. Если получатель не передает разъяснения по ситуации, бумажник блокируется. Платеж будет возвращен на кошелек.

Важные моменты

Ошибки при переводе на счет Яндекс.Деньги часто заканчиваются потерей средств. Иногда можно вернуть перевод, если быстро обратиться в техподдержку или полицию.

Важные моменты:

1. При ошибочном переводе на телефон, Сбербанк Онлайн, QIWI-кошелек или другим плательщикам вернуть отправленную сумму не выйдет (при добровольном перечислении).
2. В случае отправки денег на другой бумажник Яндекс при восстановлении потребуется особый код, состоящий из четырех символов (знает только отправитель). Вернуть средства труднее, если получатель не написал в техподдержку и не проинформировал специалистов о поступлении защищенного кодом платежа. Человек, который перечислил деньги, должен написать в службу техпомощи и потребовать блокировки или обратиться в правоохранительные структуры.

При возврате средств Яндекс.Деньги берет комиссию 3 %. Платеж не взимается, если человек обратился за помощью до 12 ночи в день ошибочной транзакции.

Загрузка…