Как проверить платеж Киви по чеку

Как можно проверить и отследить в Qiwi статус платежа

Мы уже неоднократно в статьях писали, что в настоящее время система QIWI является одной из наиболее широко используемых систем для онлайн платежей. Подробнее про кошелек qiwi можно почитать в данной статье.

Не смотря на то, что платежная система переживает бум популярности, так же достаточно часто возникают различные технические проблемы и в связи с этим пользователю платежной системы необходимо поверять и контролировать статус транзакции в qiwi, особенно если переводится крупная сумма.

Какие способы проверки транзакции в платежной системе QIWI существуют?

Как проверить и отследить платеж в личном кабинете

Одним из наиболее простых способов проверки транзакции без чека является функция личного кабинета qiwi – история платежей. Вам необходимо перейти на указанную страницу https://qiwi.com/report.

action, предварительно авторизовавшись, и кликнуть на соответствующую ссылку в меню.
В разделе «История» укажите в системе фильтров требуемую дату совершения платежа.

Вам отобразится вся необходимая информация.

Как проверить транзакцию по чеку

Еще один популярный способ проверки статуса транзакции — это воспользоваться функционалом официального сайта qiwi. При наличии у Вас чека, можно узнать статус платежа, следуя нашей инструкции:

• Первым делом вам необходимо авторизоваться на официальном сайте, созданном Qiwi специально для проверки платежей. Вот ссылка: https://qiwi.com/support/request/check.action 
• Далее, в соответствующее поле введите номер терминала (он указан на чеке).
• Выберите дату совершения платежа.
• Укажите номер счета или телефона.
• Так же необходимо указать код операции.

Если вы ввели все данные верно, то после нажатия кнопки «Проверить» вам будет выведена на странице вся требуемая информация.

[info_border pre_border_color=»red» width=»100%» text_align=»left» hex_border_color=»» hex_text_color=»»]

Обратите внимание: общая продолжительность обработки запроса зависит от загруженности сайта или же скорости вашего интернета, по этому формирование результатов проверки может занимать определенное время, обычно от 1 минуты.

Так же не забывайте, что всю вышеперечисленную информацию, для ввода в поля формы, можно узнать на чеке, который сформировался платежным терминалом при проведении транзакции.

[/info_border]

Как проверить транзакцию по телефону

В том случае, если вы в настоящее время не имеете возможности осуществить проверку платежа в онлайн режиме, вам на помощь придут специалисты службы технической поддержки платежной системы.

• Возьмите свой телефон
• позвоните в службу поддержки пользователей системы [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»]8 800 707-77-59[/highlight].
• После соединения с оператором у вас запросят информацию с чека, и продиктовав оператору номер транзакции и другую информацию вы сможете узнать статус платежа.

Обратите внимание, если вы хотите приоритетного обслуживания службой технической поддержки пользователей, то рекомендуем вам подключить услугу Приоритет.

В рамках данного предложения, при заказе обратного звонка, оператор свяжется с вами в течении 10 секунд.

(так же вам доступны другие расширенные функции платежной системы Стоимость подключения составляет 799 рублей. Подробнее читайте по ссылке.

Как проверить статус платежа без чека с помощью онлайн поддержки пользователей

Еще одним способом проверки статуса платежа qiwi является обращение в службу поддержки пользователей. Этот способ будет весьма актуальным в том случае, если у вас отсутствует чек. Для оформления обращения вам нужно:

• Пройти по данной ссылке на официальный сайт.
• Из предлагаемого перечня вопросов выберете тематику, по какой вам требуется помощь специалиста.

[info_border pre_border_color=»red» width=»100%» text_align=»left» hex_border_color=»» hex_text_color=»»]Внимание: если у вас установлен мессенджер Telegram, вы так же можете воспользоваться онлайн поддержкой оператора.

Для этого вам необходимо авторизоваться в приложении, ввести в поиске  @qiwi_sup_bot. После этого выберите найденный чат, нажмите кнопку Старт и начинайте общение со службой техподдержки. Подробнее можете прочитать по ссылке.

[/info_border]

Теперь давайте поговорим о том, по какой причине может отсутствовать информация о зачислении средств.

