Бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс

По какому номеру можно бесплатно позвонить в Восточный Экспресс банк? — FINFEX.ru

Банк «Восточный», также известный как «Восточный Экспресс», является крупной региональной финансовой организацией, которая специализируется на розничном кредитовании. Наиболее развитая сеть отделений компании находится в Сибири и на Дальнем Востоке. Для решения вопросов по банковским продуктам и услугам клиенты могут воспользоваться горячей линией и альтернативными каналами связи.

Ниже вы найдете номер бесплатного телефона банка «Восточный Экспресс», e-mail, соцсети и другие контакты организации, а также информацию о времени ожидания ответа оператора.

«Восточный» банк — горячая линия (телефон 8800)

Связаться с контакт-центром можно по горячей линии — 8(800)-100-71-00 (для мобильных и стационарных телефонов). Звонки на этот номер принимаются в режиме 24/7 и являются бесплатными для жителей России.

Банк «Восточный Экспресс» оказывает своим клиентам круглосуточную информационную поддержку

Совет: узнайте, какие кредитные организации предлагают лучшие карты с cashback, чтобы получать больше бонусов при оплате покупок.

Альтернативные каналы связи с банком

Бесплатная горячая линия — лишь один из многочисленных каналов связи с техподдержкой банка «Восточный Экспресс». Помимо нее, клиентам доступны:

• Телефоны для звонков из других стран:
  • + 7(421)-241-41-79;
  • + 7(495)-780-50-98.
• Линия для жалоб и предложений: +7(499)-215-01-98.
• E-mail: dskveb@vostbank.ru.
• Социальные сети:
  • ;
  • ВКонтакте;
  • .
• Почта: 675000, Амурская обл., Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1.
• Форма обратной связи — чтобы воспользоваться ею, нужно:
  • Перейти по ссылке vostbank.ru/help;
  • Выбрать пункт «Отправить новое обращение»;
  • Указать причину и нажать «Продолжить»;
  • Заполнить поля с контактными и личными данными, выбрать способ получения ответа (SMS или электронная почта);
  • Ввести текст сообщения, прикрепить файлы (при необходимости) и нажать на кнопку «Продолжить».
• Онлайн-звонок и чат на сайте банка:

  Что такое документ по форме М-15?

Онлайн-звонок и чат на сайте банка

Важно: также на сайте банка «Восточный Экспресс» создан специальный раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Открыть его можно по ссылке vostbank.ru/help/faq.

Что можно спрашивать у оператора?

Горячая линия банка «Восточный» позволяет получать консультации по вопросам, связанным с продуктами и услугами организации, а также совершать некоторые операции. Позвонив в контакт-центр, клиент может:

• активировать и заблокировать карту;
• узнать дату, сумму ежемесячного платежа по кредиту и реквизиты для оплаты;
• выяснить адреса ближайших отделений и терминалов;
• получить информацию о последних транзакциях по карте и счету;
• узнать результат рассмотрения заявки на получение кредита;
• проверить баланс карты и т.д.

Совет: посмотрите, как узнать свою кредитную историю перед подачей заявки на получение займа.

Время ожидания ответа консультанта

Абонент, позвонивший на бесплатную горячую линию банка «Восточный Экспресс», может моментально решить некоторые вопросы при помощи ого меню. Что касается времени ответа оператора службы поддержки, то в большинстве случаев ожидание не превышает 2-3 минут.

:  Как писать автобиографию на работу — образец

Быстро получить консультацию также можно, написав в чат или совершив онлайн-звонок на сайте кредитной организации. Среднее время ожидания ответа на сообщение в социальных сетях составляет 2 часа. Обращения, отправленные через форму обратной связи, рассматриваются до 10 рабочих дней.

Совет: узнайте, как рассчитать ежемесячный платеж по кредиту, чтобы правильно спланировать будущие расходы.

