PayInfo

Горячая линия ВТБ 24

ovdmitjb

Содержание

Номер телефона ВТБ 24 — горячая линия для физических лиц, бесплатный номер телефона круглосуточно

Крупная финансовая организация ВТБ24 предлагает гражданам Российской Федерации услуги высокого качества в сфере банковских структур.

Компания разработала целую многофункциональную систему, посредством которой обеспечивается обслуживание клиентов.

Ежемесячно вносятся различные дополнения и корректировки, чтобы не происходило внутренних сбоев. Как работает горячая линия ВТБ 24, и какие услуги предоставляет?

Втб 24 телефон горячей линии

Как узнать нужный номер телефона ВТБ 24 (горячая линия)? Самый востребованный и широко используемый номер – 8(800)100-24-24, по которому можно обратиться для получения консультации по поводу информационного и технического вопроса, как физическим лицам, так и юридическим.

Лицам, находящимся за пределами страны, рекомендуется звонить по телефону +7(495)771-78-24.

Совершать звонок можно с мобильного и стационарного телефона. Опытные специалисты примут вызов круглосуточно 24/7.

Позвонив на единый номер клиентской поддержки, абоненты получают возможность получить полноценный информационный сервис:

Позвонить оператору можно для того, чтобы узнать какая задолженность имеется на кредитном счету или карте, проконсультироваться по поводу кредитного договора и уточнить перечень программ по обслуживанию клиентов дистанционно.

ВТБ 24 (официальный сайт) горячая линия — номер телефона предусмотрен для решения вопросов по поводу подключения мобильного приложения ВТБ-онлайн и проведения внутренних операций под кураторством сотрудника компании. Пользователи могут проконсультироваться по вопросам совершения валютных операций и с целью подключения интернет-банкинга. Также можно получить полную информацию по продуктам страхования.

Банк выбирает только подходящих для данной работы сотрудников: терпеливых, усидчивых и легко обучаемых. Это исключает вероятность оказания неполноценного сервиса. Каждый позвонивший клиент банка на горячую линию может быть уверен, что получит исчерпывающий ответ на поставленный вопрос.

Несмотря на высокое качество обслуживания, данная услуга предоставляется на бесплатной основе. Каждый активный и пассивный клиент финансовой организации может совершать такое количество звонков, в котором есть необходимость. Никаких лимитов и ограничений на эту услугу не установлено.

Втб 24 официальный сайт телефон горячей линии бесплатный

Клиентская поддержка предусмотрена не только для юридических лиц. Владельцы малого и крупного бизнеса также могут обратиться с вопросами, касающимися перечня услуг банка и подключения дополнительных программ, например «Клиента онлайн».

Если речь идет о технических моментах, при которых требуется доступ к личным данным клиента и проводятся процедуры оформления, то сотрудники банка в обязательном порядке проводят процедуру идентификации. Для этого дозвонившемуся клиенту задаются вопросы: ФИО, дата рождения и ответ на секретный вопрос, чаще всего это девичья фамилия матери.

Голосовое меню – автоматическое предоставление информации

На номере 8(800)100-24-24 установлена услуга автоматического предоставления информации. Это во много раз увеличивает качество и скорость обслуживания.

Пользователи за считанные минуты могут получить исчерпывающий ответ, который будет соответствовать всем необходимым критериям. Больше нет необходимости в длительных ожиданиях.

Ответы на вопросы удается предоставить уже через несколько минут после набора номера.

Голосовое меню предоставляет следующий сервис:

Посредством ого меню можно получить информацию в автоматическом режиме или же связаться с сотрудником банка, который поможет разобрать информационную и техническую сторону проблемы в индивидуальном порядке для каждого клиента.

Для того чтобы переключиться на общение со специалистом колл-центра, нужно нажать 0.

Обратите внимание, что с целью повышения уровня обслуживания разговор записывается. Это позволяет избежать вероятности получения консультации с некомпетентным сотрудником.

Горячая линия ВТБ 24 телефон — бесплатный оператор для совершения целевых консультаций:

Сколько нужно будет ждать ответа сотрудника компании? Это зависит от степени загруженности линии.

В выходные дни связаться с консультантом сложнее всего. Именно в этот момент весь работающий класс стремится разобрать скопившиеся за неделю вопросы.

Какие есть альтернативы?

