Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк

По какому телефону бесплатно позвонить в Газпромбанк?

Газпромбанк является универсальным банком и входит в тройку крупнейших финансовых институтов в России.

Кредитная организация обслуживает ключевые отрасли экономики страны и предоставляет частным лицам, компаниям и инвесторам широкий портфель банковских продуктов и услуг.

В числе клиентов Газпромбанка более 4 миллионов физических и юридических лиц — все они могут рассчитывать на оперативную поддержку со стороны финучреждения.

В материале ниже вы найдете бесплатные и платные телефоны банка, адрес электронной почты, факс и другие контактные данные, информацию о времени ответа оператора и примеры вопросов, которые можно задать техподдержке.

Газпромбанк — телефон горячей линии 8800

Газпромбанк осуществляет консультационную и техническую поддержку, используя несколько горячих линий:

• единая справочная служба: 8(800)-100-07-01;
• обслуживание держателей банковских карт: 8(800)-100-00-89;
• короткий номер колл-центра (для абонентов МТС, Теле2, Билайн, Мегафон): *0701;
• служба поддержки корпоративных клиентов: 8(800)-100-11-89.

Газпромбанк предоставляет своим клиентам круглосуточную поддержку через бесплатные каналы связи

Звонки на все номера, указанные выше, являются бесплатными для жителей Российской Федерации. Справочная служба финансовой организации работает круглосуточно, принимая обращения с мобильных и стационарных телефонов.

Совет: узнайте, как оформить дисконтную карту Газпрома, чтобы экономить при каждой заправке своего автомобиля и получить доступ к другим бонусам и привилегиям.

Альтернативные каналы связи с Газпромбанком

Если у клиента нет возможности позвонить на горячую линию банка, следует воспользоваться одним из альтернативных каналов связи:

• Телефоны для звонков из других стран:
  • единая справочная: +7(495)-913-74-74, +7(495)-980-43-13;
  • для держателей карточек Газпромбанка: +7(495)-913-79-99.
• E-mail: mailbox@gazprombank.ru.
• Соцсети:
• Факс: +7(495)-913-73-19.
• Адреса для отправки:
  • письменных обращений: 117420, Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1;
  • корреспонденции: 117418, Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63.
• Обратная связь через сайт банка (задать вопрос, оставить отзыв о работе организации, отправить резюме, предложить идею и др.): gazprombank.ru/feedback

Совет: если вы планируете оформить займ и находитесь в поиске лучших предложений, ознакомьтесь с условиями выдачи кредита в Газпромбанке.

Ответы на наиболее распространенные вопросы собраны в специальных разделах на сайте финучреждения:

  Самый востребованный товар в России

Какие вопросы можно задать консультанту?

Круглосуточная горячая линия позволяет максимально оперативно получить консультацию по всем продуктам и услугам Газпромбанка, а также совершить некоторые операции, не посещая отделение:

• заблокировать утерянную или украденную карту;
• узнать остаток средств на балансе;
• получить данные о последних транзакциях по карте;
• восстановить логин и пароль для входа в систему «Домашний банк»;
• прослушать информацию об актуальных предложениях и акциях;
• узнать размер кредитного лимита;
• уточнить дату и сумму обязательного платежа;
• узнать условия оформления и размер ставок по вкладам в Газпромбанке на сегодня и т.д.

Сколько придется ждать ответа оператора?

Время ожидания при звонке на круглосуточную горячую линию может меняться в течение суток и отличаться в разные дни недели. Дело в том, что загруженность справочной службы банка непостоянна.

Однако использование нескольких бесплатных каналов связи позволяет отвечать на звонки клиентов более оперативно. Как правило, время ответа оператора не превышает 1,5-3 минуты.

В редких случаях абонентам приходится ждать более 4-5 минут.

Представители кредитной организации отвечают на сообщения в и в течение 2-3 часов. Обращения, отправленные через форму на сайте, могут рассматриваться от нескольких часов до суток в зависимости от сложности вопроса и загруженности консультантов.

Подводим итоги

Телефон бесплатной горячей линии Газпромбанка — 8(800)-100-07-01. Держатели карт могут воспользоваться номером 8(800)-100-00-89, а владельцы мобильных телефонов — *0701.

Операторы горячей линии круглосуточно консультируют абонентов по любым вопросам, связанным с финансовыми услугами и работой банка. Среднее время ответа консультанта на звонок составляет 1-3 минуты.

При загруженности горячей линии можно получить консультацию через социальные сети или сайт Газпромбанка.

Если вы попали в долговую яму, из которой нет возможности выбраться, узнайте, как объявить себя банкротом по кредиту.