Подводим итоги

Номер телефона горячей линии банка «Восточный» — 8(800)-100-71-00. Звонки принимаются круглосуточно и являются бесплатными по России.

Также для связи с сотрудниками кредитной организации можно использовать электронную почту, онлайн-чат, соцсети и форму обратной связи.

Консультанты техподдержки, как правило, быстро отвечают на звонки клиентов и оказывают информационную поддержку по банковским продуктам.

Узнайте, как получить карту «Приорити Пасс» от Сбербанка, чтобы путешествовать по миру с повышенным комфортом.

Горячая линия банка восточный – Восточный Экспресс банк — телефон горячей линии 8800 (бесплатный)

Восточный банк считается одним из крупнейших в России. Помимо банковских услуг, представленная организация осуществляет страхование депозитов жителей Дальнего Востока. Так как в банке обслуживается довольно большое количество клиентов, была создана служба обратной связи, связаться с которой можно с помощью различных методов. Обо всех этих методах, узнаете из этой статьи.

Бесплатные телефоны оператора

Как позвонить оператору Восточного Экспресс Банка? Первый и наиболее востребованный способ связи с оператором — звонок по номеру горячей линии. Банк Восточный предлагает своим клиентам сразу несколько номеров, по которым можно связаться с оператором, отвечающим за определённую категорию клиентов.

Как связаться с оператором Восточного Банка? Так, если хотите связаться со службой поддержки банка подобным способом, то можете позвонить по одному из следующих номеров:

• 8−800−100−71−00 — номер основной горячей линии. Позвонив сюда, вы сможете задать свой вопрос, после чего вас перенаправят к нужному специалисту, который хорошо разбирается в вашей проблеме.
• 8−800−200−28−20 — специально выделенный телефон для юридических лиц.
• +7(495) 780−50−98 — номер телефона оператора Восточного Банка, предназначенный для жителей Москвы.
• +7(4212) 41−41−79 — специальная линия, предназначающаяся для тех клиентов, которые находятся за пределами РФ.
• 8−800−707−2007 — линия страховой компании «Резерв».

Все звонки на указанные номера бесплатные с любых российских телефонов.

Онлайн-звонок в Восточный банк

Для тех, у кого нет мобильного телефона, есть возможность позвонить прямо на сайте банка. Однако для такого звонка, клиенту понадобится микрофон. Если у вас нет микрофона, то лучше всего будет воспользоваться другими способами связи, о которых написано ниже.

Если у вас есть микрофон, то можете совершить онлайн-звонок, делается это следующим образом:

1. Первым делом зайдите на сайт представленной банковской организации. Для этого можете воспользоваться следующей ссылкой www.vostbank.ru.
2. С правой стороны сайта расположено специальное меню.
3. Наведите курсор на верхнюю иконку меню и нажмите на неё.
4. Далее вам необходимо будет подключить микрофон.
5. После этого начнётся звонок.
6. Дождитесь ответа.
7. Задайте интересующий вопрос оператору.

Схема ого меню

Позвонив по номеру горячей линии 8−800−100−7-100, вам необходимо будет нажимать определённые клавиши для того чтобы попасть в нужный раздел меню. Каждой клавише соответствует определённый раздел банковских услуг. Сразу после того, как дозвонитесь по указанному выше телефону, вам начнут называть разделы меню и то, какую кнопку нужно нажать для перехода в соответствующий раздел.

Чтобы не запутаться в разделах и не ждать, пока оператор назовёт вам все пункты меню, можете воспользоваться схемой ого меню. Эта схема представлена на сайте банка в разделе «Помощь». С помощью такой схемы вы сможете легко сориентироваться и перейти к нужному оператору.