Почему нет зачисления: причины

В большинстве случаев система онлайн платежей Qiwi показала себя как стабильный оператор, практически все транзакции доходят до адресатов и у пользователей проблем обычно не возникает. Но нет ничего на 100 процентов стабильного и от неисправностей технического плана ничто не защищен.
Вот перечень основных причин отсутствия зачисления абоненту:

• Зависание денежных средств в системе. Обычно данная ситуация характеризуется тем, что в саму систему деньги уже были зачислены, однако на ваш счет еще ничего не пришло. Тут может быть несколько вариантов решения проблемы. Первое — немного подождать, ведь синхронизация транзакций происходит с определенной периодичностью и возможно ваш платеж еще не полностью обработан. Второй вариант — максимально быстро обратиться по любому из описанных нами способы в службу технической поддержки и сообщить данные о платеже.
• Вторая причина — техническая неисправность платежного терминала. Данная проблема носит более серьезный характер, ведь владельцы терминальных аппаратов обычно работают как партнеры Qiwi по условиям фрашншизы. Данный факт уже не может быть исправлен сотрудниками самой компании. Однако не отчаивайтесь. На каждом аппарате по приему средств указан номер техподдержки компании, занимающейся обслуживанием данного устройства. Вам нужно позвонить по нему и получите помощь либо консультацию по интересующему вопросу.

[toggle title=»Так же предлагаем ознакомится с видео инструкцией, как проверить статус платежа qiwi:«] [/toggle]

Дополнительно рекомендуем почитать:

Как проверить платеж QIWI по чеку через официальный сайт

Тысячи людей ежедневно совершают платежи через электронные платежные системы. QIWI весьма популярна на территории России и за её рубежами.

 Несмотря на все преимущества использования электронной системы и высокую надежность транзакций периодически все же необходимо контролировать успешное осуществление операции.

Возникает вполне логичный вопрос: как проверить платеж QIWI по чеку и без него?

Когда нужна проверка

В большинстве случаев операции с помощью данной электронной системы производятся в течение считанных минут и не вызывают сложностей. Но бывают исключения из правил: сбой в системе, потеря интернет-соединения, технические работы. Всё это может привести к задержке транзакции.

Чаще всего необходимость пересмотреть платежи QIWI и убедиться в их успешности возникает в следующих случаях:

• операция была успешно проведена, а сумма на счете не изменилась;
• перевод на другой счет (осуществлялась покупка товара, и от статуса транзакции зависит, как быстро произойдет доставка).

Способы отследить платеж

Отследить QIWI-платеж можно разными методами, которые напрямую зависят от того, как именно осуществлялась операция. Пополнение можно произвести через:

• терминалы самообслуживания;
• интернет;
• мобильное приложение.

Через личный кабинет

Если операция совершалась с использованием интернета через личный кабинет QIWI проверить статус платежа можно там же. Для этого производится следующая цепочка действий:

• Перейти во вкладку «История».
• Выбрать, когда именно осуществлялась транзакция:
  • сегодня;
  • любой период.
• После выбора нужных параметров нажать кнопку «Сохранить».

После выбора интересующей транзакции, откроется детальная информация о ней. При проверке через мобильное приложение осуществляются аналогичные действия.

По чеку

Чаще всего на практике осуществляется проверка QIWI-платежа по чеку. Он остается на руках после проведения транзакции в терминале самообслуживания. Чек рекомендуется сохранять до тех пор, пока вы не убедитесь в том, что операция прошла успешно.

Используя реквизиты, отображенные на квитанции терминала, можно легко проверить статус платежа QIWI по чеку. Для этого необходимо произвести следующие действия:

1. Зайти в раздел «Помощь» в своем кабинете.
2. Перейти в «Проверьте свой платеж на терминале».
3. Заполнить поля открывшейся формы.
4. Кликнуть «Проверить».

Все данные, необходимые для заполнения открывшейся формы, есть на чеке:

• номер терминала;
• дата осуществления операции;
• номер телефона/счета;
• код операции.

Перепутать данные и внести их в несоответствующие поля практически невозможно, так как при выборе каждого из полей автоматически подсвечивается подсказка, указывающая, где именно на чеке находится нужная информация.

Через определенный промежуток времени (в зависимости от скорости интернета – от нескольких секунд до минуты) страница автоматически обновится, и на экране появится результат проверки.

Проверка без чека

Пользователи электронной системы должны знать не только, как проверить платеж QIWI по чеку, но и что делать, когда его нет. Не исключена ситуация, когда терминал не выдал квитанцию или пользователь выбросил ее, но внезапно возникла необходимость проверить, насколько успешно прошла операция.

