Премиум банкинг от Альфа-Банка

Премиум банкинг от Альфа-Банка

Целевой аудиторией премиального банковского обслуживания являются граждане, имеющие ежемесячный доход более 150 тысяч рублей, которые в состоянии разместить на банковских счетах от 2 до 10 млн рублей. Премиум-банкинг Альфа-Банка появился в 2009 году одним из первых, когда начал развиваться рынок премиальных банковских продуктов.

В чем суть

Под термином премиум-банкинг подразумевается индивидуальный подход к клиенту, пользование уникальными банковскими продуктами и VIP-обслуживание в офисе банка. По сути, Premium-клиенты пользуются всеми стандартными услугами, но на более высоком уровне.

Их обслуживают не в общем операционном зале, а в специально выделенных залах в неформальной спокойной обстановке. Обслуживанием VIP-клиентов занимаются персональные консультанты или топ-менеджеры банка.

Премиальные клиенты пользуются более выгодными процентными ставками – как по депозитам, так и по кредитным продуктам (выгода обычно составляет 1-2%).
Российские банки очень активно занимаются привлечением премиальных клиентов, поскольку 40%-60% доходов от розничного обслуживания приносит именно эта категория.

Охарактеризовать Premium-клиента можно следующим образом: около 40 лет, житель крупного города, владелец собственного бизнеса, сотрудник крупной компании или госучреждения.

Пакет услуг для клиентов категории Premium

Альфа-Банк применяет метод пакетного предоставления своих услуг для розничных клиентов. При заключении договора банковского обслуживания премиум-клиентам Альфа-Банка предлагают воспользоваться пакетом «Максимум+» или «А-Клуб Private Banking».

По ним предусмотрены следующие преимущества:

«Максимум+»	Круглосуточная информационная поддержка по выделенному каналу
Операции по своим картам и счетам по телефону через персонального менеджера
Конвертация по курсу «Альфа-Форекс» до 5 млн рублей по телефонной заявке
Карты Platinum в пяти валютах (RUB, USD, EUR, CHF и JPY) и переводы до 5 млн рублей
Снятие наличности в банкоматах до 600 тыс. в сутки и до 3 млн рублей в месяц
Разработка финансовой стратегии персональным менеджером
Трансфер и доступ в бизнес-залы в аэропортах (Priority Pass)
Предоставление банковских ячеек для хранения ценностей
«А-Клуб Private Banking»	Карты и счета в восьми валютах — RUB, USD, EUR, CHF, JPY, GPB, CAD и CNY
Гибкие настройки платежных карт для членов семьи и круга доверенных лиц
Индивидуальное принятие решения по кредитным продуктам
Сделки через депозитарий и аккредитив
Повышенный процентные ставки по вкладам
Доступ на рынок зарубежных ценных бумаг и доверительное управление
Управление финансовыми активами (Brokerage, Advisory Brokerage, External asset management)
Круглосуточная информационная поддержка по выделенному каналу
Консультации квалифицированных специалистов по вопросам налогообложения, страхования и управления капиталом
Спортивные и светские мероприятия для клиентов
Венчурные инвестиции

Пакет «Максимум+»

Каждый клиент Альфа-Банка по пакету «Максимум+» в обязательном порядке обеспечивается персональным менеджером для помощи во всех вопросах, касающихся банковского обслуживания.

В течение рабочего дня он по звонку клиента готов выполнить любую операцию с его счетами и поможет грамотно спланировать управление финансами с учетом индивидуальных особенностей клиента.

При необходимости заемных средств менеджер поможет подобрать кредитные предложения по оптимальным программам. В случае с депозитами и инвестициями он поможет выгодно вложить и приумножить свой капитал.

Для проведения операций со своими финансами пользователю пакета «Максимум+» нет необходимости ехать в офис Альфа-Банка. Достаточно позвонить персональному менеджеру и сообщить все свои пожелания.

Даже новые банковские карты клиента сотрудник банка может привезти домой или на работу. Операции по переводу средств между своими счетами можно совершать по телефонному звонку 24 часа в сутки.

Выделенная линия для клиентов Premium обслуживания 8-800-100-88-66 (для звонков из любого региона России) и (495) 786-88-66 (для клиентов из Москвы).

Тарифы и ограничения премиального обслуживания

Обслуживание банковских карт в рамках пакета «Максимум+» не из дешевых: стоимость одного месяца – 3000 рублей, но при ежемесячном выполнении определенных условий возможно бесплатное обслуживание.

Условия бесплатного обслуживания, руб.

