Горячая линия PayPal в России: служба поддержки

Как написать в службу поддержки paypal

В этом же разделе указан номер для международных звонков, по которому можно получить технические инструкции или общую информацию.Еще одним удобным способом является общение по электронной почте.

Как написать письмо? Вернитесь в раздел «Связаться с нами» и выберите поле «Поддержка по электронной почте». Что делать дальше?Обозначьте тему и подраздел, чтобы с вами связался компетентный специалист.

Операторы отвечают детально в течение 24 часов.

Это и есть преимущества писем, которые отправляются из аккаунта системы.

Технические ассистенты разговаривают на русском. При подозрениях на мошенничество PayPal также предлагает связаться по электронной почте (автор видео — Digital Dojos).Как и любая уважающая себя компания, PayPal организовала поддержку пользователей на самых популярных социальных площадках для общения. Сотрудники, которые ведут тематические странички, как правило, копируют информацию

Горячая линия PayPal в РФ

Если вопрос пользователя требует детального ответа, лучше отправить письменное обращение на странице службы техподдержки .

В процессе выбора одного из двух способов обращения на горячую линию компании следует ориентироваться на срочность решения возникшего вопроса. Если проблема не терпит отлагательств, оптимальным вариантом будет телефонный звонок. При наличии определенного запаса времени можно обратиться по электронной почте и получить развернутый ответ.

Итак, для получения пароля надо:

• Авторизоваться в своем аккаунте и нажать «Связаться с нами».
• На странице техподдержки кликнуть «Позвонить в службу поддержки».
• Система выдаст одноразовый код со сроком действия 60 минут.

Для повторного звонка всю процедуру нужно повторить.

Paypal — ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)

Дословный перевод названия — «заплати приятелю» (pay – платить, pal – приятель).

Вы беспрепятственно сможете оплачивать товары на любом из региональных филиалов аукциона ebay и в сотнях других зарубежных интернет-магазинов, в т. ч.

там, где могут возникнуть определенные сложности при оплате напрямую платежной картой, выпущенной в РФ, Украине, Казахстане и т.д.

Дело в том, что многие магазины особенно внимательно относятся к заказам из стран, где высок уровень мошенничества с платежными картами, и вполне могут как запросить копии карты и паспорта, так и отменить заказ.

При оплате через PayPal подобных «приятностей» вы гарантированно избежите.

FAQ по PayPal: что, как, зачем и еще тысяча вопросов

Это дало возможность понять, с чем чаще всего у людей возникают трудности, какие вопросы они задают, и решение каких проблем ищут в сети.

Причин для этого много, и мы приведем самые актуальные и весомые. Во-первых, PayPal позволит Вам без проблем делать покупки во многих интернет магазинах США и Европы, а также на . Если вы попытаетесь сделать оплату на прямую с карты, то в большинстве случаев возникнут проблемы, ведь зарубежные компании не особо жалуют платежные карты эмитированные в странах СНГ.

Горячая линия PayPal

Этот номер можно использовать для связи с технической поддержкой при выезде из России.

Какие вопросы решаются по номеру горячей линии?

Без авторизации в личном кабинете абонент может рассчитывать только на консультацию по общим вопросам:

1. Размеры комиссий при оплате.
2. Как восстановить доступ к личному кабинету;
3. Как зарегистрироваться;
4. Как пользоваться системой;

Основная часть вопросов задается действующими владельцами кошелька.

Для обеспечения безопасности ее не распространяют третьим лицам, поэтому при звонке необходимо подтвердить свою причастность к аккаунту, после чего задавать вопросы и решать проблемы конкретного профиля. В таком случае к стандартным консультативным вопросам добавляются:

1. Возмещения при покупках;
2. Можно ли сделать возврат денежных средств;
3. Почему не прошел платеж;

Как связаться с техподдержкой PayPal в России

Телефонная помощь не только ускоряет процесс решения проблемы, но и упрощает общение. Консультация проводится на русском языке.

Однако для общения с оператором необходимо получить временный или постоянный код.

Электронная почта. Клиент может связаться с техподдержкой через .