Для проверки статуса транзакции без чека необходимо:

1. Зайти в раздел «Помощь».
2. Открыть вкладку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
3. В разделе выбора вопроса нажать «QIWI-терминалы».
4. Выбрать пункт «Проблемы с платежом – нет квитанции».
5. Заполнить обязательные поля открывшейся формы.

Особое внимание рекомендуется уделить заполнению поля «Напишите подробно, что случилось». В данном случае необходимо сообщить в службу поддержки о своем желании узнать, как проверить статус платежа QIWI, и специалисты займутся решением вопроса, после чего сообщат результат.

По телефону

При отсутствии доступа к интернету проверить состояние транзакции можно, позвонив в службу поддержки QIWI. Для этого надо:

1. Позвонить в службу техподдержки, номер которой указан на чеке.
2. Указать реквизиты с чека оператору.
3. Текущее состояние транзакции будет озвучено в телефонном режиме.

Если вы постоянный пользователь системы QIWI, проверка платежа позволит вам всегда быть в курсе особенностей пользования электронным кошельком. Все без исключения переводы будут храниться в истории платежей, и найти каждый из них можно несколькими кликами из любого устройства (телефона, компьютера, терминала).

Как проверить платеж QIWI:

Несмотря на свою молодость, платежные системы все активнее входят в повседневную жизнь современных людей. Российская платежная система QIWI, которая появилась сравнительно недавно, успела приобрести внушительное число поклонников. Пользователи отзываются о QIWI-кошельках как о простых, функциональных и надежных финансовых помощниках.

Но, как и любая технологическая новинка, платежная система QIWI еще несовершенна, и небольшие сбои случаются и у нее тоже. Иногда это не столько сбои, сколько нетерпение или недоверие пользователей, для которых электронные расчеты в новинку. Поэтому большинству держателей кошельков пришелся по душе удобный сервис от «Киви» – проверка платежа.

Проверить платежи очень просто, для этого создатели и разработчики сайта предусмотрели несколько способов.

Статус операции в личном кабинете на сайте

В случае если операция совершалась непосредственно через сайт «Киви», проверка платежа может быть осуществлена тут же. Статус совершенной операции отображается во вкладке «Отчеты» личного кабинета. В этой вкладке в хронологическом порядке отображены все совершенные операции и платежи, которые совершаются в данный момент.

Можно воспользоваться фильтром и выбрать нужный период совершения платежей. При выборе какой-либо транзакции открывается окно с детальным описанием.

Контроль чека с помощью службы поддержки — один из самых распространенных способов, посредством которого совершается проверка платежа «Киви». Терминал обязательно предоставит чек при внесении наличных или совершении любой операции. Если документ сохранился, из него можно взять необходимые данные для отслеживания статуса платежа.

Проверка «Киви»-платежа по чеку совершается в разделе «Помощь» сайта платежной системы. Здесь необходимо выбрать «Проверку платежа». Тут же откроется специальное окно, в котором пользователю предстоит впечатать реквизиты.

Потребуются следующие данные: номер терминала, номер телефона владельца кошелька, дата совершения операции, специальный код операции, который всегда указывается на чеке.

После заполнения всех полей нужно нажать кнопку «Проверить» и тут же ознакомиться с деталями.

Проверка по статусу платежа в мобильном приложении

Многие держатели кошельков QIWI, которые пользуются мобильным приложением, успели заметить, что отчеты о совершенных операциях поступают в автоматическом режиме в виде Push-уведомлений. Если вдруг этого не происходит и в душу закрадываются сомнения, стоит заглянуть в QIWI Wallet, где также может быть осуществлена проверка платежа.

«Киви»-кошелек в мобильном приложении любому пользователю покажется еще более простым и удобным, чем сайт qiwi.com. Здесь, прямо на главной странице, есть кнопка «История платежей» с очень удобным фильтром. Выбираем нужную вкладку и период и смотрим статус операции.

Звонок в службу поддержки

Если телефон под рукой, а мобильное приложение в нем не установлено, стоит попробовать дозвониться оператору службы поддержки. Для этого необходимо держать под рукой чек. Придется озвучить оператору нужные реквизиты с чека. Следует быть внимательным и не ошибиться в цифрах, иначе оператор не сможет помочь.

Если известно, что операция принята к проведению, но имеет статус незавершенной более 15-20 минут, можно вновь обратиться в службу поддержки и выяснить причины проблемы. Оператор примет данные с чека и озвучит нужную информацию.