Минимальная сумма оплат товаров и услуг по дебетовым картам	Средний месячный остаток на текущих и инвестиционных счетах	Минимальная сумма ежемесячной зарплаты, начисленной на карту
50000	1000000	0
0	3000000	0
0	0	250000

Особые привилегии для премиальных клиентов

Люди, занимающиеся активной предпринимательской деятельностью, очень ценят свое время и всегда стремятся воспользоваться свободными часами для проведения каких-либо встреч или отдыха.

При соблюдении условий бесплатного обслуживания владелец пластиковой карты Gold или Platinum Альфа-Банка может рассчитывать на доступ в бизнес-залы по льготной цене в более чем 300 городах по всему миру.

Полную информацию о Priority Pass можно найти на официальном сайте.

Бизнес-залы Pass Priority располагают комфортными помещениями для проведения переговоров. Предоставляются бесплатные угощения, напитки и Wi-Fi. Сразу после прилета клиенту может быть предоставлен бесплатный трансфер из аэропорта — автомобиль с водителем, который доставит до гостиницы или места проведения деловых переговоров.

Электронные сервисы банковского обслуживания

В рамках премиального обслуживания клиенту Альфа-Банка бесплатно доступны все сервисы для дистанционного обслуживания — Интернет-банк «Альфа-Клик», СМС-информирование по проведенным операциям «Альфа-Чек» и банкинг через мобильные устройства через программу «Альфа-Мобайл».

Система «Альфа-Клик»

Каждому новому клиенту Альфа-Банка сотрудники офисов обслуживания всегда предлагают возможность дистанционного обслуживания через Интернет-банк «Альфа-Клик».

Пользователь Интернет-банка имеет круглосуточный доступ с домашнего компьютера к управлению своими денежными средствами на банковских счетах — платежи за различные услуги, переводы на счета своих родственников и друзей, открытие и закрытие счетов, вложение денег в депозиты и ПИФы, покупка страховых продуктов у партнеров банка, а также внесение платежей по кредитам, полученным в Альфа-Банке или в любом другом банке. О подключении и пользовании Интернет-банком читайте в статье «Альфа-Клик».

Услуга «Альфа-Чек»

Услуга СМС-банкинга «Альфа-Чек» чаще всего используется для оперативного получения информации по всем проведенным операциям по пластиковой карте. Однако при помощи сообщений можно отправлять переводы на любые карты, указав только 16-значный номер пластика. Операцию можно выполнить даже на самом простом бюджетном телефоне, не имеющем выход в интернет.

Для совершения перевода необходимо отправить сообщение на номер +7-903-767-22-65 с текстом «Перевод (номер карты получателя) (сумма перевода)». Между словом «Перевод», номером карты и суммой операции необходимо оставить пробел. В ответ из банка придет сообщение с кодом подтверждения транзакции. Для завершения операции необходимо отправить полученный код ответным сообщением.

Номер банковской карты отправителя определяется автоматически по его телефону, привязанного к платежному инструменту. В случае одновременного использования одного мобильного номера на нескольких картах система использует ту, которая была оформлена последней по счету.

Приложение «Альфа-Мобайл»

Специальное приложение для смартфонов и планшетных ПК «Альфа-Мобайл» является мобильным аналогом стационарного Интернет-банка, но подключается отдельно.

Удобный интерфейс приложения позволяет быстро выполнять любые платежи и переводы несколькими нажатиями по сенсорному дисплею аппарата вне зависимости от местонахождения пользователя — на работе, на отдыхе, в транспорте или за границей.

Обо всех возможностях управления капиталом через мобильные устройства можно узнать прочитав статью «Мобильный банк от Альфа-Банка».

Мобильный банк «Альфа-Мобайл»:

Премиальная карта альфа банк

У каждого банка есть особенные клиенты, у которых складываются доверительные отношения с финансовым учреждением. Это состоятельные, знающие цену деньгам и умеющие их зарабатывать люди.

Премиальное обслуживание Альфа Банка направленно на развитие взаимоотношений с такими гражданами. Им предлагают карты с высокими статусами и пакеты услуг с большим числом привилегий.

Больше всего клиентов premium живёт в Москве, которой характерны большие денежные обороты.

Привилегированное банковское обслуживание в Альфа-Банке

ВИП клиенты выделяются из массы пользователей финансовыми возможностями. Чтобы войти в эту категорию, требуется открыть в финучреждении счёт на 2 000 000.00 – 10 000 000.00 рублей. Доход таких клиентов составляет не менее 150 000.00 рублей в месяц.

Они способны позволить себе приобретать дорогие вещи и много путешествовать. Отдавая сбережения банку, пользователи заинтересованы в получении выгод от сотрудничества с эмитентом.

В 2009 году Альфа-Банк вошёл в число первых финансовых учреждений России, предоставивших ВИП категории услуги premium-банкинга.