Среди наиболее подходящих вариантов следует выделить ТелеИнфо и Телебанк. Приложения позволяют моментально просмотреть баланс по пластику, провести блокировку при необходимости или разблокировать продукт. Онлайн-сервисы дают возможность совершать транзакции и подавать заявку на получение кредита.

Не всегда нужно звонить на горячую линию. Большую часть информации можно черпнуть с личного кабинета системы.

Для того чтобы начать им пользоваться, нужно пройти простую процедуру регистрации.

После авторизации в системе у клиента банка появляются практически безграничные возможности. Помимо широкой функциональности следует выделить такой момент, что через официальный сайт компании и посредством мобильных приложений можно оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся сотрудник банка перезвонит.

ВТБ24 предоставляет максимально функциональный, удобный и безопасный сервис. Каждый клиент обслуживается на высоком уровне и имеет право на получение бесплатных консультаций. В качестве повышения качества обслуживания и с целью совершенствования системы, после получения консультации рекомендуется оставить компетентный отзыв сотруднику, который ее предоставлял.

Телефоны горячей линии ВТБ 24: бесплатные номера службы поддержки

Один из способов информационной поддержки клиентов банка – использование телефона горячей линии ВТБ 24. Операторы помогут решить вопросы действующих заемщиков, вкладчиков, а также проконсультируют потенциальных клиентов банка.

Отделения банка «ВТБ 24» являются дочерними организациями «Банка ВТБ». Эта структура функционирует на протяжении 10 лет. У банка функционирует  бесплатная телефония для поддержки своих клиентов.

Возможности службы поддержки

Специалисты горячей линии готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно.

Если клиенту банка что-то непонятно, самый простой способ решить проблему – позвонить в ВТБ. Поэтому была создана горячая телефонная линия.

Звонок специалистам колл-центра поможет решить следующие задачи:

  1. Узнать решение по кредиту.
  2. Получить информацию о дистанционном управлении счетами.
  3. Заказать банковскую карту.
  4. Узнать информацию о тарифах депозитных счетов.
  5. Получить развернутую консультацию о продуктах банка.
  6. Проверить текущую задолженность (кредит, ипотека, карта).
  7. Заблокировать карточный счет.
  8. Сверить дату погашения задолженности.
  9. Оформить заявку на ссуду.
  10. Получить консультационную справку банка о действующих валютных тарифах.

Чтобы воспользоваться бесплатной горячей линией ВТБ 24, нужно иметь под рукой телефон сотовой связи, стационарный аппарат (обязательно подключение восьмерки), иное мобильное устройство, имеющее возможность совершать исходящий вызов (звонок бесплатный, а также по тарифам оператора связи).

Функции ого меню по телефону поддержки

При использовании горячей линии банка клиент попадает в автоматическую систему ого меню ВТБ 24. Чтобы сразу выбрать нужное направление, задействуются клавиши быстрого доступа:

Нажатие выбранной кнопки перенаправляет звонящего далее (развернутое меню выбранной опции).

Например, клиентам, интересующимся банковскими картами, доступны следующие варианты:

Если вопрос клиента носит индивидуальный характер, к примеру, о страховании в ВТБ, можно обратиться напрямую к оператору, нажав цифру «0». Время ожидания по звонку не превышает 5 минут.

Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов, выходных дней.

Номера горячих линий банка ВТБ 24 для звонков по всей России

ВТБ предусмотрел номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Клиенты ВТБ могут воспользоваться информационной помощью банка и позвонить по номерам горячей линии. Чтобы уменьшить время ожидания ответа специалиста, функционируют несколько телефонов:

Перед звонком необходимо учитывать пики активности клиентских запросов. Наибольшая загруженность телефонной сети ВТБ 24 наблюдается в период с 09:00 до 15:00 (московское время). Самыми напряженными днями недели считаются понедельник, среда, пятница.

Бесплатные телефоны для физических лиц

В случае возникновения проблем или вопросов о банковских продуктах для физических лиц функционирует специальная горячая линия:

Звонок в единый клиентский сервис ВТБ осуществляется с городских, а также мобильных телефонов бесплатно. Доступен абонентам со всей Российской Федерации.

Для клиентов, находящихся за рубежом и нуждающихся в технической или информационной помощи, функционирует номер +7 (495) 771 78 24.