  Как выбраться из долговой ямы по кредитам?

Горячая линия «Газпромбанк» – Бесплатный телефон для клиентов 8800 – Как позвонить в справочную Газпромбанка с мобильного

Единая горячая линия «Газпромбанк» круглосуточно принимает обращения клиентов из всех регионов России.

Телефоны «Горячей Линии» | Для звонков из-за границы | Обратная связь

Бесплатная горячая линия «Газпромбанк»:

8800 100 07 01

Все вызовы на номер не тарифицируются. Короткий бесплатный телефон для звонков с мобильных: ✱0701.

Как позвонить в Газпромбанк из-за рубежа?

Необходимо связаться с Газпромбанком из заграничной поездки? Для держателей банковских карт «Газпромбанк» VISA, Matercard и МИР, а так же для всех клиентов банка работает международная горячая линия:

+7 (495) 980-41-41

Номер для звонков в службу поддержки из любой точки мира и из международного роуминга. Вызовы оплачивается по тарифам оператора мобильной или стационарной связи.

Чтобы минимизировать стоимость международного звонка в горячую линию «Газпромбанка», подготовьте заранее все необходимые данные для доступа к персональной информации и предоставления персонализированных услуг.

Специалисты службы поддержки не смогут оказать помощь в случае отсутствия персональных данных при обращении, которые помогли бы нам идентифицировать клиента.

Обратная связь для клиентов «Газпромбанк»

Для ваших запросов, предложений, комментариев и жалоб мы запустили удобную форму обратной связи на официальном сайте банка. Используйте обратную связь для любых впросов по работе «Газпромбанка». Специалисты горячей линии сделают всё возможное, чтобы решить вопрос клиента и сразу же свяжутся с вами, чтобы известить об итогах.

Мы также рекомендуем самым активным клиентам присоединяться к официальным сообществам Газпромбанка в социальных сетях. Вы будете в курсе всех главных новостей компании и не пропустите ни одно специальное предложение для лояльных клиентов. Группы и в . Задать любой вопрос можно через личные сообщения администратору группы.

География работы «Газпромбанк»

Отделения и банкоматы банка расположены в следующих регионах и городах России:

Москва (МСК), Санкт-Петербург (СПб) и Ленинградская область, Абакан, Аксарайский, Александровское, Алексин, Альметьевск, Ангарск, Андра, Арзамас, Армавир, Архангельск, Астрахань, Ахтубинск, Балаково, Балашиха, Барнаул, Белгород, Белово, Белоярский, Березники, Березовский, Бийск, Благовещенск, Большой Камень, Бородино, Брянск, Бугульма, Бузулук, Верхнеказымский, Владивосток, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воркута, Воронеж, Воткинск, Вуктыл, Глазов, Губкинский, Дербент, Дзержинск, Дивногорск, Дмитров, Екатеринбург (Екб), Елец, Железногорск (Курская обл), Железногорск (Красноярский край), Заозерный, Заполярный, Заречный, Зеленогорск, Иваново, Ивдель, Игрим, Ижевск, Изобильный, Иркутск, Ишим, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Каменск-Уральский, Канск, Караваево, Каргасок, Кемерово, Киров, Клинцы, Коломна, Колпашево, Колпино, Комсомольск-на-Амуре, Королев, Кострома, Котлас, Красногорск, Краснодар, Краснотурьинск, Красноярск, Красный Яр, Курган, Курск, Лабытнанги, Ленинск-Кузнецкий, Ленск, Лесной, Липецк, Лонг-Юган, Лыхма, Магнитогорск, Махачкала, Мегион, Междуреченск, Можга, Муравленко, Мурманск, Мытищи, Набережные Челны, Надым, Назарово, Находка, Невинномысск, Нерюнгри, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород (НН), Нижний Тагил, Нижняя Тура, Нововоронеж, Новозаполярный, Новокузнецк, Новокуйбышевск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирск, Новотроицк, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ноябрьск, Нюксеница, Нягань, Озерск, Омск, Орел, Оренбург, Пангоды, Парабель, Пелым, Пенза, Первоуральск, Перегребное, Пермь, Петрозаводск, Петропавловск-Камчатский, Подольск, Полярные Зори, Правохеттинский, Приобье, Приозерный, Приполярный, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рыздвяный, Рязань, Салават, Салехард, Самара, Саранск, Саратов, Светлый, Северск, Серов, Сколково, Смоленск, Советск, Сорум, Сосновка, Сосновый Бор, Сочи, Ставрополь, Стародуб, Старый Оскол, Стерлитамак, Стрежевой, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тарко-Сале, Тверь, Темрюк, Тобольск, Тольятти, Томск, Туймазы, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Унъюган, Урай, Уренгой, Усинск, Уссурийск, Уфа, Ухта, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Химки, Хулимсунт, Чайковский, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шексна, Шелехов, Щёлково, Электросталь, Энгельс, Энергетик, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск, Ягельное, Якутск, Ямбург, Ярославль.