В чем суть?

Premium-клиентам Москвы и других городов страны предоставляются те же услуги, что и остальным гражданам, но на более высоком уровне. Применение термина «premium -банкинг» подразумевает индивидуальный подход к представителям VIP-категории. Суть привилегий такова:

• обслуживание в отдельных комфортабельных залах;
• услуги лучших менеджеров банка (персональные консультанты);
• более выгодный ссудный процент при получении кредита;
• процент выше стандартного при открытии депозита.

Администрации банков составили портрет среднестатистического клиента категории VIP.

Это:

• бизнесмен или сотрудник государственного учреждения или большой компании с внушительными доходами;
• житель мегаполиса, к примеру, Москвы или другого областного города России;
• возраст около 40-ка лет.

Важно: подсчитано, что от 40% до 60% доходов, поступающих от розничного обслуживания, приносят клиенты, определённые в категорию ВИП.

Пакет услуг для клиентов банка категории Premium

Для обеспеченной в финансовом плане клиентуры в Альфа- Банке разработано 2 пакета:

• «А-Клуб Private Banking»;
• «Максимум+».

Наиболее привилегированным является «А-Клуб Private Banking». Его обладателями может быть получена премиум карта в одной из 8 наиболее востребованных валют, в то время, как обладателям пакетов «Максимум+» доступно всего 5 валют.

Пакет “Максимум+”

Самым популярным в среде клиентов категории premium Москвы и других городов является пакет «Максимум+».

Его обладатели имеют персонального менеджера, который в течение рабочего дня производит транзакции по первому требованию пользователя.

Также в обязанности сотрудника входит оказание помощи по максимально грамотному управлению финансами, подбор оптимальных программ предоставления услуг и наиболее выгодных схем кредитования.

К персональному менеджеру можно обратиться за консультацией по поводу инвестирования, которое позволит преумножить уже имеющиеся капиталы.

Преимущества пакета «Максимум+» в том, что вы, будучи его обладателем, освобождаетесь от необходимости ездить в банк. Это особенно актуально для граждан, проживающих в таких больших городах, как Москва.

Даже заказанные выпущенные или перевыпущенные карты доставляются на указанный адрес. Переводы можно отправлять 24 часа в сутки. Если живёте в Москве, звоните по номеру (495) 7868866.

Клиентов не из Москвы обслуживают по номеру 8-8001008866.

Ограничения  и тарифы premium обслуживания

Как и любой другой пакет, «Максимам+» требует от обладателя внесения ежемесячной стоимости обслуживания. В данном случае она равна 3 000.00 рублям. Выполняя определённые банковские условия, держатель может получать высокий уровень сервиса бесплатно. Эти условия таковы:

Минимум ежемесячных затрат на приобретение товаров и оплату услуг по дебетовой карте (руб.)	Средний в расчёте на месяц остаток на балансах инвестиционных и текущих счетов (руб.)	Минимум ежемесячных начислений на карту заработной платы (руб.)
50 000.00	1 000 000.00	0.00
0.00	3 000 000.00	0.00
0.00	0.00	250 000.00

Особые привилегии для VIP клиентов

Соблюдая перечисленные выше условия бесплатного обслуживания в рамках пакета «Максимум+» и будучи обладателем карты Голд или Платинум, вы автоматически получаете доступ в бизнес-залы (Pass Priority) более, чем 300 городов мира по льготным ценам. В сервис входят:

• возможно проведения деловых встреч в комфортабельных помещениях;
• высокоскоростной Wi-Fi;
• напитки и угощения (бесплатно);
• безоплатная услуга трансфера из аэропорта до гостиницы или офиса и т. п.

Премиум банкинг от Альфа-Банка | Альфа-Банк

Альфа-Банк стал победителем ежегодного рейтинга банков в сегменте премиального обслуживания Frank Premium Banking Award 2018 исследовательской компании Frank RG.

Также банк получил награду в номинации лучшее дистанционное обслуживание для премиальных клиентов.

«Состоятельным клиентам важны не просто продуктовые предложения банка, как, например, премиальные карты, но и безупречный сервис и дополнительные небанковские привилегии — инвестиционное обслуживание, помощь в обеспечении комфорта в жизни и путешествиях, – комментирует руководитель Блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка Майкл Тач.

— Участие в рейтинге для нас  возможность оценить, насколько наше обслуживание, сервис и продукты соответствуют требованиям состоятельных клиентов. Кроме того, это позволяет проанализировать конкурентов и понять, кто также является лидером этого рынка и какие зоны для развития мы видим для себя в дальнейшем.