Если платеж не прошел

Практически все транзакции, совершенные через терминал «Киви», совершаются в пределах 15-20 минут. Но бывают и исключения, когда платеж задерживается. Когда операция не совершается более часа, стоит побеспокоиться о судьбе денежных средств и воспользоваться одним из сервисов киви — проверка платежа произойдет в течение минуты при использовании любого способа.

Если все же произошла ошибка и денежные средства не зачислились по адресу, необходимо составить обращение в службу поддержки. Для этого держателю кошелька предстоит войти в личный кабинет на сайте qiwi.com и заполнить соответствующую форму с реквизитами. Разумеется, потребуется чек.

Возможно, более быстрым решением для ситуации может стать обращение к контрагенту, которому принадлежит терминал. Его номер телефона тоже указан на чеке.

Если появятся другие вопросы

Сервис «Киви»-кошелька предполагает помощь пользователю по любым вопросам, связанным с транзакциями, сохранностью собственных средств, сменой PIN-кода и прочими проблемами.

Для этого можно в любой момент воспользоваться разделом «Помощь» на официальном сайте платежной системы.

Сервис «Киви» «Проверка платежа» не раз доказывал свою целесообразность и располагал к себе держателей кошельков.

Справочная служба, по совместительству служба поддержки держателей «Киви»-кошельков, с удовольствием ответит на любые вопросы пользователей в режиме онлайн.

Платежная система QIWI, как и любой другой современный финансовый инструмент, несовершенна. Но она имеет массу преимуществ и постоянно развивается. Такой подход способствует доверию к системе со стороны российских и зарубежных пользователей.

Проверка платежа QIWI: особенности, способы, преимущества

Чек Киви (квитанция) ― своеобразный документ, который подтверждает факт оплаты вне зависимости от способа внесения денежных средств (через терминал или онлайн). Пользуясь услугами известного платежного сервиса Киви, каждый клиент доверяет собственные деньги третьей стороне в полной уверенности зачисления денег на нужный счет.

Компания QIWI тщательно следит за безопасностью проведения сделок — хищение внесенных средств практически исключено. Однако в силу разных причин перевод может приходить с большой задержкой или не прийти вовсе, особенно при работе с терминалом. Важно знать о способах проверки киви-платежей.

Способы проверки зачислений и особенности

В случае задержки платежа человек неминуемо начинает беспокоиться о бесследном исчезновении денег. Возможность узнать статус транзакции ― настоящее спасение для пользователей, желающих быть в курсе передвижения финансов. Сервис Киви предлагает 3 надежных способа проверки платежа Киви:

1. Личный кабинет. Перед тем как проверить киви-кошелек, следует убедиться в наличии электронного киви-чека.
2. Звонок в клиентскую киви-службу.
3. Онлайн-запрос через официальный сайт Киви.

Как отменить платеж в Киви — обзор способов вернуть деньги на кошелек

Первый способ идеально подходит для ситуаций, когда у пользователя сохранен чек QIWI. Бывает, что человек выбросил квитанцию, не дождавшись зачисления денег, хотя в документе сказано о необходимости обязательно сохранения. Игнорирование правила приводит к тому, что остается меньше возможностей отследить статус платежа.

Обращение в онлайн-поддержку (проверка без чека)

Если у пользователя отсутствует чек, но необходимо срочно проверить состояние платежа Киви сервис, следует обратиться в службу поддержки. Необходимо посетить официальный ресурс QIWI и авторизоваться в Личном кабинете. В профиле предусмотрена опция «Помощь».

При нажатии на пункт «Обращение в поддержку» открывается онлайн-форма, где заполняются следующие пункты:

1. Дата платежа.
2. Ориентировочное время оплаты.
3. Номер счета/телефона.
4. Номер терминала.
5. Оператор (поставщик услуг).
6. Сумма.
7. Описание проблемы.
8. Контактная информация (email, номер телефона).

Поля онлайн-заявления нужно заполнять корректно и очень внимательно, в противном случае выполнить проверку транзакции Киви будет невозможно. Время обработки запроса ― до 3 дней. Ответ заявителю придет на указанный адрес электронной почты. Как проверить киви-транзакцию по номеру телефона, рассказано далее.