Актуальная и полная информация о всех акция, спецпредложениях, кредитах и вкладах Gazprombank доступна на официальном сайте www.gazprombank.ru и по единому номеру горячей линии и справочной для клиентов — 8800 100 07 01. Информация в данном разделе приведена по состоянию на июль 2018 года.

Бесплатные звонки с мобильных на короткий телефон ✱0701 гарантируется в сотовых сетях российских мобильных операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ОАО Мегафон, Мотив, ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и других виртуальных и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (международной справочной службы) Газпромбанк с любых телефонных номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы (при звонках из гостиничного номера обязательно уточняйте расценки заранее). Бесплатные звонки предоставляются только на номера банка, которые начинаются с цифр 8800 и ✱0701, при это не имеет значения, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны и не в роуминге.

Все обращения и звонки клиентов по всем телефонам горячей линии банка будут записаны и сохранены для разрешения любых конфликтных ситуаций и улучшения качества обслуживания клиентов ГПБ (АО).

Номер газпрома банка горячая линия. Бесплатный телефон горячей линии газпромбанк

02.06.2019

Для клиентов Газпромбанка многие вопросы с финансами вовсе не требуют визита в отделение банка. Их вполне можно решить звонком в службу клиентской поддержки или в нужный офис финансовой организации. Это не займет много времени и не потребует затрат, поскольку звонки на горячую линию для вызывающей стороны бесплатны.

Как связаться с клиентской поддержкой

Как и у большинства финансовых организаций, номер телефона горячей линии Газпромбанка указан на выданных им пластиковых картах. Но если платежного средства нет под рукой, запоминайте номер:

• 8-800-100-07-01 – для звонков со стационарных и сотовых телефонов, зарегистрированных на территории РФ;
• 0701 – для звонков с мобильных номеров, принадлежащих операторам Билайн, Мегафон или МТС.

Данные номера работают круглосуточно, доступны из любого региона страны и для всех категорий клиентов. Набрав любой из них, вы попадете в ое меню.

Автоматический информатор, в отличие от большинства автоответчиков, предлагающих нажать какую-либо клавишу на телефоне, попросит вас назвать вслух причину вашего обращения. Старайтесь говорить громко и четко.

Используйте короткие формулировки, например «активация карты», «адрес банкомата» и т. д. Получив ваш ответ, робот-информатор переключит вас на нужного специалиста.

Совет: Старайтесь не звонить в службу поддержки из шумных мест, чтобы автоответчик смог разобрать ваше обращение. Вам дается три попытки, после чего звонок будет сброшен автоматически.

Как узнать номер телефона офиса обслуживания

Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк использует для решения общих вопросов.

Если же вам необходимо уточнить, как продвигается ваша заявка на кредит, решить затруднения со счетом, или провести иную операцию, требующую участия конкретного специалиста из вашего города, проще будет позвонить сразу в офис.

Важно! Если в вашем населенном пункте нет офиса Газпромбанка, сайт покажет вам контакты филиала в ближайшем городе.

Также на сером квадрате вы увидите небольшое меню. В его пункте «Дополнительные телефоны» будут указаны бесплатные для вашего региона номера для владельцев пластиковых карт банка и держателей его акций.

В пункте «Офисы обслуживания» вы сможете увидеть адреса ближайших к вам филиалов финансовой организации. Выберите на карте удобный вам офис, и система выдаст вам режим его работы и полный адрес.

Третий пункт меню ведет к списку банкоматов Газпромбанка в вашем городе.

Сегодня любой современный банк не обходится без службы поддержки своих клиентов. Поэтому Газпромбанк не стал исключением и предлагает круглосуточное обслуживание.

Являясь клиентом компании, вы можете задать любые интересующие вас вопросы квалифицированным специалистам, высказать свои пожелания и замечания по поводу работы сотрудников, пожаловаться на обслуживание или прокомментировать услуги и продукты банка.