Несмотря на то, что письмо можно составлять на русском, ответ предоставляется на английском языке. Это усложняет решение проблемы. Иногда клиенты получают информацию, скопированную из «FAQ».

Социальные сети. Если возникают незначительные трудности, можно написать сотруднику PayPal через «», «ontakte» либо в «».

Как связаться с Paypal.

Обзор доступных способов коммуникации.

пин — код, который необходимо назвать оператору для быстрой идентификации.

Обратите внимание на то, что код действителен лишь на протяжении часа после получения.

Операторы доступны с 8 до 4.30 GMT с понедельника по пятницу.

Такое впечатление, что операторы его просто копируют из раздела «справка». Ответ, как правило очень пространный.

Поэтому на вопрос: «Почему не проходит моя платежная карта?», будьте готовы получить ответ: «Подождите или используйте другую карту». Но обвинять Пайпал не стоит. Компания работает во многих странах, в каждой свои особенности, огромное количество всяческих моментов, знать которые одному человеку, в данном случае оператору службы поддержки, просто нереально.

Как позвонить на российский номер PayPal (8 800 333 2676) из другой страны?

Да и не очень представляю это общение через кого-то.У меня есть программа для звонков за границу JustVoip дешевле скайпа На 8-800 в другую страну звонит?

У скайпа таких стран до 10, даже меньше, и Россия в них конечно не входит.

Как у вашей проги? напишите сюда проблему по русски- отвечают!

мне помогло.адрес дали с поддержки русской. написал. Пока получил автоматическое уведомление, мол ваше письмо получено, будет рассмотрено.

Регистрация12 Авг 2012Сообщения294Баллы0Местоположение Мне ответили, что они очень хотят мне помочь, но не понимают мой язык и дальнейшее бла-бла-бла:Thank you for contacting PayPal .

Как обратиться в техподдержку ПайПал?

Она работает с 10:00 до 20:30 по московскому времени. Чтобы решать вопросы со счетом, необходимо назвать уникальный код.

Для получения нужно:

1. Зайти в свой аккаунт.
2. Найти внизу кнопку «Связаться с нами».

1. Выбираем «Позвонить в службу поддержки клиентов».

1. Держим перед глазами одноразовый код и звоним по номеру телефона 8 800 333 2676. Когда ответит оператор, первым делом называем этот код. Так специалист будет знать, что точно разговаривает с владельцем аккаунта.

   Дальше задаем вопросы или обрисовываем проблему, и выполняем указания оператора.

Важно: код действует только 60 минут.

PayPal: телефон поддержки в России и другие способы связи

Используя платёжную систему PayPal, пользователь может столкнуться с множеством вопросов и ситуаций, решение которых требует вмешательства сотрудника фирмы. Поэтому важно знать, какой у PayPal телефон поддержки в России.

Также клиент может проконсультироваться через электронную почту, сайт фирмы, группу в соцсети. Связь со службой поддержки PayPal бесплатная и работает круглосуточно.

Сотрудники компании всегда готовы ответить на интересующие вопросы клиентов или устранить проблемы.

Способы связи

Существует несколько вариантов связи с техподдержкой PayPal. Пользователь сможет обратиться по телефону, почте, через аккаунт в социальных сетях. Самый быстрый и удобный метод – звонок в службу поддержки PayPal. Однако не стоит пренебрегать остальными вариантами.

Способы связи:

1. Звонок по номеру 8800332676. Телефон один для всех пользователей, находящихся в России. Компанией предусмотрен также номер +35318998210, использующийся для международных звонков. Телефонная помощь не только ускоряет процесс решения проблемы, но и упрощает общение. Консультация проводится на русском языке. Однако для общения с оператором необходимо получить временный или постоянный код.
2. Электронная почта. Клиент может связаться с техподдержкой через письмо. Отправка происходит с помощью аккаунта. Пользователю необходимо зайти в раздел «Связаться с нами», выбрать электронную почту, как способ общения. Письмо доставляется определённому специалисту, в зависимости от выбранной темы и подраздела. Обрабатываются вопросы в порядке очерёдности, ждать ответа иногда приходится больше суток. Несмотря на то, что письмо можно составлять на русском, ответ предоставляется на английском языке. Это усложняет решение проблемы. Иногда клиенты получают информацию, скопированную из «FAQ».
3. Социальные сети. Если возникают незначительные трудности, можно написать сотруднику PayPal через «», «ontakte» либо в «». PayPal, как и многие современные фирмы, имеет официальные странички в социальных сетях. Конечно, общение здесь не очень оживлённое, но ответ на вопрос получить можно. Сотрудник, отвечающий за страничку, чаще дублирует информацию из «FAQ», но иногда добавляет полезные сведения.