Альфа-Банк участвует в рейтинге не первый год и стабильно входит в число лидеров, и мы будем только повышать собственную планку».

Frank Premium Banking Award – это единственный рейтинг банков сегмента премиального банковского обслуживания в России, основанный на масштабной исследовательской работе и детальном анализе премиальных программ банков-участников.

В сегменте Premium Banking аналитики Frank RG исследовали банки, предоставляющие комплексные программы премиального банковского обслуживания состоятельным клиентам массового сегмента рынка.

Задачей рейтинга является не только дать объективную оценку банковских премиальных программ, но и дать возможность банкам оценить собственные конкурентные преимущества и актуальные направления для дальнейшего развития.

Любовь Прокопова, Проектный директор Premium & Private Banking, Frank RG, отметила: «Мы изучаем premium banking в России 4-ый год и для нас это очень важный проект.

, который мы публикуем по результатам нашего исследования, является ежегодным подведением итогов, оценка успеваемости каждого банка, и мы дорожим своей независимостью и объективностью.

Ежегодно мы работаем над улучшением методики и в этом году улучшения коснулось 3-х основных направлений: Мы значительно повысили глубину изучения качества обслуживания банков на этапе mystery shopping; При оценке уровня сервиса и ДБО мы учитывали не только результаты собственной оценки, но и оценку действующих 4 800 премиальных клиентов; Для оценки надежности банков в дополнение к мнению международных рейтинговых агентств мы учли мнения банков-участников и 9 независимых экспертов».

Вручение наград и презентация результатов исследования состоялись 20 марта 2018 г. в Особняке на Волхонке. В ходе торжественной церемонии награждения была проведена панельная дискуссия с участием руководителей подразделений Premium Banking крупнейших банков российского рынка.

О рейтинге Frank Premium Banking Award 2018

Frank Premium Banking Award – это первая ежегодная награда в России, основанная на полной, достоверной и структурированной базе знаний российского рынка премиального банковского обслуживания.

Расчет рейтинга осуществляется по результатам исследования обслуживания Premium Banking в тесном взаимодействии с основными игроками рынка.

Веса рейтинга определялись на основе проведенного анкетирования премиальных клиентов.

Уникальность исследования Frank Premium Banking Award 2018

Было проведено  исследование методом 360 градусов, оценившее премиальный сервис со всех возможных сторон:

• Анализ публичной информации: изучили наполнение 13 премиальных программ, верифицировали данные у банков;
• Интервью: провели 13 интервью с руководителями подразделений премиального обслуживания;
• Анкетирование: опросили 4 800 премиальных клиентов из 12 банков;
• Mystery shopping: Тайные покупатели посетили банки и проконсультировались с премиальными менеджерами – по 4 визита в каждый из 13 банков, всего 52 визита. Было открыто 39 премиальных программ (по 3 программы в каждом банке) и в течение 4-х месяцев тайные покупатели тестировали премиальный сервис;
• Тестирование интернет-банков, мобильных приложений: выделили 170 наиболее важных функций, распределили на 7 категорий, характеризующих потребности премиального клиента, проанализировали эти функции в интернет-банках и мобильных приложениях в 13 банках;
• Benchmark: собрали статистические данные с историей по 100 параметрам;
• ование: сформировали интегральный рейтинг банков по 950 параметрам.

пакет услуг для клиентов банка категории premium

Для обеспеченной в финансовом плане клиентуры в Альфа- Банке разработано 2 пакета:

• «А-Клуб Private Banking»;
• «Максимум+».

Premium Banking: никаких неопределенностей

Премиальное банковское обслуживание, или Premium Banking, — относительно новое понятие для российского рынка банковских услуг. Пионером российского рынка премиального обслуживания является Ситибанк, который представил российским клиентам премиальную программу Citigold в 2002 году.

В 2009–2011 годах на рынке появились специализированные премиальные программы в банках с иностранным участием — Райффайзенбанке и ЮниКредит Банке, затем в наиболее крупном и передовом частном российском банке — Альфа-Банке. Позже свои премиальные программы представили крупнейшие банки с государственным участием — Сбербанк и ВТБ24.

Начиная с 2014 года конкуренция на рынке премиального обслуживания ужесточается: в рамках стратегического планирования развитие премиального сегмента становится приоритетной задачей все в большем количестве банков.

В 2014-2015 годах на рынок вышло рекордное количество премиальных программ: они были запущены в банках «ФК Открытие», Промсвязьбанке, Росбанке, Россельхозбанке, банке «Санкт-Петербург» и др. В условиях растущей конкуренции запущенные ранее премиальные программы также претерпели значительные изменения.