Как связаться со службой поддержки Газпромбанка

Существует несколько способов связи с саппортом банка:

1. Личное посещение отделения банка.
2. Горячая линия 07-01 для звонков с мобильных телефонов.
3. Номер международного формата +7-495-913-74-74 для звонков из-за границы или с городских телефонов.
4. Телефон для отправки факса +7-495-913-73-19.
5. Круглосуточная поддержка клиентов Газпромбанка осуществляется по бесплатному номеру 8-800-100-07-01 .
6. Отправка электронного письма или оформление заявки на сайте через форму обратной связи .
7. Отправка письменного обращения по почтовому адресу главного офиса компании.

Главный офис Газпромбанка (почтовый адрес): 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.

Следует помнить, что телефоны горячей линии службы поддержки Газпромбанка обслуживаются в порядке очереди и при наличии большого количества клиентов на телефонной линии, время ожидания может составлять несколько минут.

Соответственно, не дозвонившись в контактный центр, вы можете оформить заявку на сайте компании.

Для оформления обращения рекомендуется заблаговременно подготовить все необходимые документы для идентификации владельца карты или счета.

Как работает саппорт Газпромбанка

Все, указанные выше телефоны горячей линии, работают в круглосуточном режиме.

Бесплатные номера поддержки предлагают клиентам ое меню, которое состоит из пунктов и вопросов, наиболее часто задаваемых клиентами банка.

Если в данном списке нет решения вашей проблемы, вы можете прослушать все меню до конца и дождаться соединения с оператором или нажать соответствующую кнопку для диалога с работником банка.

В случае, когда все операторы заняты, вам будет предложено ожидать на линии.

Если у вас нет возможности ожидать на телефонной линии, вы можете оформить заявку на сайте банка, где следует указать свой номер телефона для связи, и вам обязательно перезвонят в ближайшее время.

Как оформить обращение в Газпромбанк онлайн

Наиболее быстрым и удобным способом оформить заявление в банк, является заполнение стандартной формы обратной связи на сайте:

1. Перейдите на официальную страницу сайта Газпромбанк.
2. Откройте раздел обратной связи .
3. Ознакомьтесь с правилами предоставления конфиденциальной информации работникам банка.
4. Подтвердите свое согласие на предоставление личных данных.
5. Заполните все необходимые поля достоверными данными.
6. Укажите свои ФИО и город проживания.
7. Введите в соответствующие поля свой адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
8. Отметьте цель своего обращения.
9. Выберите тему заявки.
10. В окне текста заявления наиболее подробно опишите проблему.
11. При необходимости прикрепите файл.
12. Укажите код с изображения и отправьте свою заявку.

В тексте обращения вы также можете написать, каким способом вам будет удобно получить ответ – по СМС, по телефону или по электронной почте.

После отправки заявки на рассмотрение, ей будет присвоен уникальный номер, по которому вы можете отслеживать статус ее рассмотрения.

Все, поданные в таком онлайн формате обращения, рассматриваются специалистами Газпромбанка в порядке очереди, а время на решение вопроса не занимает больше суток, после чего, вы будете проинформированы надлежащим образом.

Газпромбанк горячая линия

Одна из услуг, которую предоставляет Газпромбанк – горячая линия для физических лиц. С ее помощью клиенты банковского учреждения имеют возможность в телефонном режиме решить ряд важных для себя вопросов, связанных с работой банка.

Операторы банка не только оказывают консультационные функции, но помогают совершать удаленное многие банковские операции

Любой действующий или потенциальный потребитель продуктов и услуг Газпромбанка может позвонить по бесплатному номеру и получить квалифицированную консультацию от сотрудника колл-центра. Очень удобно в удаленном режиме, без посещения офиса, выяснить всю нужную информацию по вкладам, подать заявку на оформление карты или кредита, узнать размер задолженности и др..

Консультанты предоставляют информативные услуги, актуальные на каждый день: график работы и адрес конкретного отделения, курс валют, драгметаллов, заполняемые при переводе реквизиты банка и многое другое. Бесплатный телефон позволяет решить также вопросы, связанные с интернет-банкингом и другими сервисами.

Телефон горячей линии 8800

Список телефонов, по которым клиенты Газпромбанка могут обратиться к операторам колл-центра:

• 8800-100-07-01 – для абонентов любого региона РФ;
• 8800-100-00-89 – для частных лиц – держателей карточных продуктов Газпромбанка, желающих решить проблемы с картой.

Звонки на оба номера, начинающиеся с 8800, бесплатные для стационарных и мобильных телефонов.