Проверка статуса транзакции Киви через телефон

Пользователи, оказавшись в затруднительном положении, часто «ломают» голову, как проверить статус платежа QIWI по телефону. Ответ прост: в нижней части документа об оплате указан номер телефона справочной службы 8-800-707-77-59.Сколько идут деньги с QIWI на QIWI-кошелек — скорость зачисления

При разговоре со специалистом главное — предоставить для проверки код (номер) транзакции, который указан в любом бумажном и электронном чеке киви-кошелька.

Если квитанция отсутствует, нужно сообщить номер киви-бумажника, размер перевода, время и дату внесения денег, номер платежного устройства (пункт «Информация» в меню терминала).

Как правило, указанных сведений хватает для получения исчерпывающей информации о статусе платежа.

Проверка перевода Киви посредством QR-кода

Проверить статус операции можно через QR-код, который отображается на дисплее платежного аппарата либо указывается на квитанции оплаты. При сканировании изображения пользователь мгновенно получает сведения о транзакции. Если скан отправить на адрес gr@QIWI.com, ответ придет на электронный ящик клиента.

Проверка транзакции QIWI через Личный кабинет

Официальный ресурс qiwi.com ― максимально простой способ узнать статус платежа Киви при наличии чека об оплате через терминал. Необходимые шаги для проведения проверки в границах сервиса:

1. Пройти авторизацию на сайте и выбрать функцию «Помощь».
2. Кликнуть «Проверить платеж на терминале».
3. Указать требуемые сведения (номер платежного устройства, дату платежа, номер телефона и транзакции Киви) из квитанции.

Как оплатить через Киви-кошелек — подробная иснтрукция

После нажатия кнопки «Продолжить» запрос будет принят к исполнению. В дальнейшем отобразится новое окно со сведениями об операции. При появлении системного сообщения о ненайденном переводе следует еще раз удостовериться в корректности внесенного номера бумажника Киви. Если неточности отсутствуют, дальнейший шаг по проверке платежа QIWI ― обращение в службу техподдержки.

Согласно регламенту, сервис Киви вправе обрабатывать поступающие переводы в срок до 3 банковских дней. Если деньги не пришли раньше указанного времени, рекомендуется не паниковать и дождаться окончания отведенного срока. Важно учитывать вероятную задержку проведения транзакций, к примеру, при оплате кредита, чтобы избежать просрочки.

Вероятные причины отсутствия зачислений

Случаи, когда не прошел платеж Киви, встречаются крайне редко. Среди причин отклонения платежных операций наиболее часто встречаются следующие явления:

1. Зависание средств в системе. Деньги зачислены на счет ПС Киви, но до клиентского баланса еще не дошли. Варианты решения: обратиться в службу поддержки либо запастись терпением и выждать положенные три банковских дня.
2. Системный сбой в платежном устройстве.
3. Неверно указанные реквизиты адресата.
4. Превышение максимально допустимого лимита (суточного/месячного) денежных средств со стороны пользователя.
5. Отклонение переводимых денег получателем.
6. Профилактические работы.
7. Временное отсутствие интернет-соединения.

Чек Киви заслуживает особого внимания. Реквизиты документа должны целиком совпадать с номером QIWI-кошелька, на который отправлены деньги. При неправильном вводе всего лишь одной цифры отправленные средства система зачисляет другому лицу. В таком случае настоятельно рекомендуется оперативное обращение в техподдержку.

Подделка чека Киви

Некоторые предприимчивые лица промышляют мошенничеством, пытаясь оформлять киви-квитанции в неподключенных к сети либо неработающих терминалах согласно общепринятым стандартам.

В документе указаны все сведения, даже несуществующий код транзакции (платежа).

Специалисты службы поддержки жестко пресекают попытки поживиться легкими деньгами и блокируют аккаунты лиц, которые обращаются с «липовыми» квитанциями Киви.

Компания Киви постоянно совершенствует качество обслуживания, поэтому процесс предоставления пользователю нужных сведений об услугах, чеках и платежах максимально упрощен и доступен. В режиме реального времени пользователь может самостоятельно или через службу поддержки выполнить проверку перевода даже в условиях отсутствия чека, воспользовавшись одним из предложенных способов.

Как узнать статус платежа в Qiwi

Несмотря на свой относительно молодой возраст, платежная система QIWI приобретает все большее число своих поклонников. Популярность этого сервиса связана с тем, что он предлагает удобным и надежные финансовые платежные решения для каждого человека.