Форма обратной связи на сайте

Кроме ой связи, также доступна и подача текстовых обращений. Для этого вам необходимо заполнить форму обратной связи Восточного Банка. Этот процесс выглядит следующим образом:

• Зайдите на сайт www.vostbank.ru.
• Нажмите на кнопку «Обратная связь».
• Выберите пункт «Отправить новое обращение».
• Назовите причину своего обращения.
• Далее вам предложат заполнить контактные данные (они необходимы для того чтобы банк смог отправить вам ответ).
• После этого выберите способ получения ответа.
• Затем, как можно более подробно опишите свою проблему.
• Как только укажите всё необходимое, отправляйте обращение.

В течение суток, работники банка рассмотрят ваше обращение и дадут на него подробный ответ.

Как ускорить рассмотрение обращения?

Если отправили текстовое обращение через обратную связь и не получили ответа в течение суток, то банк предлагает вам возможность ускорить процесс ускорения.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайдите в раздел обратной связи.
2. Выберите пункт «Ускорить рассмотрение обращения».
3. Введите номер своего обращения, рассмотрение которого хотите ускорить.

Горячая линия Восточный банк: бесплатный номер телефона горячей линии банка Восточный Экспресс, официальный сайт

В любое удобное время клиент может обратиться по телефону горячей линии банка. Позвонить на нее можно либо через интернет-звонок с официального сайта www.vostbank.ru, либо позвонив по номеру единой справочной службы – 8 800 100 7 100.

Служба поддержки

Служба поддержки работает круглосуточно и представляет IVR (англ.

interactive voice responce – схема ого меню), которая работает по принципу нажатия клавиш на циферблате телефона для выбора ответа на прослушанное ое сообщение.

В конечном счете, клиент, выбирая соответствующие его запросу пункты меню, соединяется с оператором call-центра, который готов проконсультировать его. Клиент может:

• заблокировать утраченную карту или активировать новую;
• получить информацию по оформленным услугам;
• получить информацию об услугах и продуктах компании;
• узнать адреса ближайших отделений банка или его реквизиты.

Горячая линия по кредитным продуктам

Первым шагом к получению кредита может стать звонок на горячую линию, где клиент может прослушать информацию об условиях кредитования и подать заявку на получение кредита. В том же разделе меню клиент может узнать результат рассмотрения своей заявки. Проконсультироваться можно через онлайн чат на сайте.

Клиентам, уже получившим кредит в банке «Восточный», будет удобно следить за состоянием своего счета, обратившись в раздел «Информация по кредиту».

В этой ветви ого меню пользователю доступно управление кредитной картой и кредитным договором, где ему предлагается узнать текущий баланс карты, сумму ежемесячного платежа и наличие задолженности, информацию о последних пяти операциях по счету. Возможно также рассчитать сумму для полного досрочного погашения кредита.

Горячая линия для юридических лиц

Первым шагом к получению кредита может стать звонок на горячую линию, где клиент может прослушать информацию об условиях кредитования и подать заявку на получение кредита. В том же разделе меню клиент может узнать результат рассмотрения своей заявки.

Клиентам, уже получившим кредит в банке «Восточный», будет удобно следить за состоянием своего счета, обратившись в раздел «Информация по кредиту».

В этой ветви ого меню пользователю доступно управление кредитной картой и кредитным договором, где ему предлагается узнать текущий баланс карты, сумму ежемесячного платежа и наличие задолженности, информацию о последних пяти операциях по счету. Возможно также рассчитать сумму для полного досрочного погашения кредита.

Чем помогут операторы справочной службы

Существенная часть информации, доступной по горячей линии, автоматизирована и воспроизводит по требованию клиента информацию о текущем балансе на карте, задолженности и базовую информацию о различных услугах.

Но в случае, если клиент нуждается в дополнительной информации или консультации представителя банка.

Для заключения договора клиенту придется все же обратиться в ближайшее отделение банка, но именно качественная консультация поможет клиенту решить свой вопрос как можно скорее.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Время ожидания ответа оператора зависит от загруженности горячей линии.

Чтобы получить ответ в кратчайшие сроки, клиенту стоит как можно точнее отвечать на вопросы схемы ого меню, ведь в конце каждой ветви диалога он будет направлен к оператору, компетентному в соответствующем вопросе.