Ввиду того что премиальное обслуживание у наиболее крупных игроков банковского рынка уже сформировалось, рынок постепенно выходит на стадию поступательной стабилизации, и все больше банков заявляют о том, что не ставят перед собой задачу увеличения клиентской базы.

Основным приоритетом становится повышение качества обслуживания текущих клиентов. Рыночные доли участников рынка премиального обслуживания закрепляются за определенными игроками, и для менее крупных банков успешный запуск премиальной программы обслуживания становится все более сложной задачей.

Определение сегмента Affluent

Под сегментом Affluent на российском рынке банки подразумевают клиентов с совокупными остатками на счетах от 1–4 млн рублей, а также клиентов с ежемесячным доходом от 250 тыс. рублей в Москве и от 150 тыс. рублей в регионах.

При этом анализ клиентов по доходам и остаткам осуществляется параллельно, то есть, даже если клиент не имеет средств на счетах в банке, его могут отнести к сегменту Affluent только по уровню его доходов. «Если мы видим, что у клиента ежемесячные поступления на карту более 250 тыс.

рублей, то он нам интересен, поскольку, возможно, у него есть накопления в каком-то другом банке, а мы хотим, чтобы его накопления были у нас», — делился с нами своим подходом один из представителей банков.

Возможно, накопления действительно есть, а возможно, их нет, но банк уже готов предложить клиенту премию в обслуживании и взять на себя дополнительные расходы.

Так, на российском рынке премиальное банковское обслуживание получают не только клиенты, которые готовы разместить в банке 2-3 млн рублей, но также те клиенты, которые держат значительно меньшие суммы на текущих и карточных счетах (300 тыс. — 750 тыс. рублей), выполняют определенные требования по оборотам по карте (от 20 тыс. рублей в месяц в сочетании с небольшими остатками на счетах — до 100 тыс. рублей в месяц), получают кредиты на сумму 2-3 млн рублей или просто открывают премиальную карту.

Ввиду того что рынок премиального обслуживания в России довольно молод, многие банки находятся лишь на этапе формирования собственного понимания сегмента Affluent и того, как нужно строить премиальное банковское обслуживание.

Основной целеполагания часто является развитие премиального банковского обслуживания в смысле наращивания рыночной доли, в то время как глубокий анализ доходной и расходной составляющих бизнеса сегмента не осуществляется.

В то же время ситуация будет кардинально меняться: по мере снижения ключевой ставки ЦБ должен снижаться уровень заработка банков на остатках, что ограничит возможность предоставления банками дополнительных преимуществ значительному количеству клиентов.

Affluent vs Emerging Affluent

По мере взросления рынка премиального обслуживания все больше банков пойдут по пути ужесточения принципов сегментирования клиентов. Банки будут выделять в отдельные категории тех клиентов, которые действительно могут претендовать на премиальное банковское обслуживание, и тех, кто может быть премиальным клиентом лишь в перспективе.

Например, в определенный период своей трудовой деятельности клиент начинает получать достаточно высокий доход, показывает хорошие обороты по карте, оформляет ипотеку. Сегодня для многих банков такой клиент уже попадает в премиальный канал обслуживания.

Однако с точки зрения жизненного цикла он не располагает накоплениями, и при более пристальном рассмотрении должен попадать в сегмент Emerging Affluent, который предшествует сегменту Affluent, предполагающему прежде всего наличие свободных средств, которыми банк может управлять в рамках премиального банковского обслуживания.

В таком случае учет оборота по карте, поддержание карточных остатков, наличие ипотеки от определенной суммы будут лишь индикаторами того, что в будущем по мере роста накоплений клиент может полноценно перейти в целевой сегмент Affluent.

А поскольку по статистике годовой доход клиента сегмента Emerging Affluent, как правило, стабильно увеличивается и в определенный момент клиент естественным образом «дорастает» до премиального обслуживания, для банка важно просто не потерять данного клиента.

Зачастую именно страх потерять перспективного клиента вынуждает банки предлагать премиальное обслуживание уже сейчас, но только уровень целевой доходности может помочь банкам определиться, где стоит «выращивать» клиента Emerging Affluent — в рамках премиального обслуживания либо за его пределами.

Premium vs Private

На российском рынке довольно распространенной проблемой является также разделение сегментов Premium Banking и Private Banking. Зачастую четкого различия не видят не только клиенты, но и сотрудники самих банков.

В мировой практике премиальное обслуживание предполагает персональный, в отличие от массового сегмента, сервис для значимого клиента, который дополняется улучшенными условиями по банковским продуктам и предоставлением небанковских привилегий, таких как консьерж-сервис, привилегии в путешествиях, скидки. В отличие от сервиса Private Banking, который предполагает комплексную работу с клиентом, его капиталом и бизнесом, включающую индивидуальную проработку по финансовым, инвестиционным, страховым, юридическим и налоговымвопросам, Premium Banking предлагает улучшенные, но стандартизированные сервисы.