Обращение в отделение

В 2013 году, в Москве по адресу 4-й Лесной Переулок, д. 4, было открыто первое в России отделение PayPal. Однако в 2014 г офис переехал на Бутырский вал, д. 10.

Клиенты, находящиеся в Москве, могут решить проблемы и уточнить любую информацию в отделении фирмы. Также можно связаться с клиентской службой по номеру телефона: (495)641-37-39.

Написанные клиентами письма отправляются на индекс 124047.

Время работы офиса для:

1. Юридических лиц. С понедельника по четверг с 9:30 до 16:00. В пятницу с 9:30 до 15:00.
2. Физических лиц. С понедельника по четверг с 9:30 до 18:00. В пятницу с 9:30 до 15:00.

Что понадобится?

Надёжность системы – первостепенная задача компании, поэтому служба поддержки PayPal запрашивает специальный код. Бывает временный и постоянный PIN.

Пароль понадобится, только если клиент обращается по номеру телефона. Сотрудник фирмы получит доступ к данным пользователя после предоставления кода.

Действует временная комбинация всего один час, после получения пароля следует сразу позвонить оператору.

Для установки или изменения кода необходимо:

1. Войти в PayPal.
2. Выбрать профиль меню в описании аккаунта.
3. Перейти во вкладку «Настройки».
4. Нажать кнопку «Обновление» напротив раздела «Идентификатор Службы по работе с клиентами».
5. Кликнуть на опцию «Создать идентификатор или PIN-код».

При создании кода недопустимо повторение одинаковых символов, использование последовательных цифр.

Этапы получения временного пароля:

1. Войдите в свой аккаунт.
2. Снизу страницы выберете вкладку «Контакты».
3. Кликните на «Свяжитесь с нами».
4. В колонке, находящейся справа, выберете «Поддержка по телефону».
5. Пароль находится в открывшемся окне.

Следует помнить, что код действует всего час, рекомендуется перед звонком обновить данные.

Итог

Способов связаться с техподдержкой PayPal немало, но клиентам из России подойдут не все. Попытка разобраться в вопросе с помощью электронной почты в большинстве случаев не увенчается успехом.

Причиной неудачи становится языковой барьер — консультант плохо понимает пользователя и наоборот. Надежды на соцсети тоже немного, хотя отбрасывать такую помощь не стоит. Пользователю, желающему быстро устранить проблему, рекомендуется сразу звонить в службу поддержки.

Однако не следует забывать о коде безопасности, который нужно получить перед звонком.

Предлагаем вам ознакомиться с подробным видео о способах связи с техподдержкой системы PayPal.

Загрузка…

Как связаться с техподдержкой PayPal в России

Используя платёжную систему PayPal, пользователь может столкнуться с множеством вопросов и ситуаций, решение которых требует вмешательства сотрудника фирмы. Поэтому важно знать, какой у PayPal телефон поддержки в России.

Также клиент может проконсультироваться через электронную почту, сайт фирмы, группу в соцсети. Связь со службой поддержки PayPal бесплатная и работает круглосуточно.

Сотрудники компании всегда готовы ответить на интересующие вопросы клиентов или устранить проблемы.

Как работать с платежной системой PayPal: от регистрации до вывода средств

Довольно интересный исторический факт – подавляющее большинство инновационных компаний было создано именно русскими эмигрантами и именно в Калифорнии. “Силиконовая Долина” смело может рассчитывать на место в Книге Рекордов Гиннесса в этом вопросе.