Это, в свою очередь, повышает шансы успешной консультации вместо повторного соединения уже с нужным клиенту оператору. Это, к слову, защитит и от более продолжительного ожидания при перенаправлении к другому оператору.

Адрес главного офиса

Главный офис компании находится в городе Благовещенск Амурской области по адресу пер. Святителя Иннокентия, д.1. Почтовый индекс – 675000.

Электронная почта

В случае, если по каким-то причинам не получается установить связь с сотрудниками банка или запрос клиента рассматривается слишком долго, есть возможность написать e-mail на адрес dskveb@express-bank.ru.

Форма обратной связи

На сайте есть возможность заполнить форму обратной связи, которая позволяет быстро оформить заявление, которое будет передано компетентному представителю клиентского сервиса банка, зарегистрировано и обработано на протяжении 10 рабочих дней.

Предложен список причин заявления: «Опротестовать операцию», «Запросить документы/справку», «Изменить No телефона». После выбора причины заполняется простенькая форма и остается только дождаться, пока свяжутся.

Реквизиты банка «Восточный»

Все реквизиты размещены на соответствующей странице сайта.

www.vostbank.ru/about/info/rekvizity/

Актуальные для клиента реквизиты ближайшего филиала в соответствии с местом проживания можно узнать на соответствующем разделе сайта или обратившись по горячей линии в соответствующий пункт ого меню.

4 способа связаться с оператором Восточного банка — позвонить, написать обращение и чат

Восточный банк считается одним из крупнейших в России. Помимо банковских услуг, представленная организация осуществляет страхование депозитов жителей Дальнего Востока. Так как в банке обслуживается довольно большое количество клиентов, была создана служба обратной связи, связаться с которой можно с помощью различных методов. Обо всех этих методах, узнаете из этой статьи.

По какому номеру можно бесплатно позвонить в Восточный Экспресс банк?

Банк «Восточный», также известный как «Восточный Экспресс», является крупной региональной финансовой организацией, которая специализируется на розничном кредитовании. Наиболее развитая сеть отделений компании находится в Сибири и на Дальнем Востоке. Для решения вопросов по банковским продуктам и услугам клиенты могут воспользоваться горячей линией и альтернативными каналами связи.

Ниже вы найдете номер бесплатного телефона банка «Восточный Экспресс», e-mail, соцсети и другие контакты организации, а также информацию о времени ожидания ответа оператора.

Горячая линия «Восточный Банк» – Бесплатный телефон для клиентов 8800 с мобильного | Как позвонить в «Восточный Экспресс»

Бесплатный номер горячей линии «Восточный Банк» работает для клиентов банка из всех регионов России. Мы на связи — 24 часа в сутки.

Телефоны «Горячей Линии» | Для звонков из-за границы | Обратная связь

Бесплатный номер Горячей линии «Восточный Банк»:

8800 100 7 100

Звоните нам бесплатно с любого мобильного и городского номера России. Для звонков из-за границы.

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и роуминга:

+ 7 (495) 780 5098

Дополнительный номер для звонков в горячую линию «Восточный банк» из-за рубежа в Благовещенске:
+7 (4212) 41 41 79.

Звонки на указанные номера горячей линии из-за границы оплачиваются клиентом в соответствии с тарифами его оператора связи. Консультанты горячей линии отвечают на звонки по этим номерам в приоритетном порядке, чтобы избежать дополнительных расходов клиентов на ожидание на линии.

Бесплатные звонки на номер 8800 100 7 100 гарантируются исключительно для номеров зарегистрированных в России. Для мобильных номеров — при нахождении в «домашнем» регионе регистрации.

Онлайн-поддержка клиентов

На официальном сайте КБ «Восточный» вы можете оставить запрос или заявку через форму обратной связи. Заполнить форму можно в разделе Обращения. Вы также можете заказать изготовление необходимых документов и справок:

• Опротестовать операцию по картам и счетам в «Восточном Банке»;
• Изменить номер телефона клиента;
• Запросит документы и справки для посольств и визы, банков и т.п;
• Получить выписку по любому личному банковскому счету;
• Запросить копии кредитной документации.