Перед персональным менеджером сегмента Premium Banking не ставится задачи поиска каких-либо индивидуальных решений для клиента, он является лишь удобным «навигатором», позволяющим быстро и удобно найти лучшее решение из заранее подготовленных.

Например, Premium Banking предполагает повышенную ставку по депозитам и улучшенные условия по конвертации валюты, однако условия заранее определены, а возможность изменить их в индивидуальном порядке отсутствует.

И, хотя персональный менеджер берет на себя функцию финансового советника, помогая клиенту наилучшим образом разместить его средства, набор предлагаемых инвестиционных инструментов ограничен, а продукты уже хорошо «запакованы», и клиенту остается лишь выбрать оптимальное сочетание. 

Успех банка зависит от правильности определении места каждого банковского сегмента, в том числе и срединного сегмента — Premium Banking. В симфоническом оркестре все должно быть гармонично.

В симфоническом оркестре каждый инструмент знает, где его место, какую партию нужно играть и с какой силой звука, но начинают и заканчивают все инструменты в строго определенный момент и играют в одном темпе — только тогда получается музыка.

Так и в банке: Premium Banking не должен «играть партию» массового сегмента, а Private Banking не должен «спускаться в регистр» сегмента Premium, иначе вместо изящного минуэта получится фальшивая мелодия, под которую клиент танцевать не захочет.

Пакет услуг Максимум+ от Альфа Банка

Максимум от Альфа-банка – это новая программа с набором услуг, которые улучшают обслуживание клиентов.

Чтобы ее получить, потребуется написать заявление и выбрать подходящую карточку для проведения текущих операций.

Пакет услуг «Максимум» от Альфа-Банка ориентирована на клиентов, которые любят по отношению к себе высокий уровень обслуживания. Здесь предусмотрены индивидуальные тарифы и максимизация комфорта.

Максимум от Альфа-банка

Максимум Плюс от Альфа-банка – это усовершенствованный пакет услуг, который гарантирует премиальное обслуживание для VIP клиентов.

Что предлагает этот Премиум пакет в Альфа-банке?

Пакет Максимум усовершенствовал свое обслуживание – и теперь им предложено:

1. Индивидуальный подход в любом российском филиале Альфа-банка.
2. Заказать выезд личного менеджера на дом или в офис.
3. Один из лучших сотовых банков.
4. Вклады на условиях высоких процентов и надежное инвестирование.
5. Надежное страхование.
6. Услуга Прайорити Пас.

Чем сможет Вам помочь личный менеджер в Альфа-банке?

Личный менеджер заслуживает отдельной характеристики. Так как он является правой рукой клиента при проведении любых операций в банке. Обязательно стоит уточнить время работы прикрепленного к Вам менеджера.

В эти временные рамки о проведет требуемую операцию по карточному счету или оптимизирует использование финансов, учитывая Ваши пожелания.

Если Вам нужно будет оформление линии по кредиту или депозитного вклада, менеджер подыщет оптимальный вариант – низкая ставка + низкий уровень риска по пакету Максимум.

Также менеджер имеет право перечислить денежные средства в размере до 5000000 рублей или конвертировать по удобному курсу на Форексе по первому Вашему требованию.

Также личный менеджер сделать обычную конвертацию нужной валюты по внутреннему курсу банка.

Появление в банке уже давно необязательно. Для клиентов есть телефон, по которому стоит звонить своему менеджеру. Менеджер в краткие сроки решит все возникшие вопросы. По некоторым операциям Вам предоставлена поддержка 24/7 в информационной службе.

Удаленный доступ обеспечивается сервисами, указанными в таблице.

СервисПодробности

Мобайл от Альфа-банка	Сотовый банкинг предназначен для того, чтобы перевести денежные средства, увидеть остаток по счету или внести деньги за мобильное обслуживание.
Чек от Альфа-банка	Вам приходит СМС-оповещение после каждой проведенной операции и отчет за крайний период. Можно по умолчанию сделать один сотовый номер для всех карт .
Клик от Альфа-банка	ВИП -клиенты, которые постоянно находятся в движении, этот сервис очень удобен. Здесь операции проводятся в режиме удаленного доступа. Можно повышать ограничения по перечислениям. Максимальная сумма отправки за 24 часа – 600000 рублей.

Во сколько обойдется обслуживание по этому пакету и какие есть ограничения?

Позвонив в информационную службу Альфа-банка, Вы также сможете подключить данный пакет. Условия предоставления и цена зависят от количества денег на текущем счете во конце месяца.