Ну посудите сами — здесь были основаны такие компании, как Genesys (Алекс Милославский и Григорий Шенкман), Acronis (Сергей Белоусов) и, конечно, великий Google (основатель – тоже выходец из России Сергей Брин), а также фирма Invincible Data Systems (основатели — Сергей Бурков и Алекс Фрид). Какое-то притяжение у Калифорнии есть, раз сюда перебрались и основанные в других местах компании, такие как SWsoft того же Белоусова, компания Parametric Technology Самуила Гейзберга, «Аэлита» во главе с Ратмиром Тимашевым и многие другие известные всему миру бренды.

Так что если вы захотите стать владельцем какой-нибудь супермегагалактической компании, как Макс Левчин со своей уже всемирно известной системой PayPal, милости просим в Солнечную Долину. Но это всё лирика, а факты, которые касаются крупнейшей дебетовой электронной платёжной системы PayPal, таковы:

1. Система PayPal Inc. была основана в 2000 году, в марте, посредством объединения двух компаний — Confinity и X.com., которыми уже владел на то время Макс Левчин. Сразу же после своего рождения компания поставила на своё обслуживание электронные аукционы, и уже к концу весны 2000 года более 1 000 000 аукционов в eBay предлагали проводить оплату через PayPal.

2. PayPal окончательно вошла в eBay в октябре того же года, и с того же времени через платежи PayPal проводится более 50 % всех сделок eBay, в том числе уже и в России и на Украине (с 2011 года).

Большинство основных конкурентов PayPal были проданы или просто закрылись. По состоянию на 2012 год компания PayPal работает в 190 странах мира.

В сентябре 2011 года в системе PayPal было задействовано 24 вида валют мира.

Пока такая разработка поддерживается только iPhone, но в скором времени планируется и организация работы с телефонами на ОС Android. PayPal Here — это кардридер в виде небольшого синего треугольника, присоединяемого к телефону через вход для телефонной гарнитуры. Комиссия от платежа составит 2,7 %.

На дебетовую карту, которую также теперь предоставляет PayPal, будет возвращаться 1% от проведённой денежной операции. В сумме комиссия снизится до 1,7 %.

Как начать работать с PayPal

Чтобы начать пользоваться этой денежной электронной платёжной системой, нужно, конечно же, зарегистрироваться. Поскольку PayPal уже работает с клиентами в России и в Украине, рассмотрим этот процесс на примере её филиала https://www.paypal.com/ua (можно и https://www.paypal.com/ru, так как они практически одинаковы в работе). Стартовая страница сервиса выглядит вот так:

Точнее, так она будет выглядеть после того, как вы нажмёте «Зарегистрироваться» в том месте, где сейчас находится надпись «Войти». Как видим, пока нам нужно выбрать только страну проживания и указать языковую принадлежность нашей будущей страницы.

Думаю, что многие будут регистрироваться, как частное лицо, поэтому буду делать акцент именно на этом пункте. Переходим дальше по ссылке «Открыть счёт». Здесь видим много полей, которые необходимо заполнить.

Так как сервис русский, то и проблем с пониманием того, что нужно писать, не возникнет.

Здесь много информации, но поверьте, что оно того стоит.

Да, кстати, компания PayPal на постсоветском пространстве работает с такими картами, как Visa, MasterCard, Discover и American Express, так что, прежде чем регистрироваться, нужно убедиться, что вы являетесь счастливым обладателем какой-нибудь из этих карт. И ещё. В PayPal можно пользоваться виртуальной картой MasterCard или Visa, но это только для резидентов Российской Федерации, для Украины такой возможности не существует.

После заполнения всех полей нужно будет привязать свою дебетовую или кредитную карты к системе PayPal. На странице «Мой счёт» увидим надписи «Подтвердить адрес электронной почты» и «Подключить или подтвердить мою дебетовую или кредитную карту». Статус счёта в аккаунте будет опознаваться как «Непроверенный» и на текущем счёту будет 0.00 $.