Чтобы снизить расходы, при выезде из страны клиенты могут подключить услугу «Привилегия». По запросу будет предоставлен официальный телефонный номер персонального менеджера ВТБ. Звонок будет абсолютно бесплатен (вне зависимости от места географической дислокации абонента).

Номера для юридических лиц

При необходимости предприниматели могут связаться с ВТБ по любому номеру клиентского сервиса, предназначенного для юридических лиц:

Телефоны единого информационного сервиса позволяют предпринимателям, организациям, предприятиям осуществить следующие задачи:

  1. Проводить срочные транзакции.
  2. Контролировать статусы платежей.
  3. Оформлять заявки на денежные переводы.
  4. Проводить конвертацию денежных средств на счетах.
  5. Подключать новые опции к действующему пакету услуг.
  6. Распределять денежные средства между депозитными счетами.

Линия для жителей Москвы и области

Для населения Москвы и Московской области выделена городская линия для звонков с домашних, рабочих стационарных телефонов:

Эти номера не являются бесплатными телефонами. Стоимость звонка рассчитывается исходя из тарифов телефонной сети абонента.

Онлайн-связь со службой поддержки

Задайте вопрос службе поддержки посредством формы обратной связи на сайте.

В случае если соединение по телефону недоступно, можно воспользоваться альтернативными вариантами связи со службой поддержки клиентов:

  1. Онлайн-сервис ВТБ 24 – можно изложить свой вопрос на официальном сайте (вкладки «Оставить отзыв» и «Задать вопрос» на главной странице справа).
  2. Социальные сети. Банк имеет собственные группы в «ВКонтакте» и . Заинтересованные лица могут создать сообщение. Сотрудники банка дадут быстрый, квалифицированный ответ.
  3. Микроблог . Функционирует система приема жалоб, обращений граждан.
  4. «ВТБ-Онлайн». Интернет-банк является не только средством дистанционного управления счетами, но дает возможность обратиться с вопросом или проблемой.
  5. «Банк-клиент» – сервис удаленного доступа для предпринимателей, предприятий, организаций.

Задать вопрос службе поддержки ВТБ

При возникновении вопросов (обслуживание, предложения банка, действующие кредитные продукты) абонент может обратиться на горячую линию ВТБ 24.

Те, кто не знает, как это сделать или на какой номер позвонить оператору, могут воспользоваться дополнительными опциями сервиса клиентского обслуживания и получить техническую поддержку онлайн на сайте банка.

Компания постоянно совершенствует качество своего обслуживания с учетом отзывов своих клиентов. Для их комфорта организация имеет несколько бесплатных горячих линий, позвонив по которым вы сможете узнать все подробности об интересующей услуге.

Позвонив по номеру телефона на горячую линию вы сможете узнать обо всей интересующей информации:

  1. О всех услугах, предоставляемых банком VTB. Вы получите исчерпывающие сведения обо всем, что вас интересует, а менеджеры помогут выбрать подходящий вариант.
  2. О задолженностях клиента перед банком. Эта функция предоставляет информацию в автоматическом режиме. Однако в случае каких-то трудностей диспетчер всегда поможет вам в предоставлении информации.
  3. Оформление кредитной карты. Для этого нужно будет оставить онлайн-заявку. После ее рассмотрения с клиентом свяжутся и огласят решение.
  4. Подсчет процентов от всех платежей по кредиту.
  5. Оформление заявки на любой кредит в режиме онлайн. Менеджер расскажет обо всех действующих кредитных программах, и вы сможете выбрать интересующую.
  6. Оформление заявки на персональный кредит по телефонам линии техподдержки.
  7. Оформление кредитных карт Classic Gold или Platinum.
  8. Получение консультаций об операциях с валютой по горячей линии.
  9. Информация об оставшейся сумме на кредитной карте клиента.
  10. Консультации для юридических лиц. Их представители могут связаться с «ВТБ» по бесплатной линии и узнать о подробностях работы банка с такими организациями и о предоставлении услуги «Банк – онлайн».
  11. Возможность изменения сроков погашения задолженности по кредиту. Диспетчер максимально возможно подстроиться под ваш график.
  12. Получение официального сертификата клиента банка путем генерации личного пароля.