Ваше электронное обращение в банк будет рассмотрено и обработано в течение 10 рабочих дней.

Официальная электронная почта для обращений в клиентскую службу Восточного банка: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Служба поддержки приглашает всех клиентов банка присоединиться к официальным сообществам в социальных сетях, где вы сможете не только узнавать о последних новостях банка в числе первых, но и задать вопрос специалистам банка не выходя из любимой соцсети. Задать вопрос можно в личных сообщениях группы. Официальные сообщества банка и в . Присоединяйтесь!

География работы «Восточного Банка» в России

Кредитная организация предоставляет свои услуги в большинстве крупных городов России:

Москва (МСК), Екатеринбург (ЕКБ), Старый Оскол, Губкин, Белгород, Шебекино, Прохоровка, Короча, Красная Яруга, Ракитное, Ровеньки, Строитель, Томаровка, Волоконовка, Вейделевка, Пролетарский, Новый Оскол, Чернянка, Ивня, Борисовка, Бирюч, Грайворон, Валуйки, Алексеевка.

Брянск, Клинцы, Погар, Сельцо, Дятьково, Трубчевск, Сураж, Жуковка, Локоть, Климово, Стародуб, Клетня, Карачев, Комаричи, Навля, Унеча, Суземка, Почеп, Севск, Новозыбков. Воронеж, Нововоронеж, Верхний Мамон, Бутурлиновка, Острогожск, Новохоперск, Эртиль, Бобров, Богучар, Калач, Кантемировка, Грибановский, Анна, Поворино, Россошь, Борисоглебск, Лиски.

Ростов-на-Дону, Белая Калитва, Таганрог, Новочеркасск, Целина, Каменоломни, Константиновск, Орловский, Семикаракорск, Волгодонск, Морозовск, Матвеев, Курган, Аксай, Донецк, Пролетарск, Тацинская, Зимовники, Покровское, Самарское, Цимлянск, Егорлыкская, Миллерово, Красный Сулин, Новошахтинск, Багаевская, Веселый, Зерноград, Шахты, Азов, Гуково, Батайск, Сальск, Каменск-Шахтинский, Сосновый Бор, Серпухов, Подольск, Электросталь, Сергиев Посад, Балашиха, Куровское, Люберцы, Щелково, Железнодорожный, Красногорск, Зеленоград, Коломна, Одинцово, Химки, Лыткарино, Озеры, Лобня, Дмитров, Жуковский, Дрезна, Талдом, Орехово-Зуево, Домодедово, Путилково, Дубна, Наро-Фоминск, Королев, Воскресенск, Электрогорск, Егорьевск, Павловский Посад, Ногинск, Кашира, Чехов, Голицыно, Ковров, Владимир, Судогда, Киржач, Гороховец, Покров, Юрьев-Польский, Собинка, Кольчугино, Вязники, Камешково, Меленки, Муром, Гусь-Хрустальный, Александров, Курск, Глушково, Суджа, Пристень, Обоянь, Щигры, Фатеж, Курчатов, Золотухино, Льгов, Горшечное, Дмитриев, Коренево, Рыльск, Кшенский, Липецк, Задонск, Грязи, Елец, Болхов, Кромы, Мценск, Ливны, Орел, Смоленск, Дорогобуж, Гагарин, Озерный, Вязьма, Тамбов, Дмитриевка, Петровское, Жердевка, Инжавино, Тверь, Торжок, Западная Двина, Нелидово, Осташков, Ржев, Конаково, Лихославль, Кимры, Бологое, Ярославль, Данилов, Углич, Тутаев, Иваново, Фурманов, Вичуга, Приволжск, Южа, Тула, Щекино, Богородицк, Белев, Рязань, Ряжск, Кораблино, Сасово, Астрахань, Знаменск, Лиман, Харабали, Грозный, Санкт-Петербург, Шушары, Красное Село, Мурманск, Мончегорск, Североморск, Апатиты, Пермь, Березники, Чайковский, Псков, Великие Луки, Печоры, Пыталово, Архангельск, Северодвинск, Котлас, Красноборск, Котельниково, Дубовка, Николаевск, Котово, Череповец, Вологда, Белозерск, Великий Устюг, Калининград, Черняховск, Светлый, Советск, Колпино, Гатчина, Сланцы, Выборг, Кингисепп, Луга, Нижний Новгород (НН), Дзержинск, Бор, Чкаловск, Великий Новгород, Старая Русса, Оренбург, Орск, Адамовка, Саракташ, Лунино, Каменка, Сердобск, Пенза, Стерлитамак, Аскарово, Бирск, Уфа, Чита, Краснокаменск, Омск, Муромцево, Тара, Горьковское, Тюкалинск, Борзя, Сочи, Новороссийск, Армавир, Славянск-на-Кубани, Кореновск, Кранодар, Геленджик и Анапа.