Но сначала  необходимо будет подтвердить существование своего нового аккаунта. Это делается просто: на e-mail, который указываем при регистрации, приходит письмо, где будет ссылка «Привязать карту» и код подтверждения. Перейдя по ссылке на Главную страницу сервиса, можно беспрепятственно работать дальше.

Для того чтобы привязать свою карту к аккаунту, придётся сделать вот что. Нажимаем на кнопку «Продолжить» на странице своего счёта и вводим номер кредитной карты, дату окончания срока действия карты и CSC – код.

Для владельцев Visa, MasterCard и Discover – код состоит из трёх цифр, которые можно увидеть на обратной стороне карты в небольшом окошке.

Для тех, кто имеет карту American Express — код четырёхзначный и расположен на лицевой стороне карты:

После введения этих цифр жмем на кнопку «Продолжить». Теперь наш счёт в PayPal активирован и можно им пользоваться.

Но в этом случае сможем только выводить деньги (которых у нас ещё нет на счёте), так что для окончательной привязки карты придётся ещё немного поработать.

Видите на скриншоте ссылку «привязки кредитной карты»? Чтобы привязать карту полностью, у нас на карте должны быть деньги, хотя бы 2$.

После того, как нажали эту ссылку, нам от системы придёт письмо о том, что с нашего карточного счёта было снято 1.95 доллара, и чтобы уж совсем узаконить привязку карты, система потребует ввести четырёхзначный код. Этот код найдём при помощи банкинга из выписки по счёту.

Вот теперь можно полноценно и беспрепятственно работать с PayPal.

Как связаться с техподдержкой в PayPal

Ситуации в денежных отношениях бывают разными, и для их разрешения необходимо будет как-то связаться со службой поддержки Paypal. Технически эта операция проводится просто – внизу страницы, после того, как авторизуемся, увидим много ссылок, и среди них – «Связаться с нами»:

После перехода по этой ссылке попадаем на страницу, на которой, в зависимости от потребностей или возможностей, можно или отослать свой вопрос по e-mail, или позвонить и поговорить с консультантом компании, а точнее – представительства компании Paypal в России или на Украине – в зависимости от того, где проживаете. К моему сожалению, (а мне пришлось-таки обратиться в службу поддержки по поводу верификации карты), в любом из случаев общаться с ребятами можно только на английском языке, поэтому, наверное, иногда проще общаться посредством e-mail:

Если наша карта ещё не привязана к счёту, то задать вопрос по почте не получится, так что остаётся только разговор по телефону.

Здесь тоже не всё так просто – если надумаем сделать звонок, то нас попросят сначала подтвердить личность предоставлением своего номера телефона или PIN-кода службы по работе с клиентами, или придётся указать номер своей кредитки или банковского счёта. Впрочем, всё это мелочи, которые отнимут не так много времени:

И ещё одно. Код, который вы видите на скриншоте, и который нужно будет указать для осуществления связи, действителен только 30 минут.

Дальше, если не успеем составить правильно запрос (когда я говорю – правильно, я имею в виду, что нужно будет выбрать тему для запроса и её подраздел, а также само обращение), придётся заново заходить на страницу. Операторы службы поддержки работают с 8 до 4.30 GMT с понедельника по пятницу.

Язык для общения — английский. Поскольку, не разобравшись, можно отправить письмо в пятницу вечером, то и ждать ответа придется, соответственно, несколько дней.

Это полезно знать

В проблемах, которые могут возникнуть, придётся разбираться своими силами, так как судя по моему опыту и отзывах на всевозможных форумах, получить более-менее нормальный ответ от службы поддержки Paypal фактически нереально. Действительно, у меня возникло такое впечатление, что работники раздела отвечают словами из своей документации.

Однажды у меня возникла необходимость связаться с ними, и ответ, который я получил, естественно, был на английском (чего я и ожидал, собственно).

Но дело не в этом – перевести его не составило особого труда, просто он был такой растянутый, что едва уместился на странице. Если же передать суть ответа, то он был такой: «Используйте другую карту».

А вопрос был по поводу того, что одна карта у меня уже привязана, а вот вторую я привязать не могу.