За такой продолжительный срок компания успела обрести статус надежного партнера в сфере финансового кредитования. Отделения банка действуют по всей территории России. Многолетний опыт работы позволяет компании помогать клиентам с выбором услуги с учетом индивидуальных требований. Обслуживание отличается профессионализмом и высоким качеством.

Служба поддержки Банк «ВТБ 24» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет» ВТБ24

Центр клиентского обслуживания банка «ВТБ 24» работает для клиентов круглосуточно. Вы можете связаться со специалистами поддержки по бесплатному единому номеру по России и с помощью других дистанционных каналов, полный перечень которых и адрес для входа в «Личный кабинет» опубликованы в этом разделе.

Единый бесплатный номер службы поддержки банка «ВТБ 24»:

8800 100 24 24

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров. Для соединения со специалистом справочной службы «ВТБ24», выберите нужный раздел и следуйте инструкциям.

Как позвонить в банк ВТБ?

Звоните круглосуточно и бесплатно с любого мобильного или городского телефона на номер 8800 100 24 24. Далее, воспользуйтесь ым интерактивным меню.

Например, для консультации по вопросам кредитов и вкладов, нажмите в главном меню цифру , а затем для быстрого соединения с оператором «Горячей линии» банка.

Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8 800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ.

Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ 24»?

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и международного роуминга:

+7 495 771 78 24

Обратите внимание, что вызовы на единый номер «Горячей линии» +7 495 771 78 24 оплачиваются по тарифам вашего местного оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть существенно выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — созвонитесь с банком по номеру телефона 88001002424 и нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные. Вы можете связаться с поддержкой кредитной организации круглосуточно.

Онлайн-обслуживание «ВТБ 24» — «Телебанк»

Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ 24» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.

Вход в Личный кабинет «Телебанк»

В случае возникновения проблем в работе интернет-банка, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «Телебанк» +7 (495) 771-78-24. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8 800 100-24-24.

Онлайн-поддержка клиентов ВТБ

Специалисты службы поддержки банка осуществляют консультации клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Просто перейдите по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв» на главной страничке официального сайта банка. Сотрудники банка в максимально сжатые сроки рассмотрят ваш запрос и ответят на него.

Помимо этого, клиентская служба банка «ВТБ 24» имеет группы в популярных социальных сетях, где регулярно публикуются новости из жизни банка и ведётся общение с клиентами. Официальные группы банка и в .

Представитель банка на популярном портале Banki.ru всегда готов помочь клиентам банка и ответить на все возникающие вопросы. На этом сайте вы также можете почитать с сотни реальных отзывов клиентов о работе банка.

Официальный микроблог компании регулярно пополняется самыми интересными новостями компании короткой строкой. Помимо этого, через принимаются жалобы и обращения клиентов на работу банка

Города в которых оказывает свои услуги банк «ВТБ 24»

Служба поддержки банка работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:
ВТБ 24 на Дальнем Востоке: Амурская область; Еврейская Автономная область; Камчатский край; Магаданская область; Приморский край; Республика Саха — Якутия; Сахалинская область; Хабаровский край.

ВТБ 24 в Поволжье: Кировская область; Нижегородская область; Оренбургская область; Пензенская область; Пермский край; Республика Башкортостан; Республика Марий Эл; Республика Мордовия; Республика Татарстан; Самарская область; Саратовская область; Удмуртская Республика; Ульяновская область; Чувашская Республика.

ВТБ 24 на Северо-Западе: Архангельская область; Вологодская область; Калининградская область; Мурманская область; Новгородская область; Псковская область; Республика Карелия; Республика Коми; Санкт-Петербург и Ленинградская область.

ВТБ 24 в Сибири: Алтайский край; Забайкальский край; Иркутская область; Кемеровская область; Красноярский край; Новосибирская область; Омская область; Республика Алтай; Республика Бурятия; Республика Хакасия; Томская область.

на Урале: Курганская область (Курган); Свердловская область; Тюменская область; Ханты-Мансийский автономный округ — Югра; Челябинская область; Ямало-Ненецкий автономный округ.