Короткий номер для бесплатных звонков с операторов мобильной связи МТС, Билайн, Теле2, Мегафон, Мотив

Для отдельных регионов и категории клиентов банк выделил дополнительные номера:

• *0701 – для бесплатных звонков с операторов мобильной связи МТС, Билайн, Теле2, Мегафон, Мотив;
• 7(495)913-74-74 – для жителей столицы, Московской области и тех, кто находится за пределами РФ;
• 7(812)301-99-99 – для жителей Ленинградской области и Санкт-Петербурга;
• 7(495) 913-79-99 – для держателей карточек Газпромбанка, проживающих в столице, Московской области и из роуминга.

Звонки на дополнительные номера тарифицируются по тарифам конкретного оператора сотовой связи.

Какие вопросы можно задать консультанту

Какие вопросы можно решить клиентам, позвонив на номер Газпромбанка (горячая линия):

1. получить актуальную информацию по действующим продуктам и услугам (карты, депозитные, кредитные программы, в том числе ипотечные);
2. данные о проведенных операциях;
3. узнать о действующих тарифах на обслуживание;
4. получить сведения о всех нюансах дистанционного обслуживания;
5. операторам доступны актуальные данные по стоимости драгметаллов, курсах валют;
6. получить сведения о брокерском обслуживании, подключении к зарплатному проекту и др.

Операторы банка оказывают информативную поддержку, но в более сложных ситуациях лучше всего обратиться за помощью в подразделение банка.

Меню горячей линии

В отличие от многих банков, в Газпромбанке горячая линия 8800 не оснащена опцией ого меню. Соединение происходит по следующей схеме:

1. Клиент звонит по бесплатному номеру.
2. Подключается программа и автоответчик запрашивает у позвонившего тему запроса. К примеру, пользователя интересует информация по конкретной кредитной программе. Он озвучивает автоответчику тему «Кредит». Нужно получить ответ по ипотечному кредитованию – говорите «Ипотека». Когда запрос связан с предоставлением карточных продуктов или их обслуживанием, то требуется назвать «Карты». Таким же образом озвучивается любая тема запроса.
3. Если клиент невразумительно называет слово или система не расслышала его, то для повторного сообщения клиенту предоставляется 3 попытки правильно указать тему. Если это не произойдет, система сбросит вызов.
4. После того как клиентом задан вопрос, необходимо будет следовать подсказкам программы.
5. Далее произойдет соединение с оператором, и у вас появится возможность получить нужную информацию по заданному вопросу. Опции быстрого соединения с сотрудником колл-центра не предусмотрено.

Специальные номера для разных групп клиентов с целью более качественного обслуживания

Из недостатков такой схемы можно отметить отсутствие возможности сразу подключить ое меню и быстро соединиться с оператором.

Поскольку система работает после подачи запроса, очень важным моментом является, как и в каких условиях он задан. Поэтому перед звонком постарайтесь найти место, где нет шума и звуковых помех, чтобы программа «услышала» ваш запрос.

Иначе звонок будет сброшен или вас соединят с оператором, оказывающего квалифицированную помощь по другой теме.

Время ожидания ответа оператора

Клиентам Газпромбанка, позвонившим на телефон горячей линии, следует знать, сколько времени им понадобится на соединение с банковским специалистом. Статистика показывает, что в среднем это занимает примерно 5 минут.

Но нужно учитывать, что в определенные часы дозвониться практически невозможно. Это связано с тем, что каналы связи перегружены. Чтобы не тратить собственное время на ожидание подключения, лучше выбрать удачный момент.

Оптимальный временной промежуток с 20.00 до 9.00 в любые дни.

Специальные номера для корпоративных клиентов и факс

Телефонная линия особенно загружена в конце недели, в пятницу и субботу с 15.00-20.00. Поэтому дожидаться соединения придется минут 15. Чуть меньше времени вы потратите на соединение с оператором в рабочие дни в часы работы банковского учреждения.

Если у вас нет желания обращаться по телефону поздно вечером, ночью или рано утром, то есть еще одна возможность дозвониться в рабочее время. Замечено, что клиенты меньше решают свои проблемы с банком в понедельник, четверг и пятницу до обеда. Если позвонить в эти дни с 9.00 до 15.00, то у вас больше шансов получить ответ.

Клиенты должны знать, что во время их обращения и разговора с оператором проводится запись. Это необходимо для улучшения качества работы сотрудников банка и решения возникших конфликтных ситуаций.

График работы операторов

В Газпромбанке телефон горячей линии (бесплатный) работает круглосуточно. Такой график работы операторов предоставляет гражданам возможность решить свою проблему в удобное для них время. Иногда может возникнуть экстренная ситуация, требующая своевременного решения или получения нужной информации. Поэтому каналы телефонной связи работают в режиме 24/7.