Да я и не против – разобравшись самостоятельно, я не только понял суть проблемы, но и приобрёл опыт, а он, как известно, штука вообще бесценная. Кстати, ответа я ждал около недели.

Хорошим и правильным решением этой хоть и небольшой в моём варианте проблемы (а в масштабах России это наверняка уже наболевший вопрос) было бы создание справки для русскоязычных пользователей. Мне кажется, тогда бы и основная служба немного разгрузилась, и пользователи получали бы более точную информацию.

Я ведь излагал свою проблему на английском. Возможно, операторы просто посмеялись над моим «правильным» английским. И решить мою проблему с подключением карты отечественного банка они уж точно не могут. Поэтому я в конце концов и подключил виртуальную карту.

А проблема у меня была в том, что я хотел, кроме Master Card стандартного вида, подключить карту Приватбанка, что, в принципе, возможно, но только через подключение карты виртуальной. К тому же, если вы задали, например, такой вопрос: «Не проходит платёж», то система, которая работает в автоматическом режиме, просто не сможет ответить на ваш вопрос.

Ребята ведь не могут знать всё – какой у меня банк, какой у него режим работы и т.д. А отечественная система уж наверняка должна снабжаться такими данными.

Самые распространённые вопросы службе поддержки Paypal

1. Проблемы с активацией или работой платёжной карты. Вы сами, прежде всего, должны знать, работает ли ваш банк с платежами по интернету, и подходит ли ваша карта для этого. Судя по опыту, не все кредитные карты для этого подходят. Многие банки устанавливают ограничения на проведение операций в интернете. Это связано в различными рисками и с возможностями самого банка.

2. Платёж не проходит. Если проблема не в вашей кредитной карте и всё предварительно проверили, то необходимо сначала проверить адрес доставки платежа. Может быть и такое, что нужно оплатить счёт в интернет-магазине, указав адрес доставки другой страны.

   Это может быть просто адрес фирмы-посредника. Тогда вам придётся платить вашей платёжной картой в обход Paypal, потому что в целях безопасности Paypal запрещает использовать адрес доставки для другой страны. Только для покупок на eBay возможно исключение.

3. Приём Paypal только с аккаунтов США. Многие магазины и продавцы могут применять различные ограничения для приёма Paypal.

   В большинстве случаев такие меры предпринимаются только для покупателей из тех государств, где уровень мошенничества довольно высок (по оценке самого Paypal).

   Поэтому, если невозможно оплатить товар напрямую, придётся искать другой магазин или продавца с приемлемыми условиями.

Неожиданности от PayPal. Вывод на Webmoney

Наверняка, многие из вас уже знают, (а если не знаете, то я буду первым, кто вам об этом скажет), что для жителей России и Украины появилась великолепная возможность выводить деньги на Webmoney.

Делается это в специализированных обменных пунктах и происходит приблизительно таким образом: перечисляем свои PayPal сбережения на обменник, он переводит их на  Z кошелёк в Webmoney.

Это самый удобный, простой и быстрый способ перевести ваш PayPal на Webmoney.

Горячая линия PayPal в России: служба поддержки

PayPal обосновалась на российском рынке в 2013 году и зарекомендовала себя как надежного поставщика платежных услуг. А горячая линия PayPal в России доступна для звонков по бесплатному номеру из любой, даже самой отдаленной, точки страны. РФ одно из немногих государств, имеющих на своей территории официальное представительство РР, что существенно облегчает обслуживание пользователей.

Когда можно обращаться в службу техподдержки

Техподдержка PayPal в России работает с 10:00 до 20:30 по московскому времени, туда можно обратиться:

Контакты PP в России

Бесплатный телефон поддержки PayPal в России 8-800-333-2676, а для международных звонков используется номер +353-1-536-4800. Если вопрос пользователя требует детального ответа, лучше отправить письменное обращение на странице службы техподдержки https://www.paypal.com/ru/selfhelp/home.

Порядок обращения в PayPal

В процессе выбора одного из двух способов обращения на горячую линию компании следует ориентироваться на срочность решения возникшего вопроса. Если проблема не терпит отлагательств, оптимальным вариантом будет телефонный звонок. При наличии определенного запаса времени можно обратиться по электронной почте и получить развернутый ответ.