ВТБ 24 в Центральном регионе: Белгородская область; Брянская область; Владимирская область; Воронежская область; Ивановская область; Калужская область; Костромская область; Курская область; Липецкая область; Москва и Московская область; Орловская область; Рязанская область; Смоленская область; Тамбовская область; Тверская область; Тульская область; Ярославская область.
ВТБ 24 на Юге России: Астраханская область; Волгоградская область; Кабардино-Балкарская республика; Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Красная Поляна, Новороссийск); Республика Дагестан; Республика Северная Осетия — Алания; Ростовская область (Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Таганрог); Ставропольский край.

В списке регионов и контактных данных банка «ВТБ Двадцать Четыре» возможны изменения.

Уточняйте актуальную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ 24 (справочная служба банка): 8800 100 24 24 или на официальном сайте банка www.vtb24.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на август 2018 года.

Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки банка VTB 24 записываются с целью улучшения качества обслуживания дальнейшего совершенствования уровня сервиса клиентов финансовой организации. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала может оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы клиентов, а также совершенствовать обучение специалистов в будущем.

Втб 24 горячая линия

Иногда может возникнуть ситуация, когда у клиента нет возможности попасть в банковское отделение или у него на данный момент нет доступа к интернету, а срочно требуется получить консультацию у сотрудника банка. Для этих целей создается служба поддержки клиентов. В Втб 24 горячая линия работает в режиме 24/7, и операторы оказывают консультативную помощь по многим вопросам.

С января ВТБ24 перестал существовать как бренд и юр лицо, теперь это просто ВТБ, часть огромного финансового холдинга

Все действующие телефоны указываются в договорах обслуживания, которые клиенты имеют на руках.

Телефоны банка, по которым доступна горячая линия, следующие:

Как и у большинства организаций, кроме общегосударственного номера, у ВТБ есть отдельный для жителей Москвы и области

Дозвониться в ВТБ24 на горячую линию для связи с сотрудником банка физические лица могут по стационарному и мобильному телефону. Стоимость разговора тарифицируется согласно условиям сотового оператора и стационарной сети.

Структура ого меню

Для соединения с оператором колл-центра банка надо действовать в такой последовательности:

  1. Позвонить по любому номеру, указанному выше.
  2. Воспользоваться подсказками меню и выбрать нужный раздел.
  3. Нажать «0» для связи с банковским сотрудником.

Если не использовать ое меню, после приветствия система переключит позвонившего на свободного оператора.

Клавиши быстрого доступа на номере поддержки

Чтобы не дожидаться освободившегося оператора, можно поступить проще – воспользоваться клавишами быстрого набора на своем телефоне.

Зная такие комбинации можно без помощи оператора узнавать информацию по кредитам и многим другим продуктам банка

Автоответчик подскажет, какую клавишу нужно нажать, чтобы выбрать раздел, соответствующий вашему вопросу:

У клавиши «0» есть еще одна функция. Если нажать кнопку в любом из перечисленных разделов, то вас сразу же соединят со специалистом. Он проконсультирует вас по вопросам того раздела, клавишу которого вы нажали перед этим.

Какие вопросы можно решить с помощью горячей линии

Банк ВТБ 24 предоставляет населению телефон горячей линии для предоставления справочной информации.

Частное лицо может получить какие-то сведения, но не сможет осуществить определенные операции, подключить некоторые услуги, в том числе интернет-банкинг, восстановить пароль для входа в личный кабинет.

По телефону доступна только опция подачи заявки на проведение операции, в том числе онлайн-заявка на получение кредита.

Следует знать, что операторы не всесильны и есть определенный перечень операций, которые они не могут осуществить

Какие вопросы можно решить при помощи звонка оператору:

  1. управлять своими счетами в дистанционном режиме (узнать карточный баланс, последние транзакции);
  2. узнать подробности по кредитным программам;
  3. ознакомиться с условиями депозитов и ставкам для выбранного депозита;
  4. подать заявку на кредит, карту;
  5. выяснить размер ипотечной задолженности;
  6. уточнить дату погашения задолженности по кредиту;
  7. заблокировать и разблокировать карточку;
  8. получить актуальные сведения о курсе валют;
  9. получить консультацию по действующим банковским продуктам и услугам;
  10. узнать о месте расположения отделений и банкоматов;
  11. оставить жалобу на неудовлетворительное качество обслуживания.

В каких случаях поддержка бессильна

Для клиентов ВТБ 24 звонок на телефон горячей линии помогает решить массу вопросов. Но в некоторых случаях позвонившие не могут получить нужной информации. Это не связано с некомпетентностью операторов: они могут оказать только информационную поддержку.