Техподдержка клиентов и справочная служба «Восточного банка» работают без выходных дней и круглосуточно в течение всего года. Вся информация приведённая в разделе, актуальна на июль 2018 года. География присутствия банка в регионах России постоянно расширяется. В контактных данных КБ «Восточный Банк» возможно внесение изменений.

Вся актуальная информация по услугам и акциям банка доступна по единому и бесплатному номеру телефона Горячей линии Восточный Банк: 8800 100 7 100 (бесплатные вызовы с любых телефонов, включая мобильные, при нахождении в регионе регистрации телефонного номера) или на официальном интернет-ресурсе банка www.vostbank.ru.

Все звонки и разговоры со специалистами службы поддержки банка записываются, в целях контроля качества и выявления нарушений в протоколе обслуживания. ПАО КБ «Восточный».

Горячая линия банка Восточный – бесплатный телефон оператора

Горячая линия банка Восточный – справочная служба, где есть возможность управлять услугами и получать информацию об операциях со счетом. Здесь можно быстро заблокировать банковский продукт, пройти процедуру регистрации в онлайн-банкинге, уточнить состояние счета, узнать решение по заявке и многое другое.

Какие вопросы можно решить через колл центр

Тех. поддержка нужна для предоставления клиентам информации по продуктам фин. учреждения. Здесь выполняются стандартные операции широкого профиля, не требующие посещения отделения. Справочная решает ряд вопросов. Здесь можно:

• заблокировать фин. продукт при утере или кражи;
• получить информацию о текущих акциях/скидках;
• получить сведения о проведенных операциях с р/с;
• уточнить сведения об открытии депозита или кредитовании в ПАО «Банк Восточный»;
• уточнить адрес ближайшего АТМ-устройства;
• связаться с отделом взыскания;
• узнать остаток ежемесячного платежа по кредиту;
• состояние счета кредитного/дебетового банковского продукта;
• как сменить пароль к личному кабинету фин. организации;
• оформление кредита/карты/подключить интересующую услугу;
• реквизиты для пополнения р/с;
• местонахождение ближайшего офиса банковского учреждения.
• оставшиеся проблемы физических лиц.

Как связаться с оператором банка

Связаться с сотрудником службы поддержки можно по бесплатному номеру. Специалисты проконсультируют по поводу интересующего вопроса. Также здесь разрешено продиктовать претензию или жалобу, если качество обслуживания не удовлетворило клиента.

Телефон горячей линии банка Восточный: 8 800 100 71 00. Звонок на эту комбинацию безвозмездный, независимо от типа устройства (мобильный/домашний телефон). Операторы работают круглосуточно.