Клиенты могут обслуживаться по следующим тарифам по пакету Максимум:

• Бесплатный. Для этого следует соблюдать правила по остаткам на текущем счете. Вы можете более детально ознакомиться с ними, позвонив по телефонам горячей линии.
• Оплата 3000 рублей. Если правила Вам не будут выполняться – то ежемесячно с Вас будут снимать указанную сумму.

Альфа-банк установил ограничения на изымание наличности. За 30 дней в одного текущего счета можно высвободить до 1500000 рублей. С карточек типа Мастеркард и Виза можно высвободить до 15000 долларовСША включительно.

Карты по пакету Максимум+

Альфа-банк предоставляет 5 карт класса Премиум для пакета Максимум. Их характеристики приведены в таблице ниже.

КартаХарактеристики

1. Платинум Блэк от Виза	• есть персональный менеджер• есть возможность перечислить денежные средства с карточки другого финучреждения в Мобайл или Клик сервисах • изменить валюту счета можно мгновенно (рубли, доллраы США или евро)
2. Платинум Блэк от Масткркард
3. Аэрофлот от Мастеркард	• потраченные 60 рублей вознаграждаются 2 милями (или с 1 доллара или 1 евро)• за мили можно оплатить аренду авто или гостиницы• за мили привязать себя к бизнес-классу• изменить валюту счета можно мгновенно• за 365 обслуживания придется выложить 11990 рублей
4.. Прайорити от Виза	• потраченные 60 рублей вознаграждаются 1,5 милями (или с 1 доллара или 1 евро)• разрешение на регистрацию в бизнес-классе• обеспечивается трансферт• бесплатное перечисление средств в карточек иных финучреждений в сервисах Клик и Мобайл • 365 дней обслуживания будет стоить 1850 рублей
5. Альфа-майлс от Виза	• потраченные 30 рублей вознаграждаются 1,75 милями (или с 1 доллара или 0,8 евро)• за мили можно прибрести билеты на поезд, самолет или сделать бронь в гостинице• изымание наличности за рубежом – фри• изменить валюту счета можно мгновенно • за обслуживание ничего платить не нужно

Преимущества всех карт для пакета Максимум состоят в следующем:

• Тем, кто являются заядлыми путишествинниками или часто летают по работе, это просто находка.
• Акции и бонусы от Виза и Мастеркард.
• Можно заказать срочную эмиссию карточки за 2 суток или срочную выдачу денежных средств в размере до 5 тыс. долларов за 3 суток.
• Карты Платинум Блэк от Виза гарантируют безопасность покупок.
• ВизаПлатинум Блэк и Сигнейчер обеспечивают круглосуточную медподдержку и юридическую.

Путешествия с Альфа-Майлс

На что спустить накопленные бонусы? Альфа-банк предлагает несколько альтернатив:

• билеты на самолет от 380 мировых компаний;
• железнодорожные билеты;
• гостиницы;
• аренда машин;
• аэроэкспрессы (только в столице).

Сервис предоставляет высвобождение наличности за рубежом без переплат, обеспечивает скидки до 20% на услуги по туризму от партнеров Альфа-банка и круглосуточный консьерж-сервис по пакету Максимум+.

Валюты карт по пакету Максимум+

• Держать деньги на карте можно в российских рублях, долларов эквиваленте, евро, фунтах и франках. Открыть счет в любой из этих валют можно по желанию.

• Карточку можно подключить к банковскому счету в любой из вышеприведенных валют.
• Счет открывается как в режиме удаленного доступа так и непосредственно в филиале банка.
• Альфа-Пей дает возможность оплачивать приобретения бесконтактно.

  Это можно сделать для любого счета.

• Можно сделать звонок менеджеру – и по первому требованию будет сделан перевод до 5000000 рублей в разных эквивалентах других валют.

• Валютные переводы осуществляются бесплатно.

• За 24 часа может быть перечислено максимум 600000 рублей.

Конвертирование

ВИП-клиентам обеспечено конвертирование валют на выгодных условиях на Альфа-Форексе. Также Альфа-банк предлагает особые условия тем, у кого на счете остаются определенные суммы. Конвертирование можно осуществить до 5 часов вечера по Москве.

Изымание наличности в Альфа-банке

Ограничения на высвобождение наличности в банкоматах финучреждений:

• 600000 рублей за 24 часа со всех карточек;
• 3000000 рублей за 365 дней со всех карточек.

Есть у Альфа-банка интересный нюанс. В филиалах Альфа можно снимать деньги без ограничений по сумме. Личный менеджер поможет Вам высвободить деньги без ограничений.