Позвонить

Позвонить на бесплатный телефон PayPal могут только зарегистрированные пользователи. Для этого нужен специальный код, который необходимо назвать специалисту техподдержки.

Итак, для получения пароля надо:

1. Авторизоваться в своем аккаунте и нажать «Связаться с нами».
2. На странице техподдержки кликнуть «Позвонить в службу поддержки».

3. Система выдаст одноразовый код со сроком действия 60 минут.

Для повторного звонка всю процедуру нужно повторить.

По электронной почте

Отправка сообщения на email PayPal осуществляется со страницы службы поддержки:

1. Авторизуемся со своим логином и паролем, кликаем «Связаться с нами».
2. Нажимаем «Центр обработки сообщений».
3. Для составления нового сообщения жмем «Составить».
4. Выбираем подходящий раздел и подраздел по теме вопроса, пишем подробное сообщение – «Отправить».

Служба поддержки PayPal размещает все отправленные и полученные сообщения во вкладке «Центр обработки сообщений» для обеспечения конфиденциальности.

Представляем ответы на часто задаваемые вопросы

В техподдержку обращаются с различными вопросами, но некоторые из них повторяются. Рассмотрим самые распространенные темы обращений:

1. Отмена совершенной платежной операции. Отмене подлежат только невостребованные платежи. Такими считаются перечисления на аккаунты с неподтвержденным адресом электронной почты.

   Отмена расходной операции производится в разделе «История» в аккаунте пользователя, где нужно нажать «Отмена» в статусе операции. Если данной кнопки нет, значит, платеж уже зачислен на счет получателя и обратный процесс невозможен.

2. Редактирование личных сведений учетной записи.

   Изменить номер телефона, домашний или электронный адрес, пароли доступа можно в разделе «Профиль», куда легко попасть, нажав кнопку в виде шестеренки в верхней части главной страницы аккаунта.

3. Как получить перевод или платеж. Отправитель указывает email получателя, на который и придет уведомление о поступлении денег.

   Если у получателя ещё нет аккаунта в системе, для проведения транзакции его необходимо его создать с использованием адреса электронной почты.

4. Вывод денег со счета. Вывод денежных средств со счета PP производится на привязанные карты российских банков. Для этого нужно зайти в раздел «Счет», нажать «Вывести средства», указать информацию по запросу системы и кликнуть «Отправить».

5. Восстановление пароля доступа. На сайте PayPal.com нужно найти «Вход», нажать «Не удается войти в счет» и выбрать один из способов восстановления, предложенных системой.
6. Прикрепление банковской карты. В разделе «Счет» нужно выбрать «Добавить банковский счет», указать его реквизиты и нажать «Продолжить».

   На банковской карте должно быть не менее 2 долларов США, которые спишутся для проверки счета.

7. Комиссионные сборы при отправке переводов. За перечисление средств между участниками системы PayPal комиссия не предусмотрена. Она взимается за расходные операции на карты банков и при совершении покупок в размере 2,9 — 3,9%+10 рублей.

Как пользоваться PayPal:

СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

PayPal — контакты службы технической поддержки

В платежной системе PayPal служба поддержки отвечает на вопросы пользователей по телефону, а также при помощи электронной почты.

Сервис впервые появился в России еще в 2013 году и зарекомендовал себя достаточно удобным платежным инструментом. У PayPal горячая линия доступна для приема обращений бесплатно во всех регионах нашей страны.

Также имеется официальное представительство компании, куда можно обратиться для разрешения проблем в особо сложных ситуациях.

Когда можно обратиться в техподдержку

Техподдержка PayPal работает с 10:00 до 20:30 по московскому времени. Обращаться в неё можно на русском языке для получения информации о системе и в случае возникновения проблем с её использованием, конкретно:

• для получения консультации по предлагаемым услугам сервиса (регистрация аккаунта, выбор типа учетной записи, комиссия за операции и многое другое);
• для разрешения проблем с функционированием системы, вопросами безопасности, спорами по осуществленным транзакциям, блокировке аккаунта, или если возникает какая-либо ошибка при совершении операций;
• восстановление доступа к аккаунту.