Телефон для звонков из-за рубежа

Если существует необходимость задать вопрос, находясь зарубежом, рекомендуется воспользоваться следующим номером телефона банка Восточный: +7 495 780 50 98. Звонок следует оплатить. Его стоимость рассчитывается по ценам оператора связи (с учетом международного роуминга).

Телефон для корпоративных клиентов

Для корпортативных пользователей существует отдельная линия. Чтобы связаться со специалистом, следует позвонить по номеру: 8 800 200 28 20. Звонки с любого города РФ стоят 0 рублей, независимо от типа устройства.

Горячая линия для жалоб

У фин. учреждения «Восточный» есть особая линия техподдержки, где разрешено оставить претензию. Если у клиента имеется жалоба, требуется позвонить оператору банка Восточный: +7 499 215 01 98. Звонок платный. Оплата осуществляется согласно тарифам оператора. Здесь можно заявить о жалобе, а также узнать решение по ней.

Структура ого меню

Автоматизированное меню представляет собой разные разделы, где можно получить подробную консультацию у профильного сотрудника:

• «1». Экспресс активирование или блокирование банковского продукта. Клиент будет моментально соединен с оператором. Здесь потребуется назвать паспортные данные, ответить на сопутствующие вопросы, чтобы сотрудник идентифицировал личность. Также потребуется озвучить кодовое слово. Из услуг здесь можно активировать карточку или заблокировать ее при краже/утрате.
• «2». Если вам еще не было озвучено решение по кредитной заявке, то его можно получить здесь. В фоновом режиме следует набрать комбинацию цифр (серия и номер паспорта) и щелкнуть «#».
• «3». Здесь происходит профильное подключение для будущих клиентов фин. организации. С помощью специалиста можно оставить заявку на кредитование. Для этого следует предоставить оператору свои данные, а также ответить на все вопросы. Также можно уточнить, есть ли действующие акции/предложения по продуктам компании. В меню существуют подкатегории:
  • «1» – заполнение заявки на кредит/получение сведений по продукту;
  • «2» – информация по депозитам, обслуживанию, заполнить заявку на вклад.
• «4» – выделенная линия для существующих клиентов. Здесь предоставляются сведения по карточкам, кредитованию или депозитам. Можно узнать баланс «пластика», дату следующего платежа. Также имеются подразделы:
  • банковские карты;
  • кредитование;
  • депозиты.

Кликнув на требуемый раздел ого меню, следует ввести серию и номер паспорта, далее щелкнуть «#».

• “5”. Здесь представлены сведения справочного характера касаемо адреса ближайшего офиса или АТМ-устройства. Также можно узнать, в каких городах имеются представительства фин. организации, режим работы отделений, контакты.
• # – при нажатии этой клавиши ое меню в автоматическом режиме заново озвучит все категории.

Недостатком электронного меню является то, что следует обязательно выбрать какой-либо раздел, прямого соединения с оператором нет (как в других фин. учреждениях). Также здесь нет отдельной клавиши по вопросам онлайн-банкинга и дистанционного обслуживания.

Сколько ждать ответа

Наиболее загруженные часы линии: с 17-22:00. Длительность ожидания в этот период составит от 1-10 минут. Стоит отметить, что линия имеет максимальную нагрузку даже не в часы «пик». При звонке с 10-16 часов придется подождать не менее 3 минут.

Рекомендуется внимательно прослушать меню перед выбором, чтобы не попасть на очередное ожидание и переподключение к иному специалисту.

Дополнительные способы связи

Получить большинство информации можно, загрузив моб. приложение или зарегистрировавшись в интернет-банкинге. В ЛК указана полная информация по банковским продуктам, история операций и многое другое.

Связаться со специалистом можно также через форму обратной связи на официальном сайте компании. Здесь требуется ввести ФИО, тему вопроса и корректный номер мобильного (либо адрес e-mail).

Часто задаваемые вопросы и ответы на них также указаны в соответствующем разделе (FAQ). Задав вопрос во или , среднее время ожидания ответа составит 2 часа.