Изымание средств за рубежом

• Высвобождать денежные средства можно неограниченное количество раз без переплат по Альфа-Майлс и Сигнейчер.
• По картам Платинум от Виза и Блэк Эдишн от Мастеркард – 4 раза за 12 месяцев.

Консультирование по финансам в Альфа-банке по пакету Максимум+

Личный менеджер индивидуально для Вас с учетом всех пожеланий обрисует план и краткосрочную и долгосрочную стратегию вкладывания денег. А также под его контролем буде Ваш капитал, который будет регулироваться финиструментами с наиболее выгодной позиции.

Сам процесс

• Первый шаг – это определение оперативных и стратегических целей.
• Второй шаг – это формирование портфеля в соответствии со стратегиями.
• Третий шаг – это подключение определенных инструментов для регулирования процесса.
• Тотальный контроль за изменениями в инвестиционном портфеле.

Инструменты регулирования, представленные в Альфа-банке

• Накопительный счет. Для тех, кто привык откладывать. Вознаграждение – в виде 7,5% в год. Вносить и снимать денежные средства можно по желанию.
• Депозиты. Это классика для получения более высокого дохода на более строгих условиях.
• Страхование. Хотите обезопасить свою жизнь – оформите полис.
• Инвестиции.
• Займы.

Безопасность от Альфа-банка

Альфа-банк также предлагает ячейки для хранения ценностей по пакету Максимум+. С тарифами вы можете ознакомиться на официальном сайте, перейдя по активной ссылке.

Транспортировка ценных вещей от Альфа-банка

Альфа-банк предоставляет бронированные авто и охрану для транспортировки ценных вещей и самого клиента. Такие перевозки осуществляются в городах и в 150 километрах от них. Список городов также представлен на сайте.

За день нужно подать заявку своему личному менеджеру до 12 часов дня – Вам будет рассчитана точная стоимость услуги.

Главные условия обслуживания в Альфа-банке по пакету Максимум+

Бесплатное обслуживание обеспечено в 3-х случаях:

1. Вы за месяц накупили на более, чем 49999 рублей. А остаток по крайнему периоду больше миллиона рублей.
2. Просто средний остаток при движении денежных средств более 3-х миллионов рублей.
3. Вы – участник зарплатного проекта, а ваша зарплата больше 250000 рублей.

Остатки учитываются по всем имеющимся у Вас счетам

В противном случае, при невыполнении условий пакет Максимум+ обойдется в 3000 рублей за 30 дней пользования.

Вывод

Пакет Максимум+ предназначен для состоятельных клиентов, кто оперирует крупными суммами денежных средств. За высокую оплату обслуживания клиент получает большое количество услуг не только в Российской Федерации, а и за рубежом.

Главные преимущества пакета Максимум в Альфа-банке

• По максимуму Вы обеспечены всевозможными услугами.
• Скидки, бонусы, акции.
• Предоставление эскорта клиенту за рубежом.

Главные изъяны пакета Максимум+ в Альфа-банке

• Цены за обслуживание.
• Высокие требования к платежеспособности и материальной состоятельности клиента.
• Много времени занимают переводы из других финучреждений.

Отзывы

Елена, 45 лет, Питер

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже 2 года. Никогда ничего не огорчало. Я ВИП-клиент этого банка. И в пакете Максимум+ есть такая услуга как трансфер до аэропортов и вокзалов с дома и в обратном направлении. Эта услуга не только для меня, но и для мои родных.

Можно этим воспользоваться 6 раз в течение 365 дней абсолютно бесплатно. Я живу немного дальше МКАДа – и уже мне нельзя воспользоваться данной услугой. Это не то что ни лояльность, это уже свинство по отношению к собственным клиентам.

Очень недовольна таким отношением со стороны банка.

Виктор, 32 года, Архангельск

Здравствуйте! Я совсем недавно стал сотрудничать с Альфа-банком. Сразу же подключил себе пакет Максимум+. С меня тогда списали 3000 рублей. Менеджер уверила меня, что такое будет лишь 1 раз при активации. Все условия по остаткам я исправно выполняю.

Но вот сегодня снова пришло списание 3000 рублей. Позвонил в службу информационной поддержки ВИП-клиентуры. Мне полчаса консультант непонятно о чем рассказывала. На свой единственный вопрос я не получил ответа. Попросил оформить мне выдачу наличных.

Консультант начал рассказывать о том, что можно это сделать в течение 5 дней. В гражданском кодексе РФ есть статья 837, в которой идет речь о том, что могу получить средства по первому требованию. Но я ничего не добился.

Обращаюсь в Альфа-банк для того, чтобы узнать – такое ли отношение обещано ВИП-клиентам?