Электронными деньги люди стали все чаще расплачиваться в сети за покупки товаров в интернет-магазинах, за приобретение программного софта или другого цифрового контента. Поэтому так важен стал выбор надежного и безопасного способа хранения денежных средств в интернете.

Эти возможности и обеспечивает российская платежная система QIWI.

Сейчас разработчики трудятся над усовершенствованием сервиса, ведь прогресс не стоит на месте.

Как и во многих нововведениях, в системе QIWI возникают время от времени технические трудности, что вызывает недовольство клиентов.

Руководство компании искренне понимает своих пользователей и заявляет, что делает все возможное, чтобы электронный кошелек стал более безопасным, удобным для повышения лояльности его владельца к сервису.

Чтобы обеспечить максимально качественное обслуживание пользователей и исключить возможность потери личных средств со счета, в системе QIWI введена опция «Статус платежа».

С ее помощью можно в любое время суток отследить состояние выполненного платежа и его доставку до получателя.

Статус платежа позволяет владельцу счета быть в курсе всех событий и изменений баланса своего электронного счета.

Рассмотрим процедуру проверки статуса платежа поэтапно, чтобы не упустить ни одной детали.

1. Для проверки статуса, нужно зайти на страницу системы QIWI. Здесь можно зарегистрироваться или воспользоваться другими услугами, например, посмотреть расположение терминалов в своем районе. Также здесь находится ссылка на службу поддержки владельцев электронных кошельков.
2. Переходим в раздел проверки платежей. Здесь нужно заполнить окно с обязательными полями, чтобы проверить статус платежа в QIWI. Для этого нужно ввести информацию с квитанции, которая появляется из терминала после совершения платежа.
3. Нажать кнопку «Проверить». Операция происходит практически моментально, но иногда может занять несколько секунд, после чего появится информация с результатами. Если возникают какие-либо затруднения, то можно обратиться по телефонному номеру справочной службы, который указан внизу квитанции.

Таким образом, процедура проверки статуса платежа в системе QIWI довольно простая. Однако, что делать, если квитанция потеряна или просто не получена из терминала по технической или другой причине?

Если чек все-таки утерян или его нет, то стоит обратиться в службу поддержки пользователей. Здесь можно задать любой интересующий вопрос. Рассмотрим ситуацию с квитанцией:

1. Нужно выбрать в опцию «Оплата через платежные терминалы QIWI».
2. В поле «Тип обращения» нужно нажать на стрелочку справа и выбрать пункт «Нет квитанции – проблема с платежом через платежный терминал».
3. Отправить запрос специалистам, которые займутся решением этой проблемы.

Как найти платежные терминалы QIWI?

Если появилась необходимость воспользоваться платежными терминалами QIWI, то можно посмотреть их местоположение на сайте системы в разделе «Терминалы оплаты».

На странице с картой населенного пункта, где живет клиент, будут указаны все имеющиеся платежные аппараты, где можно совершить платеж, проверить статус платежа.

Чтобы ускорить процесс поиска, можно ввести адрес в соответствующую строку поиска.

Появление такой возможности в разы повысило эффективность переводов в системе QIWI. Личный кабинет Visa QIWI Wallet обладает множеством полезных опций, с помощью которых можно не только оплачивать покупки в онлайн-магазинах, но  и обменивать валюту, пополнять кошелек и выводить с него наличные деньги, переводить средства на счета других пользователей.

Каждая проведенная транзакция будет отражена в истории платежей, поэтому можно всегда отследить, какие операции были совершены, и в каком статусе находится платеж. Таким образом, все сохраняется в памяти системы QIWI, поэтому отслеживать платежи можно с любого устройства: мобильного телефона, планшета, ноутбука, компьютера (рабочего или домашнего) или терминала QIWI.

Выводы

Платежная система QIWI постоянно совершенствует свой сервис. Благодаря такому подходу, достигнут столь высокий уровень доверия к российскому сервису среди многочисленных пользователей глобальной сети. Кроме отслеживания статуса платежа, можно в любой момент воспользоваться услугами поддержки специалистов сервиса, например, если ваш кошелек неожиданно заблокировался.

В разделе FAQ можно найти ответы на самые распространенные вопросы пользователей, а операторы в режиме прямой связи или онлайн разрешат любой вопрос.

Обладая такими огромными и беспрецедентными преимуществами, платежный сервис QIWI позволит пользователям сэкономить самый важный ресурс современного общества – время.

Услуга проверки статуса платежа дает возможность оставаться на волне инновационных технологий и платежных решений.