Для работы оператором соискатели проходят усиленные курс обучения и в итоге строгий экзамен на знание теории

Альтернативные каналы связи с банком

Помимо обращения в банковское учреждение при помощи телефонного звонка, предусмотрен альтернативный вариант. На сайте Газпромбанка существует раздел обратной связи. Страницу можно найти следующим образом:

1. в главном меню выбрать вкладку «Интернет-банк»;
2. на открывшейся странице обратите внимание на вкладку «Все контакты»;
3. нажав на нее, вы попадаете в раздел «Обратная связь».

Кроме телефонной линии есть и другие варианты связи с сотрудниками банка: обратная связь через сайт и официальные странички в соц сетях

Для отправки вопроса, замечаний по банковским продуктам и услугам необходимо вначале заполнить форму обратной связи.

Клиент указывает:

• тему обращения из заданного списка;
• ФИО;
• город обслуживания,
• телефонный номер и электронную почту для связи;
• для юридических лиц потребуется написать наименование организации;
• затем заполняется текст сообщения (по необходимости указывается номер договора, счета или 4 последние цифры карточки);
• перед отправкой необходимо подтвердить свои действия.

Чтобы всегда быть в курсе новостей банковского учреждения, активные пользователи могут подписаться к сообществу Газпромбанка в социальных сетях. Они предоставлены в и в ВКонтакте.

Заключение

В стремлении улучшить коммуникацию со своими клиентами Газпромбанк, как и большинство банковских учреждений, ввел горячую линию для физических лиц.

Из плюсов нужно отметить, что служба колл-центра имеет несколько номеров. Это облегчает возможность гражданам дозвониться.

Но ое меню в структуре не предусмотрено, что в современных условиях не является комфортным способом взаимодействия между банком и его клиентами.

22-03-2019

• Нравится
• Класс!
• Нравится

Газпромбанк: бесплатный телефон горячей линии

Газпромбанк (ГПБ) – одна из ведущих и крупных банковских организаций в России с достаточно большой клиентской базой. Важным направлением в работе банка является оперативное полноценное взаимодействие с клиентами. Специально для этих целей у финансовой группы имеется колл-центр, работники которого приходят на помощь клиентам банка в любое время суток.

Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк – удобное средство связи, которым может воспользоваться каждый клиент банковской организации как активный, так и потенциальный. Любой обратившийся к работникам службы техподдержки, может получить полноценную помощь, профессиональную консультацию и ответы на все интересующие вопросы.

Газпромбанк обладает несколькими выделенными линиями связи

Какие вопросы можно решить с помощью горячей линии Газпромбанка

Служба поддержки Газпромбанка представляет собой конструктивную многофункциональную программу, разработанную специально для удобства клиентов. Обратившись по выделенным номерам, клиент может получить не только ответы на интересующие вопросы, но и разрешить имеющиеся проблемы с помощью профессиональных консультантов.

Сотрудники-операционисты службы поддержки клиентов Газпромбанка работают в круглосуточном режиме и обладают всесторонними знаниями, помогающими решить любую возникшую проблему.

Осуществив прозвон на номер горячей линии Газпромбанк, клиент может получить полноценную консультацию по всем вопросам, касающимся работы банка. В частности:

• проконсультироваться о нюансах оформления банковских карточек (кредитных или дебетовых);
• определить дату предполагаемого платежа по займу и остаток задолженности при полном его погашении;
• выяснить действующие тарифы по карточкам и иным банковским продуктам;
• провести блокировки платежного инструмента при необходимости;
• узнать номер банковской карты, реквизиты для проведения платежа;
• выяснить, как связаться с филиалом Газпромбанка в городе, где находится клиент;
• уточнить, что требуется для оформления депозита, ссуды, открытия счета;
• проконсультировать по остальным финансовым продуктам, предлагаемым банком.

Газпромбанк — один из крупных российских банков

Как связаться с банком

Позвонить в Газпромбанк можно по нескольким выделенным телефонным линиям. Связаться с работниками колл-центра можно в любое время, причем независимо от того, где находится клиент: на территории России или за рубежом. Банк предлагает несколько способов обратной связи:

1. 8(800)100-0-701. Единый бесплатный телефон для клиентов, находящихся в РФ. Использовать данный номер можно при обращении мобильного либо стационарного аппарата жители всех российских регионов.
2. 8(800)100-0-089. Горячая линия для тех клиентов ГПБ, которые являются держателями банковских карточек. Обращаться на эту линию лучше при возникновении проблем или вопросов, касающихся функционирования/использования карт.
3. *0701. Бесплатный номер для клиентов, совершающих вызов с мобильников всех ведущих российских операторов связи (Билайн, Мегафон, Теле2, МТС, Мотив). Звонок является бесплатным и не тарифицируется.
4. +7(495)913-7-474. Техподдержка банковских клиентов, проживающих в столице и Московской области. Также по данной линии следует обращаться клиентам Газпромбанка, если они находятся за рубежом.
5. +7(495)301-9-999. Специально определенный номер для банковских клиентов, проживающих в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
6. +7(495)913-7-999. Номер, предназначенный для обращения граждан, держателей карт от ГПБ, которые проживают в Москве и области. Также по указанному номеру можно обратиться тем клиентам банка, которые находятся за пределами России.

Стоимость звонков, лучшее время для звонков

Многие клиенты Газпромбанка интересуются стоимостью телефонных обращений. Следует знать, что бесплатно можно обращаться по телефонам, начинающихся с номера 8(800).

На линии связи по номерам +7(495) бесплатно можно обратиться только тем клиентам, которые проживают или находятся в Москве.

При звонках с остальных российских регионов стоимость звонков будет зависеть от установленного тарифа от местных операторов связи.

Каждому клиенту Газпромбанка следует знать, что существуют определенные часы, когда справочная может быть сильно загружена. По наблюдениям этот период приходится на время 15.00-20.00.

Объясняется наличие определенных часов чрезмерной загрузки просто. Обычно в данный период у граждан имеются свободные часы (обед, окончание работы). И поэтому выделенные линии испытывают утроенную нагрузку. Поэтому с большой долей вероятности клиент, решивший обратиться к сотрудникам службы техподдержки в это время, будет находиться в режиме ожидания ответа операциониста.

Но сотрудники крупного банка делают все возможное, чтобы период ожидания не затягивался. Поэтому в среднем дожидаться связи с оператором приходится порядка 3–5 минут, но порой клиентам приходится ждать и более долгое время. Можно составить следующий график времени прозвона:

1. 15.00-20.00 (пятница, суббота). Считаются самыми «пиковыми» периодами. В это время звонки в службу техподдержки лучше отложить, так как связи порой приходится ждать и более 20–25 минут.

Телефоны Газпромбанка

Газпромбанк – это один из крупнейших банков Российской Федерации. Он является главным коммерческим банком газовой промышленности нашей страны. Также предоставляет банковские услуги предприятиям и сотрудникам из остальных отраслей сектора экономики.

Телефон горячей линии Газпромбанка

Число клиентов Газпромбанка составляет около трех миллионов физических и порядком 45 тысяч юридических лиц. Специалисты банка помогут вам в решении возникших проблем, предоставят необходимую информацию о деятельности и услугах  Банка.

Благодаря консультациям сотрудников Газпромбанка, воспользовавшись Горячей линией, Вы получите всю необходимую и актуальную информацию о предложениях Банка для населения, узнаете, как открыть Личный кабинет и стать клиентом, как получить карту Газпромбанка. Горячая линия является открытой и действует круглосуточно.

Вы можете не только получить консультацию от специалистов Газпромбанка, но и выразить свое отношение относительно деятельности данной финансовой организации, оставить отзыв или предложение.

Телефон Горячей линии: 8 800 100-07-01

Телефоны филиалов (отделений) Газпромбанка в Москве

Стоит также отметить, что Газпромбанк являет собой развитую сеть дочерних банков и филиалов, поэтому при возникновении проблем с деятельностью Горячей линии вы можете воспользоваться телефонной консультацией специалистов необходимого филиала Газпромбанка.

Дополнительный офис Газпромбанк,

• Адрес: Москва, улица Наметкина, 16к1,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Алексеевский» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, проспект Мира, 108,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Балчуг» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, улица Балчуг, 7,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Вернадский» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, проспект Вернадского, 41с1,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Волгоградский» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, 3-й Крутицкий переулок, 11,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Краснопресненский» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, улица Красная Пресня, 21,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Красные ворота» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, Мясницкая улица, 48,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Крылатский» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, Рублевское шоссе, 18к1,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Кутузовский» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, Кутузовский проспект, 22,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Ломоносовский» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, Ломоносовский проспект, 15,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Новоарбатский» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, улица Новый Арбат, 24,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Новослободский» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, ул. Новослободская 23 Центра им. В с. Мейерхольда,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Новочеремушкинский» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, Новочеремушкинская улица, 63,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Останкино» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, ул. Академика Королёва 12 Телецентра вход по пропускам через центральный подъезд,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Раушский» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, Раушская набережная, 16,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Сокол» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 75к1,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Тверской» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 36с1,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Чертановский» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, Варшавское шоссе, 95к1,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Шаболовка» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, 2-й Верхний Михайловский проезд, 9с11,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Якиманка» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, улица Большая Якиманка, 39,
• Телефон: (495) 913-74-74