Специалисты не смогут дать рекомендации по принятию решения при выборе кредитной программы, оптимального вклада, дать ответ, почему получен отказ по кредитной заявке и другое. Рефинансирование, реструктуризация долгов также не входит в компетенцию консультантов колл-центра. Такие вопросы решаются индивидуально при личном посещении банковского учреждения.

Операторы могут предоставить консультацию, касающуюся вопроса по обслуживанию банка. Но в любом случае, клиент получит подсказку, как решить свою проблему.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Главное преимущество телефона ВТБ 24 (горячая линия) то, что он работает круглосуточно. Но многие жалуются, что им приходится длительное время ожидать подключения. И при этом выслушивать периодические сообщения, что оператор занят и не может принять ваш звонок.

Такая ситуация типична для определенных часов, когда каналы связи перегружены. Чаще всего это бывает в промежутке от 15:00 до 20:00, когда нагрузка на колл-центр максимальна. Чтобы не тратить собственное время на ожидание, лучше всего обращаться в те часы, когда звонков намного меньше.

Это время с 00:00 до 9:00 и с 20:00 до 00:00. Замечено, что пик звонков выпадает на пятницу и субботу. В другие дни ситуация не такая удручающая.

С начала недели дозвониться проще, и с 9:00 до 15:00 нагрузка на работников колл-центра умеренная, поэтому ожидать соединения придется примерно 1,5 -2 минуты.

Колл центр банка ВТБ это большой организм с сильными профессионалами своего дела

Если вас постигла неудача и не удалось дозвониться в ВТБ 24 на горячую линию по указанным выше номерам телефона, существует альтернативный вариант. На сайте банковского учреждения можно заказать обратный звонок.

Такой способ удобен потому, что не нужно заниматься поиском нужного раздела в ом меню и терять время, чтобы прослушать все пункты меню. Для обратного звонка предусмотрена форма внизу сайта.

Для заявки нужно нажать «Заказать обратный звонок» и в форме указать свой телефонный номер, ФИО и удобное для себя время ответного звонка.

Неудачи со звонками вызывают особые претензии клиентов, но компетентность операторов не вызывает сомнения. Они всегда доброжелательны и готовы оказать посильную помощь, предоставить полную информацию на интересующую вас тему. Помимо этого, ведется запись разговора с целью улучшения обслуживания клиентов.

Заключение

Для клиента очень важно в нужный момент связаться с банком, чтобы своевременно решить возникшие трудности: получить нужную информацию о конкретном банковском продукте или услуге, а иногда – предъявить претензию о некачественном обслуживании.

Для этой цели предусмотрен телефонный номер ВТБ 24 (горячая линия), по которому можно звонить бесплатно.

Если не удается дозвониться оператору, то предусмотрен дополнительный канал связи – связаться со специалистом при помощи ого меню или оставить заявку оператору на обратный звонок.

14-02-2019

Бесплатный номер телефона ВТБ 24 – горячая линия для клиентов

Крупнейшая финансовая структура России оказывает полноценную информационную и техническую поддержку. Самый популярный способ – горячая линия ВТБ24. Опытные сотрудники помогают справиться с вопросами, которые качаются кредитов и вкладов. Получить исчерпывающую консультацию могут не только действующие, но и потенциальные клиенты.

Телефон ВТБ 24 бесплатный 8800

Если возник вопрос, то самым простым способом для его решения является связь с оператором. Для этих целей был создан колл-центр, оказывающий консультации пользователям услугами финансовой организации.

Для связи с банком рекомендуется использовать следующие тел.:

Поддержка работает круглосуточно. Специалисты обслуживают физических лиц, помогая решить различные вопросы  различного характера. Звонки совершаются только по России. Для связи из-за рубежа нужны другие номера. Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с бесполезной тратой времени на ожидание.

Номер телефона ВТБ24 горячая линия – возможность решить следующие вопросы:

  1. получить информацию по кредиту;
  2. дистанционно управлять счетами;
  3. узнать тарифы депозитного счета;
  4. оставить заявку на банковскую карту или ссуду;
  5. получить консультацию о банковских продуктах;
  6. проверить баланс по карте, задолженность по ипотеке;
  7. осуществить блокировку карточного счета в случае потери;
  8. уточнить дату для погашения имеющейся задолженности;
  9. проконсультироваться по поводу действующего валютного тарифа.