Контакты PayPal

Бесплатный номер телефона поддержки PayPal в России — 8-800-333-2676. Позвонить из-за границы можно используя номер +353-1-536-4800. Чтобы отправить письмо в службу, можно воспользоваться специальным разделом на официальном сайте платежной системы.

Способы обращения в техподдержку

При возникновении вопросов, которые нужно разрешить срочно, лучше связаться со службой по телефону, а в остальных случаях рекомендуется отправить письмо при помощи формы обращения.

Осуществление звонка

Позвонить в Пейпал смогут только зарегистрированные в системе клиенты сервиса. Для этого потребуется получить специальный код, который впоследствии запросит оператор. Делается это следующим образом:

1. Зайдите на главную страницу сервиса, пролистайте её в самый низ и нажмите по ссылке «Связаться с нами».
2. Далее в новом окне еще раз нажмите на ссылку «Связаться с нами».
3. После этого нажмите «Позвоните нам».
4. Пейпал выдаст одноразовый пароль, который будет действовать в течение часа.

Если потребуется позвонить еще раз, то нужно будет повторить эту операцию.

  Как пополнить счет электронного кошелька PayPal

Обращение при помощи электронной почты

Чтобы отправить письмо в службу поддержки потребуется проделать следующее:

1. Зайти в свой аккаунт платежного сервиса.
2. Кликнуть по ссылке «Связаться с нами».
3. В новом окне еще раз нажать «Связаться с нами».
4. Далее нажать на ссылку «Напишите нам».
5. Нажать на кнопку «Составить» чтобы начать писать письмо.
6. Выбрать соответствующий раздел, тему обращения и описать проблему.
7. Кликнуть по кнопке «Отправить».

После этого все входящие и исходящие письма можно будет увидеть в разделе центра обработки сообщений.

Ответы на часто возникающие вопросы

Если техподдержка недоступна или не хочется ждать, то можно получить помощь на сайте системы или различных тематических форумах. Далее представим вашему вниманию несколько самых распространенных ответов на вопросы:

1. Отмена платежа. Отменить перевод денег можно только в том случае, если абонент еще не получил средства. Для этого потребуется перейти в раздел «История» и кликнуть по кнопке «Отмена» напротив операции, которую нужно аннулировать. Если такой кнопки нет, это означает что абонент уже получил перевод и отменить его будет невозможно.
2. Изменение личных данных в профиле. Сменить номер мобильного, электронную почту, пароль и другие данные можно из раздела «Профиль». Чтобы туда попасть, потребуется нажать на кнопку с изображением шестеренки на главной странице кошелька.
3. Получение денежных переводов. Отправляя средства, указывается адрес почты абонента, на который впоследствии приходит сообщение о поступлении перевода. Если у человека нет регистрации в системе, то потребуется пройти её с использованием почтового ящика.
4. Вывод денег. Вывести средства с кошелька можно на привязанную к аккаунту банковскую карточку. Для этого нужно перейти в раздел «Счет», нажать по ссылке «Вывести средства», указать сумму перевода и кликнуть по кнопке «Отправить».
5. Восстановление доступа. Чтобы восстановить утерянный пароль, на главной странице сайта нужно нажать по кнопке «Вход», и после этого кликнуть «Не удается войти в счет». После этого системой будут предложены варианты восстановления пароля.
6. Привязка пластиковой карты. Чтобы прикрепить к кошельку пластиковую карточку, потребуется в разделе «Счет» выбрать вариант «Добавить банковский счет», указать данные карты и кликнуть «Продолжить». На балансе карточки должно быть не менее 2 USD, чтобы пройти процедуру верификации.
7. Комиссии. За перевод денег в рамках платежного сервиса комиссия не взимается. Она предусмотрена при осуществлении переводов на карты и при совершении покупок, в размере от 3 до 4 %, плюс 10 рублей для каждой операции.

  PayPal — регистрация в системе на русском языке