Дополнительный офис «Царскосельский» Газпромбанк,

• Адрес: Москва, улица Гарибальди, 36,
• Телефон: (495) 913-74-74

Операционная касса вне кассового узла Газпромбанк,

• Адрес: Москва, 2-я Фрунзенская улица, 10,
• Телефон: (495) 913-74-74

Центральный офис Газпромбанк,

• Адрес: Москва, улица Наметкина, 16к1,
• Телефон: (495) 913-74-74

Официальный сайт Газпромбанка: www.Gazprombank.ru

Вся информация о телефонах и адресах взята из открытых источников.

Обратная связь в Газпромбанке — как позвонить и написать в службу поддержки банка

В настоящее время ни одна банковская организация не может обойтись без службы поддержки.

Она необходима для того, чтобы, каждый клиент мог в любое время получить помощь в разрешении проблем, касающихся банковских продуктов.

Газпромбанк не является исключением и предоставляет своим клиентам множество способов связи с работниками банка. Обо всех этих способах, вы сможете узнать из данной статьи.

как написать жалобу в Совкомбанк?

Телефоны службы поддержки Газпромбанка

Удобнее всего получить ответы на различные вопросы по банковским продуктам, предоставляемым в Газпромбанке, через телефоны горячей линии. Для этого в представленной организации действует сразу несколько номеров, отвечающие за различные сферы деятельности банка. Каждый номер доступен в любое время суток.

Как позвонить в Газпромбанк? Доступные номера:

• 8−800−10−07−01 — единый номер телефона оператора Газпромбанка, доступный для звонков из России (сюда можно позвонить бесплатно по любому вопросу, после чего вас перенаправят на нужного оператора);
• +7−495−91−374−74, +7−495−98−043−13 номера, доступные для тех клиентов, которые находятся не в России (звонок по этим номерам будет платным, стоимость зависит от, используемого абонентом оператора);
• 8−800−10−000−89 — бесплатный номер службы поддержки, предназначенный для держателей банковских карт;
• +7−495−98−041−41, +7−495−91−379−99 — номера для держателей банковских карт, которые находятся за пределами РФ (звонок будет платным);
• 8−800−10−011−89 — бесплатный телефон, позвонив по которому можно связаться оператором, работающим с корпоративными клиентами;
• +7−495−42−850−05 — платный номер, подходит для корпоративных клиентов, которые находятся не в России.

Рекомендуем прочитать: как написать в службу поддержки Ренессанс Кредит?

Обратите внимание! Звонки по всем номерам, начинающимся с 8−800, осуществляются бесплатно, но только на территории РФ.

Форма обратной связи на сайте

А также задать свой вопрос можно, через подачу официального письма. Для этого клиентам банка предоставлена обратная связь. Такая функция доступна на официальном сайте банковской организации. При её заполнении, рекомендуется использовать действующую контактную информации. Это необходимо для того чтобы с вами мог связаться работник организации для детального ознакомления с вопросом.

Процесс подачи обращения:

• Изначально необходимо зайти на сайт банка (сайт доступен по следующей ссылке gazprombank.ru).
• Зайдите в раздел обратной связи.
• Укажите, от кого подаётся обращение (физическое или юридическое лицо).
• Задайте тему вашему обращению.
• Заполните все свободные поля.
• Наберите текст обращения (при необходимости, можно прикрепить дополнительные файлы).
• Введите код с картинки.
• Отправьте на рассмотрение.

Ответ от работника банка придёт в течение суток. А также с вами могут связаться по телефону для получения дополнительной информации по вашему вопросу.

Письменное обращение в банк

При необходимости также можно подать письменное обращение в банк. Такое обращение подаётся через электронную почту. Адрес электронной почты Газпромбанка — mailbox@gazprombank.ru. При написании, необходимо указать контактную информацию, по которой с вами сможет связаться работник банка для выяснения дополнительных деталей.

А также письменное обращение можно отправить на почтовый адрес главного офиса Газпромбанка. Почтовый адрес: 117 420 г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.

5 способов как позвонить и написать в Тинькофф банк оператору бесплатно. Информацию можно посмотреть здесь.

4 способа связаться с Сетелем-банком — moybanking.ru/support/setelem-bank.html

: как взять потребительский кредит в газпромбанке?