Порядок проверки Киви платежа

Не важно, каким образом происходило зачисление или перевод денег, проверить киви платеж возможно с помощью звонка в службу поддержки и с помощью сервиса проверки на сайте. Проверять данные о статусе платежа следует при наличии квитанции об оплате.

Как проверить платеж по данным из чека

Проверить статус платежа в системе киви проще, чем может показаться на первый взгляд. Банковская система Qiwi Wallet обладает множеством удобных способов для отслеживания произведенных операций.

Если предположить, что перевод денежных средств был произведен лицом, не имеющим кошелька для стороннего держателя «электронного бумажника», то возможно совершить несколько действий, минуя личный кабинет.

После оплаты через терминал на руках остался чек. Подтвердить статус платежа возможно, имея всего лишь доступ в интернет. Для этого:

1. Следует перейти на официальный сайт Киви.
2. Выбрать вкладку «Помощь».
3. Далее перейти на страницу «Обращение в поддержку».
4. «Проверка платежа на терминале» обозначает нужный сервис проверки.
5. В появившихся полях необходимо заполнить соответствующие данные: 1) Указать номер самого терминала (он указан в чеке). Обычно в нём имеется семь цифр. 2) Указать дату произведенного платежа (она указана полем ниже, сразу за реквизитами платежного терминала, в частности за его адресом). 3) Номер телефона (он же номер счета) на чеке также будет отображен получатель платежа. Его можно найти сразу за полями суммы оплаты и комиссии. 4) Код операции представляет собой набор из десяти цифр.

На странице, где вносятся данные о платеже, есть графическое отображение чека, выдаваемого терминалом. Для удобства пользователя в момент ввода данных необходимые поля подсвечиваются на виртуальном чеке.

Такая онлайн проверка занимает не более минуты.

Если пополнялся собственный счет из терминала, то также нет необходимости заходить в личный кабинет. Однако, если был осуществлена операция из личного кабинета пользователя кошельком, то в нем же следует обратиться ко вкладке «История платежей».

Важно! Для удобства пользователей все платежи, произведенные из личного кабинета иерархически выстроены в «Истории» от более позднего к более раннему. А пользователь, чтоб не искать оплату, может с легкостью сузить диапазон поиска.

Пользователи мобильного приложения Киви могут также с легкостью узнать о статусе платежа. Для этого достаточно произвести описанные выше действия без перехода по различным страницам. Поскольку на главном экране загруженного приложения отображается вкладка «История».

Обращение в онлайн-поддержку Киви

Проверку qiwi платежа по квитанции также возможно произвести и без доступа в интернет. На чеке обязательно отображается номер телефона службы технической поддержки, которая поможет узнать, на какой стадии находится проведение транзакции.

В соответствии с правилами банковской деятельности в отношении переводов, поступление платежа получателем должно произойти не позднее трех банковских дней. Если платёж был совершен как обычно, но были замечены «странности» в работе терминала, следует запомнить их для обращения в службу технической поддержки.

Позвонив в соответствующую службу, подробно следует описать, каким образом прошло перечисление.

Если номер терминала неизвестен (чека на руках нет), то можно назвать адрес, где установлен последний. Оператор самостоятельно осуществит поиск такого номера.

В целом службе поддержки достаточно знать те же данных, которые могли бы быть занесены в поисковые запросы на сайте.

Если звонить нет возможности или исходящий звонок является затруднительным, опять следует обратиться к сайту:

1. Выбрать раздел «Помощь».
2. Выбрать «Обращение в службу поддержки».
3. Откроется страница со множеством вариантов, по которым необходима консультация. Для каждого из них описана подробная инструкция для пользователя. К примеру, чек был не выдан или утерян, при этом проверить баланс самостоятельно не представляется возможным.
4. Выбрать «Проблема с платежом через терминал – нет квитанции».
5. В открывшейся странице заполнить поля, отмеченные звездочкой.
6. Для скорейшего разрешения проблемы и пополнения остатка на счете следует заполнить и прочие поля, которые не помечены в качестве обязательных.

Причины отсутствия зачисления

Отсутствие платежа может быть обусловлено несколькими причинами:

1. Ошибка при введении данных номера кошелька. Данная проблема устранима при обращении в службу поддержки.
2. Платёж завис в системе. Такое происходит при обработке платежа, ведь первоначально денежные средства поступают в общую систему, а потом переходят получателю. Следует выждать время, чтоб операция была завершена.
3. Оплатить перевод в терминале и стать жертвой сбоя работы самого устройства также возможно. В таком случае следует обратиться в службу поддержки терминала. Посмотреть его можно на чеке.