Позвонить в колл-центр финансовой организации можно с мобильного и стационарного аппарата. Оплатить разговор придется только по тарифам сотовой или стационарной сети. Это достаточно удобно, так как не требует лишних затрат на консультацию.

Клавиши быстрого доступа на номере поддержки ВТБ

ВТБ24 (официальный сайт) телефон горячей линии – бесплатный, позволяет решить имеющиеся проблемы посредством справочного меню. Информатор предлагает осуществить переход в нужный раздел, нажав определенные клавиши:

Для использования телефона горячей линии ВТБ 24 (бесплатным) нужно знать, что означает каждый пункт меню. Для этого необходимо прослушать ую запись – напоминание. Для уточнения некоторых моментов, при прослушивании информации, можно находясь в определенном разделе ого меню, нажать на клавишу 0. После этого произойдет перенаправление к более компетентному специалисту.

Возможности службы техподдержки

ВТБ телефон горячей линии бесплатный (круглосуточно) – предназначен для получения исчерпывающей информации, которая поможет решить возникший вопрос. Подключить дополнительные услуги, например через интернет-банкинг нельзя. Для этого нужен личный визит в офис с необходимой документацией.

Работает колл-центр 24/7, что повышает уровень обслуживания и позволяет по мере необходимости получить поддержку. Единственный минус – продолжительное ожидание ответа.

Связано это с большой загруженностью компании. Обратите внимание, что быстро связаться с поддержкой можно только с 00.00 до 09.00 в любой день.

В данные часы нагрузка будет минимальной, поэтому ответ на звонок поступит практически сразу.

Часы пик приходятся на 15.00-20.00. В данное время дозвониться практически невозможно. Пятница и суббота – также не совсем удачные дни, так как многие физические лица получают отчетность по определенным продуктам. В свободные часы ответа приходится ждать не более полутора минут.

Платные и бесплатные номера горячих линий банка ВТБ24 для звонков по всей России

VTB24 предлагает высокий уровень обслуживания, что подтверждено огромным количеством положительных отзывов. Воспользоваться удаленной помощью могут не только физ. лица, но и юридические.

Горячая линия ВТБ банка бесплатный телефон для клиентов:

Связаться с сервисом можно с мобильного или городского аппарата. Доступ имеется для лиц, проживающих на территории Российской Федерации.

Лица, которые находятся за границей, могут получить информационную помощь по функционирующему тел.: +7(495)771-78-24. Для того чтобы уменьшить расходы на связь перед выездом за рубеж нужно активировать услугу «Привилегия». При этом звонки будут осуществляться бесплатно, вне зависимости от того, в какой стране находится клиент финансовой структуры.

Получить консультацию могут и юридические лица:

  1. 8(495)777-24-24 – звонок платный;
  2. +7(495)771-78-24 – номер для роуминга.

Владельцы малого и крупного бизнеса могут удаленно проводить транзакции, осуществлять контроль над статусами платежей, оставлять заявки на транзакции, подключать новые услуги и распределять финансы между депозитами.

Тел. для Москвы и области:

Обратите внимание, что эти номера не бесплатные! Стоимость рассчитывается индивидуально для каждого, в зависимости от тарифов оператора.

Дополнительная связь с банком

Если в ВТБ 24 на официальном сайте по горячей линии на всех номерах телефона операторы заняты, то можно воспользоваться дополнительными вариантами связи:

  1. Онлайн-сервис – получить ответ можно на сайте компании, заполнив форму для обратной связи.
  2. Соц. сети – в специальных сообществах и группах также можно изложить свою проблему. Сотрудники банка дадут квалифицированный исчерпывающий ответ через 5-15 минут.
  3. Интернет-банкинг – в личном аккаунте каждого пользователя имеется обратная форма для связи с организацией.

Если при использовании банковских продуктов или при ведении бизнеса возникают какие-либо проблемы технического или информационного характера, то можно обратиться за помощью. Сотрудники работают круглосуточно для того, чтобы каждый пользователь мог получить помощь как можно быстрее. Такой подход повышает качество обслуживания и исключает вероятность возникновения непредвиденных ситуаций.

No related posts.