Порядок проверки Киви платежа Ссылка на основную публикацию

Как проверить статус платежа через QIWI?

Электронные платежные системы за последние несколько лет плотно вошли в жизнь современного человека. Электронная система QIWI-кошелек является одной из наиболее популярных среди потребителей.

Благодаря высокой функциональности и удобному интерфейсу количество ее почитателей неумолимо растет с каждым годом. Но несмотря на качественную работу данного сервиса, иногда и в его системе происходят сбои.

Если вдруг денежный перевод не пришел на QIWI кошелек, не стоит расстраиваться и паниковать раньше времени. Необходимо выяснить в чем же причина сложившейся ситуации и в последствии ликвидировать ее.

В каких случаях нужна проверка платежа?

Необходимость проверки статуса транзакций наиболее часто возникает в силу следующих причин:

• когда приходит отчет об успешно проведенной операции, а баланс личного счета клиента остается прежним;
• когда средства были переведены на счет другого пользователя (клиент осуществил покупку товара, скорость доставки которого, напрямую зависит от статуса совершенной транзакции)

Как отследить платеж?

Способов проверить электронный платеж не так уж и много. Все зависит от того, каким способом пользователь пополнял счет. На сегодняшний день полнить QIWI-кошелек можно через:

• терминал;
• приложение для мобильного телефона;
• интернет.

В соответствии с данными вариантами пополнения QIWI-кошелька, существует 4 способа проверки статуса транзакции.

Отследить статус платежа по чеку

Для этого нужно войти на сайт компании, вызвать меню «Помощь» и указать реквизиты с чека в специальной форме. Все необходимые для ввода данные написаны в чеке. Допустить ошибку при занесении информации в поля формы практически невозможно. Каждый пункт проверяется и в случае ошибки открывается меню-подсказка.

После того, как все реквизиты прописаны, следует кликнуть на кнопку «Проверить». Далее на экран будут выведены все данные относительно статуса внесенного платежа. Поэтому не спешите раньше времени выкидывать чек, иногда он может значительно помочь в решении подобных проблем.

Если же чек отсутствует, то можно поступить следующим образом. На сайте сервиса необходимо войти в меню «Помощь». Затем развернуть вкладку «Служба поддержки QIWI». Далее выберите пункт «Терминалы QIWI» и «Проблема с платежом, нет чека». В открывшимся окне следует внимательно заполнить все поля. В графе «Подробное описание» пользователь должен тщательно изложить суть своей проблемы.

Проверка статуса транзакции по телефону

В том случае, если у пользователя нет возможности выйти в сеть, всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки. Позвонив оператору по телефону 8 800 707-77-59, необходимо продиктовать реквизиты платежа, указанные в чеке. Спустя несколько минут представитель службы поддержки озвучит текущее состояние транзакций.

Проверка платежа через личный кабинет

Если платеж был осуществлен посредством входа в личный кабинет, то и проверка статуса транзакций выполняется там же. Для этого нужно открыть вкладку «История», затем выбрать время осуществления платежа. После этого откроется окно с подробной информацией о текущем статусе платежа.

Проверка платежа является очень удобной услугой для тех, кто активно пользуется электронным кошельком QIWI. Все переводы, сделанные пользователем, автоматически сохраняются в «Истории платежей». При желании каждый сможет найти статус необходимого платежа, сделав несколько кликов. При этом могут использоваться различные устройства (терминал, компьютер или телефон).

Почему не приходит платеж?

Этот вопрос возникает у любого пользователя, который обнаружил что деньги не пришли на электронный кошелек своевременно. Обычно денежные средства начисляются в течение 2-5 минут после того, как пользователь осуществил оплату. Однако иногда причинами задержки могу быть:

• сбой в работе терминала по причине потери сигнала сети;
• перегруженность сервера;
• ошибка в работе программного обеспечения аппарата;
• проведение регламентированных технических работ;
• блокировка кошелька пользователя.

В том случае, если платеж так и не был проведен, пользователю следует обратиться в службу поддержки QIWI или непосредственно в офис обслуживающей компании. Там можно написать заявление на возврат денежных средств. Для этого при себе следует иметь квитанцию об оплате и паспорт.